14 powodów, dla których Twój e-mail trafia do spamu i jak go naprawić

Dlaczego moje e-maile trafiają do spamu?

Jeśli kiedykolwiek dostarczyłeś wiadomość e-mail tylko po to, aby trafiła ona do folderu spamu odbiorcy, możesz od czasu do czasu krzyczeć na ekran.

Rozumiemy, że to frustrująca sytuacja.

Wysłałeś ważną wiadomość, ale Twoi odbiorcy prawdopodobnie jej nie widzą, ponieważ, szczerze mówiąc, jak często ludzie faktycznie sprawdzają swoje foldery ze spamem?

Dlatego w tym poście na blogu ujawnimy 14 powodów, dla których Twoje e-maile trafiają do spamu . Poza tym podzielimy się również 4 praktycznymi rozwiązaniami, które zapewnią, że Twoje e-maile trafią do skrzynek odbiorczych odbiorców.

Kontynuujmy!

Dlaczego mój e-mail trafia do spamu?

1. Nie otrzymałeś pozwolenia od odbiorców

Pierwszą i najważniejszą zasadą e-mail marketingu jest zawsze uzyskanie zgody przed wysłaniem wiadomości e-mail.

Nigdy nie powinieneś kupować listy e-maili ani uzyskiwać ich w jakikolwiek inny pozbawiony skrupułów sposób. Jest to nieetyczne, nieskuteczne, a nawet potencjalnie wyląduje w gorącej, legalnej wodzie.

Przepisy dotyczące prywatności w Internecie, takie jak RODO, wymagają wyraźnej zgody odbiorców na wysyłanie im wiadomości e-mail. Oznacza to, że nie możesz po prostu kupić list e-mailowych, aby uzyskać szybki dostęp do wielu kontaktów.

Oznacza to również, że nawet odwiedzający, którzy podają swoje adresy e-mail w Twojej witrynie, muszą wyraźnie powiedzieć, że faktycznie chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości e-mail, zwłaszcza jeśli są obywatelami UE. Często pojawia się to w formie pola wyboru, które odwiedzający muszą zaznaczyć, aby wskazać swoją chęć lub zrzeczenie się odpowiedzialności podczas tworzenia konta.

Chociaż nie jest to koniecznie wymagane w USA, nadal jest to dobra praktyka. W dzisiejszych czasach ludzie otrzymują wiele e-maili, a jeśli Twoje wiadomości nagle pojawiają się w ich skrzynkach odbiorczych, mimo że nie prosili o nie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że mogą zostać oznaczone jako spam.

2. Nie skonfigurowałeś prawidłowego uwierzytelniania

Jednym z największych problemów ze spamem e-mail jest brak odpowiedniego uwierzytelnienia.

Pomyśl, kiedy ktoś dzwoni do Ciebie przez telefon:

• Jeśli to ktoś z Twoich kontaktów, odbierzesz od razu, bo wiesz dokładnie, kto dzwoni
• Jeśli jest to liczba losowa, możesz założyć, że jest to kolejne połączenie automatyczne i po prostu je zignorować.

Podobnie jest z e-mailami. Niektóre technologie mogą być używane do uwierzytelniania wiadomości e-mail i automatycznie sprawiają, że wyglądasz bardziej wiarygodnie w oczach filtrów antyspamowych. Zamiast losowej liczby, udowodniłeś kim jesteś i że kontrolujesz nazwę domeny, z której wysyłasz.

Główne typy uwierzytelniania poczty e-mail obejmują:

• DKIM (DomainKeys Identified Mail) — zapewnia klucz szyfrowania i podpis cyfrowy do weryfikacji wiadomości e-mail.
• SPF (Sender Policy Framework) - weryfikuje adres IP (protokół internetowy) nadawcy z listą zatwierdzonych adresów IP
• DMARC - wymaga, abyś już używał DKIM i SPF

Jeśli używasz niestandardowego adresu e-mail i nie skonfigurowałeś tych metod uwierzytelniania, może to być powodem, dla którego Twoje e-maile będą spamować.

3. Twoje dane nadawcy brakuje lub są nieprawidłowe

Oto, co FTC (Federalna Komisja Handlu) mówi o informacjach o nadawcy:

„Twoje 'Od', 'Do', 'Odpowiedź-do' i informacje o routingu, w tym nazwa domeny źródłowej i nazwa domeny oraz adres e-mail, muszą być dokładne i identyfikować osobę/firmę, która zainicjowała wiadomość”.

Krótko mówiąc, musisz jasno określić, kim jesteś (lub kim jest Twoja firma) i nie podawać żadnych nieprawidłowych informacji, które mogłyby wprowadzić kogoś w błąd.

Na przykład informacje o nadawcy w moim e-mailu mogą brzmieć „Haley z AVADA Commerce”.

4. Wysyłasz e-maile na nieaktywne adresy

Wydaje nam się, że w pewnym momencie widziałeś taką wiadomość.

Oznacza to, że Twoja wiadomość e-mail została wysłana na nieaktywny adres, a zatem nie została dostarczona. Jeśli wysyłasz masowo wiadomości e-mail i konsekwentnie wysyłasz wiadomości e-mail na nieaktywne adresy e-mail, filtry spamu będą karać Twoją domenę lub dostawcę usług internetowych (ISP).

Dlatego powinieneś stale czyścić swoją listę e-mailową i usuwać nieaktywne adresy.

5. Używasz słów wyzwalających spam

Mówiąc najprościej, niektóre słowa wydają się spamerskie.

Pamiętaj, że filtry spamu w wiadomościach e-mail zawsze sprawdzają treść wiadomości e-mail, aby zdecydować, czy kończy się ona w folderze spamu w skrzynce odbiorczej odbiorcy. Mówiąc takie rzeczy jak „Jesteś zwycięzcą!” lub „Podwój swoje dochody!” to niezawodny sposób na przyciągnięcie niechcianej uwagi tych filtrów.

Jeśli zauważą podejrzane „słowa wyzwalające”, jest to sygnał ostrzegawczy, a Twój e-mail prawdopodobnie zostanie wysłany do spamu, nawet jeśli masz najlepsze intencje.

6. Twój nagłówek e-maila jest słaby

Oprócz nazwy nadawcy nagłówek e-maila pomaga odbiorcom zdecydować, czy jest on zgodny z prawem i czy powinni go otworzyć.

Badania pokazują, że aż 69% odbiorców zgłasza spam w wiadomościach e-mail wyłącznie na podstawie tematu. Dlatego musisz to przybić.

Oprócz unikania słów wyzwalających istnieje kilka innych sprawdzonych metod dotyczących wierszy tematu, które warto zastosować, aby trzymać swoje wiadomości z dala od otchłani spamu. Obejmują one:

• Nie używaj zbyt dużych liter, ponieważ wygląda na to, że krzyczysz na odbiorców
• Nie składanie fałszywych obietnic
• Nie przesadzaj z wykrzyknikami
• Nie brzmi zbyt nachalnie ani sprzedajnie

Jeśli chodzi o tworzenie nagłówka wiadomości e-mail, zalecamy postawić się w sytuacji odbiorcy.

Czy na podstawie nagłówka ludzie mogą pomyśleć, że Twój e-mail to spam? Jeśli tak, dostosuj go, aż będzie prezentowany.

Temat pokrewny : 101 przykładów zabijania nagłówków w wiadomościach e-mail

7. Masz błędną pisownię i gramatykę

Badacze zdają sobie sprawę z zaskakującej częstotliwości błędów ortograficznych i gramatycznych w wiadomościach phishingowych. Dzieje się tak często, ponieważ hakerzy niebędący rodzimymi użytkownikami języka angielskiego używają narzędzi do tłumaczenia, aby przekonwertować swój tekst na angielski.

Dlatego filtry spamu są w stanie wysokiej gotowości, a nieprawidłowa pisownia i gramatyka mogą spowodować umieszczenie wiadomości e-mail w folderze spamu.

Nie wspominając o tym, że w oczach odbiorców będziesz wyglądać nieprofesjonalnie. Dlatego powinieneś być bardzo pilny, aby dwukrotnie, a nawet trzykrotnie sprawdzać każdy e-mail przed jego wysłaniem.

8. Nie podajesz adresu fizycznego

Może to zaskoczyć niektórych marketerów e-mailowych.

Ale FTC wymaga podania prawidłowego adresu fizycznego. Może to być jedno z następujących:

• Twój aktualny adres pocztowy
• skrytka pocztowa zarejestrowana w US Postal Service
• prywatna skrzynka pocztowa, którą zarejestrowałeś w komercyjnej agencji odbioru przesyłek utworzonej na podstawie regulaminu usług pocztowych

W przeciwnym razie nie spełniasz ich wymagań, a Twoje e-maile mogą zostać oznaczone jako spam. Zauważysz, że większość firm dodaje swój adres fizyczny na dole wiadomości e-mail.

9. Używasz zbyt wielu obrazów z minimalną ilością tekstu

Obrazy mogą w rzeczywistości narazić Cię na kłopoty z filtrami spamu.

Istnieją dwa typowe sposoby, w jakie może się to zdarzyć.

Po pierwsze, jeśli do wiadomości e-mail dołączysz tylko jeden duży obraz z niewielką ilością tekstu lub bez tekstu, może to wywołać filtry antyspamowe. W rzeczywistości, aby uniknąć trafienia filtrami spamu za umieszczanie spamerskich słów, niektórzy ludzie umieszczają cały tekst w jednym pliku obrazu, a nie jako rzeczywisty tekst. Z tego powodu wysłanie tylko jednego obrazu wygląda podejrzanie dla filtrów spamowych.

Po drugie, jeśli dodasz dużo obrazów i bardzo minimalny tekst, może to również wpędzić Cię w kłopoty.

Krótko mówiąc, używanie obrazów jako zamienników tekstu może spowodować, że Twój e-mail znajdzie się w spamie, nie rób tego!

10. Nie przestrzegasz najlepszych praktyk HTML

Poniżej znajduje się przykład wiadomości tekstowej od serwisu MealPal.

Jak widać, chociaż e-maile zawierające tylko tekst są proste, mogą nie być opłacalną opcją dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, ponieważ mogą prowadzić do mniejszego zaangażowania w porównaniu z e-mailami zawierającymi obrazy, branding i inne elementy HTML.

Niemniej jednak, umieszczając kod HTML w swoich wiadomościach e-mail, konieczne jest przestrzeganie kilku prostych zasad, aby mieć pewność, że nie trafią one do folderu spamu.

Oto kilka sprawdzonych metod HTML dotyczących poczty e-mail:

• Zachowaj maksymalną szerokość wiadomości e-mail od 600 do 800 pikseli. Dzięki temu jest wystarczająco duży, aby można go było łatwo odczytać, a jednocześnie dobrze zachowuje się w okienkach podglądu klienta poczty e-mail.

• Utrzymuj swój kod tak lekki i czysty, jak to tylko możliwe, zwłaszcza CSS. Ponadto całkowicie unikaj Flasha i JavaScriptu, ponieważ mogą one być postrzegane jako wektory ataku przez filtry spamu, a niektóre klienty poczty e-mail i tak ich nie obsługują.

• Załóżmy, że klienty poczty e-mail mogą blokować dowolne obrazy, a odbiorcy mogą nie widzieć istotnych informacji, jeśli są one zawarte w elementach multimedialnych.

• Upewnij się, że Twoje e-maile są przyjazne dla urządzeń mobilnych. Oznacza to przyciski przyjazne dla kciuków, bezpieczne czcionki e-mail, które są czytelne na małych ekranach i małe obrazy, które nie obciążają sieci komórkowych.

• Dobrym pomysłem jest wykorzystanie większości tekstu treści wiadomości e-mail, a także zminimalizowanie ilości dołączonego kodu HTML. Branding Twojej firmy i być może odrobina koloru może zdziałać cuda dla zaangażowania, bez przesady.

11. Wysyłasz za dużo załączników

Nie wysyłaj załączników, chyba że są one absolutnie konieczne.

Po pierwsze, ostrzegają filtry antyspamowe i zmniejszają szanse, że Twoja wiadomość trafi do skrzynki odbiorczej odbiorcy. Załącznik może również zawierać ostrego wirusa, który tylko czeka, by przejąć urządzenie niczego niepodejrzewającej ofiary.

Po drugie, załączniki mogą spowolnić czas ładowania wiadomości e-mail, zwłaszcza jeśli są duże i nieporęczne.

Generalnie nie ma potrzeby wysyłania komercyjnego e-maila z załącznikiem.

12. Używasz mylących linków lub linków do podejrzanych witryn

Głównym celem większości e-maili spamowych jest skłonienie użytkownika do kliknięcia pewnego rodzaju łącza. Dlatego nie jest niespodzianką, że korzystanie z niewłaściwych typów linków sprawi, że będziesz miał kłopoty.

Często występują dwie główne rzeczy, które powodują tutaj problemy:

Po pierwsze, możesz prowadzić link do witryny, która z jakiegoś powodu wydaje się spamem. Być może jest to związane z naruszeniem praw autorskich, zainfekowaniem złośliwym oprogramowaniem itp. Albo może jest całkowicie legalne, ale jest bardzo blisko innej domeny spamerskiej.

Po drugie, możesz mieć kłopoty, jeśli docelowy adres URL nie pasuje do wyświetlanego adresu URL. Na przykład wyświetlany adres URL to https://avada.io, ale rzeczywisty link to https://anotherwebsite.com. Ta popularna sztuczka jest wykorzystywana przez spamerów, aby skłonić ludzi do kliknięcia linków.

13. Nie dołączasz linku do rezygnacji z subskrypcji

Czy kiedykolwiek znalazłeś się w takiej sytuacji: Nie chciałeś otrzymywać więcej e-maili od konkretnej marki, ale nie było możliwości rezygnacji z subskrypcji.

To bardzo irytujące.

W najlepszym przypadku denerwujesz odbiorców lub trafiasz do folderu spamu.

W najgorszym przypadku zostaniesz ukarany grzywną przez FTC.

Tak czy inaczej, jest to sytuacja przegrana.

Dlatego ważne jest (nie wspominając o tym, że jest to prawnie wymagane), aby umieścić w wiadomości e-mail taki link do rezygnacji z subskrypcji.

14. Odbiorcy oznaczyli Cię jako spam (może przypadkowo)

W niektórych klientach poczty e-mail użytkownicy mają możliwość ręcznego oznaczania wiadomości e-mail jako spamu.

Jeśli odbiorcy oznaczyli Twoje e-maile jako spam, nowe wysyłane przez Ciebie e-maile prawdopodobnie również trafią do spamu.

Ponadto, jeśli wysyłasz masowe wiadomości e-mail, zbyt wielu odbiorców oznaczających Twoje e-maile jako spam może negatywnie wpłynąć na Twoją reputację nadawcy. W konsekwencji może to zwiększyć szanse, że Twoje e-maile trafią do spamu, nawet jeśli wyślesz je do osób, które nie oznaczyły Cię jako spam.

4 rozwiązania pozwalające uniknąć folderu ze spamem

Ponieważ wiesz, co może być nie tak, nauczmy się kilku praktycznych rozwiązań, aby Twoje e-maile nie dostały się do filtra spamu.

Postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami projektowania/kopiowania wiadomości e-mail

• Unikaj spamerskich kopii . Nie używaj słów będących spamem, nie nadużywaj interpunkcji/emotikonów i unikaj błędów ortograficznych/gramatycznych.

• Nie nadużywaj obrazów . Nie używaj tylko jednego dużego obrazu lub wielu małych obrazów. Używaj tekstu/HTML zamiast umieszczać wszystko w obrazach.

• Unikaj niepotrzebnych załączników . Nie dołączaj załączników, chyba że są one absolutnie konieczne.

• Upewnij się, że dodałeś informacje o nadawcy . W przypadku e-maili marketingowych pamiętaj o podaniu informacji o nadawcy i adresu fizycznego.

• Tylko linki do renomowanych witryn . Nie rób niczego, co można by uznać za „oszukiwanie” ludzi w celu kliknięcia linków, których nie zamierzali odwiedzać.

Regularnie utrzymuj swoje listy subskrybentów

Jeśli wysyłasz e-maile do wielu subskrybentów, będziesz chciał również:

• Upewnij się, że Twoi subskrybenci wyraźnie włączą się
• Regularnie czyść listę niezaangażowanych/nieaktywnych kont
• Daj subskrybentom jasną, prostą opcję rezygnacji z subskrypcji

Poproś odbiorców o dodanie Twoich e-maili do białej listy

Możesz poprosić odbiorców o umieszczenie Twoich e-maili na białej liście, aby uniknąć ich rozsyłania. Nawet duże marki proszą swoich subskrybentów o dodanie ich e-maili do białej listy, więc jest to właściwie powszechna strategia.

Aby znacznie ułatwić innym osobom, możesz utworzyć dokument pomocy, który pokaże im, jak umieścić swoje e-maile na białej liście w popularnych klientach poczty e-mail, takich jak Gmail.

Rozważ użycie narzędzi do sprawdzania spamu

Jeśli zastosujesz się do wszystkich powyższych rozwiązań i nadal masz problem z wysyłaniem wiadomości e-mail do spamu, poniżej znajdziesz kilka programów do sprawdzania spamu, których możesz użyć do przetestowania swoich wiadomości e-mail pod kątem problemów.

Tester poczty

Jest to bezpłatne narzędzie do sprawdzania spamu, dające łatwy do zrozumienia i prosty wynik na 10 w skali spamu.

Będziesz musiał sprawdzić każdy e-mail ręcznie, ale sprawdza, czy jesteś na czarnej liście, DKIM, a także jakość wiadomości.

Lakmus

Litmus to kompleksowy zestaw narzędzi do optymalizacji poczty e-mail, który zawiera narzędzie do sprawdzania spamu. Lakmus pomaga:

• Przeskanuj swoje wiadomości przez wszystkie główne filtry antyspamowe przed wysłaniem, aby upewnić się, że przejdą

• Sprawdź swoją reputację, sprawdzając adresy IP i dowolną nazwę domeny używaną w wiadomości e-mail, a także porównując je ze znanymi czarnymi listami

• Sprawdź, czy uwierzytelnianie poczty e-mail, takie jak DomainKeys, SenderID, DKIM i Sender Policy Framework, jest prawidłowo skonfigurowane

• Daj Ci wynik spamu, który wyjaśnia, dlaczego masz ten wynik i jak go poprawić

IsNotSpam.com

Dzięki temu bezpłatnemu narzędziu do sprawdzania spamu będziesz musiał sprawdzić każdy e-mail ręcznie i nie ma on możliwości kompleksowego testowania. Sprawdzi jednak Twój identyfikator SenderID, Sender Policy Framework i DKIM, aby upewnić się, że są prawidłowo skonfigurowane. Poza tym wykona test SpamAssassin, aby ocenić zawartość wiadomości e-mail.

Dalsze czytanie

• Odblokuj powody, dla których Twoje e-maile trafiają do skrzynki ze spamem
• 10+ porad ekspertów, aby zapobiec wysyłaniu wiadomości e-mail do skrzynki promocyjnej/spamowej
• 10+ najlepszych wskazówek dotyczących e-mail marketingu, jak unikać spamu

Najważniejsze!

Otóż ​​to!

W tym przewodniku pomogliśmy Ci na 2 kluczowe sposoby:

• Zidentyfikuj 14 powodów, dla których Twoje e-maile mogą trafiać do spamu
• Daj Ci 4 konkretne rozwiązania, aby wrócić do skrzynki odbiorczej subskrybentów

Teraz twoja kolej!

Jeśli nadal masz pytania dotyczące tego, dlaczego Twoje e-maile trafiają do spamu, daj nam znać! I nie zapominaj, że AVADA Commerce zawsze chętnie pomoże Ci dotrzeć do głównych skrzynek odbiorczych odbiorców.

ODKRYJ AVADA COMMERCE JUŻ TERAZ!