Nowa cyfrowa książka marketingowa Lisy Williams dostępna do bezpłatnego pobrania podczas tygodnia #SMX

Między konferencjami i klientami Lisa Williams — kobieta , której nie trzeba przedstawiać w społeczności SEO — ciężko pracowała nad swoją pierwszą książką „When Everybody Clicks: Sustainable Digital Marketing” ukaże się 2 czerwca. When Everybody Clicks” będzie można pobrać bezpłatnie, jeśli zarejestrujesz się między 2 a 5 czerwca. Aby otrzymać darmową kopię, wpisz tutaj swój adres e-mail, a ona wyśle ​​Ci darmowego e-booka w piątek!

Pisząc tę ​​książkę, Williams przeprowadził wywiady z ponad 60 liderami myśli marketingu cyfrowego, w tym z Brucem Clayem, Ericiem Enge i Ianem Lurie. Cel tego pasyjnego projektu? Aby zrozumieć, jak relacje wpływają na branżę technologiczną. Odwróciliśmy się przeciwko Williams i poprosiliśmy ją, aby odpowiedziała na nasze pytania w tym ekskluzywnym wywiadzie. Williams, który przemawia na SMX Advanced w przyszłym tygodniu, ujawnia wnioski wyciągnięte podczas pisania „Kiedy wszyscy klikną” i mówi o priorytetach marketingu cyfrowego i aktualizacji przyjaznej dla urządzeń mobilnych Google.

Kristi Kellogg: Kiedy przeprowadzałeś wywiady z najlepszymi i najzdolniejszymi w branży, jak wpłynęło to na twoje własne wywiady dotyczące marketingu cyfrowego?

Lisa Williams: Najmocniejsze lekcje dla mnie dotyczyły odkrywania, partnerstwa i zaangażowania z klientem. Na przykład, kiedy przyjmujesz nowego klienta, ważne jest, aby najpierw poświęcić czas na odkrywanie i upewnić się, że jest on dla Ciebie odpowiedni i że istnieje możliwość silnego partnerstwa. Ian Lurie z Portent Interactive podzielił się, że największym problemem związanym z nawiązaniem relacji z klientem jest to, że marki często chcą, aby konsultanci zachowywali się jak taktyki. I odwrotnie, agencje muszą lepiej zrozumieć problem biznesowy, który marka próbuje rozwiązać, a nie promować swoje konkretne usługi. Bill Hunt, założyciel Back Azimuth, podzielił się tym, jak ważne jest spędzanie czasu na poznawaniu potencjalnego klienta. Na przykład powiedział, że pyta sponsora projektu, jak radzą sobie z porażką. To, czego szuka, to wzór w partnerstwie. Czy wpadają w złość i przestają odbierać telefony, czy też postrzegają porażkę jako okazję do nauki? To, jak wybieramy naszych klientów, jest tak samo ważne, jak praca, którą wykonujemy dla naszych klientów. To skupienie i inwestycja w partnerstwo przebiega w obie strony.

KK: Wiemy, że jednym z ekspertów, z którymi rozmawiałeś w Twojej książce, jest Bruce Clay, który ilustruje znaczenie komunikacji i edukacji. Kto otrzyma świetną lekturę edukacyjną „Kiedy wszyscy klikną?”

LW: Mam nadzieję, że ta książka będzie pomocna nie tylko tym, którzy zajmują się doradztwem i agencjami, ale także CMO i brand managerom lepiej zarządzają pracą z agencjami. Po przeprowadzeniu wywiadu i napisaniu książki jestem bardziej niż kiedykolwiek przekonany, że nawiązanie wspaniałych relacji i partnerstwa jest drogą do zrównoważonego marketingu cyfrowego. Daina Middleton, były dyrektor generalny Performics i obecny starszy dyrektor na Twitterze, opowiedziała, ile czasu muszą poświęcić agencje na tworzenie dobrych relacji z markami i jak często jest to pomijany element relacji. Podkreśliła, jak ważne jest zrozumienie i zaangażowanie obu stron w partnerstwo

KK: Co było największym wyzwaniem w pisaniu „Kiedy wszyscy klikają?”

LW: Szczerze mówiąc każdy krok był dla mnie wyzwaniem. Znalezienie odpowiednich osób do przeprowadzenia wywiadu było wyzwaniem. Tak naprawdę nikogo nie znałem, kiedy zacząłem pisać książkę kilka lat temu, a moja przyjaciółka i mentorka Anne Kennedy utorowała mi drogę do przeprowadzenia wywiadów z właściwymi ludźmi, ustalając wywiad z Billem Huntem. Okazał się jednym z moich ulubionych rozmówców. Podczas pierwszego wywiadu z nim nauczyłem się tak wiele, że byłem pewien, że jestem na dobrej drodze.

Kolejnym wyzwaniem było zrozumienie, jak stworzyć proces i skupić się na rozmowach kwalifikacyjnych. Zebranie moich wniosków i umieszczenie ich w praktycznym formacie było wyzwaniem. W końcu opublikowanie książki było wyzwaniem… Gdybym musiał to zrobić jeszcze raz, dołączyłbym do czegoś takiego jak Author Marketing Club Jima Kukrala, zamiast uczyć się większości trudnych lekcji samodzielnie. Ostatnim wyzwaniem dla mnie było zaakceptowanie, że celem mojej książki, oprócz edukacji, jest kuratorowanie i prowadzenie tej rozmowy wokół tego, jak ważne jest dla nas zaangażowanie w relacje, które są częścią ekosystemu marketingu cyfrowego.

KK: Twoje CV i listę projektów czyta się jak encyklopedię. Jakie są twoje trzy najważniejsze wskazówki dotyczące produktywności?

LW: Tak właśnie się dzieje, gdy ćwiczysz przez 19 lat ;) Moje trzy najważniejsze wskazówki dotyczące produktywności pochodzą z książek i inteligentnych ludzi, od których się uczę. Pierwszym z nich jest „Manifest listy kontrolnej”. Koncentruje się na upewnieniu się, że rzeczy, które naprawdę muszą się zdarzyć za każdym razem (czy to na pogotowiu, czy na projekcie budowlanym), dokumentujesz ten proces za pomocą list kontrolnych.

Drugą wskazówką jest ustalenie na początku roku celów dotyczących tego, co jest dla Ciebie ważne, oraz określenie mierzalnych, wykonalnych, odpowiednich i określonych w czasie strategii i taktyk, aby osiągnąć te cele. Na przykład jednym celem jest napisanie 100 artykułów w tym roku, więc podzieliłem ten cel na pisanie 1000 słów tygodniowo.

Trzecia wskazówka pochodzi od Chrisa Brogana, który mówi, że wszelkie strategie i taktyki, które opracujesz, aby osiągnąć swoje cele, powinny być postrzegane jako system, aby skupić się na podróży, a nie na celu.

KK: W SMX przemawiasz w panelu „Konwersja mobilnego gościa”. Cóż, nie można myśleć o telefonie komórkowym, nie myśląc o aktualizacji przyjaznej dla urządzeń mobilnych Google. Czy Ty lub Twoi klienci widzieliście wpływ? Jakie jest Twoje zdanie na temat Mobilegeddon?

LW: Nie widzieliśmy wpływu. Zasadniczo jest to sposób, w jaki możemy postawić kropkę nad „i” i przekreślić je, upewniając się, że nasi klienci mogą korzystać z naszych treści niezależnie od urządzenia, na którym się znajdują. To są stawki stołowe, to nic specjalnego. To, co sprawia, że ​​korzystanie z urządzeń mobilnych jest wyjątkowe, to fakt, że bierzesz pod uwagę klienta i jego podróż. Myślałem, że to mówi, że po Mobilegeddon około pięć procent witryn lepiej radzi sobie z obsługą urządzeń mobilnych. Nie chodziło o to, że Mobilegeddon miał tak duży wpływ z perspektywy algorytmicznej, ale zdajemy sobie sprawę (zwłaszcza teraz, gdy jest więcej wyszukiwań mobilnych niż wyszukiwań na komputerze), że musimy zaplanować pierwsze doświadczenie mobilne.

KK: W lutym Google ułatwiło reklamodawcom angażowanie użytkowników smartfonów za pomocą reklam typu „tylko połączenie”. Czy wyświetlasz reklamy typu „tylko połączenie”? Jakieś wskazówki?

LW: Surojit Chatterjee z Google zaprezentował się na konferencji Hero Conference w Portland kilka tygodni temu i wykonał świetną robotę, pokazując, jak bardzo skuteczne są połączenia z telefonów komórkowych. Liczba wyszukiwań w Google zawierających wyrażenie „w pobliżu” wzrosła 11-krotnie. To jasno ilustruje, jak ważne w procesie wyszukiwania są lokalne i telefoniczne.

KK: Powiedzmy, że właśnie dostałeś 10 000 dolarów na sfinansowanie cyfrowej kampanii marketingowej dla krajowego producenta przemysłowych urządzeń kuchennych — gdzie i jak zainwestowałbyś je?

LW: Ponieważ firmy starają się powiązać swoją strategię treści z marketingiem treści i tym, jak wpływa to na ostateczną konwersję, dostrzegamy dużą wartość w identyfikacji influencerów i docieraniu do nich. Na przykład istnieje firma o nazwie Movable Media, która dostarcza nie tylko treści, których potrzebuje marka, ale, co ważniejsze, odbiorców dostarczanych z tymi treściami. Całkiem zaskakujące, że niekoniecznie muszą to być wpływowe osoby, które mają najwięcej obserwujących na Twitterze lub najwięcej powiązań z LinkedIn, ale to pisarz i ekspert jest najbardziej związany z publicznością w społeczności. Łącząc się wokół tematu, przywódcy plemion mają największą moc, jeśli chodzi o poruszanie publiczności. Gdyby istniała jasna strategia komunikacji, wydałbym 10 tys. LinkDex ma kilka niesamowitych narzędzi do tej strategii.

KK: A co ze sprzedawcą odzieży do jogi?

LW: Znowu uważam, że nie chodzi tu o e-commerce czy zakupy, a bardziej o zaangażowanie społeczności, więc skupiłbym się na lepszym zrozumieniu, dlaczego ludziom zależy na jodze. Uwielbiam powiedzenie, że nie kupujemy wiertarki, ale kupujemy otwór. Szukamy wyniku. Joga to nie tylko ćwiczenia, to styl życia, w którym na pierwszym miejscu stawia się spokój, spokój, jakość życia i dbałość o swoje ciało. Istnieją przekonujące statystyki, które pokazują, że szczególnie milenialsi nie chcą być reklamowani, aby uczestniczyć w społeczności.

KK: Mając 19 lat w branży, prawdopodobnie masz dobre wyczucie obecnych i przyszłych trendów marketingu cyfrowego. Jaka jest kolejna wielka rzecz w marketingu cyfrowym, której oczekujesz?

LW: Pamiętasz, jak w 2010 roku powtarzaliśmy, że to rok mobile, a teraz wreszcie jest ten rok mobile? Nie mogę się doczekać integracji marketingu cyfrowego. Przez integrację mam na myśli to, że nie jesteśmy po prostu proszeni o przeprowadzenie kampanii na Twitterze, przeprowadzenie kampanii SEO lub wdrożenie strategii treści. Z niecierpliwością czekam na marki, które pozwolą nam współpracować z innymi inteligentnymi ludźmi w ich zespołach w celu stworzenia strategii i realizacji holistycznej zintegrowanej inicjatywy marketingowej. To pokazuje, dlaczego partnerstwo między marką a agencją jest tak ważne.

KK: Gdybyś mógł wypić kawę z kimkolwiek na świecie, kto by to był?

LW: To świetne pytanie, myślę, że byłaby to Sheryl Sandberg. Dopóki nie przeczytałem jej książki, nie zdawałem sobie sprawy, jak ważne dla naszej zdolności do przewodzenia jest posiadanie silnej sieci i społeczności, która wspiera ten cel.

Ruch, który zapoczątkowała, był naprawdę przełomowy. Pewnego dnia usłyszałem rozmowę w NPR, w której powiedziałem, że na początku lat 80. nastąpił ogromny spadek liczby kobiet w dziedzinie technologii i komputerów. Prześledzili trend z powrotem do reklamy i marketingu. Zasadniczo komputery były sprzedawane chłopcom i mężczyznom, a nie kobietom. Kiedy kobiety znalazły się w klasie, nie miały praktycznego doświadczenia, jakie mieli mężczyźni, a liczba kobiet w branży spadła z klifu. Sandberg stworzył wezwanie do działania, aby kobiety były silniejszymi liderami oraz miały wolę i pewność siebie, by przewodzić. Została również poproszona, aby mężczyźni w naszym życiu pomagali kobietom w proszeniu o to, czego pragną i na co zasługują.

Właśnie założyłam swój własny krąg Lean In tutaj w Portland w stanie Oregon i nawiązanie kontaktu z kobietami z różnych branż, w różnym wieku i na różnych stanowiskach w ich karierze, i uświadomienie sobie, jak wiele wspólnych wyzwań jest dla nas bardzo ważne. Na przykład nauczyłem się, że pewność siebie nie jest uczuciem — jest wynikiem działania. To potężne rozróżnienie. Takie lekcje pomogą mi i innym kobietom być silniejszymi, bardziej pewnymi siebie przywódcami.

Dziękuję bardzo Liso! Nie mogę się doczekać, aby przeczytać Twoją książkę i do zobaczenia na SMX Advanced!