Dlaczego potrzebujesz analizy lokalizacji w swojej strategii biznesowej

Analiza lokalizacji to nowy gorący temat w społeczności oprogramowania do analizy biznesowej.

Szacuje się, że do 2021 r. rynek analityki lokalizacyjnej będzie wart 16,34 miliarda dolarów. Dla tych, którzy potrafią włączyć go do swojej strategii Business Intelligence i z powodzeniem z niego korzystać, perspektywy są ogromne.

Ale co jest takiego specjalnego w danych o lokalizacji?

Lokalizacja, w takiej czy innej formie, od dawna jest częścią wywiadu biznesowego. Firmy, które zbierały kody pocztowe, miasta i kraje klientów za pomocą ankiet lub, od niedawna, adresów IP. Kolejnym krokiem jest jednak inteligencja lokalizacyjna.

Rozpowszechnienie smartfonów i eksplozja różnych usług lokalizacyjnych daje firmom dostęp do nowego rodzaju danych — dynamicznych danych lokalizacyjnych. Ponieważ urządzenia mobilne stale się przemieszczają, generują więcej danych na temat miejsca pobytu klientów — odwiedzanych firm, częstotliwości ich odwiedzania, a nawet tego, jak długo tam przebywają.

Zwykle dynamiczne dane lokalizacyjne są zbierane za pomocą usług lokalizacyjnych, takich jak geofencing i beacons. Geofence to wirtualny obwód ustawiony arbitralnie wokół miasta lub sklepu. Osoby noszące smartfony i wyposażone w odpowiednie aplikacje są logowane wchodząc i wychodząc z określonych obszarów. Beacon to małe urządzenie, które wykrywa smartfon na mniejszą skalę, na przykład w pewnym alejce sklepu lub w określonym namiocie lokalu.

Jednak lokalizacje detaliczne nie są jedynym rodzajem firm, które mogą skorzystać na analizie lokalizacji. W tym poście opowiem Ci, jakie inne rodzaje firm mogą skorzystać na analizie lokalizacji i jak ta nowa technologia może poprawić Twój marketing. Pomogę Ci dowiedzieć się, czy analityka lokalizacji jest dla Ciebie odpowiednia, sprawdzając, jakie korzyści przyniosą Tobie i Twoim klientom.

Dlaczego już dziś powinieneś dodać do swojej BI analizę lokalizacji?

Do tej pory dynamiczne dane o lokalizacji w czasie rzeczywistym były z powodzeniem wykorzystywane w zarządzaniu wydarzeniami, handlu detalicznym, a nawet kościołach. Ale dlaczego miałbyś go dodać do swojego BI? Czytaj dalej, aby się dowiedzieć.

1. Inteligencja lokalizacyjna to przyszłość

Ludzie byli zaskoczeni, gdy Amazon kupił Whole Foods na początku tego roku. Jednak według specjalistów ds. lokalizacji, najnowsze przejęcie ma niewiele wspólnego z handlem żywnością, a wiele z pozyskaniem cennych danych na temat regionalnych nawyków konsumenckich i gęstości zaludnienia.

Jest to prawdopodobnie część szerszego programu optymalizacji dostaw przy użyciu technologii wywiadu zbliżeniowego, którą Amazon doskonalił od jakiegoś czasu.

Najlepsi gracze wyznaczają tutaj ciekawy trend, który może w przyszłości zmienić kształt strategii biznesowej i strukturę. Nawet jeśli nie jesteś gotowy, aby wskoczyć na pokład z inteligencją lokalizacji, kiedy wszyscy wielcy gracze wykonają ruch, nadszedł czas, aby zwrócić uwagę. Podobnie jak w przypadku wielu trendów, w końcu spływa do poziomu małych firm.

2. Analiza lokalizacji to brakujący element w Twojej podróży klienta

Od czasu wprowadzenia marketingu cyfrowego firmom niezwykle trudno jest połączyć swoje wysiłki online z fizycznymi działaniami konsumentów. Klienci, którzy otrzymali promocje online lub przeglądali aplikację mobilną i ostatecznie dokonali zakupów w sklepie, wypadliby z sieci, co nieuchronnie doprowadziło do niedokładnego zwrotu z inwestycji.

Ponieważ 92% wszystkich transakcji handlowych odbywa się w trybie offline, wiedza o tym, które z Twoich działań marketingowych napędzają ruch, jest kluczem do dystrybucji wydatków marketingowych.

Dzięki danym lokalizacyjnym firmy mogą wypełnić istniejącą od dawna lukę w ścieżce klienta i śledzić użytkownika przez całą drogę, od kliknięcia w aplikacji do wizyty w sklepie. Nie tylko będziesz w stanie stwierdzić, kiedy klient odpowiada na ofertę na swoim smartfonie, ale będziesz także wiedzieć, kiedy ten smartfon zbliży się do Twojego sklepu.

Informacje o lokalizacji w połączeniu z innymi danymi, takimi jak profile klientów i ich nawyki online, ujawniają inne trendy, które mogą być przełomowe dla Twojej firmy. Czy Twoi klienci odwiedzają placówkę stacjonarną stosunkowo szybko po kliknięciu oferty online? Czy to trwa dłużej? Czy niektóre oferty sprowadzają ich do sklepu szybciej? Analityka lokalizacji może odpowiedzieć na wszystkie te pytania.

3. Inteligencja lokalizacji sprawia, że ​​jesteś istotny

Jednym z największych wyzwań dla każdej firmy jest przeciążenie informacjami. Konsumenci widzą codziennie od 4 000 do 10 000 wiadomości marketingowych, więc przyzwyczaili się do filtrowania wszystkiego, co nieistotne.

Specjaliści ds. reklamy zgadzają się, że personalizacja reklam i zwiększanie ich trafności to doskonały sposób na zbudowanie lojalnej bazy klientów i zwiększenie zysków, ale dane z 2016 r. pokazują, że firmy mają trudności z przestrzeganiem najlepszych praktyk na konkurencyjnym rynku.

Według rocznego raportu marketingowego Hubspot, 91% ankietowanych uważa reklamy za bardziej inwazyjne niż dwa lata temu, 70% nie lubi reklam mobilnych, a aż 419 milionów pobranych aplikacji blokujących reklamy kosztowało firmy 22 miliardy dolarów utraconych przychodów w samym 2015 roku. Jednak 77% klientów przyznaje, że wolałoby filtrować niż blokować reklamy.

Analiza lokalizacji daje Twojej firmie kolejną niespotykaną przewagę — kontekst. Geolokalizacja w czasie rzeczywistym sprawia, że ​​Twoje oferty są bardziej trafne i oparte na tym, gdzie znajdują się Twoi klienci. Wskaźniki zaangażowania mediów serwowanych w oparciu o parametry lokalizacji są w rzeczywistości znacznie wyższe.

Ta sama logika dotyczy powiadomień push, w których powiadomienia oparte na lokalizacji działają dwa do trzech razy lepiej niż powiadomienia ogólne.

4. Inteligencja lokalizacji poprawia retargeting

Retargeting to kolejny poziom marketingu, który może przynieść większe przychody niż początkowe kampanie reklamowe.

Jest to szczególnie ważne w przypadku zakupów o dużej wartości, gdzie konsumenci potrzebują dodatkowego czasu na rozważenie swoich decyzji. Retargeting może sprawić, że klienci ponownie zobaczą ofertę później. A dzięki analizie lokalizacji możesz przewidzieć zamiar zakupu klienta i skontaktować się z nim, zanim zacznie Cię aktywnie szukać lub zanim konkurenci wykonają ruch.

Dzięki geolokalizacji możesz oznaczyć klienta, który odwiedza Twój salon. Możesz także śledzić, kiedy sprawdzają Twoją konkurencję. Szukają najlepszych ofert i podejmują decyzję. Od Ciebie zależy, czy ułatwisz im tę decyzję, podając dodatkowe informacje, które mogą być dla nich przydatne, lub delikatnie przypominając im o swojej ofercie.

5. Analiza lokalizacji wzmacnia analizę biznesową

Dane o lokalizacji mogą zapewnić mapy cieplne gęstości miast, trasy preferowane przez docelowych odbiorców lub modne dzielnice. Analiza lokalizacji w połączeniu z innymi danymi ujawnia inne trendy, które mogą być przełomowe dla Twojej firmy. Na przykład, czy jest jakaś grupa demograficzna, która jest mniej skłonna stawić czoła deszczowi? Jeśli tak, możesz zapisać ofertę dla tej grupy, dopóki sprawy się nie wyjaśnią.

Dodaj to do swoich danych analizy biznesowej, a zabierz je bezpośrednio do inwestorów, zespołów marketingowych i przedstawicieli handlowych. To jest informacja, której potrzebujesz, decydując o lokalizacji swoich sklepów, trasach dostaw i miejscach swoich wydarzeń.

Jaki jest twój następny krok?

Dane geolokalizacyjne nie istnieją w próżni. Potrzebuje odpowiedniego oprogramowania i analiz, a także innych danych, zanim wyciągniesz właściwe wnioski dla Twojego biznesu. Podobnie jak w przypadku każdego narzędzia do analizy biznesowej, analiza lokalizacji jest tym, co z niej zrobisz.

Ale jeśli doświadczenia Amazona czegoś nas uczą, to tego, że są używane prawidłowo, te narzędzia dają niesamowitą przewagę, aby przechytrzyć konkurencję. Jeśli nie korzystasz jeszcze z analizy lokalizacji w swoim BI, nadszedł czas, aby być na bieżąco.