Jak pracować z e-commerce: co to jest, zalety, wskazówki i 9 kroków

Opublikowany: 2022-08-13

W czasach nowej normy o e-commerce mówi się dużo i jest on coraz bardziej obecny w rutynie konsumentów, ponieważ sklepy, zarówno te, które mają fizyczne placówki, jak i te, które działają tylko na platformach cyfrowych, wdrażają opcję robić zakupy w zaciszu domu.

A jeśli szukasz sposobu na zarobienie dodatkowego dochodu dzięki sprzedaży cyfrowej lub nawet skupienie się w 100% na tym biznesie, jesteś we właściwym miejscu.

W tym artykule przedstawimy najważniejsze wskazówki jak pracować z e-commerce , główne cechy nowego modelu sprzedaży, zalety założenia tego biznesu, jak sprzedawać swoje produkty , jak odsprzedać, jak inwestować marketing i nie tylko.

Jeśli więc chcesz skorzystać z możliwości na tym rynku, czytaj artykuł do końca!

Czym jest e-commerce i jak działa?
Dlaczego warto mieć e-commerce?
Jakie są zalety pracy z e-commerce?
Jakie są główne obszary w e-commerce?
modele e-commerce
Jak pracować z e-commerce: 9 kroków
Jakie są niezbędne urządzenia do pracy z e-commerce?
5 wskazówek dotyczących pracy z e-commerce
Skorzystaj z porad, jak pracować z e-commerce i rozpocząć swój biznes

Czym jest e-commerce i jak działa?

E-commerce działa jak sklep wirtualny, zwykle strona internetowa, w niektórych przypadkach ten handel ma również sklepy fizyczne, w innych nie. W każdym razie gwarantuje niższe koszty w porównaniu do tradycyjnych sklepów i nadal stanowi świetny kanał sprzedaży internetowej dla firm.

Dzięki temu modelowi biznesowemu możesz sprzedawać najróżniejsze towary, takie jak ubrania, zabawki, urządzenia elektroniczne, artykuły dekoracyjne i wiele innych. Wszystko to za pomocą Internetu , komputera i strategii sprzedaży online .

Dlaczego warto mieć e-commerce?

Praca z e-commerce gwarantuje znacznie większy zasięg w porównaniu ze sklepami fizycznymi, ponieważ dzięki wirtualnemu sklepowi, który oferuje świetny system logistyczny dostarczania produktów, nie ma ograniczeń, aby Twoje towary docierały do klientów z różnych miejsc.

Dzięki odpowiednim kanałom komunikacji i sieci społecznościowej, które przybliżą klientów do Twojego sklepu, będziesz w stanie utrzymać komunikację z publicznością, a także promować swoją markę .

Jakie są zalety pracy z e-commerce?

Korzyści jakie oferuje e-commerce są najbardziej zróżnicowane, zaczynając od szybszego rozwoju tego typu handlu, gdyż zasięg jest większy i nie jest konieczne posiadanie dużej struktury fizycznej.

Co więcej, elastyczność oferowana przez tę pracę jest z pewnością najlepsza. Możliwość pracy z dowolnego miejsca, nawet gdy masz czas, to kolejna zaleta, jaką e-commerce oferuje osobom samozatrudnionym.

Jakie są główne obszary w e-commerce?

Można powiedzieć, że e-commerce ma dziś 3 główne obszary działania:

integracja;
Logistyka;
Marketing cyfrowy.

Integracja

Integracja to sektor odpowiedzialny za tworzenie relacji między sklepem a publicznością, a także budowanie wizerunku i wartości marki dla klientów. W tym celu sklep musi dysponować wyspecjalizowanymi fachowcami, systemami integracyjnymi i bardzo spójną analizą danych, gdyż pozwala to uniknąć ewentualnych strat finansowych i szkód wizerunkowych.

Logistyka

Logistyka to sektor równie ważny jak integracja, ponieważ e-commerce musi polegać na flocie i firmach transportowych do realizacji dostaw.

Marketing cyfrowy

O marketing cyfrowy jest coraz bardziej obecny w naszym życiu, więc aby Twój sklep pojawiał się w wyszukiwarkach i innych mediach cyfrowych, ważne jest, aby firma zainwestowała w tę strategię.

modele e-commerce

własne produkty

możesz sprzedawać produkty stron trzecich lub inwestować we własną markę, ale musisz wiedzieć, że ta decyzja musi być podjęta z dużą ostrożnością, zawsze dążąc do przeanalizowania zalet i wad każdej z opcji.

Jeśli jednak masz pewne doświadczenie w sprzedaży i nadal masz dużo kreatywności, aby wprowadzać na rynek unikalne produkty, postawienie na e-commerce własnymi towarami może być słuszną decyzją, tym bardziej, że przy takim modelu rynku , zysk jest zwykle większy.

odsprzedaż hurtowa

Odsprzedaż hurtowa to strategia sprzedaży szeroko stosowana przez firmy, które nie chcą martwić się wzrostem sprzedaży ani ciągłym poszukiwaniem nowych konsumentów, ponieważ duża ilość komercjalizacji po niższych cenach zwykle utrzymuje lojalnych klientów .

Nie inaczej jest z e-commerce. Możesz postawić na sprzedaż produktów za większą kwotę w swoich sklepach cyfrowych, aby zdobyć nowych odbiorców i/lub postawić na utrzymanie klientów .

Jak pracować z e-commerce: 9 kroków

Teraz, gdy mówimy o głównych cechach e-commerce, oto kilka wskazówek, jak skonfigurować sklep internetowy , osiągnąć ustalone cele sprzedażowe i sprawić, by Twój sklep cyfrowy był bardziej rozpoznawalny.

1) Stwórz swoją markę

2) Zalegalizuj swoją pracę

3) Wybierz produkt, który udostępnisz na rynku

4) Poszukaj platformy e-commerce

5) Zrób dobrze zorganizowany plan

6) Określ najlepszą metodę płatności dla swoich klientów

7) Zainwestuj w marketing cyfrowy

8) Czy obsługa klienta

9) Zainwestuj w menedżera finansów

1) Stwórz swoją markę

Jak już wspomnieliśmy, kreowanie marki proponuje większą tożsamość Twojemu sklepowi, a co za tym idzie, przenosi na rynek wizerunek bardziej unikalnych produktów, które mogą oferować pozytywną wizję klientom poszukującym zróżnicowanych modeli w Internecie.

Przeczytaj też: Jak sprzedawać online: 14 wskazówek dla początkujących w 2022 roku .

2) Zalegalizuj swoją pracę

Większość osób samozatrudnionych w Brazylii nie ma zawodu prawniczego, to znaczy mają sklepy, a nawet sprzedają produkty bez wystawiania jakichkolwiek dokumentów podatkowych. Szczegół, który może pozostać niezauważony, ale który może przysporzyć Ci problemów w przyszłości: niezwykle ważne jest, aby Twój wirtualny sklep miał otwarty i ważny CNPJ, abyś mógł dokonywać bezpieczniejszych transakcji z dostawcami, a także wystawiać faktury swoim klientom.

Wiele osób pracuje z MEI lub innym modelem przedsiębiorcy
Simples Nacional, więc zawsze staraj się zalegalizować swoją pracę, zanim zaczniesz sprzedawać w e-commerce.

3) Wybierz produkt, który udostępnisz na rynku

Przede wszystkim ważne jest, aby zdecydować, który produkt będzie sprzedawany w Twoim e-commerce. Musisz również zrozumieć sektor, który obejmuje tę sprzedaż i część populacji, która może zostać klientem.

Obecnie istnieją sklepy cyfrowe, których celem jest sprzedaż osobom fizycznym, a nawet firmom, podobnie jak firmy sprzedające innym firmom, tzw. business to business (B2B). Dlatego zawsze pamiętaj o swoim produkcie i kim jest twój idealny klient przed otwarciem sklepu internetowego.

4) Poszukaj platformy e-commerce

Aby Twój wirtualny sklep odniósł sukces, inwestycja w platformę e-commerce jest niezbędna. W końcu będziesz potrzebować strony internetowej, aby promować i sprzedawać swoje produkty, a do tego zatrudnić własny zespół lub usługę zewnętrzną, aby dokonać wszystkich modyfikacji i instalacji niezbędnych do prawidłowego działania witryny.

Strona musi również powiązać konta, a także dane i sposoby płatności. To niezwykle ważne, aby Twoi klienci czuli się bezpiecznie podczas przeglądania Twojego e-commerce.

Przeczytaj też: Jak wybrać platformę e-commerce dla swojego sklepu internetowego?

5) Zrób dobrze zorganizowany plan

Planowanie jest sekretem osiągania celów, bez względu na to, jakie one są, a wdrażanie e-commerce nie różni się od nich. Ponieważ jest to samozatrudnienie i elastyczność, której generalnie nie mamy w bardziej formalnych umowach o pracę, swoboda, jaką mamy w odniesieniu do ilości godzin przeznaczonych na ten projekt, jest ogromna.

Z tego powodu bardzo ważne jest wyznaczenie celu, a nawet granic, jakie należy poświęcić na współpracę z e-commerce, gdy tylko jest to możliwe, planowanie i osiąganie pożądanych wskaźników.

6) Określ najlepszą metodę płatności dla swoich klientów

Ponieważ jest to platforma cyfrowa, zawsze ważne jest, aby pomyśleć o możliwych opcjach płatności , które są wygodne dla wszystkich typów klientów. Inwestowanie w sieci kart, aby móc akceptować płatności debetowe i kredytowe różnych marek, to pierwszy krok. Możesz też postawić na emisję borowików, a nawet na PIX, ponieważ ta opcja jest metodą, która w Brazylii coraz bardziej się rozwija.

Sprzedaż produktów z formą płatności na raty jest również postrzegana jako pozytywny punkt wśród klientów, dlatego zawsze analizuj swoje rozliczenia, aby wiedzieć, czy powinieneś i jak często możesz płacić w ratach za dany zakup, aby mieć pewność, że sprzedaż zostanie dokonana do koniec.

7) Zainwestuj w marketing cyfrowy

Marketing cyfrowy dla e-commerce to strategia wykorzystywana przez sprzedawców detalicznych do generowania ruchu na stronie i przekształcania tych odwiedzających w sprzedaż i klientów, aby zwiększyć swoje przychody i osiągnąć wcześniej ustalony cel.

W tym celu będziesz potrzebować narzędzi i strategii, takich jak Google Ads , sieci społecznościowe, Search Engine Optimization , zawsze szukając swoich treści , aby dotrzeć do tej części populacji, która ma potencjał, aby stać się Twoimi klientami.

Spróbuj więc zainwestować w te narzędzia, a także zatrudnij osobę, która rozumie te metody, aby zajęła się administracją. Jeśli myślisz o poszerzeniu swojej wiedzy w tej dziedzinie, zobacz tę listę z 10 najlepszymi książkami o marketingu cyfrowym .

Przeczytaj też: Czym jest marketing zorientowany na klienta, dlaczego jest ważny i jak go zastosować .

8) Czy obsługa klienta

Jak już wspomniano, obsługa klienta nigdy nie powinna być pomijana w jakiejkolwiek sprzedaży, a w przypadku e-commerce, ponieważ jest to całkowicie cyfrowy styl sprzedaży, ten szczegół należy rozważyć znacznie ostrożniej.

Możesz obstawiać czaty online, aby odwiedzający Twoją witrynę mogli zadawać pytania dotyczące produktów, a nawet metod płatności. Ogólnie rzecz biorąc, bliski kontakt z klientami robi dobre wrażenie i pomaga podnieść wartość wizerunku Twojego sklepu, dlatego zawsze staraj się mieć kilka kanałów obsługi.

Przeczytaj także: Czym jest sukces klienta? Pojęcie, korzyści i sposób zastosowania w e-commerce .

9) Zainwestuj w menedżera finansów

Menedżer finansowy to osoba odpowiedzialna za analizę raportów, finansowych lub innych, oraz ocenę wyników sprzedaży cyfrowej. Odgrywa kluczową rolę w organizowaniu przepływów pieniężnych, wyznaczaniu celów sprzedażowych i ocenie środków płatności, a także utrzymywaniu stałej komunikacji z zespołem w celu integracji wszystkich sektorów firmy.

W małym handlu cyfrowym może się zdarzyć, że wszystkie te funkcje są przypisane tylko jednej osobie, ale w każdym razie zawsze ważne jest, aby pamiętać o różnych zadaniach i zawsze wykonywać je zgodnie z wcześniej opracowanym planem.

Jakie są niezbędne urządzenia do pracy z e-commerce?

Rozmawialiśmy o różnych cechach i funkcjach potrzebnych w e-commerce, ale nadal nie skomentowaliśmy tego, czego potrzebujesz, aby pracować ze swoim cyfrowym sklepem. Zobacz poniżej T i urządzenia elektroniczne, których nie może zabraknąć w Twojej firmie, jeśli chcesz zainwestować w sprzedaż online i pracować w zaciszu własnego domu.

komputer lub notebook

komputer lub notebook to niezbędny przedmiot i prawdopodobnie najważniejszy sprzęt do pracy z e-commerce. Dzięki niemu będziesz mógł utrzymać swoją stronę internetową, a także korzystać z arkuszy kalkulacyjnych i programów kontroli danych, które pomogą Ci uzyskać ruch i marketing cyfrowy dla Twojego sklepu.

To urządzenie jest niezwykle wszechstronne i dziś może być wykorzystywane do wielu celów. W tym celu zalecamy zakup modelu z aktualnym systemem operacyjnym, wystarczająco dobrą pamięcią RAM i pamięcią masową, aby zagwarantować jego użytkowanie bez żadnych przerw. Obecnie dostępne są modele w różnych przedziałach cenowych, koniecznie sprawdź, które są najlepszymi opcjami dla laptopów w dobrej cenie .

Mobilny z dobrym procesorem i pamięcią

Telefon komórkowy jest elementem, który zajmuje drugie miejsce po komputerze, ponieważ dzięki zaawansowanym konfiguracjom procesora i pamięci może mieć te same funkcje co notebook, a ponadto jest bardziej przenośnym modelem i zapewnia większą łatwość transportu. gdziekolwiek.

Do użytku w sytuacjach awaryjnych, gdy połączenie musi być wykonane w czasie, gdy jesteś poza biurem, wysoce zalecany jest telefon komórkowy. Nie przegap listy najlepszych telefonów komórkowych do pracy i dowiedz się, jakie są najlepsze opcje na działania związane z e-commerce.

Inteligentny zegarek

Jeśli szukasz pracy z samym e-commerce lub nawet z mniejszą grupą pracowników, korzystanie ze smartwatcha w połączeniu z innymi urządzeniami elektronicznymi jest niezwykle praktyczne. Dzieje się tak, ponieważ gdy używasz komputera i telefonu komórkowego do analizowania arkusza kalkulacyjnego lub uruchamiania programów, możesz używać zegarka SmartWatch do odbierania połączeń, a nawet sprawdzania wiadomości przychodzących za pośrednictwem czatu w sklepie.

5 wskazówek dotyczących pracy z e-commerce

Bycie na bieżąco z nowościami i śledzeniem trendów rynkowych to podstawowe wskazówki, dzięki którym Twój e-commerce odniesie sukces. Oto kilka planów, które możesz wykorzystać jako strategię w swoim sklepie internetowym i pozostać na bieżąco ze wszystkimi sztuczkami.

1) Śledź trendy rynkowe

2) Zlecaj dostawę produktów na zewnątrz

3) Zainwestuj w identyfikację wizualną

4) Dobra praca zespołowa

5) Partner z dostawcami i konkurentami

1) Śledź trendy rynkowe

Jeśli zajmujesz się sprzedażą ubrań, doskonale wiesz, że aby Twoje cele były zawsze osiągalne, ważne jest, aby nadążać za trendami w modzie, stylami, a nawet wymaganiami w zależności od pory roku. Ale z każdym innym produktem nie jest inaczej. Aby sprzedaż była zawsze stabilna i zgodna z planem, ważne jest, aby zaspokajać potrzeby i potrzeby klientów.

W tym celu ważne jest, aby Twój zespół marketingowy był zawsze na bieżąco z trendami i preferencjami odbiorców. A jednym z najlepszych sposobów na to jest nauka! ComSchool oferuje doskonałe kursy dla tych, którzy chcą się odświeżyć na rynku pracy w e-commerce, takie jak:

kurs menedżera e-commerce i marketingu cyfrowego;
kurs analityka e-commerce;
kurs, jak założyć swój wirtualny sklep.

ciesz się tymi kursami z Czarnego Piątku i uzyskaj niesamowite zniżki!

Przeczytaj także: Zwyczaje konsumenckie: poznaj główne trendy rynkowe .

2) Zlecaj dostawę produktów na zewnątrz

Jeśli Twoja firma dopiero zaczyna i nie masz zbyt wielu środków, aby zainwestować we własną sieć transportową, zalecamy zlecić ten proces outsourcingowi, ponieważ sprawi, że Twoja codzienna praca będzie znacznie bardziej praktyczna.

Możesz skorzystać z poczty lub nawet prywatnego przewoźnika, aby dostarczyć produkty do klienta, ponieważ firmy te mają szeroki zasięg w kraju.

3) Zainwestuj w identyfikację wizualną

Identyfikacja wizualna jest jednym z najważniejszych elementów w e-commerce, ponieważ reprezentuje samą markę i pomaga docenić produkty, a nawet sprawić, że Twoja firma będzie się rozwijać wśród ankiet satysfakcji i rekomendacji Twojej firmy w innych sklepach i witrynach z opiniami klientów.

Zatrudnij firmę specjalizującą się w świadczeniu usług konsultingowych oraz zespół projektantów do stworzenia Twojego logo i zawsze inwestuj w dobre zdjęcia dla swoich produktów to rzeczy, które uatrakcyjniają towar w oczach konsumentów.

Przeczytaj także: Katalog produktów: jak stworzyć swój i uatrakcyjnić go .

4) Dobra praca zespołowa

Utrzymanie dobrej komunikacji z zespołem jest niezbędne, aby każdy mógł wykonać świetną robotę. Używanie prostszego i jaśniejszego języka do rozwiązywania problemów podczas regularnych spotkań jest kluczem do osiągnięcia większej wydajności, oprócz tego, że zawsze wszyscy rozumieją, o czym są te rozmowy.

Ponadto możesz wyznaczyć cele i wyróżnienia za osiągnięcie głównych celów, a także zapewnić, że wszyscy są proaktywni w środowisku pracy.

5) Partner z dostawcami i konkurentami

Wreszcie, współpraca z dostawcami i konkurentami również wpisuje się jako specjalna strategia zapewniająca rabaty , a nawet efektywność długoterminowych planów sprzedaży. W końcu w tym sektorze znajdziesz dużą konkurencję, dlatego bardzo ważne jest zrozumienie rynku i jego zmiennych, a następnie wdrożenie strategii, która przyniesie korzyści obu firmom partnerskim.

Skorzystaj z porad, jak pracować z e-commerce i rozpocząć swój biznes

Dotarliśmy do końca artykułu i po jego przeczytaniu widzieliście główne wskazówki, jak wdrożyć e-commerce, zarówno dla tych, którzy mają już sklep stacjonarny, jak i dla tych, którzy chcą pracować w zaciszu własnego domu i mieć jakiś dochód. dodatkowy. Rozmawiamy o tym, jak to działa, o głównych obszarach i modelach biznesowych, które możesz wdrożyć w sprzedaży internetowej.

Przedstawiamy również główne zmienne, wskazówki, jak sprawić, by Twój sklep internetowy odniósł sukces we wdrażaniu własnej marki, znaczenie korzystania z odpowiedniej platformy i dużych inwestycji w marketing cyfrowy, a także legalizację transakcji z ważnym CNPJ.

Ponadto komentujemy główne urządzenia, które można wykorzystać do utrzymania witryny, znaczenie korzystania z cyfrowego medium w celu rozwoju e-commerce i wiele więcej.

Podsumowując, w tym artykule przedstawiamy najważniejsze informacje i w sposób kompletny krok po kroku jak otworzyć e-commerce w swoim imieniu, więc jeśli jesteś zainteresowany naszymi treściami i planujesz otworzyć własny biznes w wygoda Twojego domu, nie trać więcej czasu i postępuj zgodnie z naszymi wskazówkami dotyczącymi pracy z e-commerce.

A jeśli masz już e-commerce i chcesz zwiększyć sprzedaż online, odkryj rozwiązania SmartHint !