Twoje dane produktu określą Twój sukces online

Dane produktu — rysuje szczegółowy obraz twojego produktu

Dane produktów obejmują wszystkie istotne atrybuty każdego unikalnego produktu w Twoim asortymencie. Atrybuty mogą obejmować cenę, opis, cechy, zdjęcia produktów, wymiary, kolor, numery modeli, SKU i UPC. Idealnie, producenci powinni uwzględnić wszystkie dane techniczne i marketingowe, które szczegółowo opisują produkt, odpowiadając na pytania takie jak:

• Co potrafi produkt?
• Do czego jest zdolny?
• Jak to się robi?

Ponadto dane produktu obejmują również informacje, które niekoniecznie są cechą lub fizycznym aspektem produktu, w tym szczegóły, takie jak słowa kluczowe, lokalizacja, dostępność, czas wysyłki, wynik recenzji i inne powiązane z nim produkty.

Zebranie wszystkich podstawowych informacji o produkcie może zająć organizacji średnio 25 minut na jednostkę SKU. Zostaw to sprzedawcom, aby się zorientowali, a oni mogą nigdy nie zainwestować wystarczająco dużo, aby zebrać wszystkie podstawowe szczegóły.

Zdrowa strategia dotycząca danych produktów może przynieść tysiące przychodów, ale w tym celu musisz mieć świadomą strategię dotyczącą treści produktu, dowiedzieć się, czym jest zarządzanie treścią produktu. Możesz też pozwolić inteligentnemu narzędziu PCM wykonać wszystkie wysiłki za Ciebie.

Decyzje o zakupie — oparte na bogatych, angażujących doświadczeniach

Jako producent lub marka, niezależnie od tego, czy sprzedajesz online, czy offline, większość Twojego sukcesu sprowadza się do doświadczenia, które możesz stworzyć dla swoich klientów. Chociaż łatwo jest zapewnić wciągające i interaktywne wrażenia w prawdziwym życiu, replikowanie tych doświadczeń w Internecie to nie to samo. Gdy konsumenci nie mogą fizycznie doświadczyć Twoich produktów, podejmują decyzje o zakupie na podstawie informacji, które mogą znaleźć w Internecie, a gdy te informacje nie są łatwo dostępne lub wystarczająco atrakcyjne, mogą wybrać inne opcje.

„Jeśli brakuje informacji o produkcie, jedna trzecia wszystkich kupujących przechodzi do innej witryny w ciągu dziesięciu sekund”. — mówi Hotjar

Twoim celem powinno być narysowanie tak szczegółowego obrazu Twojego produktu, aby konsumenci mogli wizualnie wyobrazić sobie, co może dla nich zrobić, bez konieczności doświadczania go fizycznie. Jest to możliwe dzięki bogatej zawartości multimedialnej, takiej jak przewodniki 3D, szczegółowe recenzje wideo, wysokiej jakości zdjęcia produktów i szczegółowe wytyczne.

Kupuj podróże — bardziej okrągłe niż liniowe

Obecnie konsumenci dokładnie sprawdzają produkt przed dokonaniem zakupu. Podczas tego procesu mogą natknąć się na produkt w wielu kanałach, z których wiele może nie być bezpośrednio kontrolowanych przez Ciebie. Zamiast dokonywać zakupu od razu, prawdopodobnie będą poruszać się w tę iz powrotem w wielu kanałach i sprawdzać, zanim zdecydują się na zakup. A kiedy widzą rozbieżności w różnych kanałach, źle odbija się to na Twojej marce i sprawia, że ​​sceptycznie podchodzą do zakupu. Nawet jeśli duża część sprzedaży odbywa się w trybie offline, konsumenci nadal będą patrzeć na Twój produkt w sieci, a jeśli Twoje treści online nie są zgodne z oczekiwaniami, może to z czasem doprowadzić do spadku sprzedaży.

Niespójne dane mogą również utrudnić Twoim partnerom handlowym i dystrybutorom przetwarzanie zamówień, a niedokładne lub niespójne dane negatywnie wpływają na satysfakcję klientów, prowadząc do zwrotów i refundacji.

Utrzymanie wysokiej jakości danych produktu jest wyzwaniem

Dla Ciebie jako producenta ważne jest kontrolowanie jakości i spójności danych, które klienci mogą napotkać na temat Twoich produktów. Tylko to zagwarantuje zaufanie wśród konsumentów i ostatecznie lojalność. Jednak dzięki globalnym rynkom i sprzedaży wielokanałowej producenci i marki muszą stawić czoła wielu wyzwaniom, zanim będą mogli to zapewnić.

1. Spójność danych:

Jest to ogromny problem, gdy dane są agregowane z wielu zasobów. Często, gdy firmy utrzymują arkusze Excela lub pliki PDF, trudno jest zarządzać wersjami i wysyłać najnowsze aktualizacje do partnerów detalicznych i handlowych. Co więcej, podczas zbierania danych bez kontroli jakości trudno jest standaryzować lub egzekwować standardy w zespołach produktowych. Powoduje to nieścisłości i niespójności, utrudniając utrzymanie wizerunku marki i sfinalizowanie sprzedaży, co prowadzi do większej liczby zwrotów i wymian.

2. Współpraca:

Tworzenie doskonałych danych o produkcie wymaga wkładu wielu interesariuszy, od produkcji, projektowania, menedżerów produktu, marketingu i sprzedaży. Konsolidacja wszystkich tych danych i zarządzanie zasobami stały się dużym wyzwaniem dla organizacji. Wewnętrzna współpraca nad danymi, uzgadnianie ich na wszystkich płaszczyznach, aby mieć je w czytelnym formacie, wymaga poświęcenia czasu i wysiłku, często kosztem innych ważnych działań.

3. Zdezorganizowane dzienniki:

Wielu producentów ma dziś do czynienia z wieloma produktami, a nawet całymi różnymi liniami produktów. Udostępnienie danych produktów sprzedawcom lub partnerom, którzy są upoważnieni do ponownej sprzedaży tej konkretnej linii, wymaga wysiłku lub czasami jest niemożliwe do oddzielenia i uporządkowania danych w sposób, który ułatwia im organizowanie i przeglądanie.

4. Zarządzanie danymi:

Przy luźno zebranych plikach niemożliwe jest kontrolowanie danych i zarządzanie nimi. Zapewnienie, że Twoi sprzedawcy i partnerzy wykorzystują poprawną wersję informacji o Twoim produkcie, jest niemożliwe. Szkodzi to wizerunkowi i widoczności marki, podczas gdy producenci mogą bezpośrednio pingować sprzedawców detalicznych w celu aktualizacji, z wieloma kanałami, zwłaszcza że nie masz kontroli, śledzenie tego jest niewykonalne.

5. Bezpieczeństwo danych i kopie zapasowe:

Kolejnym ogromnym wyzwaniem jest zapewnienie, że nikt nieupoważniony nie uzyska dostępu do danych produktów. Chociaż w przypadku niektórych organizacji może to nie być pilne, dane produktów dla większości stanowią cenny zasób, który można oczernić przeciwko producentowi. Utrata tych plików może prowadzić do kolejnych poważnych zakłóceń, nawet w dobie technologii chmurowych i kopii zapasowych, a ręczna synchronizacja każdej aktualizacji jest dodatkowym wyzwaniem.

6. Dystrybucja danych:

Nie mniej ważny. Jednym z największych wyzwań dla producentów jest udostępnianie danych o produktach sprzedawcom detalicznym. Często produkty są aktualizowane, wycofywane lub modyfikowane, a nowe informacje muszą być przekazywane sprzedawcom, którzy mają je w swoich sklepach. Dostarczenie im tych informacji na czas to koszmar dla zespołów sprzedaży i marketingu.

Wszystkie te wyzwania razem wzięte szkodzą jakości danych i utrudniają zbieranie danych, samo zarządzanie operacyjne jest dużą inwestycją, a firmy ostatecznie spędzają mniej czasu na wzbogacaniu danych, a więcej na ich utrzymaniu i dystrybucji.

Jedno źródło prawdy — zarządzanie informacjami o produkcie

PIM to skrót od Product Information Management i odnosi się do scentralizowanego centrum konsolidacji, zarządzania, wzbogacania i uzyskiwania dostępu do informacji o produktach. Tworząc jedno źródło prawdy, PIMs zapewniają konsumentom płynne, wysokiej jakości wrażenia z produktu, niezależnie od tego, z jakim kanałem się spotykają.

Jeśli nie jesteś właścicielem lub nie kontrolujesz wszystkich swoich kanałów sprzedaży, PIMs dają Ci pewność, że wszystkie używane informacje o produktach są poprawne, aktualne i dostosowane do kanału. Skuteczny PIM może Ci pomóc:

• Obniż koszty, eliminując wszelkie rozbieżności i błędy.
• Zwiększ konwersję, dostarczając swoim konsumentom precyzyjne informacje.
• Skróć czas wprowadzania produktów na rynek, oferując szybkie sposoby otwierania nowych kanałów sprzedaży.
• Mniejsze zwroty i wyższe zyski
  

Przeczytaj również: Kluczowe wskaźniki Twoja firma potrzebuje systemu PIM

Często PIM posiadają intuicyjne edytory danych, które pozwalają producentom zbierać i wzbogacać dane o produktach w bardzo szczegółowy sposób. Ponadto dane można organizować i modelować według potrzeb, usprawniając cały proces od podstaw, od gromadzenia do dystrybucji.

Dystrybucja staje się o wiele łatwiejsza, gdy Twoi sprzedawcy i dystrybutorzy wiedzą, gdzie szukać najnowszych informacji o produktach. Dzięki serii integracyjnych i elektronicznych kanałów danych mogą oni włączać Twoje dane bezpośrednio do swoich witryn sklepowych, dzięki czemu wszystkie dane są dostarczane przez kanały zgodnie z zamierzeniami, a co ważniejsze, są aktualizowane w czasie rzeczywistym.

Wdrażanie systemu PIM

W przeciwieństwie do tradycyjnych systemów ERP lub baz danych wdrożenie PIM jest łatwe. Odpowiednie rozwiązanie PIM umożliwia rozpoczęcie pracy przy minimalnym czasie trzymania ręki i wdrażania. Co więcej, dzięki hostingowi w chmurze możesz spodziewać się niższych kosztów utrzymania danych i zarządzania nimi oraz mniejszego wysiłku związanego z gromadzeniem i porządkowaniem danych.

Jeśli chcesz wdrożyć PIM w swojej organizacji, aby zapewnić jakość i spójność danych produktowych, na szczęście jesteś we właściwym miejscu.

W APIMIO jesteśmy ekspertami w tej dziedzinie i pomożemy Ci szybko zacząć.

Umów się na rozmowę z jednym z członków naszego zespołu, a pomożemy Ci już dziś zacząć z własnym PIM!