Oto, czego potrzebujesz, budując nowy sklep eCommerce

Uruchomienie sklepu eCommerce to doskonała okazja do poszerzenia zasięgu i zbudowania globalnej marki. Czas nie może być lepszy – według danych ze spisu powszechnego w USA handel elektroniczny wzrósł o zdumiewające 43% w 2020 r. (pierwszy rok pandemii) i stale rośnie. ^[1]

Handel elektroniczny nadal rośnie; sprzedaż w drugim kwartale 2022 r. w samych Stanach Zjednoczonych wyniosła 257,3 miliarda dolarów , przewyższając sprzedaż z pierwszego kwartału oraz prognozy sprzedaży e-commerce z drugiego kwartału. ^[2]

Możesz zdobyć swój kawałek tortu dzięki sklepowi eCommerce o wysokiej konwersji, który zapewnia bezproblemowe zakupy online.

Po włożeniu ciężkiej pracy polegającej na doskonaleniu produktu i określeniu pozycji na rynku, nie pozwól, aby zła platforma lub system uniemożliwiały klientom sprawdzenie i powrót do Twojej witryny.

1. Zrozum różnice między (i korzyściami) platformy hostowanej i open source

Wybierając narzędzie do tworzenia witryn eCommerce w ramach platformy eCommerce, musisz wziąć pod uwagę hosting — usługę, która będzie hostować Twoją witrynę na serwerze, aby była dostępna online. ^[3]

Możesz wybierać spośród platform hostowanych i open source.

Co to jest hostowana platforma?

Hostowana platforma eCommerce zajmie się konserwacją, aktualizacjami, protokołami i poprawkami bezpieczeństwa oraz wszelkimi problemami technicznymi, które mogą się pojawić. Hosty internetowe tych platform zapewnią, że Twoja witryna będzie miała ważny certyfikat SSL i zapewni klientom bezpieczne połączenie internetowe.

Platforma tego typu pozwala zaoszczędzić czas, ale także ogranicza elastyczność projektowania i dostosowywanie kodu. Nawet jeśli zdecydujesz się samodzielnie uaktualnić niektóre funkcje, zmiany te nie zostaną przeniesione do aktualizacji platformy, ponieważ kodowanie jest wykonywane przez programistów hosta internetowego.

Te rozwiązania to dobry pomysł, jeśli nie masz nic przeciwko rezygnacji z części kontroli nad projektem witryny o wysokiej wydajności, którą można szybko zbudować i bezproblemowo skalować wraz z rozwojem firmy.

Czym jest platforma open source?

Platforma handlu elektronicznego typu open source może również obsługiwać aktualizacje i zabezpieczenia, ale zapewnia pełną swobodę w dostosowywaniu witryny. Musisz jednak mieć wiedzę na temat kodowania, aby korzystać z tego typu platformy lub zatrudnić profesjonalnego programistę internetowego.

Platformy typu open source wymagają również oddzielnego hostingu, co oznacza, że ​​musisz znaleźć niezawodnego dostawcę, aby zapewnić szybki czas ładowania witryny i co najmniej 99,95% czasu działania.

Chociaż platformy open source są często bezpłatne, należy wziąć pod uwagę wydajność, koszty tworzenia stron internetowych, koszty hostingu i skalowalność. W miarę rozwoju firmy i przyciągania większego ruchu w witrynie konieczne będzie dodanie większej liczby serwerów, aby zapobiec przestojom i nadążać za popytem.

2. Zaspokój swoich klientów dzięki dobremu projektowi UI i UX

Projektowanie UI (interfejsu użytkownika) i UX (user experience) ma kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia uwagi odwiedzających i przekształcenia ich w klientów. Niewiele osób pozostanie na Twojej stronie, jeśli nie będą mogli znaleźć tego, czego szukają w ciągu kilku sekund z powodu bałaganu lub mylącego układu.

Przyjrzyjmy się najważniejszym elementom projektowania przyjaznej dla użytkownika strony internetowej.

Stwórz przejrzysty układ

Czysta strona internetowa jest atrakcyjna wizualnie i sprawia, że ​​wyszukiwanie informacji i produktów jest dziecinnie proste. Twoi goście nie powinni przeskakiwać przez obręcze, aby znaleźć menu nawigacyjne, dowiedzieć się więcej o Twojej firmie, składać zamówienia lub kontaktować się z Twoją firmą.

Rozmieszczając elementy wizualne, upewnij się, że strony informacyjne są dobrze widoczne i przejrzyste, aby budować zaufanie.

Zbuduj bezproblemową nawigację

Odwiedzający Twoją witrynę powinni mieć możliwość poruszania się bez frustracji. Przyczynia się do tego ogólny układ, ale kluczową rolę odgrywa również pasek nawigacyjny witryny.

Powinien być widoczny u góry Twojej witryny i zawierać linki do innych stron, aby odwiedzający mogli szybko znaleźć to, czego potrzebują. Niezbędne elementy nawigacji obejmują:

• Pasek wyszukiwania
• Kategorie produktów
• Strona kontaktowa
• Przycisk koszyka na zakupy

Możesz umieścić inne strony w menu hamburgera, aby zaoszczędzić miejsce i wyeliminować bałagan.

Responsywne projektowanie stron internetowych automatycznie dostosowuje Twoją witrynę do różnych rozmiarów i rozdzielczości ekranu. Dzięki temu klienci odwiedzający Twoją witrynę na urządzeniach mobilnych nie będą mieli problemów z interakcją z nią.

Odwiedzający nie będą musieli powiększać, aby zobaczyć zdjęcia produktów i przeczytać opisy, a Google nie będzie karać Cię niższym rankingiem SERP (strona wyników wyszukiwania).

Dodaj obsługę wielojęzyczną

Wielojęzyczne wsparcie jest niezbędne do sprzedaży klientom międzynarodowym i pomoże przyciągnąć szeroką publiczność.

Przełącznik języka z rozwijanym menu na pasku nawigacyjnym umożliwia odwiedzającym czytanie treści w preferowanym języku i zapewnia doskonałe wrażenia z zakupów.

Zintegruj szybkie wyszukiwanie produktów

Projekt strony produktu to najważniejszy aspekt Twojego sklepu eCommerce. Twórz kategorie, aby usprawnić wyszukiwanie (wdrażaj autouzupełnianie), używaj wysokiej jakości obrazów ze wszystkich stron i dodawaj szczegółowe opisy z dokładnymi rozmiarami, kolorami, wymiarami i materiałami.

Dołącz recenzje klientów do celów społecznych, uwidocznij ceny, koszty wysyłki i podatki oraz oferuj spersonalizowane rekomendacje produktów (doskonałe taktyki sprzedaży dodatkowej i cross-sellingowej), aby poprawić ogólne wrażenia z zakupów.

Dodanie widżetu mini-koszyka poprawi również UX, ponieważ klienci nie będą musieli opuszczać strony produktu przed kasą.

Zapewnij bezproblemową kasę

Skomplikowany, długotrwały proces płatności, który testuje cierpliwość ludzi, sprawi, że wielu potencjalnych klientów odrzuci konto i nie dokończy zakupu. Wymaganie od nich rejestracji/utworzenia konta lub wyświetlanie nieoczekiwanych kosztów na stronie kasy również zwiększa współczynniki porzucania koszyków.

Stworzenie jednostronicowej kasy, umożliwienie opcjonalnej rejestracji, uniknięcie dodawania dodatkowych kosztów i umożliwienie edycji koszyków na zakupy, może zmniejszyć porzucanie koszyka i zwiększyć współczynniki konwersji.

Wiele platform eCommerce zawiera kalkulator podatków i kosztów wysyłki, idealny do wyeliminowania niespodzianek związanych z kosztami.

3. Wykorzystaj integrację kanałów sprzedaży

Integracja sklepu eCommerce z innymi kanałami sprzedaży — takimi jak Facebook, Instagram, Amazon i eBay — może pomóc Ci dotrzeć do szerszego grona odbiorców i zwiększyć sprzedaż.

Sprzedaż wielokanałowa poprawia wrażenia klientów, inspiruje lojalność wobec marki i zwiększa przychody. Na przykład możesz tworzyć w mediach społecznościowych posty z możliwością zakupu (nawet z treści generowanych przez użytkowników) z linkami do Twojego sklepu. Promuje to produkty szerszej publiczności i sprawia, że ​​zakupy są bezproblemowe.

Wiele platform eCommerce integruje się z wieloma kanałami sprzedaży, w tym offline. Zapewniają system POS, który usprawnia transakcje w sklepach internetowych i stacjonarnych, przechowując dane w scentralizowanym miejscu.

4. Usprawnij zarządzanie zapasami i realizację zamówień

Nie możesz prowadzić sklepu eCommerce bez oprogramowania do zarządzania zapasami. Niezależnie od tego, czy przechowujesz produkty w magazynie, czy polegasz na dropshippingu, potrzebujesz narzędzia do zarządzania zapasami, zamówieniami i wysyłką.

Oprogramowanie do zarządzania zapasami pozwala śledzić poziomy zapasów, usprawniać zamówienia zakupu i sprzedaży oraz zarządzać fakturami, wysyłką i dostawą. Pomaga również zminimalizować wydatki, zapewniając wgląd w czasie rzeczywistym w magazyny magazynowe, zapobiegając niedoborom produktów lub przeładowaniu.

Wiele platform eCommerce integruje się z takimi narzędziami, aby pomóc użytkownikom zarządzać produktami i realizować zamówienia. Załatwienie tego wszystkiego w jednym miejscu przyspiesza wysyłkę i dostawę, ostatecznie poprawiając satysfakcję klienta.

5. Pomóż klientom zamawiać i dokonywać płatności w bardziej płynny sposób

Przetwarzanie zamówień i płatności ma kluczowe znaczenie dla bezproblemowego uwierzytelniania użytkowników i szybkich transakcji. Wymaga konta handlowego i bramki płatniczej.

Konto handlowe pozwala akceptować płatności elektroniczne przed ich przeniesieniem na konto firmowe. Bramka płatnicza jest niezbędna do przetwarzania transakcji płatniczych.

Wiele platform handlu elektronicznego zawiera bramki płatnicze, które automatyzują przetwarzanie zamówień i transakcje, a także umożliwiają użytkownikom oferowanie wielu opcji płatności, takich jak karty przedpłacone, debetowe i kredytowe. Wiele z nich obsługuje również alternatywne metody płatności, w tym portfele cyfrowe (e-portfele), portfele mobilne i kryptowaluty.

Niektóre platformy integrują się również z oprogramowaniem księgowym, aby pomóc użytkownikom rejestrować i raportować transakcje finansowe w jednym miejscu.

Gotowy do uruchomienia sklepu eCommerce?

Nie ma lepszego czasu, aby uruchomić swój sklep eCommerce i dołączyć do grona liderów branży.

Zrozum, że możesz potrzebować pomocy z zewnątrz od programisty lub projektanta stron internetowych, aby zarządzać wszystkimi dzwonkami i gwizdkami, zwłaszcza jeśli zdecydujesz się przejść na ścieżkę platformy e-commerce o otwartym kodzie źródłowym.

Omówione powyżej podstawowe funkcje witryny pomogą Ci zapewnić usprawnione zakupy online, które przekształcą odwiedzających w lojalnych klientów. Wdrożenie każdej z tych najlepszych praktyk jest kluczowe, jeśli chcesz się wyróżnić i budować długoterminowy sukces biznesowy.

Źródła

1. Sprzedaż e-commerce gwałtownie wzrosła podczas pandemii, Census.gov
2. Wiadomości Biura Spisu Ludności USA – Kwartalna sprzedaż detaliczna w handlu elektronicznym, 2. kwartał 2022 r., Census.gov
3. Najlepszy kreator witryn e-commerce, Tooltester.com
4. Projektowanie stron internetowych e-commerce, Pinterest.com
5. Kompletny przewodnik po projektowaniu witryn e-commerce, Toptal