Zarządzanie reputacją typu white-label: co to jest i dlaczego warto to sprzedawać

„ Walet wszystkich zawodów, mistrz żadnego ” nie ma już zastosowania.

Wraz z szybkimi zmianami technologicznymi i stale zmieniającym się krajobrazem cyfrowym bariery, takie jak wiedza, doświadczenie i zasoby, które wcześniej ograniczały rozwój wielu organizacji, już nie istnieją.

Obecnie istnieją rozwiązania oznaczone białą etykietą, które wypełniają istniejące wcześniej puste przestrzenie i umożliwiają organizacjom z dowolnej branży lub branży oferowanie klientom pełnego zestawu usług i rozwiązań.

Zarządzanie reputacją to jeden z tych wspaniałych i fundamentalnych produktów, które można łatwo dodać do swojej oferty, aby pomóc klientom biznesowym poprawić ich reputację online, zdobywać więcej recenzji/wzmianek oraz zarządzać nimi/monitorować je w każdej większej witrynie z recenzjami.

Omówmy, w jaki sposób możesz sprzedawać reputację marki i zarządzanie recenzjami, aby rozwijać się jako dostawca usług marketingowych.

Gotowy, aby zostać mistrzem wszystkich transakcji (marketingu reputacji)?

Dowiedz się więcej o naszej platformie i usługach zarządzania reputacją typu white label!

Spis treści

Co to jest zarządzanie reputacją typu white-label?

Po co sprzedawać rozwiązania do zarządzania reputacją typu white-label?

Studium przypadku zarządzania reputacją typu white-label

Co należy wziąć pod uwagę w rozwiązaniach dotyczących reputacji białej etykiety

Rozwiązania do zarządzania reputacją typu white-label do odsprzedaży

Zacznij dziś

Co to jest zarządzanie reputacją typu white-label?

Rozwiązania do zarządzania reputacją typu white label to usługi i produkty z możliwością zmiany marki, które zajmują się reputacją i recenzjami firmy w Internecie. Istnieje kilka aspektów zarządzania reputacją online, które można oznaczyć białą etykietą.

Oprogramowanie takie jak platforma do monitorowania reputacji firmy byłoby produktem z możliwością zmiany marki, a usługi, takie jak odpowiedzi na recenzje i generowanie recenzji, byłyby opcją realizacji z białą etykietą. Możesz połączyć je razem, aby uzyskać kompleksowe rozwiązanie do zarządzania reputacją, znajdując dostawcę, który oferuje zarówno produkty, jak i usługi zarządzania reputacją.

Za wysoki poziom? Rozbijmy to.

Co to jest zarządzanie reputacją?

Zarządzanie reputacją nie jest nową koncepcją. Reputacja była zasadniczo programem rekomendacji z ust do ust, który kierował ruchem dla firm w erze przed telefonami komórkowymi (CO?!). Dzisiaj internet zbliżył nas trochę do siebie, a reputację lepiej określa ocena w gwiazdkach w Google.

Dlatego zarządzanie reputacją to teraz dowolny proces, który umożliwia firmom łatwe zarządzanie, monitorowanie, wpływanie i rozwijanie wszystkich swoich recenzji/wzmianek w sieci. Ogólną koncepcją jest wykorzystanie różnych kanałów internetowych (media społecznościowe, witryny z recenzjami, fora internetowe), aby promować pozytywną reputację Twojej marki – i sprawić, by konsumenci również pozytywnie mówili o tej marce.

Jak działają rozwiązania typu white-label

Rozwiązanie pod marką własną to dowolny produkt lub usługa, która jest wytwarzana/produkowana/zarządzana przez dostawcę pod marką własną, który sprzedaje go hurtowo innej firmie w celu zmiany marki i odsprzedaży tak, jakby był ich własnym. Rozwiązanie jest całkowicie pozbawione marki i gotowe do umieszczenia nazwy Twojej firmy i jej dostosowań — całkiem niezła okazja, prawda?

Ten film pokazuje, jak białe etykiety sprawdziłyby się w przypadku czegoś tak prostego jak filiżanka kawy.

https://youtu.be/AYmcCfQgIPg

Czym są rozwiązania do zarządzania reputacją typu white-label

Rozwiązania do zarządzania reputacją pod marką własną to produkty lub usługi, które produkuje/oferuje dostawca pod własną marką, a odsprzedawca zmienia markę i sprzedaje klientom. Rozwiązania do zarządzania reputacją „white label” mogą być oprogramowaniem stworzonym przez dostawcę „white label” w celu monitorowania i zarządzania reputacją firmy w Internecie lub usługami, takimi jak odpowiedzi na recenzje, realizowane przez zespół „white label”.

Wizualna reprezentacja doświadczenia z „białą etykietą”:

Oprogramowanie do zarządzania reputacją typu white label można całkowicie zmienić markę , a większość dostawców oferuje również usługi realizacji, jeśli chcesz się rozwijać i skalować już dziś. Oto różnica w tych ofertach:

• Oprogramowanie do zarządzania reputacją typu white label: rozwiązanie produktowe do zarządzania reputacją to platforma lub aplikacja, która pozwala Twoim klientom bezpośrednio zarządzać własną reputacją, odpowiadać na własne recenzje i odpowiadać za własne oceny.
• Usługi zarządzania reputacją z możliwością odsprzedaży: rozwiązanie usługowe do zarządzania reputacją obejmuje zarządzaną realizację, w której zespół ds. realizacji strony trzeciej (taki jak nasz) wykonuje wszystkie odpowiedzi na recenzje i zarządzanie reputacją dla Twoich klientów.

Po co sprzedawać rozwiązania do zarządzania reputacją typu white-label?

Rozwiązania do zarządzania reputacją typu white label zapewniają ogromne korzyści zarówno Tobie, jako dostawcy usług marketingowych, jak i Twoim klientom. Mając w swoim repertuarze najwyższej klasy produkty, możesz spać spokojnie, wiedząc, że reputacja Twoich klientów jest bezpieczna. Co więcej, wykorzystując usługi typu white label, możesz pozostawić szczegóły techniczne zespołowi, który żyje słowami „recenzje” i „wzmianki”.

Przy zwiększonej konkurencji na wszystkich drogach cyfrowych, dodanie zarządzania reputacją do swojej oferty może stanowić przewagę konkurencyjną, której szukałeś. Nasze ostatnie badanie dotyczące odchodzenia klientów wykazało, że w ciągu 2 lat stracisz 70% klientów, jeśli sprzedasz im tylko jeden produkt, więc dywersyfikacja jest kluczem do maksymalizacji więzi z klientami.

Oto kilka powodów, dla których wiele organizacji staje się resellerami zarządzania reputacją:

1. Wyląduj więcej klientów

Rozszerzając swoją ofertę o zarządzanie reputacją, możesz zwiększyć swoje szanse na zdobycie większej liczby (i często większych) klientów. Jeśli możesz zaspokoić wszystkie potrzeby swoich klientów w jednym miejscu, dlaczego mieliby Cię opuścić? Nie zrobiliby tego, ponieważ wszyscy znamy koszmar, jakim jest wielu dostawców usług.

Oto kilka przypomnień o Twoich klientach:

Twoi klienci żyją i umierają w oparciu o reputację online

Reputacja firmy jest czynnikiem decydującym o sprzedaży w nowoczesnej podróży klienta. Gdy ktoś wyszukuje lokalną firmę i widzi wynik poniżej średniej, prawdopodobnie wybierze konkurenta.

Twoi klienci muszą upewnić się, że są w stanie wykorzystać każdego potencjalnego klienta, który dociera do etapu decyzyjnego ich podróży klienta, i dlatego oferowanie klientom zarządzania reputacją ma kluczowe znaczenie.

Twoi klienci nie mają czasu na zarządzanie swoją reputacją

Monitorowanie Internetu i odpowiadanie na każdą recenzję lub wzmiankę w każdej witrynie z ogłoszeniami i platformie społecznościowej to mnóstwo ciężkiej pracy — nawet dla ekspertów. Twoi klienci po prostu nie mają czasu w i tak już gorączkowym dniu, aby dodać takie zadanie do swoich zaległości.

2. Pozwala na szybki wzrost

Korzystając z usług oznaczonych białą etykietą, Twoja organizacja jest w stanie skutecznie pominąć czas i koszty badań i rozwoju, które są związane z tworzeniem nowych produktów. Produkty sprzedawane pod własną marką wyglądają tak, jakby były twoją własną twórczością, a komponent usługi pozwala na rozwój bez konieczności zatrudniania dodatkowych pracowników z góry.

3. Czas skupić się na swoich podstawowych kompetencjach

Szanse są dobre, że nie założyłeś agencji lub grupy medialnej jako ekspert we wszystkich dziedzinach. Jeśli największą siłą Twojej organizacji jest sprzedaż, rozwiązania typu white label pozwalają Ci skupić się na tej sile i dać Ci czas, tak abyś mógł wyjść i ubić trochę chodnika.

4. Potężne możliwości integracji

Co zrobić, jeśli już opracowałem oprogramowanie lub mam pakiet/ofertę, którą już dostarczam mojej klienteli?

Nie przejmuj się!

Rozwiązaniom typu white label towarzyszą potężne możliwości integracji, dzięki czemu możesz z łatwością dodać je do swojego aktualnego stosu ofert. Nie ma potrzeby próbować sprzedawać ich jako samodzielnych produktów, ponieważ są one przeznaczone do użytku przez inne firmy.

5. Stwórz stały strumień przychodów dla swojej agencji

Pomiń prace badawczo-rozwojowe i dodaj rozwiązanie typu „płać w trakcie gry”, które może zacząć generować przychody już dziś , a nie za 3 lata. Prowadzenie agencji może być stresujące, ale dodając stały strumień przychodów do codziennego gorączkowego dnia, będziesz spać znacznie spokojniej, zaufaj mi.

Studium przypadku zarządzania reputacją typu white-label

Jak jedna agencja wzrosła z 0 USD do 1 miliona USD+ w przychodach w ciągu dwóch lat dzięki Vendasta

Produkty i usługi zarządzania reputacją firmy Vendasta przynoszą naszym partnerom realne rezultaty.

Założona w 2014 roku przez ambitnego przedsiębiorcę firma Hard Rock Media zbudowała od podstaw odnoszącą sukcesy firmę, korzystając z oprogramowania marki Vendasta. Firma Hard Rock Media postanowiła wypełnić luki w cyfrowym śladzie i reputacji online lokalnych firm, zwłaszcza w branży restauracyjnej, i potrzebowała rozwiązania do zarządzania recenzjami, które można łatwo wdrożyć i skalować.

Hard Rock Media zaczynał w piwnicy z zerowymi klientami i zerowymi przychodami. Korzystając z zarządzania reputacją marki Vendasta w połączeniu z naszym zespołem ds. realizacji zamówień, w ciągu zaledwie 2 lat udało im się zwiększyć swoje przychody do ponad 1 miliona i co miesiąc wdrażać 20-25 nowych klientów.

Pobierz pełne studium przypadku

Co należy wziąć pod uwagę w rozwiązaniach White-Label Reputation

Zanim zostaniesz sprzedawcą reputacji, będziesz chciał mieć pewność, że Twój dostawca usług typu white label jest dla Ciebie odpowiednim partnerem biznesowym. Dodatkowo będziesz chciał upewnić się, że ich rozwiązania są zgodne z Twoją marką i tym, co chcesz zaoferować klientom.

Co wziąć pod uwagę na platformie reputacji

Jest kilka rzeczy, które powinieneś zaznaczyć na swojej liście, rozważając różne platformy zarządzania reputacją typu white label dla swojej organizacji.

Upewnij się, że wybrane rozwiązanie to:

1. Przyjazny dla urządzeń mobilnych
2. 100% rebranding
3. Rejestruje recenzje i wzmianki ze WSZYSTKICH głównych witryn z recenzjami, w tym witryn branżowych i kanałów społecznościowych.
4. Obsługuje odpowiedź na recenzję bezpośrednio przez platformę
5. Posiada automatyczne alerty i potężny system raportowania

Co należy wziąć pod uwagę w usługach reputacji

Jeśli rozważasz również opcję usługi parowania z Twoją platformą, będziesz chciał upewnić się, że wybrany przez Ciebie usługodawca spełnia kilka kluczowych wymagań.

Upewnij się, że wybrana usługa spełnia te wymagania:

1. Monitorują kluczowe witryny, takie jak Google, Facebook i Yelp, ale upewnij się, że otrzymują również te specyficzne dla danej branży (np. AutoMD dla branży motoryzacyjnej)
2. Monitorowanie wzmianek społecznościowych na wszystkich głównych platformach (Facebook, Twitter, Instagram itp.). Wzmianki społecznościowe rosną i mogą zapewnić jedne z najlepszych informacji zwrotnych i możliwości marketingowych dla wielu marek. Będziesz tego potrzebować.
3. Jeśli oferują generowanie recenzji jako usługę, upewnij się , że postępują zgodnie z wytycznymi Google i Yelp dotyczącymi zbierania opinii. Nie chcesz, aby usługodawca z białą etykietą niszczył twoją reputację jako agencji, stosując podejrzane i ryzykowne taktyki.
4. Czy świadczą te usługi często lub zgodnie z kalendarzem. Odpowiadanie na zjadliwą recenzję tydzień za późno może mieć ogromne konsekwencje dla Twoich klientów.
5. I na koniec, upewnij się, że mają niesamowitą zdolność do przyjmowania głosu marki dla twoich klientów, aby odpowiedzi pasowały do ​​stylu, który twoi klienci próbują przedstawić.

Rozwiązania do zarządzania reputacją typu white-label do odsprzedaży

Najlepiej byłoby, gdyby nigdy nie trzeba było się martwić o sprzedaż tylko części usługi zarządzania reputacją pod marką własną, ale często to nie jest rzeczywistość. Niezależnie od tego, czy są to ograniczenia budżetowe, czy po prostu wyjątkowe potrzeby, może się okazać, że sprzedajesz tylko część pełnej oferty. Oto główne elementy zarządzania reputacją, które są często łączone w pakiety lub mogą być odsprzedawane klientom oddzielnie jako produkt lub usługa:

Platforma zarządzania reputacją White Label

Po prostu odsprzedając platformę jako całość, zapewniasz swoim klientom możliwość efektywnego zarządzania własną reputacją zgodnie z ich własnymi zasadami — co może być najlepszą opcją dla wielu klientów. Ta opcja platformy umożliwia im monitorowanie wzmianek i recenzji w sieci, a także odpowiadanie na te recenzje i wzmianki oraz interakcję z nimi — wszystko za pośrednictwem kompleksowego pulpitu nawigacyjnego. Użytkownicy mogą być wtedy odpowiedzialni również za zwrócenie się do swoich konsumentów o recenzje.

Usługi zarządzania reputacją typu white-label

Oto niektóre z usług związanych z reputacją marki, które możesz chcieć zaoferować swoim klientom.

Audyt reputacji

Przeprowadzenie audytu może dać Twoim klientom przedsmak niektórych wzmianek i recenzji, które pełzają po sieci, o których prawdopodobnie nigdy nie wiedzieli.

Test porównawczy konkurencji

Wiele firm nie ma pojęcia, jak wypada na tle swoich najlepszych konkurentów, więc świadczenie tej usługi może zapewnić wgląd, którego Twoi klienci mogli nigdy wcześniej nie widzieć.

Monitorowanie i reagowanie jako usługa

Jeśli Twoi klienci są przytłaczająco zajęci lokalnymi firmami, takimi jak tak wiele, które znamy, mogą być zainteresowani kompletnym pakietem stron trzecich. Dzięki opcjom z białą etykietą możesz pozwolić ekspertom w tej dziedzinie monitorować wzmianki i recenzować oraz odpowiadać na nie zamiast klientów — podczas gdy Ty otrzymujesz wszystkie zasługi!

Pokolenie recenzji

Jest to bardzo szara strefa, z którą wielu dostawców nadal ma do czynienia. Jeśli chcesz oferować to jako usługę „białej etykiety” swoim klientom, upewnij się, że Twój dostawca nie zabiega o te recenzje w sposób, który łamie przepisy Google, Yelp i inne główne platformy. Customer Voice to jeden z naszych produktów, w przypadku którego podjęliśmy wielkie kroki, aby zapewnić pełną zgodność!

Zacznij dziś

Produkty i usługi z własną marką naprawdę pozwalają każdemu stać się panem własnego losu, zapewniając dostawcom usług marketingowych, takim jak Ty, wszystkie narzędzia potrzebne do rozwoju i skalowania bez stresu (takich jak personel i brak wiedzy/ ekspertyza).

Zarządzanie reputacją jest koniecznością dla wszystkich firm w erze cyfrowej, ale to tylko jeden element marketingowego stosu, którego potrzebują wszystkie firmy, aby naprawdę odnieść sukces w zakresie marketingu. White-labeling może działać również w przypadku innych rozwiązań, takich jak strony internetowe, media społecznościowe i marketing cyfrowy.

Jeśli jesteś gotowy na skalowanie swojej agencji jak nigdy dotąd, zapoznaj się z naszymi rozwiązaniami do zarządzania reputacją typu white label i zacznij już dziś.