10 ideias acionáveis ​​para aumentar o envolvimento do usuário do site

Nota do editor : As práticas recomendadas mudam - o mesmo acontece com este blog. Este artigo foi publicado originalmente em 10 de maio de 2016. Ele foi atualizado para precisão e utilidade em 2021.

O envolvimento do usuário do site é um indicador importante que determina o sucesso e a classificação do seu site. Todo site está competindo com marcas rivais para aumentar seus níveis de engajamento. Mesmo que você atraia uma grande quantidade de tráfego, isso não significará muito, a menos que você consiga envolver os visitantes e levá-los a realizar a ação desejada.

Envolver os usuários é o primeiro passo crucial no processo de conversão. Você deve envolver seu público antes de convencê-los a comprar ou assinar. Além disso, fazer com que os usuários saiam do seu site em alguns segundos afetará negativamente sua taxa de rejeição. Então, se o engajamento do usuário do site é tão importante, como exatamente você pode aumentá-lo? Neste artigo, descreverei 10 dicas comprovadas que podem ajudá-lo a se envolver efetivamente com os visitantes.

1. Reduza o tempo de carregamento da página

Você provavelmente já teve uma experiência com páginas de carregamento lento. Você encontra um site que parece interessante, então clica no link apenas para ficar esperando o carregamento. Você provavelmente sai do site porque é frustrante esperar e esperar. Um estudo realizado pela Soasta descobriu que páginas que carregam apenas um segundo mais devagar podem ter um aumento de 56% em sua taxa de rejeição. Isso significa problemas para o envolvimento do usuário do site.

Faça um teste de velocidade da página usando ferramentas gratuitas como o Pingdom e veja se o seu site carrega em dois segundos. Caso contrário, siga as etapas para melhorar a velocidade de carregamento removendo elementos desnecessários de suas páginas. As imagens podem ser atraentes, mas tente limitar o número de imagens por postagem para que a página carregue mais rapidamente. Você também pode baixar plugins que garantirão que o carregamento da imagem seja atrasado até que os leitores rolem para a área específica.

(Pst… se você usa ferramentas de teste A/B, talvez queira saber como elas afetarão seu tempo de carregamento. Nós escrevemos sobre isso aqui).

2. Melhore sua estrutura de links internos

Além de aumentar seu ranking de SEO, uma boa estrutura de links internos permitirá que os usuários naveguem facilmente em seu site. Então você poderá gerar mais visualizações de página com cada visitante e diminuir a taxa de rejeição. Ambos são essenciais para o engajamento do usuário do site. Tente usar textos âncora relevantes para vincular outros conteúdos relacionados em seu site.

A Kissmetrics tem um ótimo artigo descrevendo algumas diretrizes gerais para isso. Mas o básico é:

• Os links devem ter um texto âncora descritivo,
• Eles devem ser específicos e hiper-relevantes
• Eles devem ir para algum lugar novo (também conhecido como: não para um lugar tão facilmente acessado a partir de sua navegação principal).

Por exemplo, eu vinculei a um infográfico sobre taxa de rejeição usando o texto âncora “taxa de rejeição” no parágrafo acima. Este é um bom exemplo de como os links internos funcionam. Você também pode implementar isso para o envolvimento do usuário do site. Mas evite exagerar na tática de links internos, pois isso pode incomodar os usuários (e os mecanismos de pesquisa) se você fizer isso excessivamente em uma postagem.

Se você tem um conteúdo particularmente relevante que vale a pena destacar, você também pode mencionar os links “Leia também/Recomendado para você” no meio do post.

3. Exiba conteúdo relacionado

Esta dica de engajamento do usuário do site é um pouco semelhante à vinculação interna. Basta exibir postagens relevantes no final de cada página. Isso ajuda os visitantes a encontrar facilmente postagens relacionadas se precisarem de mais informações sobre o tópico que estavam lendo inicialmente.

Embora você possa fazer isso manualmente, também pode encurtar o processo usando plug-ins, que colocam automaticamente trechos de mais postagens ou páginas no final do seu conteúdo. Ele permite que você exiba essas postagens usando uma miniatura ou um link de texto.

Alguns exemplos para WordPress:

• YARPP
• Mochila a jato
• Postagens relacionadas ao contexto
• Posts Relacionados Pro para WordPress (premium – $$$)
• Yuzo

4. Simplifique a navegação

E se muitos visitantes do seu site saírem porque não conseguem encontrar algo?

Muitos sites são muito difíceis de navegar, resultando em uma alta taxa de rejeição e baixo envolvimento do usuário do site. Simplifique e reorganize sua estrutura de navegação para que os usuários possam encontrar a página de que precisam sem muito esforço.

Dê uma olhada no exemplo abaixo de Threadsforthought.com. Aqui o menu de navegação foi organizado ordenadamente. Os visitantes não ficarão confusos sobre onde encontrar os últimos lookbooks ou conferir as vendas.

Algumas coisas que tornam a navegação menos do que ótima:

1. Uma barra de navegação inacessível. Dependendo do estilo do seu site, você pode se beneficiar da “navegação fixa” – ou navegação que permanece com você em uma rolagem.
2. Classificação ruim . Você quer ter certeza de que todos os seus links mais importantes estão acessíveis na sua navegação principal. Mas, uma bagunça gigante de links não faz nenhum favor a ninguém. Agrupe seus links de curtidas.

Cargas lentas. Tenha cuidado - a navegação robusta às vezes pode diminuir a velocidade de carga acima da dobra. Certifique-se de que sua navegação seja projetada de forma que não reduza a velocidade da sua página inicial.

5. Escolha seu estilo de escrita

Seu estilo de escrita pode impactar o engajamento do usuário do seu site ao determinar como os leitores respondem ao seu conteúdo. O que funciona para uma base de público pode não funcionar bem com outra. Existem dois estilos de escrita predominantes na Internet – um tom de conversa amigável e descontraído e um tom profissional mais formal.

A maioria dos sites opta por usar o estilo anterior – desde sites informativos peculiares e divertidos, como o Buzzfeed, até sites populares de marketing na Internet. No entanto, o tom formal pode ser melhor para sites de negócios que fornecem conteúdo mais sério.

Escolher uma voz de marca pode não apenas ajudá-lo a envolver seus usuários, mas também a diferenciá-lo da concorrência e criar confiança entre seu público. Se você espera aprender mais, o Distilled tem um ótimo mergulho profundo.

6. Use um design responsivo

A Statista informou que 52,7% da população mundial usaram seus telefones celulares para acessar a Internet em 2015. Em 2020, o número de usuários móveis em todo o mundo foi de quase 7 bilhões (!). Para os profissionais de marketing na Internet, isso significa que a criação de sites responsivos é fundamental para envolver usuários de desktop e dispositivos móveis. Pode ser frustrante navegar em seu site para computador em um celular, o que impede um bom envolvimento do usuário do site.

Para a Biowars, um site totalmente responsivo os ajudou a envolver completamente os usuários. Após a atualização, eles experimentaram uma redução de 80% na taxa de rejeição e um aumento impressionante de 119,97% em novos usuários. A Biowars também melhorou o engajamento do produto com uma média de mais de 4.500 downloads de jogos em um mês sem suporte de publicidade.

Alguns nãos “rápidos”, se você estiver tentando ser amigável para dispositivos móveis.

1. O óbvio: as pessoas estão exagerando nos beliscões e no zoom. Esforce-se para criar uma versão otimizada para dispositivos móveis do seu site (em particular, para o checkout e as páginas de produtos)
2. Os cursores são menores em comparação com o tamanho da tela do que as pontas dos dedos. Ajuste os tamanhos dos botões de acordo.
3. Mantenha simples. Alguns elementos ficam ótimos no desktop e são uma bagunça para navegar no celular. Livre-se deles e concentre-se no conteúdo que conta.

7. Estude seu público

Obtenha informações sobre as preferências e valores do seu público realizando uma pesquisa. Isso ajudará você a criar conteúdo com o qual seu grupo-alvo possa realmente se envolver. Faça perguntas sobre o que eles gostam e o que esperam de você. Descubra se eles acham que você está carente de certos recursos de design ou cobertura de conteúdo.

Seu feedback mostrará onde você precisa melhorar para um melhor envolvimento do usuário do site. Sugiro usar ferramentas como o Survey Monkey para adicionar enquetes e pesquisas ao seu site. Seja qual for a sua pesquisa, certifique-se de manter as perguntas curtas e simples. Evite tomar muito tempo de seus visitantes com pesquisas longas.

Algumas outras maneiras de conhecer melhor seu público:

• IDIs (entrevistas em profundidade ). Em termos de pesquisa qualitativa, esta é uma de suas melhores apostas. É literalmente conversar com seu público, desenvolver relatórios e extrair muitos dados sólidos e sutis sobre como eles interagem com sua marca.
• Teste do usuário. Veja como os visitantes estão interagindo com seu site — onde estão seus obstáculos, o que é confuso e como você pode colaborar melhor com seus usuários.
• Transcrições de bate-papo ao vivo. Ler suas consultas de bate-papo ao vivo é uma ótima maneira de detectar áreas problemáticas. Os visitantes lhe dirão quando não conseguirem encontrar o que estão procurando. Esta é uma maneira fácil de ouvir.

8. Adicione uma caixa de pesquisa proeminente

Muitos sites entendem isso errado. Não é um pouco irônico ter que procurar a caixa de pesquisa?

Algumas pessoas visitam seu site para encontrar algo específico. Se eles estão confusos sobre como encontrar isso, eles vão embora. Envolva seus visitantes, permitindo que eles encontrem facilmente o que estão procurando. Adicione uma caixa de pesquisa proeminente que os usuários possam localizar facilmente para localizar conteúdo específico.

Você provavelmente notou que a maioria dos sites tem sua caixa de pesquisa no canto superior esquerdo. Portanto, os usuários geralmente esperam que a caixa de pesquisa esteja localizada lá. É melhor simplificar o design da caixa de pesquisa, mas adicionar recursos como um menu suspenso ou um recurso de sugestão automática pode aumentar o envolvimento do usuário do site. Aqui está um bom exemplo de uma caixa de pesquisa claramente visível de ShaneBarker.com. Observe como a lupa é vermelha, o que torna a caixa mais proeminente.

9. Colete endereços de e-mail

O envolvimento do usuário do site não é apenas envolver um novo visitante uma vez. Também diz respeito à sua capacidade de direcionar os visitantes de volta ao seu site. Você pode fazer isso coletando o endereço de e-mail deles, que pode ser usado para enviar novas atualizações de conteúdo. Plug-ins como o Bloom fornecem ótimas ferramentas para criar um formulário de inscrição e construir sua lista de assinantes de e-mail.

Ter um formulário de opt-in pop-up quando os visitantes chegam à sua página é a escolha mais popular. No entanto, você pode colocar um formulário de inscrição na barra lateral do seu site. Adicionar uma caixa de inscrição no final das postagens também pode envolver os visitantes depois que eles gostarem completamente do seu conteúdo. O blog Crazy Egg tem um formulário de inscrição na parte inferior de seus posts.

Aviso: se você estiver na Europa, coletando endereços de e-mail de europeus ou simplesmente não quiser ficar para trás na privacidade dos dados, o GDPR afetará a forma como você coleta endereços de e-mail (e todos os outros dados pessoais). Mais informações aqui .

10. Realize concursos ou brindes

Concursos e brindes são a melhor maneira de melhorar todos os aspectos do seu desempenho. Eles são benéficos para visitas à página, assinaturas, conversões e engajamento do usuário do site. Crie seus brindes de uma maneira em que os usuários recebam recompensas por realizar determinadas ações. Por exemplo, você pode receber uma recompensa por referências, compartilhamentos de conteúdo, curtidas em mídias sociais ou análises/depoimentos de produtos.

Os benefícios podem ser vistos claramente no caso do OfficeAdventure, um aplicativo que reúne vários escritórios para abraçar um estilo de vida fit. Eles usaram sorteios não apenas para aumentar o reconhecimento da marca, mas também para melhorar o envolvimento do usuário do site.

Conclusão

Como o engajamento do usuário do site é um aspecto essencial que determina o desempenho de um negócio, você precisa aproveitar ao máximo as dicas acima. Execute testes para ver qual funciona melhor para o design do seu site, em vez de simplesmente escolher um. Como você pode ver, seu foco deve ser tornar seu site atraente, interativo e fácil de usar.