Najwyżej oceniane narzędzia informatyczne, które pomogą Twojej firmie odnieść sukces w 2022 r.
Opublikowany: 2022-05-07Zidentyfikowaliśmy 10 narzędzi programowych, które użytkownicy ocenili najwyżej w 2021 r. dla IT, w tym MSP, zarządzanie IT, ITSM, zarządzanie zasobami IT i nie tylko.
Niezależnie od tego, czy jesteś CTO, specjalistą IT czy przedsiębiorcą, musisz stale monitorować zmiany w przestrzeni IT i być na bieżąco z najnowszymi narzędziami i rozwiązaniami IT, które mogą pomóc Ci odnieść sukces, takimi jak zarządzanie IT, zarządzanie zasobami IT , monitorowanie sieci, zarządzanie serwerem i zarządzanie wydajnością aplikacji.
Stworzyliśmy listę 10 najlepszych produktów, które wyróżniają się spośród 364 narzędzi w 29 kategoriach oprogramowania, zapewniając doskonałą wartość, zgodnie z opiniami tysięcy prawdziwych użytkowników. Ta lista pomoże Ci znaleźć najlepsze oprogramowanie we wszechświecie IT, a także porównać różne opcje, ułatwiając znalezienie odpowiedniego rozwiązania programowego dla konkretnych potrzeb IT.
Aby pomóc Ci zrozumieć, czego możesz oczekiwać od tych narzędzi informatycznych, wyróżniliśmy kluczowe funkcje, raporty Capterra Shortlist, w których pojawia się każdy produkt, oraz kilka recenzji użytkowników dla każdego produktu. Zebraliśmy również wyniki popularności produktów polecanych na tej liście; wynik popularności jest ważony na 100 punktów i jest obliczany przy użyciu metodologii Shortlist.
Produkty są uporządkowane na podstawie ich uwzględnienia w raportach Lista zakupów, od większości do najmniejszej liczby wystąpień w raporcie; przeczytaj więcej o naszej metodologii selekcji tutaj .
10 najwyżej ocenianych narzędzi IT
Kluczowe cechy:
- Zarządzanie biletami
- Zarządzanie zasobami IT
- Zarządzanie projektami IT
- Zarządzanie zmianami
- Zarządzanie umowami SLA
13,20 USD za użytkownika miesięcznie
Baza wiedzy, e-mail i telefon
Zrzut ekranu:
Wyróżnione w raportach Capterra Shortlist: MSP, IT Management, IT Asset Management, ITSM, IT Project Management
Wynik popularności listy finalistów: 79 na 100
Aby pokazać, jak recenzenci sądzą o Freshservice, oto niektóre z najbardziej pozytywnych fragmentów recenzji Capterra:
- „Automatory i opcje są bardzo intuicyjne i polecam każdemu” — średniej wielkości firma, farmaceutyka, generalista IT
- „Dla naszych użytkowników było to naprawdę fajne narzędzie do zgłaszania próśb o pomoc do naszego działu IT” — biznes korporacyjny, maszyny, koordynator sieci
- „Narzędzie jest intuicyjne, przyjazne dla użytkownika, reaguje szybko i jest bardzo łatwe w konfiguracji” — Małe firmy, technologie i usługi informatyczne, usługi menedżera
Kluczowe cechy:
- Zarządzanie biletami
- Zarządzanie poprawkami
- Portal klienta
- Monitorowanie sieci
- Automatyzacja usług profesjonalnych (PSA)
- Dostawca usług zarządzanych (MSP)
79 USD za użytkownika miesięcznie
Baza wiedzy, webinar, e-mail, help desk, czat
Zrzut ekranu:
Wyróżnione w raportach Capterra Shortlist: MSP, zarządzanie IT, zarządzanie zasobami IT, monitorowanie sieci, zarządzanie serwerem
Wynik popularności listy finalistów: 82 na 100
Aby pokazać, jak recenzenci sądzą o firmie Atera, oto niektóre z najbardziej pozytywnych fragmentów recenzji Capterra:
- „Właściwie troszczą się o swoich klientów i ich sukces. Cena mieszkania na technika jest fantastyczna” — Małe firmy, technologie informacyjne i usługi, CTO
- „Cieszę się, że nie muszę już go gościć sam. Fajnie jest mieć tę usługę w chmurze” — Mała firma, technologia i usługi informatyczne, właściciel
- „Cechy i cena są bardzo ważną równowagą dla jednoosobowego działu IT non-profit” — mała firma, zarządzanie organizacją non-profit, kierownik ds. IT
Kluczowe cechy:
- Zarząd branży informatycznej
- Zarządzanie serwerem
- Monitorowanie sieci
- Zarządzanie poprawkami
- Zarządzanie zasobami IT
Informacje niedostępne
Czat, help desk, baza wiedzy
Zrzut ekranu:
Wyróżnione w raportach Capterra Shortlist: MSP, zarządzanie IT, zarządzanie zasobami IT, monitorowanie sieci, zarządzanie serwerem
Wynik popularności listy finalistów: 78 na 100
Aby pokazać, jak recenzenci sądzą o Kaseya VSA, oto niektóre z najbardziej pozytywnych fragmentów recenzji Capterra:
- „Wzornictwo Kaseya jest bardzo przyjemne dla oczu. Dzięki inteligentnemu projektowi łatwo jest wykryć bilety przychodzące z różnych kolejek, aktualizacje i nie tylko” — średniej wielkości firmy, technologie i usługi informatyczne, wsparcie IT
- „VSA zapewnia dobrą strukturę, wokół której można zbudować MSP. Nie jest tak szybki, jak inne narzędzia RMM, ale działa tak, jak powinien” — Małe firmy, technologie i usługi informacyjne, menedżer usług
Kluczowe cechy:
- Zarządzanie poprawkami
- Zarządzanie punktami końcowymi
- Sprzedaż biletów
- Zarządzanie zasobami IT
- Zarządzanie serwerem
- Monitorowanie sieci
Informacje niedostępne
Telefon, help desk, e-mail, baza wiedzy
Zrzut ekranu:
Wyróżnione w raportach Capterra Shortlist: MSP, zarządzanie IT, zarządzanie zasobami IT, monitorowanie sieci, zarządzanie serwerem
Wynik popularności listy finalistów: 76 na 100
Aby pokazać, jak recenzenci sądzą o NinjaOne, oto niektóre z najbardziej pozytywnych i negatywnych fragmentów recenzji Capterra:
- „Zarządzanie poprawkami działa świetnie, klienci mają pewność, że działamy proaktywnie przy ważnych aktualizacjach zabezpieczeń” — Małe firmy, technologie i usługi informatyczne, starszy konsultant ds. IT
- „Funkcje i funkcjonalność platformy są również doskonałe i zawsze są dodawane” — Małe firmy, zabezpieczenia komputerów i sieci, menedżer infrastruktury
- „Proces konfiguracji był świetny, a cały zespół, od przedsprzedaży, przez sprzedaż, po onboarding, był wspaniały” — Małe firmy, technologie i usługi informatyczne, dyrektor ds. technologii
Kluczowe cechy:
- Zarządzanie dziennikami
- Zarządzanie wydajnością aplikacji
- Monitorowanie infrastruktury
- Monitorowanie urządzeń sieciowych
- Zarządzanie serwerem
15 USD za hosta miesięcznie
Help desk, czat na żywo, e-mail, baza wiedzy, całodobowa obsługa klienta
Zrzut ekranu:
Wyróżnione w raportach Capterra Shortlist: Zarządzanie IT, Monitorowanie sieci, Zarządzanie serwerem, Zarządzanie wydajnością aplikacji
Wynik popularności listy finalistów: 100 na 100
Aby pokazać, jak recenzenci myślą o Datadog, oto niektóre z najbardziej pozytywnych fragmentów recenzji Capterra:
- „Datadog świetnie sprawdza się jako agregator logów. Przydatne funkcje, takie jak alerty i powiadomienia, pomagają zespołom wsparcia w podejmowaniu szybkich działań” — biznes korporacyjny, oprogramowanie komputerowe, starszy inżynier
- „Jest genialny w tym, jak pomaga wykrywać wady systemu, zwłaszcza ich części AI, które dostarczają inteligentnych wskazówek, gdzie szukać” — średniej wielkości firma, media internetowe, szef działu kontroli jakości
- „Pomaga również zachować w jednym miejscu wszystko, czego potrzebujesz do diagnozowania problemów. Tworzenie jasnej wizji od końca do końca” — średniej wielkości firma, media internetowe, szef QA
Wyróżnione w raportach Capterra Shortlist: MSP, zarządzanie IT, monitorowanie sieci, zarządzanie serwerem
Wynik popularności listy finalistów: 60 na 100
Aby pokazać, jak recenzenci sądzą o ManageEngine OpManager, oto niektóre z najbardziej pozytywnych fragmentów recenzji Capterra:
- „Proces instalacji, konfiguracja, administracja i monitorowanie były dość łatwe. Pulpity nawigacyjne są świetne i pomagają w szybkim uzyskaniu migawki” — Małe firmy, usługi finansowe, menedżer IT
- „Produkt jest bardzo dobry i łatwy do wdrożenia, konfiguracji i użytkowania. moje urządzenia są monitorowane za pomocą tego narzędzia i jestem jednym zadowolonym klientem, który oszczędza mój czas na rozwiązywanie problemów i znajdowanie RCA” — Biznes korporacyjny, motoryzacyjny, kierownik DC
- „Konfiguracja/wdrożenie była również bardzo łatwa, a pulpit nawigacyjny jest w zasadzie rozwiązaniem gotowym do użycia” — biznes korporacyjny, administrator maszyn, systemów
Kluczowe cechy:
- Zarządzanie serwerem
- Pulpity nawigacyjne
- Wiele interfejsów użytkownika
- Rozproszony monitoring
1 750 USD za licencję na serwer
Samouczki wideo, baza wiedzy, help desk, telefon, e-mail
Zrzut ekranu:
Wyróżnione w raportach Capterra Shortlist: Zarządzanie IT, Monitorowanie sieci, Zarządzanie serwerem, Zarządzanie wydajnością aplikacji
Wynik popularności listy finalistów: 72 na 100
Aby pokazać, jak recenzenci myślą o PRTG Network Monitor, oto niektóre z najbardziej pozytywnych i negatywnych fragmentów recenzji Capterra:
- „Łatwa integracja z istniejącymi systemami, takimi jak serwery, przełączniki, routery i zapory sieciowe” — małe firmy, zabezpieczenia komputerów i sieci, starszy inżynier pomocy technicznej
- „Bardzo dobre funkcje do monitorowania i sondowania urządzeń sieciowych pod kątem dostępności i alertów” — biznes korporacyjny, usługi finansowe, inżynier
- „Nie tylko pozwala monitorować stabilność, ale raczej wszystko, co składa się na udowodnienie stabilnej łączności. Łatwe ładowanie/zarządzanie urządzeniami, a także bardzo przyjazne dla użytkownika wykresy” — inżynier ds. wsparcia sieci w małych firmach, telekomunikacji
Kluczowe cechy:
- Odkrywanie zasobów
- Zarządzanie punktami końcowymi
- Zarządzanie poprawkami
- Automatyzacja IT
- Zarządzanie serwerem
Informacje niedostępne
Czat na żywo, telefon, webinaria, baza wiedzy
Zrzut ekranu:
Wyróżnione w raportach Capterra Shortlist: Zarządzanie IT, Monitorowanie sieci, Zarządzanie serwerem, MSP
Wynik popularności listy finalistów: 70 na 100
Aby pokazać, jak recenzenci sądzą o ConnectWise Automate, oto niektóre z najbardziej pozytywnych fragmentów recenzji Capterra:
- „Funkcje skryptów są bardzo dobre. Możliwość tworzenia niestandardowych procesów jest wyjątkowa” — Małe firmy, zabezpieczenia komputerów i sieci, starszy inżynier wsparcia technicznego
- „Connectwise automate jest zdecydowanie najlepszym narzędziem RMM na rynku. Umożliwia tworzenie mnóstwa niestandardowych alertów monitorowania, a kreator sprawia, że jest to bardzo łatwe” — Biznes korporacyjny, usługi finansowe, inżynier
- „Najbardziej podoba mi się w tym oprogramowaniu to, że mogę zdalnie logować się i pomagać moim pracownikom w rozwiązywaniu wszelkich problemów, jakie mają na komputerze z dowolnego miejsca” — inżynier ds. małych firm, telekomunikacji, wsparcia sieci poziomu 2
Kluczowe cechy:
- Odkrywanie zasobów
- Monitorowanie sieci
- Zarządzanie zapasami
- Zarządzanie użytkownikami
- Zarządzanie konserwacją
- Zarządzanie serwerem
35 USD miesięcznie
Help desk, baza wiedzy
Zrzut ekranu:
Wyróżnione w raportach Capterra Shortlist: EAM, IT Asset Management, Tool Management, GIS.
Wynik popularności listy finalistów: 62 na 100
Aby pokazać, jak recenzenci myślą o EZOfficeInventory, oto niektóre z najbardziej pozytywnych fragmentów recenzji Capterra:
- „Jest super przyjazny dla użytkownika i działa naprawdę dobrze na potrzeby firmy” — średniej wielkości biznes, budownictwo, dyrektor generalny
- „Wprowadzenie do naszych zasobów było niezwykle proste i jestem bardzo zadowolony z możliwości dostosowania oprogramowania do moich wymagań” — biznes Enterprise; informacje, technologie i usługi; starszy technik pomocy technicznej
- „Lokalizacja i status usług to także fantastyczne cechy, które pomagają nam efektywniej prowadzić naszą działalność. Uwielbiam to, że jest dostępny z każdego miejsca” — Małe firmy, usługi konsumenckie, finanse
Kluczowe cechy:
- Zarząd branży informatycznej
- Raportowanie
- Zarządzanie serwerem
- Monitorowanie sieci
- Zarządzanie poprawkami
32 USD miesięcznie
Baza wiedzy, e-mail, wsparcie społeczności, centrum pomocy
Zrzut ekranu:
Wyróżnione w raportach Capterra Shortlist: Zarządzanie IT, Monitorowanie sieci, Zarządzanie serwerem, MSP
Wynik popularności listy finalistów: 75 na 100
Aby pokazać, jak recenzenci myślą o Pulseway, oto niektóre z najbardziej pozytywnych i negatywnych fragmentów recenzji Capterra:
- „Twój produkt jest doskonałym rozwiązaniem dla naszych potrzeb, a Twój zespół jest fantastyczny” — Mały biznes, e-learning, dyrektor wykonawczy
- „Pulseway był bardzo łatwy do wdrożenia i zapewnia doskonały przegląd wszystkich monitorowanych zasobów” — średniej wielkości firma, hurtownia, menedżer IT
- „Łatwa instalacja i możliwość szybkiego zapoznania się z agentami i zaawansowanymi funkcjami. Aplikacja mobilna jest po prostu genialna” — Mały biznes, informatyka i usługi, dyrektor ds. technologii
Które narzędzie IT jest najlepsze dla Twojej firmy?
Firmy wiedzą, że przestoje i problemy z bezpieczeństwem w ich przestrzeni informatycznej mogą spowodować lub zepsuć ich działalność, dlatego szybko inwestują w najwyżej oceniane narzędzia informatyczne z funkcjami, takimi jak zarządzanie IT, monitorowanie serwerów, monitorowanie sieci i usługodawca zarządzany. Jeśli Ty również jesteś właścicielem firmy, który chce uniknąć nieprzewidzianych wyzwań technologicznych w swoim przepływie pracy, nadszedł czas, aby zainwestować w te technologie.
Znajdź bardziej przydatne oprogramowanie z Shortlist
Raporty Capterra Shortlist od wielu lat są cennym źródłem informacji dla kupujących oprogramowanie. Aby utworzyć każdy z tych raportów, oceniamy dostawców według dwóch wymiarów: ocen użytkowników i popularności .
Składnik oceny jest wykreślany na osi X i uwzględnia ogólne oceny produktów przez użytkowników na podstawie recenzji napisanych w ciągu ostatnich 24 miesięcy. Użytkownicy oceniają produkty w skali od 1 gwiazdki (najniższa) do 5 gwiazdek (najwyższa).
Składnik popularności jest wykreślony na osi Y i uwzględnia średnią miesięczną liczbę wyszukiwań dla ustandaryzowanego zestawu słów kluczowych dla każdego produktu, uzyskaną za pomocą zastrzeżonej metodologii wyszukiwania, a także pozycję domeny dostawcy na stronie wyników wyszukiwania ( SERP) dla każdego słowa kluczowego. Jest to miara zainteresowania i trafności użytkownika używana jako wskaźnik popularności.
Każdy wynik (oceny i popularność) jest ważony i skalowany do wartości od 1 do 50.
Aby dowiedzieć się więcej o naszej metodologii krótkiej listy, przeczytaj nasze pełne wyjaśnienie tutaj.
Metodologia
Przyjrzeliśmy się wszystkim produktom, które znalazły się w raportach IT Shortlist opublikowanych w 2021 roku. Następnie zorganizowaliśmy każdy produkt na podstawie liczby raportów, w których się pojawił.
Oto raporty Shortlist, które braliśmy pod uwagę: MSP, Zarządzanie IT, Zarządzanie zasobami IT, ITSM, Zarządzanie projektami IT, Monitorowanie sieci, Zarządzanie serwerem, Zarządzanie wydajnością aplikacji, EAM, Zarządzanie narzędziami, GIS.
Zawarliśmy również wyniki popularności każdego z narzędzi informatycznych, które znalazły się w tym raporcie krótkiej listy dla IT. Te wyniki popularności zostały obliczone dla polecanych produktów na tej liście przy użyciu metodologii Shortlist i ważone na 100 punktów.
Przeprowadziliśmy tę analizę na podstawie opinii i ocen na dzień 15 listopada 2021 r. Aby przedstawić najbardziej aktualne informacje, powyższe karty produktów pokazują oceny w czasie rzeczywistym. Należy pamiętać, że oznacza to, że wartość ocen na karcie produktu może nie odzwierciedlać wartości ocen w momencie analizy.
Uwaga: Fragmenty recenzji to fragmenty zaczerpnięte z dłuższych recenzji napisanych przez zweryfikowanych recenzentów. Otrzymujemy te fragmenty, stosując algorytm, który uwzględnia czynniki, w tym między innymi liczbę słów i zasięg tematu. Fragmenty są oceniane pod kątem pozytywnego lub negatywnego nastawienia i otrzymują ocenę nastrojów. W tym dokumencie przedstawiamy tylko przykłady fragmentów z najwyższymi pozytywnymi ocenami nastrojów.
Fragmenty stanowią opinię użytkownika i nie reprezentują poglądów ani nie stanowią poparcia przez firmę Capterra ani jej podmioty stowarzyszone. Fragmenty nie są edytowane dla jasności lub gramatyki.
Zastrzeżenie: Pełny tekst recenzji pochodzi z recenzji opublikowanych na Capterra.com dla powiązanego produktu w wymienionej kategorii w dniu publikacji tej treści. Capterra nie gwarantuje, że recenzje pozostaną opublikowane przez cały okres, w którym ten raport jest aktywny.