Przegląd narzędzia Woopra | Skryptowane

Podróże klientów mogą być mylące. Nie są to ten sam 1-2-3 etapowy proces, w który większość tradycyjnych „lejków konwersji” chce, abyś uwierzył, a w rzeczywistości potencjalny klient może wielokrotnie przeskakiwać między etapami. Co więcej, nie ma dwóch takich samych klientów i chociaż możesz mieć średni czas, jaki zajmuje klientom przejście od początku do końca podróży, samo to nie wystarczy, aby ich zaangażować.

Więcej niż znajomość wskaźników przeciętnej podróży klienta, musisz odblokować analitykę, która zapewni dokładny wgląd, abyś mógł zacząć zadawać pytania, takie jak: jak skrócić średni czas do adopcji? Jak możemy poprawić sukces klienta po adopcji? Oto odpowiedzi, które system taki jak Woopra może ci dać. Oto, co powinieneś wiedzieć o tej platformie analitycznej ścieżki klienta.

Co wziąć pod uwagę, szukając rozwiązania w zakresie podróży klienta

Zrozumienie drogi, jaką przebyli Twoi klienci, od odkrycia do zakupu, nie jest łatwym zadaniem i naprawdę wymaga pomocy systemu takiego jak Woopra. Dzięki tej platformie możesz zaoszczędzić swojemu zespołowi niezliczone godziny i wyeliminować wiele domysłów z procesu, udostępniając swoim pracownikom dane, których potrzebują do podejmowania świadomych decyzji, które napędzają zaangażowanie klientów.

Jeśli nie jesteś zaznajomiony z analizą ścieżki klienta, te rozwiązania łączą się z rdzeniem twojego stosu technologicznego, przechwytując dane z różnych platform i śledząc każdego potencjalnego klienta, gdy przechodzą od wczesnego etapu przejęcia przez odkrywanie, aktywację, adopcję i, miejmy nadzieję, , na zakup lub subskrypcję i stanie się klientem Twojej marki.

Dzięki Woopra możesz „całościowo zrozumieć, w jaki sposób każdy punkt kontaktu wpływa na doświadczenie klienta, aby napędzać wzrost, utrzymanie i sukces klienta”. Ta platforma pomoże Ci odpowiedzieć na ważne pytania, takie jak, która platforma reklamowa generuje najwięcej rejestracji lub jak aktywność w Twoim polu czatu na żywo wpływa na konwersje dla odwiedzających?

Rdzeniem oferty firmy Woopra jest narzędzie analityczne. Zawiera wiele wymyślnych raportów i dodatków, które pomogą Ci w pełni wykorzystać informacje. Liczy się to, że Twoja firma rozumie swoje potrzeby i decyduje, że wszystko, co ma do zaoferowania Woopra, jest naprawdę odpowiednie dla Twojej marki.

Cechy i zalety Woopra

Kiedy używasz Woopra, pierwszą rzeczą do zbadania jest analityka. Po wykonaniu wszystkich integracji, aby Woopra mógł rozpocząć zbieranie danych, kolejne kroki są łatwe. To naprawdę kwestia siedzenia i pozwolenia na gromadzenie się danych. Gdy masz wystarczającą ilość danych, aby rozpocząć podejmowanie decyzji, Woopra pozwala wyodrębnić raporty z podróży, które rozkładają ważne atrybuty i działania.

Według raportu badawczego McKinsey & Company „Podróże pozwalają o 30-40% lepiej przewidywać zadowolenie klientów i odejścia. Organizacje, które analizują podróż klienta, wygrywają pod względem doświadczenia klienta i jego wzrostu”. To właśnie sprawia, że ​​oferta Woopra jest tak cenna, ponieważ platforma pomoże Ci dokładnie odkryć, kim są Twoi odwiedzający i co robią w drodze lub na wyjściu z procesu konwersji.

Woopra może również generować dla Ciebie raporty trendów, co pozwala zobaczyć, jak rzeczy zmieniają się w czasie, zwłaszcza w odniesieniu do nowej funkcji, opcji subskrypcji lub innej zmiany na Twojej platformie. Raport trendów pomoże określić, czy zmiana ta została dobrze odebrana, powszechnie przyjęta i czy zwiększyła konwersje, czy też je obniżyła.

Raporty kohortowe zapewniają więcej wartościowych opcji, ponieważ „pomagają zespołom analizować trendy wzrostu w czasie według kohort miesięcznych lub kwartalnych, umożliwiając pomiar wzorców w całym cyklu życia klienta. Podziel użytkowników według zachowań, takich jak data pozyskania, data rejestracji , datę pierwszego zakupu i nie tylko, aby poznać atrybuty i działania prowadzące do sukcesu”.

Raporty dotyczące retencji, segmentacja behawioralna i niezliczone inne narzędzia analityczne to tak naprawdę dopiero początek. Woopra oferuje również integracje, automatyzację i narzędzia, które pomogą Ci uzyskać informacje w czasie rzeczywistym o osobach, które wchodzą w interakcję z Twoją marką, a wszystko to pomaga informować zespoły sprzedaży i marketingu oraz zwiększać konwersje.

Plusy Woopra

• Woopra to platforma zorientowana na szczegóły z zaawansowanymi funkcjami raportowania i niezliczonymi funkcjami, z których skorzysta każda marka.
• Z Woopra wiąże się krzywa uczenia się i czas konfiguracji, którą musisz wziąć pod uwagę, akceptując jakąkolwiek ofertę bezpłatnego okresu próbnego, jeśli jest dostępna.
• Narzędzia automatyzacji pomogą Ci łączyć się z użytkownikami we właściwym czasie, pomagając poprawić wydajność Twojego zespołu marketingu i sprzedaży, jednocześnie oszczędzając cenny czas.
• Skuteczność Woopra jest sprawdzona i można łatwo znaleźć niezliczone studia przypadków od największych firm na temat tego, w jaki sposób Woopra pomogła im zmienić wyniki konwersji i zaangażowania.

Wady Woopra

• Woopra ma krzywą uczenia się, ale jest to naprawdę nieuniknione z narzędziem o takim charakterze i różnorodności.
• Chociaż mają fantastyczny darmowy plan, po przekroczeniu tych limitów ceny szybko rosną.

Plany i ceny Woopra

Woopra ma hojną strukturę cenową. Podczas gdy możesz czytać o jego funkcjach i zacząć go odrzucać, zakładając, że nie masz go w budżecie, możesz używać Woopra za darmo – nie tylko w ramach bezpłatnej wersji próbnej, ale także w elastycznej wersji bezpłatnej.

Dla porównania, Woopra mówi: „Akcja to dowolne zdarzenie śledzone w Woopra, takie jak wyświetlenia strony, pobrania, zmiany właściwości i wszelkie konfigurowane akcje niestandardowe. Ponadto za każdym razem, gdy zmienia się właściwość, na przykład użytkownik zaktualizował swój adres e-mail lub dołączył do segmentu, zostanie on wymieniony jako działanie w profilu klienta i będzie wliczany do limitu działań”.

Wolny

Bezpłatny abonament obejmuje 500 tys. działań miesięcznie, 90-dniowe przechowywanie danych, podstawowe analizy i ponad 30 integracji.

Uruchomienie

Plan uruchomienia obejmuje 1 milion działań miesięcznie, 2-letnie przechowywanie danych, zaawansowaną analitykę i raportowanie szczegółowe za 349 USD miesięcznie.

Zawodowiec

Plan Pro obejmuje 5 milionów działań miesięcznie, metryki i formuły dotyczące ludzi, automatyzację, moduł ładowania danych i wsparcie premium za 999 USD miesięcznie.

Opinie klientów

„Podoba mi się, że zapewnia zarówno śledzenie w usługach internetowych i mobilnych, jak i agreguje inne źródła danych, aby zapewnić źródło prawdy dla wszystkich danych w organizacji. Może integrować się z wieloma różnymi narzędziami i z łatwością mapować różne bazy danych bez konieczności pisania SQL. Mogę teraz tworzyć dashboardy, które pobierają informacje z mojego ruchu internetowego, narzędzia Marketing Automation i Sales CRM. Teraz jesteśmy w stanie lepiej zrozumieć, które formularze działają dobrze i gdzie przychodzi ruch konwersji z. Interfejs jest łatwy w użyciu i świetnie wygląda. [Jednak] konfiguracja i śledzenie wszystkich punktów styku w usługach internetowych wymaga trochę czasu i wysiłku inżynieryjnego”. przez G2

„Jest to narzędzie numer jeden do wyszukiwania rozwiązań śledzących, umożliwia bezpośrednią interakcję z klientem, utrzymuje nas również uważnym i informowanym o wszystkim, co robią nasi klienci na naszej stronie internetowej, pomogło nam również i poprawiło wszystkie aspekty naszych strategii marketingowych, jest świetnym narzędziem do analizy danych, pozwala również Twojemu oprogramowaniu śledzić odwiedzających Twoją stronę i ich zachowanie, dostarcza również raporty z cennymi danymi, które pozwalają nam poznać pozycję użytkowników, jest łatwe w konfiguracji i dostarczyć kompletną dokumentację. Nadal nie znalazłem czegoś, co działałoby nie tak z tą platformą, wszystko jest bardzo dobrze zaprojektowane z doskonałymi funkcjami, aby pomóc w lepszych działaniach następczych." przez G2

Wzmocnij swój content marketing

Podsumowując, Woopra ma hojny darmowy plan, który warto wypróbować, ale uważaj, że cena gwałtownie wzrośnie, jeśli przekroczysz limity bezpłatnego planu – coś do rozważenia, jeśli chcesz korzystać z Woopra długoterminowo, ale jesteś blisko do górnego końca darmowego planu. Biorąc to pod uwagę, budżetowanie dla Woopra może się okazać tego warte. Poświęć trochę czasu na zapoznanie się ze studiami przypadków, a poczujesz, jak duży wpływ może mieć Woopra na Twoją firmę.

Oczywiście marketing treści to coś więcej niż zrozumienie podróży klientów; chodzi o tworzenie treści, które pomagają je przekształcać i przesuwać je z jednej fazy do drugiej. W tym miejscu wkraczają usługi Scripted. Dzięki Scripted możesz włączyć autopilota do swoich potrzeb i wrócić do skupienia się na tym, co najważniejsze. Przeglądaj Skrypty już dziś!