Dlaczego e-mail marketing jest ważny?

Prawie każda firma na świecie korzysta obecnie w jakiś sposób z e-mail marketingu. Istnieje od ponad dwóch dekad i pomimo pojawienia się marketingu wielokanałowego (z szeroko rozpowszechnionym marketingiem w mediach społecznościowych, wirusowym marketingiem wideo i innymi rodzajami reklamy), skuteczność e-mail marketingu pozostaje bezkonkurencyjna.

Ale dlaczego tak jest? To proste, ponieważ każdy ma przynajmniej jeden adres e-mail w sensie dosłownym. I wiem to na pewno, ponieważ nie można zbudować konta w mediach społecznościowych ani zarejestrować się w Internecie bez uprzedniego podania i zweryfikowania adresu e-mail.

W rezultacie, chociaż wydaje się, że inne platformy medialne wyprzedzają wiadomości e-mail, prawda jest taka, że ​​e-mail jest czymś, z czym wszyscy mamy do czynienia na co dzień w zakresie komunikacji, zarządzania kontem i innych rzeczy. W tym artykule podzielę się z Wami, dlaczego e-mail marketing pozostaje bardzo ważny dla rozwoju firm w erze cyfrowej .

Co to jest marketing e-mailowy?

Marketing e-mailowy to praktyka polegająca na gromadzeniu adresów e-mail od osób, które kupiły Twoje produkty cyfrowe lub wykazują zainteresowanie Twoją firmą, a następnie wykorzystywanie tych e-maili do promowania Twojej marki i produktu.

Adresy e-mail są często podzielone na segmenty w oparciu o poszczególne etapy lejka sprzedaży każdego konsumenta. Stamtąd możesz wysyłać e-maile do poszczególnych list w zależności od rodzaju treści, które chcesz.

Możesz używać e-mail marketingu, aby edukować, bawić i budować relacje z odbiorcami. W tym sensie e-mail marketing jest w zasadzie maszyną do generowania leadów i sprzedaży. Jakie korzyści może więc przynieść e-mail marketing Twojej firmie?

Dlaczego e-mail marketing jest ważny?

Niezależnie od wielkości czy formy Twojej firmy, nie chcesz przegapić możliwości, jakie daje email marketing. Marketing e-mailowy dowiódł, jak użyteczny może być jako zasób, zwłaszcza gdy jest właściwie używany.

E-mail marketing jest opłacalny

Najpierw porozmawiajmy o pieniądzach. Bez względu na to, jakie nowe podejścia lub techniki pojawią się w środowisku marketingu cyfrowego w ciągu najbliższych kilku lat, jedna rzecz pozostanie niezmienna.

Firmy muszą znaleźć strategie, które pozwolą im zoptymalizować budżet marketingowy, a jednocześnie osiągnąć ogólne cele. Marketing e-mailowy jest jedną z najtańszych taktyk marketingu cyfrowego w celu dotarcia i zaangażowania odbiorców docelowych.

Biorąc pod uwagę wszystkie związane z tym koszty, tradycyjne techniki marketingowe, takie jak reklama telewizyjna lub drukowana oraz poczta bezpośrednia, mogą stać się bardzo kosztowne. Z drugiej strony, e-mail marketing wiąże się z bardzo niewielkimi kosztami. W zależności od własnych zasobów może być konieczne zatrudnienie tylko jednej lub dwóch osób do zarządzania kampaniami e-mail marketingu.

Ponadto większość firm płaci za usługi automatyzacji e-mail marketingu, dzięki czemu budowanie skutecznego e-mail marketingu jest mniej czasochłonne.

W przeciwieństwie do zakupu przestrzeni reklamowej lub płacenia za materiały marketingowe drukowane i wysyłane pocztą do potencjalnych klientów i klientów, koszty te są stosunkowo niewielkie. Oprócz tego, że jest stosunkowo przystępny cenowo, e-mail marketing ma wysoki zwrot z inwestycji (ROI).

Według danych, każdy dolar wydany na e-mail marketing generuje średni zwrot z inwestycji w wysokości 38 USD. Ta statystyka pokazuje, jak opłacalny może być e-mail marketing dla firm, zwłaszcza mniejszych firm o ograniczonych zasobach.

Ogólnie rzecz biorąc, e-mail marketing to doskonała strategia marketingu cyfrowego dla małych firm. Wynika to z niskich kosztów uruchamiania i prowadzenia kampanii e-mail marketingowych.

Podobnie techniki marketingu e-mailowego, takie jak segmentacja i aktywowane promocje, pomogą Ci uzyskać najwyższy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki. Dzięki temu możesz zwiększyć swoje działania marketingowe bez konieczności reinwestowania ton pieniędzy w kampanie e-mailowe. Analiza kosztów i korzyści jest ważnym powodem, dla którego Twoja firma powinna wykorzystać wartość marketingu e-mailowego.

E-mail marketing jest mierzalny

W e-mail marketingu nie ma zgadywania. Możesz monitorować, kto otworzył Twoją pocztę e-mail, które linki zostały kliknięte i ile osób zrezygnowało z subskrypcji, gdy korzystasz z oprogramowania do e-mail marketingu.

Szybko zobaczysz, jak radzą sobie Twoje kampanie e-mailowe, wprowadzasz zmiany i zwiększasz skuteczność. Wskaźniki marketingu e-mailowego mają kluczowe znaczenie podczas śledzenia i oceny ogólnego planu marketingu internetowego.

Prawie wszyscy główni dostawcy usług poczty e-mail, tacy jak AVADA Email Marketing, GetResponse i MailChimp, udostępniają tego typu statystyki w swoich narzędziach.

Narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu pomagają testować wiadomości e-mail na różne sposoby. Ponieważ testy A/B wywodzą się z direct mail, nie trzeba dodawać, że testy A/B mają kluczowe znaczenie w kampaniach e-mail marketingowych. Testy A/B pokażą bogactwo informacji o Twoich subskrybentach.

Czy lepiej reagują na kuszące tematy, takie jak „Bezpłatne”, „Zniżka 20%” lub „Teraz w wyprzedaży”? A może są bardziej otwarci na łagodniejsze wprowadzenie, być może przypominając im, czego się spodziewać w wiadomości e-mail? Wszystkie te aspekty można śledzić, oceniać, uczyć się i ulepszać.

Jesteś właścicielem swoich multimediów i list e-mail

Nie jesteś właścicielem swojej listy klientów ani nawet informacji, które udostępniasz w witrynach takich jak media społecznościowe. Zazwyczaj witryna mediów społecznościowych jest właścicielem zarówno treści, jak i listy obserwujących. Wyobraź sobie, że jeśli media społecznościowe znikną jutro, ilu obserwujących i klientów stracisz?

Dlatego marketerzy muszą kultywować listę e-mailową. To jest Twoja lista kontaktów, jesteś jej właścicielem i możesz się z nią połączyć niezależnie od dostawcy poczty e-mail. Ponadto możesz być właścicielem treści, które tworzysz i wysyłasz.

Przeczytaj więcej: Jak zbudować listę e-mail od podstaw

Marketing e-mailowy pomaga dotrzeć do większej liczby klientów mobilnych

Jeśli chodzi o wartość e-mail marketingu, nie można pominąć marketingu mobilnego. Rośnie liczba klientów, którzy regularnie korzystają z urządzeń mobilnych.

W rzeczywistości Statista przewiduje, że w 2023 r. liczba użytkowników telefonów komórkowych na świecie osiągnie 4,3 miliarda.

Mając to na uwadze, firmy muszą opracować lepszy sposób nawiązania kontaktu z klientami mobilnymi, jeśli mają pozostać konkurencyjni na rynku cyfrowym.

Ponieważ dwie trzecie e-maili czytanych jest na smartfonach lub tabletach, marketing e-mailowy okazał się skuteczną strategią pomagania firmom w osiąganiu ich celów.

Podczas gdy niektóre strategie marketingowe po prostu nie są przeznaczone do interakcji mobilnych, marketing e-mailowy zapewnia firmom wiele możliwości dotarcia do użytkowników mobilnych.

Aby upewnić się, że Twoje wiadomości e-mail są skuteczne dla klientów mobilnych, Twoja firma musi tworzyć treści e-mail, które są przyjazne dla urządzeń mobilnych.

Automatyzacja e-mail marketingu oszczędza czas i pieniądze

Automatyzacja poczty elektronicznej pozostanie głównym tematem debaty na temat znaczenia marketingu e-mailowego. Wiele aspektów marketingu cyfrowego po prostu nie da się zautomatyzować. (A przynajmniej nieskutecznie.)

Z drugiej strony, e-mail marketing dobrze nadaje się do automatyzacji. Rzeczywiście, automatyzacja e-maili poprawia trafność i aktualność Twoich kampanii.

Przepływy pracy i wyzwalacze poczty e-mail mogą być używane do automatycznego dostarczania wiadomości e-mail do klientów, gdy wykonują określoną akcję.

Oto ilustracja. Załóżmy, że klient odwiedza Twoją witrynę i spędza znaczną ilość czasu na przeglądaniu różnych produktów i dodawaniu ich do koszyka.

Potem, z jakiegoś powodu, którego nie rozumiesz, odchodzą bez dokonania zakupu. Możesz w takim przypadku użyć automatyzacji poczty e-mail, aby upewnić się, że ten użytkownik otrzyma wiadomość e-mail wkrótce po porzuceniu koszyka. To poinformuje ich o tym, co zostawili i zapyta, czy potrzebują pomocy w sfinalizowaniu zakupu.

W takiej sytuacji automatyzacja e-mail marketingu zamienia straconą okazję w okazję do wzmocnienia partnerstwa i zamknięcia transakcji. Automatyzacja marketingu pomoże Ci zaoszczędzić czas i pieniądze, jednocześnie zwiększając trafność i aktualność Twoich kampanii.

Nie musisz zawracać sobie głowy czekaniem na odpowiedni moment, aby wysłać wiadomość, gdy korzystasz z automatyzacji; system automatyki zrobi to za Ciebie.

Pomaga to skoncentrować się na swojej podstawowej działalności, jednocześnie uwalniając resztę personelu do wykonywania innych ważnych zadań.

Przeczytaj więcej: Ecommerce Email Marketing Automation: Przewodnik po Startach!

Buduj głębokie relacje z klientami

Ponieważ e-mail marketing umożliwia bardzo szczegółową personalizację marketingu, nie tylko zwiększa to ROI, ale także wzmacnia relacje z klientami. Twoi subskrybenci poczują się tak, jakbyś rozmawiał bezpośrednio z nimi, gdy wyślesz odpowiedź podzieloną na segmenty.

Jak twierdzi renomowana firma konsultingowa McKinsey, spersonalizowany marketing to droga przyszłości, nie ma lepszego sposobu na nawiązanie silnej więzi niż wykorzystanie e-mail marketingu do personalizacji wiadomości.

Natomiast w mediach społecznościowych wszystkie komunikaty marketingowe są emitowane do setek lub tysięcy fanów. W ogóle nie ma personalizacji. Co więcej, nie ma pewności, że Twoi obserwatorzy zobaczą Twoją wiadomość.

Prawda jest taka, że ​​większość ludzi woli pocztę e-mail od wszystkich innych rodzajów kontaktu cyfrowego z firmami. E-mail to preferowany sposób komunikowania się z firmami dla 72% dorosłych Amerykanów.

Jasne, silna obecność w mediach społecznościowych pomoże firmie w rozpoznawaniu marki, ale jest mało prawdopodobne, aby generowała tak duże przychody, jak e-mail marketing, który przetrwał próbę czasu.

Dzięki solidnej strategii e-mail marketingu możesz dostosować swoje wiadomości do swoich klientów i tworzyć z nimi głębsze relacje, a jednocześnie komunikować się z nimi za pośrednictwem platformy, którą preferują najbardziej – poczty e-mail.

Odzyskaj utraconą sprzedaż

Marketing e-mailowy jest jednym z mediów marketingowych, które mogą pomóc w utrzymaniu starych klientów. Mało tego, ale można w pełni zautomatyzować proces odzyskiwania starych klientów.

Seria porzuconych wózków jest jednym z najlepszych tego przykładów. Gdy użytkownik opuści stronę kasy lub pozostawi produkty w koszyku, możesz wysłać automatyczną sekwencję wiadomości e-mail przypominającą mu o dokończeniu zamówienia, być może nawet zapewniając zniżkę, aby osłodzić transakcję.

Możesz też skonfigurować automatyczną sekwencję instrukcji, która jest aktywowana, jeśli konsument nie zdecyduje się na zakup Twojego produktu. Celem tej sekwencji jest dalsze poinformowanie klienta o Twoim produkcie i pomoc w przezwyciężeniu wszelkich wątpliwości, których może doświadczać.

Marketing e-mailowy pozwala przekształcić te stracone okazje w klientów i głębsze relacje.

Pozyskanie nowego klienta jest bardziej kosztowne niż sprzedaż istniejącemu. Zamiast więc trwonić pieniądze na pozyskiwanie nowych leadów, możesz używać poczty e-mail do ciągłego sprzedawania swoim obecnym klientom.

Ponadto, korzystając z powyższych sekwencji e-maili, możesz przekonać kupujących, którzy są na płocie, aby wrócili do Twojej firmy i stali się klientami na całe życie.

Twórz klientów na całe życie

Według HBR koszt pozyskania nowego klienta może być od 5 do 25 razy wyższy od kosztu utrzymania obecnego.

Nie wystarczy po prostu sprawić, by ludzie odwiedzili Twoją witrynę; musisz także zachować ich jako klientów na dłuższą metę. Większość osób, które wejdą na Twoją witrynę, nie zostanie klientem ani nie wróci do Twojej witryny, chyba że znajdziesz sposób, aby ich przyciągnąć.

Niefortunna rzeczywistość jest taka, że ​​większość z tych klientów zostałaby, gdyby firma postarała się o ich zatrzymanie.

Czym właściwie jest ten wysiłek? W tym miejscu do gry wkracza e-mail marketing. Możesz prowadzić różne kampanie e-mailowe, aby przekonać klientów do pozostania z Tobą na dłuższą metę. Jako przykład:

• E-maile wprowadzające klientów służą do powitania nowych klientów.

• Wiadomości e-mail o braku aktywności służą do ponownego zaangażowania osób, które od jakiegoś czasu nie otwierały swoich wiadomości e-mail.

• Wiadomości e-mail o odnowieniu są wysyłane do użytkowników, aby umożliwić im odnowienie subskrypcji usług.

• Sprzedaż krzyżowa i sprzedaż dodatkowa służą do zachęcania konsumentów do zakupu przedmiotów uzupełniających.

• Oferty VIP dla najbardziej oddanych subskrybentów i klientów.

• Ankiety pomogą Ci dowiedzieć się, jak najlepiej zadowolić odbiorców.

Zadowolenie klienta można osiągnąć dzięki silnej strategii e-mail marketingowej. Poprzez regularną interakcję z odbiorcami, będziesz mógł ich obsługiwać w różnych momentach podróży klienta.

Nadal będziesz w czołówce umysłów swoich klientów, jeśli masz kilka kampanii e-mailowych, które omawiają różne aspekty podróży klienta.

Ostatnie słowa

Otóż ​​to! Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci solidnej odpowiedzi na pytanie, dlaczego e-mail marketing jest ważny . Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat!