Dlaczego dane własne to przyszłość marketingu cyfrowego

Wygląda na to, że era plików cookie stron trzecich odchodzi w przeszłość.

Główne przeglądarki, takie jak Firefox i Safari, zaczęły już blokować pliki cookie innych firm w swoich przeglądarkach. Ale nie tylko oni to robią.

14 stycznia 2020 r. Google ogłosiło, że wycofa pliki cookie innych firm w Chrome. Zamierzali to zrobić „w ciągu dwóch lat”, co powinno nastąpić w 2022 roku.

Jednak Google dwukrotnie przesunął termin – najpierw został opóźniony do 2023 r., ale ostatnio Google opóźnił wycofywanie do „późnego 2024 r.”.

Niemniej jednak pewne jest, że pliki cookie stron trzecich są wycofywane. To tylko kwestia czasu, kiedy całkowicie znikną.

Być może słyszałeś o przyszłości bez plików cookie.

Ale co to wszystko oznacza dla marketingu cyfrowego?

W większym stopniu, co to oznacza dla sprzedawców cyfrowych, którzy od około dwóch dekad polegają na plikach cookie innych firm do śledzenia konwersji, raportowania i optymalizacji kampanii ?

W skrócie oznacza to, że jako marketer cyfrowy musisz nauczyć się, jak wykorzystać moc własnych danych – inaczej znanych jako dane własne.

W „przyszłości bez plików cookie” musisz nauczyć się dostosowywać własne podejście do swojej strategii marketingowej, zanim pliki cookie stron trzecich zostaną wycofane.

Jeśli drapiesz się po głowie, próbując zrozumieć, co to wszystko znaczy, nie martw się – nie jesteś sam!

Co to są dane własne ?

Dane własne to po prostu rodzaj danych lub informacji, które zbierasz z własnych źródeł, a nie z cudzych (np. Google).

Jeśli pracujesz z klientem, wykorzystaj jego własne dane.

Możesz zbierać własne dane z różnych zasobów:

• Stronie internetowej
• Aplikacja
• Media społecznościowe
• Ankiety
• CRM

Im więcej kanałów używasz do interakcji z klientami lub użytkownikami, tym więcej będziesz mieć źródeł własnych danych.

Tym, co oddziela dane własne od źródeł zewnętrznych – a mianowicie danych zewnętrznych i zewnętrznych – jest lepszy wgląd i zgoda.

Zgoda jest częścią bardziej znaczącego ruchu w kierunku prywatności i przejrzystości, ewoluującego w odpowiedzi na zapotrzebowanie konsumentów.

W końcu, jeśli użytkownik zapisze się do Twojego newslettera lub prześle formularz kontaktowy, wyraża zgodę na wykorzystanie jego danych.

Jak gromadzić dane własne?

Zbieranie danych własnych zależy od kanałów, z których korzystasz do interakcji z klientami.

Na przykład, jeśli masz witrynę internetową, najprawdopodobniej masz zestaw własnych danych w swoim panelu analitycznym lub panelu CRM.

Dane strony internetowej i CRM

• Wyświetlenia strony
• Historia zakupów
• Typ przeglądarki
• Lokalizacja (miasto, kraj itp.)
• Dane demograficzne
• Język
• Witryny odsyłające
• E-mail
• Numer telefonu

Dane mediów społecznościowych

• Polubienia postów
• Uwagi
• Prezenty
• Zainteresowania

Ogólnie rzecz biorąc, najlepiej jest być świadomym podczas zbierania danych własnych.

Na przykład, jeśli pracujesz nad kampanią marketingową, możesz kompilować różne dane na etapach świadomości i decyzji o zakupie.

Możesz być zainteresowany tym, co przykuwa uwagę użytkownika na etapie świadomości.

Ale gdy użytkownik zamierza kupić Twój produkt, możesz chcieć wiedzieć, co skłoniło go do zakupu.

Korzyści z danych własnych w porównaniu z plikami cookie stron trzecich

Dane własne oferują pewne korzyści w porównaniu z danymi stron trzecich, zwłaszcza teraz, gdy te ostatnie są powoli wycofywane.

Jednak nawet przed wycofaniem danych zewnętrznych dane własne oferują korzyści, których dane zewnętrzne nie mogą zapewnić:

• Informacje z pierwszej ręki
• Zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności
• Tańszy
• Sygnały wiarygodności

Informacje z pierwszej ręki

W przeciwieństwie do danych stron trzecich i stron trzecich, dane strony pierwszej są czymś, co uzyskujesz samodzielnie.

Dzięki temu masz nad tym lepszą kontrolę – tj. jakie dane będziesz zbierać i jak z nich korzystasz.

Ponadto dane własne zapewniają lepszy wgląd niż dane pochodzące z drugiej i trzeciej strony, ponieważ pochodzą bezpośrednio od klientów.

Zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności

Ogólnie rzecz biorąc, korzystanie z danych stron trzecich jest zgodne z przepisami dotyczącymi prywatności, ponieważ użytkownicy lub klienci wyrażają zgodę na ich dane, korzystając z Twojej witryny lub dowolnego kanału, którego używasz do nawiązywania z nimi kontaktu.

Ponieważ udzielili tej zgody, jest mniej prawdopodobne, że spotkasz się ze skargami dotyczącymi prywatności danych.

Pomogłoby, gdybyś był przejrzysty w zakresie przetwarzania danych dostarczanych przez użytkowników.

Tańszy

Dane własne są zazwyczaj tańsze w porównaniu z danymi zewnętrznymi. Czasami możesz je dostać nawet za darmo.

Jednak pozyskanie danych własnych zajmuje więcej czasu niż danych osób trzecich.

Niemniej jednak, biorąc pod uwagę jakość dostarczanych informacji, samodzielne pozyskiwanie lub gromadzenie danych jest zawsze warte twojego czasu, energii i pieniędzy.

Sygnały wiarygodności

Gromadzenie i przede wszystkim wykorzystywanie własnych danych sygnalizuje klientom wiarygodność.

Klienci docenią przejrzystość sposobu gromadzenia i wykorzystywania ich informacji.

Przedstawiamy dane Zero-Party

Dane zerowe to termin, który został ukuty przez firmę Forrester w 2020 roku. Odnosi się do danych zbieranych bezpośrednio od klientów bez konieczności angażowania stron trzecich.

Możesz zbierać ten typ danych za pośrednictwem wymiany wartości, takiej jak zapewnianie bardziej spersonalizowanego doświadczenia lub oferowanie rabatu.

Dlaczego warto korzystać z danych zerowych

Korzystanie z danych zerowych ma kilka zalet. Przede wszystkim pozwala zbierać dane bezpośrednio od klientów, dając pełniejszy i dokładniejszy obraz tego, kim są i czego chcą.

Może również pomóc w budowaniu głębszych relacji z klientami, którzy chętnie dzielą się z Tobą informacjami. Ta przejrzystość może prowadzić do większej lojalności i zaangażowania.

Co oznaczają dane własne dla reklamodawców

Dane własne zawsze były ważne dla reklamodawców, ale w ostatnich latach stały się jeszcze bardziej krytyczne.

Dzięki nowej polityce prywatności i możliwości korzystania z list dopasowania klientów w reklamach Google Ads i Facebook Ads reklamodawcy musieli w większym stopniu polegać na danych własnych.

Własne dane były wyzwaniem dla wielu reklamodawców, ponieważ ich pozyskanie może być trudne i często wymaga dużych inwestycji.

Jednak korzyści płynące z korzystania z danych własnych są oczywiste. Reklamodawcy korzystający z danych własnych mogą tworzyć bardziej ukierunkowane i skuteczne kampanie, co prowadzi do lepszych wyników.

Jeśli jesteś reklamodawcą, musisz inwestować w dane własne. Pozwoli to na tworzenie bardziej ukierunkowanych i skutecznych kampanii, co ostatecznie doprowadzi do lepszych wyników.

Problem reklamodawców

Jednym z wyzwań związanych z używaniem danych własnych jest to, że śledzenie konwersji może być trudne. Gdy odwiedzający witrynę zdecydują się nie akceptować plików cookie w witrynie, śledzenie ich aktywności staje się jeszcze trudniejsze.

Blokowanie plików cookie może sprawić, że śledzenie konwersji będzie trudniejsze do mierzenia i raportowania dla reklamodawców. Istnieją jednak sposoby na obejście tego problemu i jest to coś, nad czym reklamodawcy będą musieli nadal pracować w nadchodzących latach.

Przyjmowanie „przyszłości bez plików cookie”

Pliki cookie stron trzecich wkrótce staną się przestarzałe.

Ponieważ branża powoli przechodzi z danych zewnętrznych na własne, marketerzy muszą wprowadzić niezbędne zmiany i wdrożyć własne podejście do danych w przyszłych kampaniach marketingowych.

Następnie możesz nauczyć się zbierać i wykorzystywać dane własne, aby zmaksymalizować działania marketingowe.

Ostatecznie korzyść z danych własnych jest dla użytkownika.

Ponieważ dane pochodzą bezpośrednio od Twoich klientów, będziesz mieć lepszy wgląd w to, jak Twoi klienci odnoszą się do Twojej marki i odwrotnie.

Nadal nie masz pewności co do danych własnych?

Nie martw się. Mamy czas do 2024 roku, żeby to rozgryźć.