10 melhores práticas de email marketing para implementar em 2023

Alguns dizem que a mídia social está assumindo o controle do jogo de marketing, mas isso não é totalmente verdade. Na realidade, as taxas de cliques para e-mail podem ser até 100 vezes maiores do que as encontradas nas mídias sociais (Mailmunch). Surpreso? Você não deveria estar. As pessoas geralmente estão mais abertas a receber conteúdo promocional de uma marca que já assinaram, em vez de ver uma tonelada de anúncios em seu feed social nos quais têm pouco ou nenhum interesse. do ainda poderoso canal de e-mail.

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O marketing por e-mail é popular por um motivo, especialmente quando todo o objetivo do marketing é criar um impacto maior, com o mínimo de dinheiro gasto em marketing. O marketing por e-mail tem um ROI de 3600% , retorno de aproximadamente US$ 36 para cada US$ 1 gasto (Hubspot). Também é uma ótima maneira de adquirir novos clientes para sua agência ou vender mais para seus clientes existentes.

Incluir as melhores ferramentas e serviços de e-mail marketing em seu portfólio tornou-se uma necessidade absoluta para agências digitais que desejam agregar valor a seus clientes e gerar ROI. Familiarizando-se com nossa lista de verificação de práticas recomendadas, você pode sempre criar campanhas de e-mail bem-sucedidas.

Índice

• Práticas recomendadas de email marketing: o que são e por que funcionam?
• Onde encontrar as melhores ferramentas de email marketing para apoiar seus esforços

1. Lista de verificação de marketing por e-mail: listas de e-mail
   • Clientes existentes
   • Aquisição de Clientes
   • Segmentação de lista
2. Lista de verificação de e-mail: linhas de assunto
3. Antes de enviar esse e-mail, verifique: Linguagem e idioma
4. Lista de verificação de marketing por e-mail: cuidado com o comprimento
5. Práticas recomendadas de marketing por e-mail: sua chamada à ação
6. Lista de verificação para e-mails: Imagens
7. Lista de verificação de marketing: personalização
8. Práticas recomendadas de marketing por e-mail: frequência e quantidade
9. Antes de enviar esse e-mail: Evite spam
   • Texto da linha de assunto
   • Muito texto colorido
   • Uso excessivo de caps lock
   • Pontos de exclamação
   • Você está usando anexos
   • Baixas taxas de abertura
   • Muito promocional
   • Registros SPF
   • Registros DKIM
10. Lista de verificação de marketing por e-mail: acompanhe seu desempenho

• Coloque nossa lista de verificação de e-mail em ação

Práticas recomendadas de email marketing: o que são e por que funcionam?

As melhores práticas de marketing por e-mail são as técnicas, métodos ou processos mais eficazes e eficientes na área de marketing por e-mail. Eles foram identificados, testados e refinados ao longo do tempo, tornando-os amplamente aplicáveis ​​a todos os tipos de campanhas de marketing por e-mail, independentemente do nicho ou público do seu cliente. Eles servem como referência para alcançar os melhores resultados e maximizar o ROI por meio do método testado e comprovado de marketing por e-mail.

As práticas que abordaremos neste artigo visam maximizar a capacidade de entrega, o engajamento e as conversões, garantindo a conformidade com os regulamentos relevantes e mantendo uma reputação de marca positiva. Eles incluem:

1. Usando listas de e-mail: abordaremos dicas sobre como criar uma lista de e-mail, como mantê-la e como usar técnicas de segmentação para obter ainda mais conversões e receita de suas listas.
2. Maximizando o potencial das linhas de assunto: dicas para descobrir as linhas de assunto que produzirão as maiores taxas de conversão para cada público.
3. Dominar a linguagem correta: como usar uma linguagem que pareça autêntica e natural, incentivando o público a ficar por perto e ler o e-mail em vez de mandá-lo direto para a lixeira.
4. Estar atento ao comprimento: as melhores práticas de marketing por e-mail para atingir o ponto ideal em termos de tamanho do seu e-mail, garantindo que você transmita sua mensagem sem entediar o leitor.
5. Acing the call-to-action (CTA): como criar o CTA perfeito que move o leitor ao longo da jornada do cliente, incentivando-o a realizar a próxima ação que o levará ao objetivo final de fazer uma compra.
6. Usando imagens de forma eficaz: como usar imagens estrategicamente de forma a apoiar os objetivos de negócios de seu cliente.
7. Personalizando e-mails: como aproveitar o poder da personalização para criar campanhas de marketing por e-mail que pareçam conversas individuais para seu público usando as melhores ferramentas de marketing por e-mail.
8. Enviar e-mail com a frequência correta: Dicas para planejar o ritmo de suas campanhas de e-mail marketing para encontrar o equilíbrio perfeito que mantém a marca em destaque sem inundar a caixa de entrada do público.
9. Evitando o envio de e-mails com spam: como atender aos requisitos dos regulamentos de e-mail de spam e respeitar o público, evitando técnicas e estilos que podem parecer de baixa qualidade.
10. Acompanhamento do desempenho: como entender a análise de e-mail, em qual análise de desempenho prestar atenção e como usar essas informações para criar campanhas de e-mail melhores e mais eficazes, melhorando continuamente.

Então, por que essas práticas recomendadas de marketing por e-mail funcionam e por que você deveria se preocupar em ler o restante desta lista de verificação de e-mail detalhada antes de enviar esse e-mail? Como o e-mail costuma ser um dos componentes centrais das campanhas de marketing de seus clientes, aproveitar corretamente esse canal acessível e eficaz é uma das melhores maneiras de apoiar suas metas de negócios. Algumas das vantagens de usar consistentemente as melhores práticas de email marketing incluem:

• Fortalecimento da reputação da marca: Construir uma reputação de marca positiva requer a manutenção de uma imagem consistente, positiva e profissional durante todos os pontos de contato com o cliente, incluindo e-mails.
• Melhorar a capacidade de entrega e o engajamento: Deixar de manter algumas dessas práticas recomendadas em mente pode garantir que suas campanhas de e-mail vão para a pasta de lixo eletrônico em vez da caixa de entrada dos destinatários, reduzindo as taxas de abertura, as taxas de cliques e o sucesso da campanha.
• Aprimorando a experiência do cliente: por meio das melhores práticas de marketing por e-mail, como segmentação e personalização, as empresas podem encantar seu público e oferecer uma experiência que incentiva mais fidelidade à marca.
• Garantir a conformidade: Estar atento aos regulamentos pode manter seus clientes longe de problemas com as autoridades e as diretrizes do usuário do software.
• Encontrar sinergias com soluções externas de marketing digital: a implementação desta lista de verificação de marketing por e-mail garantirá que as campanhas de e-mail funcionem em sinergia com outras soluções complementares que sua agência possa oferecer, como publicidade PPC e gerenciamento de mídia social.

A familiaridade com esta lista de verificação de e-mail marketing pode ajudá-lo a evitar erros comuns e criar melhores resultados para sua agência ou seus clientes.

Onde encontrar as melhores ferramentas de email marketing para apoiar seus esforços

As melhores ferramentas de marketing por e-mail são aquelas que você – ou seus clientes – podem usar facilmente. Não importa quão tecnicamente rica em recursos seja uma ferramenta se ela for confusa, apresentar erros ou não funcionar bem com outras soluções SaaS no mix.

Os recursos a serem procurados ao escolher as melhores ferramentas de marketing por e-mail para o trabalho incluem:

• Segmentação de clientes
• Relatórios analíticos sólidos
• Modelos personalizáveis ​​integrados
• Capacidade de teste A/B
• Integrações diretas com outros softwares de marketing
• Recursos de personalização integrados

Optar por uma solução de software confiável e respeitável como o Constant Contact, disponível no mercado Vendasta, fornecerá acesso a todos esses recursos essenciais, garantindo integrações fáceis com diferentes provedores de e-mail, canais de mídia social, plataformas de comércio eletrônico e outros softwares que seus clientes provavelmente estão usando. Uma ótima ferramenta aliada ao uso de um modelo de lista de verificação de e-mail com base nas práticas recomendadas descritas aqui garantirá sempre campanhas de e-mail de alto desempenho.

#1 Listas de e-mail

Clientes existentes

A primeira etapa da sua lista de verificação de e-mail é começar construindo sua lista a partir das informações armazenadas sobre seus clientes existentes. Estas são as pessoas que já demonstraram grande interesse em seus produtos/serviços e já estão familiarizados com sua empresa. Seus clientes existentes confiarão mais em você e estarão mais abertos a conteúdo de e-mail promocional e novos produtos.

Aquisição de Clientes

Criar listas de clientes existentes é a parte fácil, a próxima tarefa é a aquisição de clientes. Isso significa criar uma nova lista de clientes que você deseja alcançar. Para fazer isso você precisa:

1. Fornecer valor
2. Tenha um processo fácil de inscrição/assinatura
3. Tenha uma chamada para ação atraente

Fornecer valor pode significar oferecer um desconto de inscrição, guias de conteúdo gratuitos, frete grátis e muitos outros incentivos. Sua oportunidade de inscrição pode ser simplesmente um ponto em seu site, onde os clientes em potencial podem digitar seu e-mail, que diz “Junte-se à nossa lista de e-mail para não perder nenhuma atualização!”— e isso os incentivará a se inscrever.

Segmentação de lista

Até agora, nos concentramos em como você pode implementar estratégias de criação de listas para obter mais inscrições ao longo do tempo. No entanto, não importa o tamanho da sua lista de e-mails, você obterá muito mais valor dela se entender como segmentá-la adequadamente.

A segmentação da lista de e-mail refere-se ao processo de dividir uma lista de assinantes de e-mail em grupos menores e mais direcionados com base em critérios específicos. Isso permite que as empresas enviem conteúdo personalizado e relevante para diferentes segmentos de seu público, maximizando o engajamento e as conversões.

Para segmentar uma grande lista de e-mails em sublistas apropriadas, considere estes critérios:

• Informações demográficas: Idade, gênero, localização, nível educacional e renda são alguns fatores demográficos comuns que podem ser usados ​​para segmentar listas de e-mail.
• Dados comportamentais: histórico de compras, comportamento de navegação no site e engajamento de e-mail são informações valiosas que as empresas podem usar para criar conteúdo de marketing por e-mail mais direcionado.
• Estágio do ciclo de vida do cliente: segmentar assinantes com base em onde eles estão na jornada do cliente (por exemplo, novos assinantes, clientes ativos ou clientes antigos) pode ajudar as empresas a adaptar suas estratégias de comunicação.
• Preferências e interesses: coletar informações sobre as preferências e interesses dos assinantes pode ajudar as empresas a criar conteúdo com maior probabilidade de ressoar com seu público. Isso geralmente é feito por meio de pesquisas ou questionários.

As melhores ferramentas de marketing por e-mail facilitam a criação de segmentos personalizados com apenas alguns cliques, para que você possa testar diferentes agrupamentos para ver o que oferece os melhores resultados.

#2 Linhas de assunto

As linhas de assunto são a janela para o seu conteúdo. É uma questão de equilíbrio, você deseja criar uma lacuna de curiosidade e, ao mesmo tempo, evitar ser clickbaity. Lembre-se de que muitas pessoas podem detectar linhas de assunto de isca de cliques que são boas demais para ser verdade - e sua taxa de abertura será prejudicada.

Você nunca quer enganar seus leitores, mas também não quer dar todo o valor do seu conteúdo na linha de assunto. Inclua informações suficientes para despertar o interesse e, assim que clicarem, obterão a resposta para a pergunta.

Fique de olho em suas taxas de abertura e cliques - essas são suas provas de desempenho para suas linhas de assunto.

Se você não sabe muito sobre como criar ótimas linhas de assunto, recomendamos fazer testes A/B .

O teste A/B permite que você envie duas variações da mesma campanha, alterando um aspecto de um de seus e-mails. Por exemplo, você pode testar duas linhas de assunto diferentes. Tornar isso parte de sua lista de verificação de e-mail regular permite que você envie a versão A para um grupo de amostra e a versão B para outro grupo de amostra e rastreie qual e-mail tem o melhor desempenho. O teste A/B pode ajudá-lo a determinar qual aspecto de sua campanha está causando baixas taxas de abertura ou baixas taxas de cliques.

Se você ainda não consegue criar uma ótima linha de assunto, dê uma olhada nas linhas de assunto usadas no passado com altas taxas de abertura - isso certamente lhe dará alguma orientação para escrever o seu próprio.

#3 Antes de enviar aquele e-mail verifique: Linguagem e idioma

Seus clientes são inteligentes e seus filtros de spam de e-mail são ainda mais inteligentes. Ambos podem detectar quando um e-mail está tentando vender algo para eles, e a melhor maneira de evitar isso é alterando seu idioma. Você deseja criar e-mails garantindo que está fornecendo valor genuíno para seus clientes em potencial.

Considere usar uma linguagem mais casual que a maioria do seu público entenderá e excluir termos maiores e jargões complicados que nem todos podem entender facilmente. Você deseja que seu e-mail seja fácil de entender e prenda a atenção do cliente em potencial – isso não acontecerá se ele não entender o que você está dizendo.

Observação: algumas palavras são inevitáveis, dependendo dos produtos que você está oferecendo, mas faça o possível para evitar soar muito comercial.

# 4 Lista de verificação de marketing por e-mail: preste atenção ao comprimento

Lembre-se de que a maioria das pessoas não gosta de ler e-mails e que mantê-los curtos e concisos será uma boa maneira de transmitir seu ponto de vista. Seu público não quer ler e-mails longos quando poderia estar trabalhando no crescimento de seus negócios.

Você conhece o ditado “menos é mais”? Bem, isso se aplica às melhores práticas de email marketing. É aconselhável manter seus e-mails com menos de 200 palavras - geralmente, cerca de 50-125 é o melhor, ou algo em torno de 20 linhas de texto.

Dica de lista de verificação de e-mail marketing: lembre-se de que grande parte do seu público está usando seus smartphones para abrir e responder seus e-mails. Mesmo que seus e-mails pareçam curtos em sua área de trabalho, eles podem parecer muito longos se alguém os abrir em um dispositivo móvel. Considere isso ao decidir sobre o comprimento de e-mail perfeito para seu público específico!

#5 Sua chamada para ação

Sua frase de chamariz pode ser uma série de coisas, desde simples oportunidades de inscrição até uma abordagem de valor agregado.

É aqui que o relatório instantâneo é útil. Recomendamos o envio de um relatório instantâneo gratuito dos negócios on-line de seu cliente em potencial, demonstrando o valor que você pode oferecer a eles. Analise seu público e escolha sua chamada à ação com base no que seu público considera valioso.

Considere outras opções, como um link de inscrição gratuito, atualizações de produtos, novos produtos, novas ofertas ou guias de conteúdo gratuitos.

DICA: certifique-se de facilitar a conversão deles. Uma grande parte disso é tornar seus e-mails compatíveis com dispositivos móveis, pois há muitos clientes abrindo seus e-mails em seus telefones.

#6 Lista de verificação para e-mails: imagens

As imagens seguem as mesmas regras do texto - não tenha muitos. Incluir imagens é uma boa maneira de quebrar grandes blocos de texto.

Estudos mostram que três dias depois de ver um conteúdo, uma pessoa se lembra de 65% do conteúdo visual, mas apenas 10% do texto. As imagens ajudam a expressar o que você está tentando dizer em palavras e criam um visual na mente do seu público. Como diretriz para sua lista de verificação de e-mail, tente usar uma proporção de texto para imagem de 60/40.

#7 Personalização

Onde os anúncios promocionais antiquados nem sempre chamam a atenção do seu público, a personalização o fará. Saber que 75% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar de uma empresa que os reconhece pelo nome, recomenda opções com base em compras anteriores ou conhece seu histórico de compras é um grande indicador de que você deve enviar e-mails personalizados.

Isso pode ser tão simples quanto colocar o nome do seu cliente em potencial na linha de assunto:

“Ei _____, temos seu relatório de mídia social para você.”

A personalização fará com que seus clientes sintam que você se importa, e você pode demonstrar isso recomendando novos produtos a eles com base nos produtos/serviços que eles já vendem ou recomendando conteúdo com base em seus interesses. Com as melhores ferramentas de marketing por e-mail, você pode ativar facilmente os recursos de personalização para preencher automaticamente os campos com os dados do destinatário. A melhor parte? Ao usar fluxos de e-mail automatizados, você só precisa fazer o trabalho para cada segmento uma vez.

#8 Frequência e quantidade

Se você está enviando 80.000 e-mails de uma só vez, está fazendo algo errado.

Estudos mostram que 57% das pessoas dizem que receber muitos e-mails de um remetente fará com que marquem o conteúdo como spam. É melhor enviar e-mails em ondas menores.

É a mesma ideia com frequência, você não quer inundar a caixa de entrada do seu cliente com muitos e-mails em um curto período de tempo, ou isso pode fazer com que eles cancelem a assinatura. Certifique-se de enviar apenas e-mails relacionados a eles ou que sejam de seu interesse (sejam e-mails promocionais, guias de conteúdo, novos produtos etc.) e isso deve ajudá-lo a determinar qual frequência é melhor.

Como diretriz, se você estiver enviando campanhas de adoção ou upsell de produtos, poderá enviar cerca de três e-mails por semana, mas se estiver enviando campanhas de aquisição de clientes, tente limitar-se a apenas um e-mail por semana.

Alguns e-mails também são particularmente sensíveis ao tempo. Por exemplo, as solicitações de avaliação geralmente devem ser enviadas logo após a compra, quando os clientes estarão mais motivados a deixar uma avaliação.

#9 Antes de enviar aquele e-mail: Evite spam

Se você está tendo problemas com seus e-mails sendo sempre marcados como spam, pode ser uma série de coisas. No entanto, o spam geralmente se enquadra em uma de duas áreas: ou os domínios de e-mail estão reconhecendo você como spam ou seu público está enviando seus e-mails para a pasta de spam.

Existem algumas diretrizes sobre o conteúdo do seu e-mail que reduzirão suas chances de ser marcado como spam. Adicione-os à sua lista de verificação de e-mails para garantir que eles passem no teste anti-spam.

Texto da linha de assunto

Quando seu público lê sua linha de assunto, eles criam uma imagem do conteúdo do e-mail. O problema surge quando seu conteúdo não corresponde ao que o público acreditava que corresponderia. Seu público verá isso como uma linha de assunto enganosa e provavelmente marcará você como spam ou até cancelará a inscrição se estiver realmente irritado.

Muito texto colorido

Evite usar muito texto colorido, pois é um sinal para filtros de spam em potencial. Parte de sua lista de verificação de e-mail antes de enviar esse e-mail deve sempre incluir uma varredura do texto para garantir que pareça legível e profissional.

Uso excessivo de caps lock

O caps lock está na mesma categoria que o texto colorido, geralmente é usado para destacar o conteúdo e chamar a atenção do público, com sorte persuadindo-o a abri-lo. Se você tiver conteúdo valioso de qualidade, não precisará usar caps lock para chamar a atenção deles.

Pontos de exclamação

Evite muitos pontos de exclamação, especialmente nas linhas de assunto. Isso é semelhante ao uso de caps lock - você está se esforçando demais para chamar a atenção. Crie uma linha de assunto criativa e atraente, e você não terá que compensar isso com extras.

Você está usando anexos

O uso de anexos em seus e-mails faz com que os filtros de spam acreditem que você está enviando spam para seu público. Em vez disso, tente usar links como uma ótima alternativa!

Baixas taxas de abertura

Os domínios de e-mail de recebimento podem identificar quando as pessoas não estão abrindo seus e-mails. Se você tem baixas taxas de abertura, então você tem o potencial de enviar spam para as pessoas. Uma campanha de e-mail medianamente bem-sucedida ficará em torno de uma taxa de abertura de 15 a 25% (tente apontar para cerca de 18% para ter sucesso). Monitore constantemente suas taxas de abertura e, se estiverem bastante baixas, altere seu conteúdo.

Muito promocional

Ser muito promocional fará com que você seja sinalizado como spam rapidamente. Não envie e-mails para as pessoas dizendo que seus produtos estão com 90% de desconto agora porque, em primeiro lugar, eles provavelmente não estão e, em segundo lugar, você será sinalizado como spam muito rapidamente. Essas são pessoas normais e comuns para as quais você está enviando e-mails, então tente ser mais casual e coloquial, como se estivesse falando com elas pessoalmente.

Não se assuste, estamos prestes a entrar em contato técnico

O spam é mais do que texto colorido e caps lock. Seu endereço de e-mail precisa ser suportado pelo domínio por meio de registros SPF e registros DKIM.

O que é isso, você pergunta?

Registros SPF

Um Sender Policy Framework (SPF) é um padrão de autenticação de e-mail desenvolvido pela AOL que compara o endereço IP real do remetente de e-mail com uma lista de endereços IP autorizados a enviar e-mails desse domínio. A lista de IP é publicada no registro DNS do domínio.

O domínio de recebimento analisa seus registros SPF e verifica se você tem permissão para enviar e-mails de seu domínio e, caso não tenha, isso pode causar problemas na entrega do e-mail, marcá-lo como spam ou sinalizá-lo. Você pode resolver esse problema clicando no link para configurar seu registro SPF com o SendGrid!

Registros DKIM

Um registro Domain Keys Identified Mail (DKIM) ajudará você a proteger seu domínio contra spam e phishing. O DKIM validará um nome de domínio associado a uma mensagem, comprovando sua autenticação.

Os registros DKIM e os registros SPF funcionam juntos para permitir que seu domínio envie e-mails sem problemas. Ter os dois, em vez de apenas um deles, aumentará suas taxas de entrega e diminuirá suas chances de ser sinalizado como spam.

Clique aqui para criar seu registro DKIM!

#10 Monitore seu desempenho

A responsabilidade é fundamental. Analisar seus dados ajudará a determinar o sucesso de suas campanhas. Sua taxa de abertura ajudará a analisar a eficácia da sua linha de assunto e sua taxa de clique para abrir determinará a eficácia do seu conteúdo.

Taxa de abertura → Porcentagem de pessoas que abriram o e-mail em relação ao número total de destinatários.

Taxa de cliques para abrir → Porcentagem de pessoas que clicaram em um link no e-mail em relação aos destinatários que abriram o e-mail.

Fique de olho em contas específicas que estão atualmente na campanha. Rastreie as estatísticas de cada e-mail individual, incluindo o número entregue, enviado e no deck (o número de possíveis clientes que receberão esse e-mail em seguida).

A taxa de cliques não é o melhor indicador do desempenho de sua campanha. Ao usar a taxa de clique para abrir, você está vendo todas as pessoas que abriram seu e-mail, que queriam clicar e ler mais. A razão pela qual a taxa de cliques não é tão eficaz é que ela calcula uma porcentagem de cliques com base em todas as pessoas para as quais você enviou o e-mail, não apenas aquelas que o abriram. Isso significa que as pessoas que nunca abriram seu e-mail ou o viram em sua caixa de entrada seriam incluídas nessa métrica.

Se você está medindo quem clicou, vai querer olhar apenas para quem realmente abriu, pois essa é uma métrica mais precisa para analisar o conteúdo do seu e-mail.

Coloque nossa lista de verificação de e-mail em ação

Se você é uma agência nova ou simplesmente precisa de uma atualização de e-mail, esta lista de verificação das melhores práticas de marketing por e-mail é um ótimo guia para uma campanha de e-mail bem-sucedida. O uso desta lista de verificação evitará que você perca tempo criando e-mails medíocres quando poderia se concentrar no crescimento do seu negócio!