Zwycięstwo w Mobile PPC Advertising – SMX Liveblog

Ta sesja SMX East zatytułowana „Winning At Mobile PPC (Beyond mCommerce)” obiecuje wyjść poza retorykę „dlaczego musisz być na urządzeniach mobilnych”, ponieważ jest to teraz oczywiste. Prelegenci Aaron Levy, Amy Bishop i John Busby podzielą się swoimi doświadczeniami (wszyscy to menedżerowie ds. reklam wyższego szczebla), aby pomóc reklamodawcom wykorzystać zachowania użytkowników mobilnych do napędzania e-commerce.

Poznaj swoich mobilnych odbiorców — Aaron Levy

Aaron Levy (@bigalittlea), menedżer ds. strategii klienta w Elite SEM, zaczyna wszystko.

Drukowanie pieniędzy w podróży: alternatywne wskaźniki dla odbiorców mobilnych

Czy Twój współczynnik konwersji mobilnych jest niski? Porozmawiajmy o tym, dlaczego telefon komórkowy nie konwertuje tak jak komputer. To nie wina telefonu komórkowego. To nasza wina. Czemu? Ponieważ nie prowadzimy badań nad personami mobilnymi . A użytkownicy mobilni zachowują się inaczej niż użytkownicy komputerów stacjonarnych. Zanim jednak przejdzie do tych badań, ma kilka szybkich faktów z jego badań mobilnych:

• Mobilność kwitnie w godzinach nudy i dojazdów do pracy: kiedy jesteś w pociągu, samolocie, autobusie itp.

• Szczyt mobilny przypada na weekendy, kiedy wszyscy są w domu i nikt nie chce korzystać z komputera stacjonarnego.

• Współczynnik konwersji mobilnych jest stały przez cały dzień (w przeciwieństwie do komputerów stacjonarnych).

• Konwersja mobilna wzrasta w ciągu tygodnia (zbiorniki na komputery stacjonarne).

• Korzystanie z urządzeń mobilnych skłania się ku użytkownikom o niskich dochodach.

• Korzystanie z urządzeń mobilnych skłania się ku użytkownikom latynoskim.

Wskaźniki i cele ukierunkowane na odbiorców: cztery typy osób korzystających z urządzeń mobilnych

Nie myśl o urządzeniu. Zastanów się, kto go używa. Ludzie robiący zakupy w Brooks Brothers to nie ci sami ludzie robiący zakupy w Walmarcie. Mają różne cele. Levy umieszcza ludzi w czterech wiadrach: znudzonych, badawczych, potrzebujących i zdesperowanych.

1. Znudzony

To są profesjonaliści. Osoby, które dojeżdżają do pracy. Ludzi, którzy nie chcą rozmawiać z innymi ludźmi, kiedy wchodzą do pokoju. Nic nie robisz. To ktoś w drodze. Mogliby przełączyć się na komputer, jeśli chcą — to drugi pokaz. Są naprawdę impulsywni. Zabijają czas. Podejmuj decyzje tak łatwo, jak to możliwe. Przekonaj ich, a kupią. Nie dawaj im za dużo — zwolnią się, jeśli pokażesz im formularz e-mail. Zazwyczaj są bogaci.

Jedno rozwiązanie, aby dotrzeć do znudzonych odbiorców mobilnych: zaimplementuj przycisk PayPal. Średni współczynnik konwersji dla Amazon Prime? 79 proc. Mają przycisk PayPal. Kuś kupującego, a następnie zejdź z drogi.

2. Badania

Często są to rodzice. Są zajęci i mają kilka dodatkowych minut. Prawdopodobnie zakończą swoje zadanie gdzie indziej. Wypełniają czas, a nie go marnują. Są to osoby wyszukujące na wielu urządzeniach, których śledzenie jest trudne. Zamyślony, opiekuńczy i rozważny. Nie chcą łatwo rozstać się ze swoimi pieniędzmi. Nie zamierzają kupować ze swojego telefonu. Twój współczynnik konwersji tutaj będzie straszny. Daj im to, czego chcą — są tu po informacje. Zrozum ich motywację. Czy kupują nowy, czy zamiennik? Niech powąchają i wiedzą, że wrócą później.

Rozwiązanie dla mobilnej bazy badawczej: użyj atrybucji na różnych urządzeniach. Zobacz dane Łączne konwersje Google AdWords. Nie możesz znaleźć tych danych w zewnętrznym narzędziu do ustalania stawek. Użyj tego współczynnika, aby określić, ile osób się porusza, a to pomoże Ci określić, ile naprawdę warta jest komórka:

3. Potrzebujesz

Osoby z tego segmentu korzystają z urządzeń mobilnych, ponieważ niekoniecznie mają komputery stacjonarne.

Niekoniecznie mają ładne telefony (mogą używać telefonów z klapką!). W rzeczywistości dane mogą być dla nich cenne — nie marnuj ich. Osoba ta może również być na wakacjach i nie mieć przy sobie laptopa. W takim przypadku masz wyszukiwarkę jednego urządzenia. Tak naprawdę nie chcą go kupować na swoim telefonie, ale zrobią to, ponieważ nie mają innej opcji. Głoś wygodę w swoim egzemplarzu. Zwykle mieści się to w przedziale niskich dochodów.

Rozwiązanie dla mobilnych wyszukiwarek Need: Oferuj opcje konwersji. Ta grupa odbiorców może nie mieć karty kredytowej. Zaproś ich więc do sklepu z kuponem opartym na lokalizacji (gotówka i konwersje w sklepie)! I uczyń kod kuponu tak prostym, jak to tylko możliwe.

4. Zdesperowany

To są ludzie, którzy o czymś zapomnieli. Potrzebują czegoś od razu, bardzo szybko. Zazwyczaj są po bogatszej stronie — cokolwiek znajdą, to pierwsza rzecz, którą zamierzają kupić.

Rozwiązanie dla typu Zdesperowani mobilni odbiorcy: Ułatw konwersję i ponownie zejdź z drogi. Nie masz formularza — zidentyfikuj alternatywne KPI. Nie każ im iść gdzie indziej. Zapewnij wygodną kopię.

Utrzymuj mały promień – Amy Bishop

Amy Bishop (@hoffman8), starszy menedżer: audyty, wyjazdy, szkolenia w Clix Marketing, ma wiele informacji do udostępnienia. Na początku mówi nam, że 60 procent lokalnych wyszukiwarek twierdzi, że informacje o lokalizacji w reklamach są dla nich ważne. Bishop jednak mówi, żeby panować w promieniu.

„Weź swoje lokalizacje i wyceluj w promień wokół nich. To ważne, ponieważ ludzie szukają wokół siebie rzeczy. 72 procent konsumentów, którzy przeprowadzili wyszukiwanie lokalne, odwiedziło sklep w promieniu 5 mil. Liczba wyszukiwań zawierających „blisko mnie” wzrosła wykładniczo. A 80 procent wyszukiwań „w pobliżu mnie” odbywa się na urządzeniu mobilnym. 50 procent lokalnych wyszukiwań kończy się wizytą w sklepie stacjonarnym tego samego dnia ”, mówi. „Kiedy kierujesz reklamy do osób korzystających z urządzeń mobilnych, nie tylko przerywasz ich sesję, ale także ich dzień. Dlatego wybrany przez Ciebie promień jest ważny”.

Jeśli określisz możliwości zaostrzenia lub rozszerzenia kierowania na lokalizację, zrób to.

Na wynos

• Osoby, które szukają Twojej marki — możesz ustawić większy promień, ponieważ szukają Twoich sklepów. Ale zawęź to dla tych, którzy nie szukają według marki.
• Konsumenci pójdą do sklepu, jeśli są blisko sklepu, jeśli mogą szybko otrzymać produkt i/lub jeśli mogą uzyskać lepszą cenę.
• 42 proc. osób przeprowadza w sklepie badania przez telefon komórkowy.
• Czas ma znaczenie. Rozważ zainteresowania docelowej grupy demograficznej. Jeśli celujesz w kogoś na siłowni, uderz go kuponem na sprzęt sportowy.
• Po dotarciu do celu 56% podróżnych polega na urządzeniach mobilnych, aby znaleźć i decydować o aktywności.

Jak śledzić reklamy mobilne – John Busby

John Busby (@JohnMBusby) jest starszym wiceprezesem ds. marketingu i spostrzeżeń konsumenckich w Marchex Consumers. Najpierw mówi publiczności, że ludzie korzystają z telefonów komórkowych w zupełnie inny sposób niż z komputerów stacjonarnych. Na przykład po lokalnym wyszukiwaniu za pomocą telefonu komórkowego najczęstszą odpowiedzią na wyszukiwanie za pomocą telefonu komórkowego jest wykonanie połączenia telefonicznego lub wizyta w sklepie. Tak więc, zasadniczo, telefon komórkowy jest pomostem między światem online i offline.

Przez ostatnie 15 lat marketerzy skupiali się na plikach cookie i śledzeniu. Ale „stos technologii marketingowych” nie jest przeznaczony do rozmów telefonicznych.

Google ma dwa formaty reklam PPC, które obsługują połączenia telefoniczne: kampanie rozszerzone i kampanie typu „tylko połączenie” . Prawdopodobnie masz te pytania:

• Która reklama lub słowo kluczowe wygenerowało połączenie?
• Czy rozmowa telefoniczna zamieniła się w sprzedaż?
• Jak zoptymalizować połączenie?

Aby dowiedzieć się, która reklama wygenerowała połączenie, użyj piksela śledzącego lub unikalnego numeru telefonu (dostarczonego przez Google) umieszczonego w reklamie.

Aby wiedzieć, które słowo kluczowe wygenerowało połączenie, potrzebujesz Dynamic Tracking.

Aby dowiedzieć się, czy połączenie przekształciło się w sprzedaż, skorzystaj z analityki konwersacji. To programowo monitoruje ciszę mowy w celu określenia prawdopodobieństwa sprzedaży.

Inne porady dla mobilnych reklamodawców PPC

• Niektóre słowa kluczowe z większym prawdopodobieństwem będą generować konwersje w sieci, a inne z większym prawdopodobieństwem dokonują konwersji poprzez połączenia.
• Przetestuj kampanie skoncentrowane na połączeniach pod kątem słów kluczowych, które generują konwersje telefoniczne.
• Ogólnie rzecz biorąc, uważamy, że kampanie marki kierowane geograficznie mogą być bardziej opłacalne.