Zapytaliśmy marketerów o najważniejsze informacje i wyzwania związane z e-mail marketingiem w 2020 roku. Jakie zmiany przyniosła pandemia, a co zmieniły mailingi? Jeśli chcesz dowiedzieć się, jakie trendy w email marketingu w 2020 roku będą częściej dominować w nadchodzących latach: nowe technologie, treści, projekty, dane użytkowników i inne prawdziwe trendy – ten artykuł jest dla Ciebie.
Najważniejsze informacje dotyczące e-mail marketingu
Ogólnie rzecz biorąc, wszystkie te rzeczy w 2020 roku wciąż mają trochę miejsca na rozwój. Nasze obciążenie użytkownikami jest nadal solidne, a wiadomości e-mail nie przestały być przydatne w biznesie. Jak widać, e-mail marketing jest w dzisiejszych czasach bardzo żywy i ma się dobrze. Zobaczmy, dlaczego w szczególności.
AMP
AMP (Accelerated Mobile Pages) dla e-maili to platforma dodawania interaktywności do wiadomości e-mail. Ten dynamiczny format e-maili udostępnia podzbiór AMP HTML. Z tego powodu e-maile walczą bardziej niż kiedykolwiek. 
W 2020 roku AMP w końcu zmienił się w dość znane i przydatne narzędzie ze złożonej zabawki, którą było w 2019 roku. Przypadki pokazują, że AMP radykalnie zmienił zaangażowanie subskrybentów – nikt nie rozproszył się o możliwości działania od 80-90% czytelników e-maili , co oznacza, że technologia ma przyszłość. Coraz więcej przykładów pojawi się w 2021 roku. Choć AMP nie stanie się de facto standardem, każdy szanujący się email marketer wykorzysta scenariusze AMP i zastanowi się, jak przełożyć je na większy zysk.
RFM
Analiza RFM to metoda analizy, która pozwala na segmentację klientów według częstotliwości i ilości zakupów oraz identyfikuje tych klientów, którzy przynoszą więcej pieniędzy. Skrót RFM oznacza: Aktualność - jak dawno klienci coś od Ciebie kupili; Częstotliwość – jak często kupują od Ciebie; Pieniężne – i ile pieniędzy wydają. 
Automatyzacja i wyzwalane e-maile będą nadal podbijać rynek – porzucone koszyki i wyświetlenia stały się już de facto standardem. W przyszłym roku można zaobserwować wzrost zainteresowania wyzwalaczami opartymi na segmentacji RFM, szczególnie wśród tych projektów, które nie są dostosowane do różnych algorytmów rekomendacji.
Responsywne e-maile mobilne
Prawda jest taka, że duża część e-maili jest teraz czytana najpierw z urządzeń mobilnych, gdy jesteś w drodze. Oznacza to, że e-mail marketing prawdopodobnie ewoluuje w kierunku tworzenia treści zorientowanych na urządzenia mobilne, a nie tylko treści zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych. Mówiąc prościej, domyślnie będzie telefon komórkowy. Oprogramowanie do automatyzacji e-mail marketingu będzie ewoluować, aby odzwierciedlić ten trend. W końcu, skoro możesz czytać i odpowiadać na wiadomości e-mail na zegarku, dlaczego miałbyś najpierw sięgnąć po komputer stacjonarny, co?
Doświadczenie klienta
Bliższe relacje z produktem i przeniesienie doświadczenia klienta do komunikacji będą kontynuowane. Doświadczenia marki na platformach zewnętrznych, takich jak media społecznościowe i komunikacja, stały się częścią globalnego doświadczenia klientów w zeszłym roku, do którego stosuje się te same wskaźniki i zasady. Wartość kontaktu znacząco wzrasta, wreszcie można powiedzieć, że poczta e-mail z kanału sprzedaży w dzisiejszych czasach wraca do swojego pierwotnego zadania – utrzymania komunikacji, budowania lojalności oraz zwiększania zaangażowania i świadomości. Weź to pod uwagę!
Wielokanałowy
Czekamy na rozwój omnichannel. Technologicznie byliśmy na to gotowi kilka lat temu, jednak nie widać było żadnych zasadniczych zmian. Na razie dużo uwagi poświęca się tylko chatbotom, co nie jest złe, ale wydaje się, że to jeszcze nie koniec. Marketing e-mailowy łączy się z innymi rodzajami marketingu, dodając media społecznościowe, komunikatory internetowe itd., aby rozszerzyć zasięg i uzyskać jeszcze więcej korzyści komunikacyjnych. Z roku na rok widzimy też, jak e-mail marketing coraz bardziej splata się z procesami CRM w biznesie. Wciąż nie zawsze jest to łatwe technologicznie, ale bez tego jest już całkowicie niemożliwe ze strategicznego punktu widzenia. E-mail marketer, który nie wie i nie jest zainteresowany tym, jak działa obsługa klienta w jego firmie, ryzykuje utratę tego zawodu.
Projekt
Od teraz w projektowaniu e-maili będą działały dwa trendy: pierwszy – wezwania do działania zostaną uproszczone, a dużą wagę przyłoży się do UX e-maili. Liczba możliwych działań w wiadomości e-mail zostanie zmniejszona, a układy produktów będą coraz mniejsze. E-maile postarają się podać główną ofertę i pięknie zaprezentować kilka zawartych w niej produktów. Ilość uwagi czytelnika w wiadomości stale spada; odciągnięcie tej uwagi od bardziej drugorzędnych apeli stanie się dość niebezpieczne. Przeczytane wiadomości pozostaną tylko w B2B i złożonych tematach, takich jak literatura biznesowa itp.
Zawartość
Treść e-maili i wiadomości tekstowych to kolejna rzecz do zmiany w 2020 roku. Kwarantanna zniszczyła wiele trendów i tendencji – na przykład nikt nie czyta wielu informacji, nie odpowiada na e-maile i nie lubi tekstu bez zdjęć. Nagle okazało się, że za markami i influencerami ludzie tęsknią za żywymi ludźmi. Wydaje się, że dostarczanie jasnych i lakonicznych tekstów jest naprawdę wysokiej jakości i, co ważne, takie treści na żywo stają się popularne i poszukiwane również w formacie e-mail.
Ochrona danych
Oczywiście nie ma mowy bez innowacji legislacyjnych. Dane to nowa ropa, a przepisy będą szybko ewoluować i modernizować, aby ją chronić. Na Ukrainie wchodzi w życie wiele nowych przepisów, w Europie RODO, a inicjatywy rosyjskiego ustawodawstwa utrudniają życie spamerom. Jednocześnie ma to przenieść relacje z klientem na nowy poziom. Zobaczymy.
Nowe formaty i technologie
Technologie AMP i RFM, wykorzystanie spersonalizowanych kanałów, tworzenie spersonalizowanych ofert w aplikacjach i witrynach, ankiety, płatności w e-mailach, karuzeli itd. - wszystko to stało się lepsze i zakorzeniło się w ciągu ostatniego roku. W tej chwili jasne jest, że rozwój kanałów e-mail wymaga ciągłego doskonalenia i eksperymentowania z nowymi formatami i technologiami.
Co tam?
Do świata odrodzonych fantazji, dogłębnej dynamiki i trendów w globalnej kulturze wiadomości e-mail dodaliśmy również minimalistyczny projekt, w którym wszystko, co nieistotne, schodzi na dalszy plan. Wiadomości e-mail AtomPark 2020 koncentrowały się na efektach wizualnych, maksymalnej interaktywności i realizmie, który wywołał emocjonalną reakcję. I ciężko pracowaliśmy, pomimo kwarantanny, aby wprowadzić to wszystko, a nawet więcej dla naszych klientów. Zaktualizowaliśmy program do biuletynów e-mailowych. Nowa wersja 9.50 otrzymała szereg niezbędnych funkcji:
- Dodano nowe szablony wiadomości e-mail;
- Zaimplementowano opcję listy segmentacji wiadomości;
- Możliwe jest teraz wysyłanie pojedynczych załączników zgodnie z wybranymi listami segmentowanymi;
- Naprawiono dodawanie gradientów w edytorze HTML;
- Błędy w przesyłaniu wiadomości, jeśli wstrzymane listy wiadomości zostały naprawione.
Pobierz Atomic Mail Sender i przetestuj je od razu w 2021 roku! Wniosek
Nowoczesne technologie otworzą nam nowe drzwi w e-mail marketingu. Dochodzimy do wniosku, że coraz mniej marketerów wymaga pracy ręcznej, a coraz więcej szablonów i projektów jest zunifikowanych i zautomatyzowanych, konwersje są automatycznie wciągane i przebudowywane w zależności od różnych scenariuszy, przynajmniej wszystkie zostały wprowadzone w wielu kanałach. I wreszcie bezcenny zasób ludzki zaczyna być wykorzystywany zgodnie z jego przeznaczeniem. Już dzisiaj, w większości przypadków, marketerzy e-mailowi są bardziej skłonni do wdrażania i wprowadzania innowacji poprzez projektowanie i teksty niż kodowanie i wymyślanie tematów, złożone układy i ten trend również będzie kontynuowany. Więcej zmian, podkreśleń i trendów, witaj w komentarzach poniżej.
