Od czego zacząć segmentację danych

Segmentacja danych może pomóc Ci decydować o przyszłości wielu aspektów Twojej firmy. Pomożemy Ci zacząć.

Za około cztery miesiące ludzie w Stanach Zjednoczonych będą otwierać koperty z zaproszeniem do wzięcia udziału w liczącej od dziesięciolecia tradycji: spisie ludności. Spis ludności zbiera dane od wszystkich osób mieszkających w Stanach Zjednoczonych w różnych celach.

To, co robi rząd, to rozpoczęcie procesu segmentacji danych.

Jako firma bez wątpienia słyszałeś o segmentacji danych, ale może nie wiesz od czego zacząć, a może nie jesteś do końca pewien, co to jest.

Co to jest segmentacja danych?

Segmentacja danych polega na tym, że bierzesz grupę osób (w tym przypadku osób, które wchodzą w interakcję z Twoją firmą) i grupujesz je na podstawie określonych kategorii danych, aby lepiej zrozumieć persony kupujących, ukierunkować marketing i poprawić efektywność sprzedaży.

Poniżej omówimy nieco dokładniej, czym jest segmentacja danych, a także co może ona zrobić dla Twojej firmy i strategii marketingowej. Przedstawimy również podstawy zbierania tych wszystkich danych.

Segmentacja danych 101

Kiedy wdrażasz strategię segmentacji danych, zasadniczo dokonujesz kategoryzacji. Zbierasz informacje o wszystkich swoich klientach i potencjalnych klientach i sortujesz je w różne kategorie.

Stamtąd możesz zauważyć trendy w różnych kategoriach. Na przykład może się okazać, że samodzielni przedsiębiorcy po czterdziestce przeglądają Twoją witrynę dłużej niż nabywcy korporacyjni po sześćdziesiątce. Dzięki temu uzyskasz kluczowe informacje o tym, jak podejść do decyzji biznesowych na całym świecie i dostarczysz wskazówek dotyczących praktycznych strategii.

Kilka przykładów typów danych, których możesz użyć do segmentacji, to: wielkość firmy, wiek leada i czas, jaki spędzają w Twojej witrynie.

Do czego możesz wykorzystać segmentację danych?

Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą, czy dużą firmę, segmentacja danych ma kluczowe znaczenie dla pomocy Twojej firmie w osiągnięciu pełnego potencjału.

Wpływa na wiele różnych segmentów strategii marketingowej, a także może wpływać na produkt, sprzedaż i utrzymanie klientów.

Spójrz na poniższą infografikę, która przedstawia wszystkie sposoby, w jakie segmentacja danych może pomóc Twojej firmie, a następnie porozmawiamy o tym, jak rozpocząć ten proces.

4 kroki do zbierania i segmentacji danych

Więc teraz, gdy wiesz, czym jest segmentacja danych i co może zrobić dla Twojej firmy, jak zacząć?

1. Opracuj system przechowywania danych

Po pierwsze — będziesz zbierać dużo danych o swoich klientach i potencjalnych klientach i potrzebujesz miejsca, w którym możesz to zorganizować. Nawet jeśli jest to coś tak prostego jak arkusz kalkulacyjny, potrzebujesz systemu, który umożliwia przechowywanie i sortowanie danych.

Oczywiście nie musisz uciekać się do arkusza kalkulacyjnego. Możesz zainwestować w narzędzie do zarządzania danymi, które zazwyczaj umożliwia przechowywanie i sortowanie danych.

Jeśli jednak nie jesteś jeszcze na to gotowy, to w porządku. Dodaj ten link do zakładek i zachowaj go na później.

2. Wyznacz cel zbierania danych

Chociaż segmentacja danych może osiągnąć wszystko, o czym wspomniano powyżej, zawsze warto mieć na uwadze bardzo konkretny cel.

Może to pomóc w podejmowaniu decyzji dotyczących danych, których potrzebujesz, a które chcesz, sposobu zbierania danych i sposobu formułowania pytań.

Na przykład, jeśli chcesz ulepszyć projekt swojego produktu, skoncentrujesz gromadzenie danych na klientach i potencjalnych klientach, którzy znajdują się na dalszych etapach lejka sprzedaży, a Twoje pytania skoncentrują się na ich interakcji z produktem, na przykład na funkcjach, które głównie używaj go i jak często go używają.

3. Znajdź skuteczną metodę zbierania danych

W zależności od celów będziesz musiał wymyślić skuteczny sposób zbierania danych.

Możesz skorzystać z ankiet wysyłanych do obecnych klientów lub wymagać od potencjalnych klientów wypełnienia krótkiego kwestionariusza w celu pobrania demonstracji lub samouczka Twojego produktu.

Możesz zadawać pojedyncze pytania lub tworzyć ankiety w postach na Twitterze, lub możesz użyć marketingu e-mailowego, aby osiągnąć swoje cele za pomocą dłuższej listy pytań.

Ważną rzeczą do zapamiętania jest to: Śledź wskaźnik sukcesu dla swojej metodologii zbierania danych. Może to działa dla niektórych grup respondentów, ale nie dla innych, a może po prostu nie działa. Jeśli musisz wprowadzić poprawki, przetestuj każdą nową metodologię z różnymi grupami, aby zobaczyć, jakie zmiany działają, a które nie.

Podział na segmenty gromadzenia danych ostatecznie uchroni Cię przed marnowaniem czasu i zasobów w przyszłości.

4. Przejrzyj swoje dane, aby zobaczyć, co jest ważne, a co nie

Załóżmy, że zebrałeś dużo danych. Tylko Ty możesz osądzić, ile to jest, ale chcesz mieć wystarczająco dużo, aby kilka odstających (ludzi, których odpowiedzi znacznie wykraczają poza normę) nie zniweczyło Twojej analizy.

Teraz powinieneś podzielić swoje dane według kategorii zebranych danych, takich jak lokalizacja firmy, branża, w której się znajduje, średni wiek osób podejmujących decyzje biznesowe i technologiczne itp. W zależności od używanego narzędzia wybrany do zarządzania Twoimi danymi, proces za tym będzie inny.

Jednak wkrótce będziesz mógł zobaczyć, które kategorie mają wpływ, a które nie.

Na przykład może się okazać, że klienci, którzy oceniają Cię na niskim poziomie, to ludzie, którzy głównie używają Twojego produktu jako narzędzia do współpracy, podczas gdy klienci, którzy używają Twojego produktu jako narzędzia do zarządzania projektami, oceniają Cię wysoko.

Może istnieć korelacja między przemysłem a częstotliwością użytkowania lub może nie być wcale.

Posiadanie tych danych może jednak pomóc w podejmowaniu świadomych decyzji strategicznych dotyczących tego, gdzie iść dalej, aby osiągnąć cele marketingowe.

Co zrobic nastepnie

Kontynuując tworzenie strategii segmentacji danych, poświęć chwilę na przeczytanie poniższych artykułów na temat innych sposobów wykorzystania i analizowania danych oraz typów danych, które mogą okazać się najbardziej wartościowe.

• Co to są dane kontekstowe i jak je zbierać
• Najlepsze 4 bezpłatne narzędzia do wizualizacji danych, które pomogą Ci rozwinąć firmę
• Co to jest segmentacja mediów społecznościowych i jak może wzmocnić Twoją strategię marketingową?
• Marketing oparty na intencji 101: Przeanalizuj to (dane, aby lepiej poznać swoich klientów)