10 najlepszych wtyczek do czatu na żywo dla WordPress w 2023 r

Opublikowany: 2023-02-21

Wtyczki czatu dla WordPress oferują widżet czatu na żywo, narzędzie do komunikacji w czasie rzeczywistym, które umożliwia firmom łączenie się z klientami za pośrednictwem interfejsu czatu na ich stronie internetowej. W dzisiejszym dynamicznym środowisku cyfrowym, w którym klienci oczekują natychmiastowych odpowiedzi i spersonalizowanych doświadczeń, nie można przecenić znaczenia wsparcia WordPress na czacie na żywo.

Ten artykuł ma na celu zapewnienie kompleksowego przewodnika po różnych wtyczkach czatu dostępnych dla WordPress. Od podkreślenia kluczowych funkcji i zalet każdej wtyczki po omówienie kwestii, o których należy pamiętać przy wyborze wtyczki WordPress do czatu na żywo w swojej witrynie. Artykuł ma na celu wyposażenie Cię w wiedzę i spostrzeżenia potrzebne do podjęcia świadomej decyzji.

Dlaczego warto dodać wtyczkę obsługi czatu na żywo do witryny WordPress?

Niezależnie od tego, czy jesteś małą firmą, czy większym przedsiębiorstwem, czat na żywo w WordPress jest cennym narzędziem do zwiększania obecności online i zwiększania liczby konwersji. Dodanie najlepszego oprogramowania do czatu na żywo WordPress do Twojej witryny może zapewnić wiele korzyści. Oto powody, dla których powinieneś rozważyć dodanie wtyczki WordPress do czatu na żywo do swojej witryny WordPress:

Ulepszona obsługa klienta

Czat na żywo w WordPress umożliwia natychmiastowe wsparcie klientów, pomagając szybko i skutecznie rozwiązywać ich problemy. Może to prowadzić do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów, a także do zmniejszenia kosztów wsparcia dla Twojej firmy.

Zwiększone zaangażowanie

Rozmawiając z klientami w czasie rzeczywistym, możesz zwiększyć ich zaangażowanie w swoją witrynę, co prowadzi do wyższych współczynników konwersji i lojalności klientów.

Lepsze wsparcie

Czat na żywo w WordPress może zapewnić lepszą obsługę klienta w porównaniu z innymi kanałami wsparcia, takimi jak e-mail lub telefon. Dzięki czatowi na żywo w WordPress klienci mogą uzyskać natychmiastowe wsparcie i mogą kontynuować przeglądanie Twojej witryny podczas rozmowy z Tobą.

Zwiększona wydajność

Oprogramowanie do czatu na żywo WordPress może obsługiwać wiele czatów jednocześnie, umożliwiając obsługę większej liczby klientów jednocześnie. Ta zwiększona wydajność może pomóc zmniejszyć obciążenie pracą pomocy technicznej i usprawnić ogólny proces pomocy technicznej.

Zaawansowane analizy i transkrypcje

Większość wtyczek do czatu na żywo WordPress oferuje zaawansowane analizy i transkrypcje czatów, dając cenny wgląd w klientów i pomagając z czasem ulepszyć proces wsparcia. Te analizy mogą pokazywać ważne wskaźniki, takie jak czas odpowiedzi na czacie, średni czas trwania czatu i wyniki satysfakcji klienta.

Zwiększona sprzedaż

Czat na żywo WordPress może zwiększyć Twoją sprzedaż, zapewniając klientom wsparcie w czasie rzeczywistym podczas przeglądania Twojej witryny. Dzięki czatowi na żywo WordPress możesz odpowiadać na pytania i udzielać wskazówek, pomagając przekształcić więcej odwiedzających w klientów.

Łatwa integracja

Wtyczki czatu na żywo można łatwo zintegrować z witryną WordPress, a wiele z nich oferuje szereg opcji dostosowywania, aby pasowały do projektu i marki Twojej witryny.

Czego szukać we wtyczce WordPress do czatu na żywo?

Wybierając wtyczkę WordPress do czatu na żywo dla swojej witryny WordPress, należy wziąć pod uwagę kilka czynników, aby upewnić się, że wtyczka spełnia Twoje potrzeby i zapewnia najlepszą obsługę dla Twoich klientów.

Wsparcie w czasie rzeczywistym

Czat na żywo w WordPress polega na zapewnianiu klientom wsparcia w czasie rzeczywistym, dlatego ważne jest, aby wybrać wtyczkę, która oferuje funkcję czatu w czasie rzeczywistym. Dzięki temu klienci mogą otrzymać szybkie i skuteczne wsparcie bez konieczności oczekiwania na odpowiedź e-mail lub telefon.

Konfigurowalne opcje czatu

Dostosowanie jest kluczowe, jeśli chodzi o czat na żywo w WordPress, ponieważ pomaga stworzyć unikalne doświadczenie czatu, które jest zgodne z Twoją marką. Poszukaj wtyczki oferującej konfigurowalne opcje czatu, takie jak możliwość zmiany wyglądu widżetu czatu i umiejscowienia okna czatu.

Zaawansowana analityka

Analityka czatu na żywo jest ważna dla zrozumienia zachowań klientów i poprawy wydajności czatu. Poszukaj wtyczki WordPress do czatu na żywo, która zapewnia zaawansowaną analizę i śledzenie, dzięki czemu możesz lepiej zrozumieć, w jaki sposób klienci wchodzą w interakcję z Twoim czatem na żywo i podejmować decyzje oparte na danych.

Integracja z innymi narzędziami

Integracja z innymi narzędziami jest również ważna dla bezproblemowego czatu. Rozważ wtyczkę, która integruje się z usługami marketingu e-mailowego, narzędziami do tworzenia chatbotów oraz innymi narzędziami marketingowymi i pomocniczymi, aby zapewnić kompleksowe rozwiązanie obsługi klienta.

Interfejs użytkownika

Przyjazny dla użytkownika interfejs ma kluczowe znaczenie zarówno dla klientów, jak i agentów czatu. Wybierz wtyczkę z przejrzystym i łatwym w użyciu interfejsem, aby ułatwić czat.

Transkrypcje czatu

Transkrypcje czatu zapewniają zapis interakcji z klientami, który może być przydatny w przyszłości i udoskonalić obsługę klienta. Poszukaj wtyczki, która zapisuje transkrypcje czatów, dzięki czemu możesz łatwo uzyskać dostęp do poprzednich czatów i zapewnić lepsze wsparcie w przyszłości.

Wsparcie klienta

Upewnij się, że wtyczka czatu na żywo oferuje niezawodną obsługę klienta, z opcjami takimi jak wsparcie przez e-mail, czat i telefon, dzięki czemu możesz uzyskać pomoc, gdy jej potrzebujesz.

Ceny i plany

Na koniec rozważ zarówno bezpłatny plan, jak i płatne opcje i wybierz wtyczkę, która pasuje do Twojego budżetu i oferuje potrzebne funkcje. Niektóre wtyczki oferują bezpłatny plan z ograniczonymi funkcjami, podczas gdy inne oferują bezpłatną wersję próbną przez ograniczoną liczbę dni oraz plany premium z zaawansowanymi funkcjami. Wybierając wtyczkę, pamiętaj o skorzystaniu z dostępnych bezpłatnych planów lub bezpłatnych opcji próbnych.

Lista 10 najlepszych wtyczek WordPress do czatu na żywo (bezpłatne i płatne)

Jeśli chodzi o dodanie czatu na żywo dla oprogramowania Wordpress do swojej witryny, dostępnych jest wiele opcji, zarówno bezpłatnych, jak i płatnych. Wybór odpowiedniej wtyczki do czatu może być wyzwaniem, więc aby uprościć ten proces, przygotowaliśmy listę 10 najlepszych wtyczek WordPress do czatu na żywo, które warto rozważyć. Przyjrzyj się każdej z 10 najlepszych wtyczek WordPress do czatu na żywo oraz ich kluczowym funkcjom i zaletom:

1. Zendesk

Zendesk to platforma obsługi klienta, która pomaga firmom łączyć się z klientami, wspierać ich i rozwijać ich relacje. Platforma Zendesk została zaprojektowana tak, aby była elastyczna, skalowalna i łatwa w użyciu, co czyni ją popularnym wyborem dla firm każdej wielkości.

Kluczowe cechy Zendeska:

Wsparcie wielokanałowe: Zendesk oferuje wsparcie za pośrednictwem wielu kanałów, w tym e-maila, telefonu, czatu na żywo dla WordPress i mediów społecznościowych, ułatwiając klientom dotarcie do pomocy.
Automatyczne odpowiedzi: Zendesk umożliwia tworzenie automatycznych odpowiedzi na często zadawane pytania, skracając czas odpowiedzi i uwalniając zespół wsparcia do bardziej złożonych zadań.
Konfigurowalne pulpity nawigacyjne: Zendesk oferuje konfigurowalne pulpity nawigacyjne i narzędzia do raportowania, zapewniając przejrzysty wgląd w interakcje z klientami i wskaźniki wydajności.
Integracje: Zendesk integruje się z szeroką gamą narzędzi i platform, w tym popularnymi systemami CRM, platformami mediów społecznościowych i systemami e-commerce.

Zalety Zendeska:

Lepsze doświadczenie klienta: Zendesk zapewnia usprawnione i wydajne wsparcie, pomagając zapewnić pozytywne wrażenia klienta.
Zwiększona wydajność: automatyzując powtarzalne zadania i zapewniając przejrzysty wgląd w interakcje z klientami, Zendesk pomaga usprawnić operacje wsparcia i skrócić czas reakcji.
Ulepszona współpraca: Zendesk umożliwia zespołowi wsparcia bardziej efektywną współpracę dzięki narzędziom do współpracy i zarządzania zadaniami.
Lepszy wgląd: narzędzia do raportowania i analizy Zendesk zapewniają wgląd w czasie rzeczywistym w interakcje z klientami i wydajność wsparcia, pomagając w podejmowaniu świadomych decyzji.

Cena Zendeska:

Zendesk oferuje różne plany cenowe, począwszy od 19 USD/użytkownika/miesiąc (Essential) do 99 USD/użytkownika/miesiąc (Elite) w zależności od liczby agentów i zawartych funkcji. Klienci mogą skorzystać z bezpłatnej wersji próbnej, aby przetestować platformę przed zakupem.

2. Czat na żywo

LiveChat to oparta na chmurze platforma obsługi klienta, która umożliwia firmom komunikowanie się z klientami w czasie rzeczywistym za pośrednictwem czatu na żywo i kanałów przesyłania wiadomości. Zapewnia skuteczny sposób rozwiązywania zapytań klientów i poprawy ogólnego zadowolenia klientów.

Kluczowe funkcje czatu na żywo:

Wiadomości w czasie rzeczywistym: LiveChat pozwala firmom komunikować się z klientami w czasie rzeczywistym, zapewniając szybszy i wygodniejszy sposób rozwiązywania zapytań klientów.
Konfigurowalny widżet czatu: Widżet czatu można łatwo dostosować do marki i stylu witryny internetowej firmy.
Integracja wielokanałowa: LiveChat integruje się z wieloma kanałami przesyłania wiadomości, w tym pocztą e-mail, mediami społecznościowymi i aplikacjami mobilnymi, zapewniając firmom scentralizowaną platformę do zarządzania całą komunikacją z klientami.
Automatyczne powitania i wyzwalacze: LiveChat oferuje automatyczne powitania i wyzwalacze, które pomagają firmom szybko odpowiadać na zapytania klientów i poprawiać ogólną wydajność.

Korzyści z czatu na żywo:

Zwiększona satysfakcja klientów: Zapewniając komunikację z klientami w czasie rzeczywistym, LiveChat może pomóc firmom w szybszym rozwiązywaniu zapytań klientów i poprawie ogólnego zadowolenia klientów.
Ulepszony branding: konfigurowalny widżet czatu umożliwia firmom prezentowanie spójnego wizerunku marki we wszystkich interakcjach z klientami, poprawiając rozpoznawalność marki i lojalność klientów.
Dostęp do danych klientów: LiveChat zapewnia firmom dostęp do cennych danych klientów, w tym historii zakupów, lokalizacji i preferencji klientów, które można wykorzystać do poprawy ogólnego zaangażowania klientów.
Zwiększona sprzedaż: Zapewniając klientom szybkie i skuteczne wsparcie, LiveChat może pomóc firmom w przekształceniu większej liczby odwiedzających witrynę internetową w płacących klientów i zwiększeniu ogólnej sprzedaży.

Cena czatu na żywo:

LiveChat oferuje kilka planów cenowych, zaczynając od 20 USD/agenta/miesiąc (podstawowy) do 59 USD/agenta/miesiąc (premium), w zależności od liczby agentów i funkcji. Dodatkowe funkcje i integracje są dostępne za dodatkową opłatą. Dostępna jest również bezpłatna wersja próbna.

3. Live Agent

LiveAgent to potężna i przyjazna dla użytkownika wtyczka WordPress do czatu na żywo dla stron internetowych. Zapewnia szeroki zakres funkcji i opcji dostosowywania, aby pomóc firmom ulepszyć obsługę klienta i zwiększyć liczbę konwersji. Oto bliższe spojrzenie na to, co LiveAgent ma do zaoferowania:

Kluczowe funkcje LiveAgenta:

Obsługa wielu kanałów: Live Agent obsługuje wiele kanałów komunikacji, w tym czat, e-mail i telefon, zapewniając firmom kompleksowe rozwiązanie do zarządzania interakcjami z klientami.
Konfigurowalne widżety: Live Agent umożliwia firmom tworzenie i dostosowywanie widżetów czatu w celu dopasowania ich do projektu witryny i marki, poprawiając ogólne wrażenia klientów.
Monitorowanie w czasie rzeczywistym: Live Agent zapewnia monitorowanie i raportowanie w czasie rzeczywistym, umożliwiając firmom śledzenie interakcji z klientami i zarządzanie nimi w czasie rzeczywistym.
Integracja z popularnymi platformami: Live Agent integruje się z popularnymi platformami, takimi jak Salesforce, Magento i Shopify, ułatwiając zarządzanie interakcjami z klientami i danymi.

Korzyści z LiveAgenta:

Większa satysfakcja klienta: Live Agent zapewnia klientom szybki i skuteczny sposób uzyskiwania pomocy i wsparcia, poprawiając ogólną satysfakcję i lojalność.
Zwiększona produktywność: Live Agent usprawnia interakcje z klientami, skracając czas reakcji i zwiększając produktywność zespołów wsparcia.
Lepszy wgląd: możliwości raportowania i analizy Live Agent zapewniają cenny wgląd w interakcje z klientami, umożliwiając firmom podejmowanie świadomych decyzji.
Lepszy wizerunek marki: Zapewniając wysoki poziom obsługi klienta i zaangażowania, Live Agent pomaga firmom budować pozytywną reputację online i poprawiać wizerunek ich marki.

Cena LiveAgenta:

LiveAgent oferuje plany cenowe zaczynające się od 15 USD/agenta/miesiąc z funkcjami takimi jak poczta e-mail, czat na żywo, zarządzanie biletami i baza wiedzy. Plany wyższego poziomu oferują więcej funkcji. Dostępne niestandardowe plany dla przedsiębiorstw. Dostępna jest również bezpłatna opcja próbna.

4. Tidio

Tidio to wszechstronna i przyjazna dla użytkownika wtyczka do czatu na żywo dla WordPress, która zapewnia firmom rozwiązanie poprawiające obsługę klienta online. Wtyczka oferuje szereg funkcji i integracji, które pomogą Ci skutecznie komunikować się z klientami w czasie rzeczywistym.

Kluczowe cechy Tidio:

Obsługa wielu kanałów: Tidio oferuje obsługę wielu kanałów, w tym czat na żywo w WordPress, e-mail i Facebook Messenger, umożliwiając firmom interakcję z klientami za pomocą preferowanej przez nich metody.
Automatyczne odpowiedzi: Tidio oferuje zautomatyzowany system odpowiedzi, który może zapewnić szybkie odpowiedzi na często zadawane pytania, uwalniając agentów od skupienia się na bardziej złożonych problemach.
Integracja z chatbotem: Tidio integruje się z kreatorem chatbotów, umożliwiając firmom tworzenie niestandardowych botów, które pomagają obsługiwać zapytania klientów i zapewniają wsparcie 24/7.
Konfigurowalne widżety: Tidio oferuje konfigurowalne widżety czatu na żywo, dzięki czemu firmy mogą dopasować wygląd i styl swojej witryny internetowej oraz zapewnić bezproblemową obsługę klienta.

Korzyści Tidio:

Lepsza obsługa klienta: Tidio pomaga firmom zapewnić szybką i wydajną obsługę klienta, co może poprawić ogólną satysfakcję i lojalność klientów.
Zwiększona wydajność: automatyzując rutynowe zadania, Tidio pomaga firmom usprawnić ich procesy wsparcia i skrócić czas reakcji, uwalniając agentów do skupienia się na bardziej złożonych problemach.
Zwiększona sprzedaż: Zapewniając klientom szybkie i pomocne wsparcie, Tidio może pomóc zwiększyć zaufanie klientów i zwiększyć sprzedaż.
Łatwy w użyciu: Tidio został zaprojektowany tak, aby był łatwy w użyciu i nie wymagał umiejętności kodowania, dzięki czemu jest dostępny dla firm każdej wielkości i o różnym poziomie zaawansowania technicznego.

Cena Tidio:

Tidio oferuje różne plany cenowe z podstawowymi funkcjami w abonamencie bezpłatnym i płatnym, zaczynając od 15 USD miesięcznie do 240 USD miesięcznie z dodatkową funkcjonalnością. Dostępne niestandardowe ceny dla większych firm. Oferowany jest również bezpłatny okres próbny.

5. Formilla

Formilla to wszechstronna wtyczka do czatu na żywo dla WordPress, która zapewnia firmom proste, ale wydajne rozwiązanie do obsługi klienta i zaangażowania w czasie rzeczywistym. Ta wtyczka została zaprojektowana, aby pomóc firmom skutecznie komunikować się z klientami i poprawić ogólne wrażenia klientów.

Kluczowe cechy Formilli:

Solidne transkrypcje czatów: Formilla oferuje solidne transkrypcje czatów, które umożliwiają firmom przeglądanie i archiwizowanie wcześniejszych czatów w celu odniesienia i analizy.
Chatboty: Formilla umożliwia użytkownikom tworzenie chatbotów, które mogą automatycznie odpowiadać na zapytania klientów, nawet jeśli agenci wsparcia nie są dostępni. Ta funkcja pomaga poprawić ogólne wrażenia klientów, zapewniając szybkie i wydajne wsparcie.
Usługi e-mail marketingu: Formilla integruje się z popularnymi usługami e-mail marketingu, umożliwiając firmom automatyzację niektórych zadań i poprawę wydajności.

Korzyści z Formilli:

Wsparcie w czasie rzeczywistym: Formilla umożliwia firmom oferowanie klientom wsparcia w czasie rzeczywistym za pośrednictwem czatu na żywo w WordPress, co może pomóc poprawić zadowolenie klientów i skrócić czas odpowiedzi.
Konfigurowalny widżet czatu: Widżet czatu można w pełni dostosować, co pozwala firmom dopasować kolory marki i komunikaty, poprawiając obsługę klienta.
Zautomatyzowane wyzwalacze: funkcja automatycznego wyzwalania Formilla pomaga firmom szybko i skutecznie reagować na klientów, konfigurując wstępnie napisane wiadomości dla określonych sytuacji.
Kompleksowa analityka: Formilla zapewnia szczegółowe analizy interakcji z klientami, pomagając firmom zrozumieć zachowania i preferencje klientów oraz podejmować świadome decyzje w celu ulepszenia strategii zaangażowania klientów.

Cena Formilli:

Formilla oferuje plany cenowe już od 19,99 USD miesięcznie z funkcjami takimi jak dostosowywanie czatu, nieograniczone czaty, obsługa poczty e-mail, aplikacje mobilne. 14-dniowy bezpłatny okres próbny dostępny do przetestowania usługi. Plany można skalować w zależności od potrzeb biznesowych i liczby agentów.

6. JivoChat

JivoChat to rozwiązanie do obsługi czatu na żywo, które zapewnia firmom kompleksowy zestaw funkcji i funkcjonalności w celu poprawy obsługi klienta online.

Kluczowe cechy JivoChat:

Wsparcie wielokanałowe: JivoChat obsługuje wiele kanałów komunikacji z klientami, takich jak czat na żywo w WordPress, telefon, e-mail i media społecznościowe.
Automatyczne wiadomości: JivoChat w WordPress ma funkcję automatycznej wiadomości, którą można skonfigurować tak, aby angażowała odwiedzających nawet wtedy, gdy operatorzy nie są dostępni.
Śledzenie odwiedzających w czasie rzeczywistym: JivoChat śledzi aktywność odwiedzających w witrynie w czasie rzeczywistym, dostarczając personelowi pomocniczemu cennych informacji i kontekstu.
Integracje: JivoChat integruje się z popularnymi platformami, takimi jak Shopify, WordPress, Magento i innymi, ułatwiając integrację z istniejącymi systemami.

Korzyści z JivoChat:

Lepsza obsługa klienta: JivoChat pozwala firmom zapewniać wsparcie w czasie rzeczywistym, poprawiając ogólną obsługę klienta i pomagając budować zaufanie.
Zwiększona sprzedaż: Zapewniając natychmiastowe wsparcie i pomagając odpowiedzieć na pytania klientów, JivoChat może pomóc zwiększyć liczbę konwersji i sprzedaż.
Zwiększenie produktywności: wielokanałowe wsparcie i funkcje automatyzacji JivoChat mogą pomóc usprawnić procesy wsparcia i uwolnić personel, aby mógł skupić się na bardziej złożonych zadaniach.
Szczegółowe wglądy i raporty: JivoChat zapewnia szczegółowe wglądy i raporty, umożliwiając firmom śledzenie wydajności i mierzenie sukcesu ich wysiłków w zakresie wsparcia.

Cena JivoChata:

JivoChat oferuje plany cenowe od 0 USD miesięcznie do 38 USD miesięcznie w zależności od liczby operatorów. Dostępna bezpłatna wersja próbna do przetestowania usług przed zakupem. Płatne plany obejmują zaawansowane funkcje, takie jak dostosowywanie, integracje i analizy.

7. Czat na żywo HubSpot

HubSpot Live Chat to wtyczka do czatu przeznaczona dla marketingowców przychodzących i zespołów sprzedaży, mająca na celu zapewnienie obsługi klienta w czasie rzeczywistym, zwiększenie zaangażowania w witrynie i zwiększenie liczby konwersji.

Kluczowe funkcje czatu na żywo HubSpot:

Konfigurowalne okno czatu: Okno czatu można dostosować, aby pasowało do marki i wyglądu Twojej witryny.
Automatyczne wyzwalacze: Okno czatu można ustawić tak, aby uruchamiało się automatycznie na podstawie zachowania odwiedzających lub wyświetleń strony.
Integracja z HubSpot CRM: HubSpot Live Chat w WordPress integruje się z HubSpot CRM, umożliwiając bezproblemową komunikację między przedstawicielami obsługi klienta a potencjalnymi klientami lub klientami.
Analiza w czasie rzeczywistym: platforma czatu zapewnia analizę w czasie rzeczywistym wydajności czatów i ogólnego sukcesu działań związanych z zaangażowaniem klientów.

Korzyści z czatu na żywo HubSpot:

Zwiększone współczynniki konwersji: Zapewniając klientom natychmiastowe wsparcie, HubSpot Live Chat w WordPress pomaga zwiększyć współczynniki konwersji i zwiększyć sprzedaż.
Lepsza obsługa klienta: Czat na żywo w WordPress zapewnia klientom szybki i wygodny sposób uzyskania pomocy, co może poprawić ich ogólne wrażenia i zwiększyć zadowolenie klientów.
Zwiększona produktywność: HubSpot Live Chat w WordPress automatyzuje wiele zadań, uwalniając przedstawicieli obsługi klienta od skupienia się na bardziej złożonych problemach.
Lepszy wgląd w dane: analizy w czasie rzeczywistym zapewniane przez HubSpot Live Chat w WordPress mogą zapewnić firmom cenny wgląd w zachowania klientów, pomagając w opracowywaniu strategii marketingowych i obsługi klienta.

Cena czatu na żywo HubSpot:

Hubspot Live Chat oferuje bezpłatny plan podstawowy i płatne plany profesjonalne/korporacyjne z zaawansowanymi funkcjami i integracjami już od 50 USD miesięcznie na podstawie liczby kontaktów/użytkowników. Dostępna jest również bezpłatna wersja próbna.

8. Czat na Facebooku

Czat na Facebooku to wtyczka obsługi czatu na żywo, która integruje się z Facebookiem, umożliwiając firmom łączenie się z klientami w czasie rzeczywistym. Ta wtyczka zapewnia firmom wygodny i przystępny sposób oferowania wsparcia i zwiększania zaangażowania klientów. Oto kilka kluczowych funkcji i zalet korzystania z czatu na Facebooku:

Kluczowe funkcje czatu na Facebooku:

Integracja z Facebook Messenger: Facebook Chat bezproblemowo integruje się z Facebook Messenger, umożliwiając firmom komunikowanie się z klientami bezpośrednio z ich strony na Facebooku.
Automatyczne odpowiedzi: dzięki czatowi na Facebooku firmy mogą konfigurować automatyczne odpowiedzi na często zadawane pytania, oszczędzając czas i zapewniając szybką i wydajną obsługę klientów.
Informacje o kliencie: Czat na Facebooku zapewnia firmom cenne informacje o klientach, w tym informacje dotyczące danych demograficznych, języka i lokalizacji.
Obsługa wielu języków: czat na Facebooku obsługuje wiele języków, co ułatwia firmom komunikację z klientami z całego świata.

Korzyści z czatu na Facebooku:

Zwiększone zaangażowanie klientów: Czat na Facebooku umożliwia firmom łączenie się z klientami w czasie rzeczywistym, sprzyjając głębszemu zaangażowaniu i budowaniu silniejszych relacji.
Większa satysfakcja klienta: Zapewniając szybką i wydajną obsługę, czat na Facebooku pomaga firmom zwiększyć zadowolenie klientów i zmniejszyć liczbę skarg klientów.
Zwiększona sprzedaż: Łącząc się z klientami w czasie rzeczywistym, firmy mogą korzystać z czatu na Facebooku, aby zwiększyć sprzedaż i zwiększyć przychody.
Dostęp do szerokiej bazy klientów: Z ponad 2,7 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie, Facebook zapewnia firmom dostęp do ogromnej i zróżnicowanej bazy klientów.

Cena czatu na Facebooku:

Ceny czatu na Facebooku zależą od typu konta

Osobiste = darmowe

Biznes=opłaty (za reklamę, boosting postów, promocje).

9. Olark

Olark to potężna i przyjazna dla użytkownika wtyczka do obsługi czatu na żywo, zaprojektowana, aby pomóc firmom poprawić zaangażowanie i satysfakcję klientów online.

Kluczowe cechy Olarka:

Konfigurowalne okna czatu: Olark umożliwia firmom tworzenie niestandardowych okien czatu, które pasują do wyglądu i stylu ich witryny. Ta funkcja zapewnia firmom elastyczność w tworzeniu czatu, który jest unikalny dla ich marki.
Automatyczne powitania: Olark umożliwia firmom konfigurowanie automatycznych powitań, które są uruchamiane, gdy klient inicjuje czat. Pomaga to zapewnić klientom bardziej spersonalizowaną obsługę i ułatwia firmom zarządzanie interakcjami z klientami.
Raporty i analizy w czasie rzeczywistym: Olark zapewnia raporty i analizy w czasie rzeczywistym, które pomagają firmom śledzić ich wydajność i mierzyć sukces działań związanych z zaangażowaniem klientów. Ta funkcja zapewnia cenny wgląd w interakcje klientów z firmą i obszary, które można ulepszyć.
Integracja z popularnymi narzędziami: Olark integruje się z kilkoma popularnymi narzędziami i platformami, w tym Salesforce, Hubspot i Zendesk. Ta integracja ułatwia firmom zarządzanie interakcjami z klientami oraz rozwiązywanie wszelkich problemów w szybki i efektywny sposób.

Korzyści z Olarka:

Ulepszona obsługa klienta: dzięki Olark firmy mogą zapewnić wysoki poziom obsługi klienta, co może być szczególnie ważne w dzisiejszym dynamicznym środowisku cyfrowym. Pomaga to w budowaniu bardziej pozytywnej reputacji w Internecie i utrzymaniu większej liczby klientów w miarę upływu czasu.
Łatwość użytkowania: Olark jest znany z łatwości obsługi i intuicyjnego projektu, co ułatwia firmom interakcję z klientami i rozwiązywanie wszelkich problemów, jakie mogą mieć.
Zwiększone zaangażowanie klientów: Olark pomaga firmom zwiększyć zaangażowanie klientów, ułatwiając klientom kontakt i uzyskanie pomocy. Z czasem może to prowadzić do większego zadowolenia i lojalności klientów.
Lepszy wgląd: dzięki raportom i analizom w czasie rzeczywistym Olark zapewnia cenny wgląd w zachowania i interakcje klientów. Informacje te można wykorzystać do podejmowania decyzji opartych na danych, które poprawiają obsługę klienta i ogólną wydajność biznesową.

Cena Olarka:

Olark oferuje bezpłatny plan i płatne plany od 29 USD / agenta / miesiąc z rosnącymi funkcjami. Niestandardowe ceny dla przedsiębiorstw. Dostępny 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

10. Takk

Tawk to bezpłatne rozwiązanie do czatu na żywo, które ma pomóc firmom w kontaktowaniu się z klientami w czasie rzeczywistym. Platforma zapewnia potężny i przyjazny dla użytkownika interfejs, który ułatwia firmom zarządzanie interakcjami z klientami oraz zapewnianie szybkiego i spersonalizowanego wsparcia.

Kluczowe cechy Tawk:

Konfigurowalny widżet czatu: Tawk umożliwia firmom tworzenie niestandardowych widżetów czatu, które pasują do wyglądu i stylu ich witryny. Pomaga to stworzyć bezproblemową i profesjonalną obsługę klienta.
Automatyczne powitania: Tawk umożliwia firmom konfigurowanie automatycznych powitań, które mogą być uruchamiane na podstawie określonych zdarzeń, na przykład gdy klient przebywa na stronie przez określony czas.
Analizy w czasie rzeczywistym: Tawk zapewnia analizy i raporty w czasie rzeczywistym, dzięki czemu firmy mogą śledzić swoje wyniki i mierzyć sukces działań związanych z zaangażowaniem klientów.
Optymalizacja mobilna: Tawk jest zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych, dzięki czemu firmy mogą zapewnić bezproblemową obsługę klienta na dowolnym urządzeniu.

Korzyści z Tawka:

Większa satysfakcja klienta: Tawk pomaga firmom zwiększyć zaangażowanie i satysfakcję klientów online, ułatwiając klientom kontakt i uzyskanie pomocy.
Lepsze utrzymanie klienta: Oferując wysoki poziom obsługi klienta, Tawk pomaga firmom budować bardziej pozytywną reputację online i z czasem zatrzymywać więcej klientów.
Zwiększona wydajność: analizy i raporty w czasie rzeczywistym Tawk pomagają firmom śledzić ich wydajność i mierzyć sukces ich wysiłków na rzecz zaangażowania klientów, co może prowadzić do zwiększenia wydajności.
Zwiększona sprzedaż: Ułatwiając klientom łączenie się z firmami, Tawk może pomóc firmom zwiększyć sprzedaż i poszerzyć bazę klientów.

Cena Tawka:

Tawk to darmowe oprogramowanie do czatu na żywo z nieograniczoną liczbą czatów, konfigurowalnymi widżetami, śledzeniem odwiedzających i opcjonalnymi płatnymi dodatkami zapewniającymi dodatkowe miejsce, priorytetowe wsparcie i niestandardowe branding.

Jaka jest najlepsza wtyczka oprogramowania do czatu na żywo dla WordPress?

Wybór widżetu czatu na żywo WordPress dla Twojej witryny jest ważny i zależy od różnych czynników. Wtyczki czatu na żywo, takie jak Zendesk, LiveChat i LiveAgent, są świetne dla większych firm o złożonych potrzebach w zakresie obsługi klienta. Podczas gdy Tidio, Formilla, JivoChat, HubSpot Live Chat, Facebook Chat, Olark i Tawk są idealne dla mniejszych firm i osobistych stron internetowych. Wybierając najlepszą wtyczkę czatu WordPress dla swojej witryny, weź pod uwagę takie czynniki, jak integracje, liczba agentów i budżet.

Wniosek

Dodanie wtyczki obsługi czatu na żywo do witryny WordPress oferuje wiele korzyści, w tym lepszą obsługę klienta, większe zaangażowanie, lepsze wsparcie i zwiększoną wydajność. Zapewnia również zaawansowaną analizę i transkrypcje w celu uzyskania cennych informacji na temat zachowań klientów i może zwiększyć sprzedaż. Niektóre wtyczki oferują nawet bezpłatny plan. Najlepsze wtyczki czatu na żywo WordPress to te, które można łatwo zintegrować z witryną i oferują opcje dostosowywania w celu dopasowania do projektu witryny.