Dlaczego warto planować przejęcie mediów społecznościowych?

Marki spędzają wiele lat na strategicznym budowaniu, pielęgnowaniu i rozwijaniu swojej obecności w mediach społecznościowych — i nie bez powodu. Media społecznościowe to młodsze i potężniejsze rodzeństwo „poczty pantoflowej”, a 77 procent klientów jest bardziej skłonnych do zakupu nowego produktu, gdy dowie się o nim od znajomych lub rodziny. Jednak po starannym kultywowaniu tych kanałów wiele marek chętnie przekazuje klucze do przejęcia mediów społecznościowych zupełnie obcej osobie. Dlaczego?

Korzyści z przejęcia mediów społecznościowych

Jest wielu klientów, do których Twoja marka chce dotrzeć, ale przyciągnięcie ich uwagi nie zawsze jest łatwe. Osoby mające wpływ na media społecznościowe mają dużą publiczność, która słucha, co zapewnia imponującą okazję, by dotrzeć do tej publiczności. Inne korzyści obejmują:

• Zwiększone zaangażowanie. Strategicznie wybrani partnerzy do przejęcia mają bardzo zaangażowaną publiczność. Mogą wywołać duże emocje i zaangażowanie wśród docelowych odbiorców.
• Ustanowiono większą autentyczność. Współpraca z odpowiednią osobą w celu przejęcia mediów społecznościowych natychmiast sprawia, że ​​Twoja marka wydaje się bardziej wiarygodna i autentyczna.
• Rozszerzony zasięg marki. Możesz łączyć się z docelowymi odbiorcami, do których inaczej trudno byłoby dotrzeć, z większym autorytetem i wpływem. Jest to szczególnie przydatne, gdy wprowadzasz nowy produkt lub wchodzisz do segmentu, który jest nowy dla Twojej marki (więcej o tym za chwilę).
• Ponowne zaangażowanie istniejących obserwujących. Nie wszyscy Twoi obserwatorzy w mediach społecznościowych mogą być zaangażowani. Przejęcie mediów społecznościowych pomaga przyciągnąć tych, którzy obecnie nie zwracają uwagi, i generuje nowe poziomy ekscytacji.

Z planowaniem przejęcia mediów społecznościowych wiąże się wiele szczegółów. Oto cztery przykłady udanych przejęć, które zainspirują Twoje wysiłki.

1. Rozszerzenie na nowy kanał mediów społecznościowych

W pewnym momencie większość marek decyduje się na przetestowanie nowych kanałów social media. Być może są już aktywni na Twitterze i LinkedIn i chcą rozszerzyć wysiłki na Instagram. Firma rozrywkowa Disney była w takiej sytuacji, kiedy zdecydowała się uruchomić nowy kanał Snapchat. Potrzebowali partnera o ugruntowanej pozycji, aby uruchomić swój projekt z większą skutecznością, więc przyjrzeli się przestrzeni Snapchata, aby znaleźć osobę o przewadze wymaganej do pomyślnego przejęcia mediów społecznościowych — i znaleźli Mike'a Platco.

Ten kreatywny artysta znany jest z przekształcania selfie w zabawne zdjęcia przedstawiające kostiumy, postacie z kreskówek i komiczną scenerię. Disney zwerbował wpływową osobę ze Snapchata, aby dzieliła się wiadomościami o nadchodzącym kanale Disneya i wzbudzała emocje i szum wokół marki.

Promocja rozpoczęła się od promowania przez Platco premiery Snapchata Disneya na jego platformie społecznościowej, a zakończyła się przejęciem parku rozrywki Disney Orlando, gdzie podzielił się zdjęciami i komentarzami ze swoją publicznością.

Zabrany klucz. Rozszerzenie zasięgu o nowe kanały mediów społecznościowych to idealny moment na przeprowadzenie przejęcia. Współpraca z osobą, która ma już ugruntowaną pozycję w tej przestrzeni, pomaga szybko zbudować grupę odbiorców i dotrzeć do ludzi o większym wpływie.

2. Wprowadzanie nowych produktów lub usług

Podczas kolejnego wprowadzania produktu na rynek rozważ strategicznie zaplanowane przejęcie mediów społecznościowych. Na przykład firma Mountain Dew promowała dwa nowe smaki w swojej linii napojów Kickstart Morning. Firma uznała media społecznościowe za potężne medium do rozpowszechniania informacji.

Strategicznie zidentyfikowali influencerów, w tym Jerry'ego Purpdranka, Davida Lopeza i D-trix. Jerry Purpdrank i David Lopez to najlepsi influencerzy na Snapchacie, znani z tworzenia treści, które można łatwo udostępniać i wirusowych filmów. D-trix to była uczestniczka programu „So You Think You Can Dance” i gwiazda YouTube, która ma ponad 3 miliony subskrybentów kanału.

Kampania obejmowała konkursy w czasie rzeczywistym na firmowym kanale Snapchat, prowadzone przez gwiazdy mediów społecznościowych. Mountain Dew zachęcił odbiorców do udziału i zwiększył świadomość marki.

Zabrany klucz. Wykorzystaj przejęcie mediów społecznościowych, aby zwiększyć świadomość na temat wprowadzenia nowego produktu. Wybierz influencerów, którzy przykuwają uwagę docelowych odbiorców i dokonaj przejęcia, które jest strategicznie i obopólnie korzystne dla wszystkich stron.

3. Celowanie w persony o większym wpływie

Clinique i Sephora chciały dotrzeć do swoich klientów i zaangażować ich z większymi wynikami, dlatego firmy zwróciły się w stronę mediów społecznościowych. Postanowili nawiązać współpracę z Hannah Bronfman, czołową influencerką zajmującą się fitnessem i urodą, aby stworzyć kampanię marketingową pod wspólną marką Snapchata. Influencer promował obie marki, udostępniając zdjęcia i filmy, które recenzowały ulubione produkty Clinique, które były sprzedawane w Sephora.

Podobne przejęcie zaplanowano na Instagramie Estee Lauder. Modelka Hilary Rhoda przejęła konto i pozowała w różnych miejscach Nowego Jorku, podkreślając firmową kolekcję makijażu Bronze Goddess. Podczas przejęcia zaoferowała upominki dla pierwszych pięciu osób, którym udało się odgadnąć jej lokalizację. Dzięki tym wysiłkom influencer zwiększył zaangażowanie klientów i przyciągnął więcej osób do konta marki w mediach społecznościowych.

Zabrany klucz. Spójrz na osoby, którym służy Twoja marka i produkty. Z jakimi kanałami mediów społecznościowych korzystają ci klienci i kto ma wpływ na tę przestrzeń? Współpracuj, aby tworzyć zabawne treści, które nie tylko przyciągną uwagę, ale także zaprezentują osobowość Twojej marki.

4. Świętowanie kamienia milowego

Kamienie milowe to świetny moment na zaplanowanie przejęć w mediach społecznościowych. Pomagają markom odejść od wysoce korporacyjnego podejścia do celebrowania marek (np. „jesteśmy dumni, że świętujemy 50 lat w biznesie”) i zamiast tego skupić się na tym, co ten kamień milowy oznacza dla klienta.

Na przykład firma odzieżowa Madewell starannie wybrała pięć wpływowych osób, w tym Stephanie Sterjovski i Bethany Marie, do promowania firmowej torby w ramach kampanii @ToteWell. Podczas kampanii firma wykorzystała wpływowe osoby, aby dotrzeć do ponad 1 miliona docelowych klientów za pośrednictwem wysokiej jakości treści, które wyprodukowali na potrzeby kampanii przejęcia.

Zabrany klucz. Przejęcia mediów społecznościowych dają możliwość oprawienia uroczystości w sposób korzystny dla klientów poprzez dostęp do influencerów, których już znają i którym ufają.

5 wskazówek dotyczących udanego przejęcia

Niezależnie od tego, czy w przeszłości planowałeś przejęcie, czy potrzebujesz sugestii dotyczących planowania tej pierwszej kampanii, oto pięć wskazówek, które pomogą zapewnić, że kolejne przejęcie zakończy się sukcesem.

1. Określ cel marki. Jak myślisz, co przejęcie przyniesie Twojej marce? Czy chcesz ponownie nawiązać kontakt z obecnymi odbiorcami, zwiększyć grono odbiorców lub generować potencjalnych klientów? Zdefiniuj jasne cele z góry, aby dokładniej skoncentrować wysiłki.
2. Znajdź odpowiednią osobę. Załóżmy na przykład, że zajmujesz się marketingiem firmy technologicznej zajmującej się IoT. Którzy influencerzy mówią o IoT w tej przestrzeni? Możesz także przeprowadzić przejęcie pracownika, w którym zapewniasz „spojrzenie od środka” oczami pracowników. Lub przejęcie HR, w którym ten dział publikuje oferty pracy oraz aktualizacje i treści w czasie rzeczywistym. Dopasuj odpowiednią osobę do swojego strategicznego celu.
3. Podziel się oczekiwaniami i wytycznymi. Przejęcia mediów społecznościowych powinny przynosić obopólne korzyści wszystkim zaangażowanym. Ważne jest również, aby z góry podzielić się swoimi oczekiwaniami i wytycznymi z wybranym partnerem i upewnić się, że wszyscy są strategicznie dopasowani. Na przykład, ile tweetów, postów lub zdjęć spodziewasz się dziennie podczas przejęcia? Czy masz „listę życzeń” dotyczącą treści? Udostępnij te elementy wybranemu partnerowi.
4. Promuj przejęcie na wszystkich kontach. Załóżmy na przykład, że organizujesz przejęcie Twittera. Promuj wydarzenie za pośrednictwem Facebooka, Instagrama, Snapchata i innych mediów społecznościowych, w których uczestniczy Twoja marka, aby zwiększyć zasięg.
5. Zmierz wyniki. Korzystając z celów, które zdefiniowałeś z góry, ustal, czy przejęcie mediów społecznościowych się powiodło. Na przykład, być może chcesz zwiększyć liczbę obserwowanych w mediach społecznościowych o 20 procent. Czy to się stało? A może chcesz wygenerować 1000 nowych leadów w ramach konkursu prezentującego przejęcie mediów społecznościowych. Inne wskaźniki mogą obejmować łączną liczbę wzmianek o hashtagach w kanałach społecznościowych lub przechwycone leady.

Następne przejęcie mediów społecznościowych: spraw, by odniosło sukces

Przejęcia w mediach społecznościowych mogą być denerwujące i napełniać Cię wątpliwościami i obawami o wynik. Ale wyniki tych przejęć są zwykle doskonałe, ponieważ zasięg Twojej marki, zaangażowanie i postrzegana autentyczność gwałtownie rosną.

Jednak podobnie jak w przypadku większości nowych strategii marketingowych ważne jest testowanie i dostosowywanie kampanii. Wypróbuj różne typy influencerów, takich jak znani influencerzy z mediów społecznościowych, pracownicy — a nawet klienci. W rezultacie określisz, które podejścia najlepiej sprawdzają się w przypadku docelowych odbiorców i zaczniesz angażować ich w nowsze i skuteczniejsze sposoby.