Czego Steve Jobs może nas nauczyć o marketingu w 2017 roku

Steve Jobs nie wyglądał dobrze na papierze. Nie był inżynierem; nie miał tytułu MBA. W rzeczywistości nie miał żadnego wykształcenia wyższego. Jednak w wieku 21 lat genialny i nieznany wynalazca nawiązał współpracę z przyjacielem Stevem Wozniakiem, aby założyć Apple Inc. Fundusze były ograniczone, więc Jobs sprzedał swojego autobusu Volkswagen, a Wozniak swój ukochany kalkulator naukowy. Oficjalnie prowadzili biznes — częściowo poza rodzinnym garażem Jobsów.

Reszta jest historią. Ale podczas tej podróży Jobs udowodnił, że jest nie tylko jednym z wielkich wynalazców, ale także jednym z wielkich marketingowców. W rzeczywistości Guy Kawasaki, współzałożyciel Alltop i znany influencer, powiedział: „Steve był największym marketingowcem w historii”. Czego więc możesz się nauczyć od Jobsa i zastosować w swojej marce w nowym roku? Oto pięć strategii marketingowych do rozważenia w nadchodzących miesiącach.

1. Nie sprzedawaj produktów… sprzedawaj marzenia

Produkty i usługi, które sprzedajesz, mają wiele funkcji. Steve Jobs prawdopodobnie powiedziałby ci, żebyś przestał sprzedawać funkcje i zaczął sprzedawać marzenia. Być może marzeniem jest uproszczenie przepływu pracy i zwiększenie produktywności. A może przeżywa niesamowity wzrost i przychody. Niezależnie od korzyści, zamień to w historię, aby wzbudzić emocje.

Na przykład w 1997 roku Apple stworzyło kampanię reklamową zatytułowaną „Myśl inaczej”, skupiającą się na rdzeniu marki firmy: innowacjach. Jobs opowiada wideo, podczas gdy na ekranie migają obrazy niektórych z największych myślicieli i innowatorów wszechczasów (Albert Einstein, Mahatma Gandhi, Pablo Picasso itp.). On mówi:

Za szaleńców, odmieńców, buntowników, wichrzycieli, okrągłe kołki w kwadratowych dziurach… tych, którzy widzą rzeczy inaczej — nie lubią zasad… Możesz je cytować, nie zgadzać się z nimi, gloryfikować lub oczerniaj ich, ale jedyną rzeczą, której nie możesz zrobić, to ignorować, ponieważ zmieniają rzeczy… Popychają rasę ludzką do przodu i chociaż niektórzy mogą postrzegać ich jako szalonych, my widzimy geniuszy, ponieważ ci, którzy są wystarczająco szaleni myśleć, że mogą zmienić świat, to ci, którzy to robią.

Najważniejsze wnioski: powiąż swoje produkty i usługi z marzeniami klientów i zaprojektuj marketing, który opowiada tę historię.

2. Zachowaj prostotę

Obejrzyj dowolny produkt Apple, a zauważysz interesujące podobieństwo. Projekt produktu, użyteczność i marketing są proste. Steve Jobs powiedział:

To była jedna z moich mantr — skupienie i prostota. Proste może być trudniejsze niż złożone; musisz ciężko pracować, aby oczyścić swoje myślenie, aby było proste.

Nawet najwcześniejsze reklamy Apple zawierają ten element prostoty. Na przykład ta reklama zawiera tylko dwa słowa i strategicznie dobrane obrazy.Oto kilka wskazówek, jak uprościć treść, aby uzyskać większy efekt.

Użyj koloru. Naukowcy odkryli, że kolorowe wizualizacje zwiększają chęć odbiorców do czytania treści o 82 procent. Zobaczysz to w powyższej reklamie — że Apple ostrożnie użył koloru i strategicznie umieścił go na czarnym tle, aby oświetlić ten kolor.

Wykorzystaj więcej wyświetleń. Treści z dobrymi obrazami mają o 94 procent więcej wyświetleń niż treści bez nich. Używaj obrazów, aby opowiedzieć historię, a słów używaj strategicznie i oszczędnie.

Spraw, aby treść była łatwa do przejrzenia. Większość osób, 81 procent, twierdzi, że przegląda treści podczas czytania. Mark Twain powiedział kiedyś: „Gdybym miał więcej czasu, pisałbym krócej”. Używaj mniej słów i używaj punktorów oraz elementów wizualnych, aby ułatwić przeglądanie treści.

Jednym z przykładów tego, jak Jobs wykorzystał prostotę do zilustrowania nowej koncepcji, jest wprowadzenie MacBooka Air. W poniższym filmie Jobs przedstawia prezentację podkreślającą kluczową cechę komputera — nowy produkt jest tak cienki, że z łatwością mieści się w szarej kopercie.

Wynalazca strategicznie połączył korzyść (cienki komputer) z dobrze znanym przedmiotem codziennego użytku (manila koperta).

Kluczowe wnioski: weź stronę z podręcznika Jobsa i wyszukaj powiązania, które łączą kluczowe zalety Twoich produktów z typowymi przedmiotami codziennego użytku, które klient natychmiast rozumie.

3. Ludzie (jeszcze) nie rozumieją, czego chcą… pokaż im

Większość marketerów uczy się angażować klientów, aby dowiedzieć się, czego naprawdę chcą. Problem polega na tym, że czasami klienci tak naprawdę nie wiedzą, czego będą chcieli dalej. Steve Jobs powiedział: „Naprawdę trudno jest projektować produkty według grup fokusowych. Często ludzie nie wiedzą, czego chcą, dopóki im tego nie pokażesz”.

Zwraca uwagę, że Alexander Graham Bell nie prowadził grup fokusowych ani nie rozmawiał z klientami przed wynalezieniem telefonu. Wiedział, że jest taka potrzeba, dokładnie ją przewidział — a wyniki były zdumiewające.

Istniejące kategorie produktów można ożywić, aby pokazać klientom, że produkt jest odpowiedzią na tę „następną” potrzebę. Na przykład w momencie premiery iPoda technologia nie była nowa. Na rynku było mnóstwo odtwarzaczy MP3, ale żaden nie zyskiwał na popularności. Potem Jobs zaczął inaczej mówić o technologii. Pomógł stworzyć tę potrzebę.

Odtwarzacze MP3 nie służyły już do odtwarzania utworów w ruchu — w końcu ludzie robili to przez lata ze swoimi Walkmanami i podobnymi urządzeniami. Jobs powiedział, że technologia MP3 to około „1000 utworów w kieszeni”. Określił ilościowo produkt w prosty sposób zrozumiały dla użytkowników.

Kluczowe wnioski: nie myśl dziś tylko o potrzebach klientów. Spójrz w przyszłość, aby dowiedzieć się, jak możesz mówić o produktach wspierających ewolucję tych potrzeb.

4. Buduj napięcie — dużo

Premiery Apple są znane i nie osiągnęły tego, podążając za status quo. Firma zrobiła coś innego. Przed nadchodzącym wydaniem zaczęły krążyć plotki (co wcale nie było przypadkiem). Następnie Apple ogłosi nowy produkt. Aha, a przy okazji, produkt nie pojawi się na rynku przez kolejne sześć miesięcy.

Kiedy firma wreszcie zadebiutuje z produktem, już w pierwszych dniach zostaną sprzedane miliony sztuk. Na przykład, kiedy Apple wypuścił iPhone'a 6, firma sprzedała ponad 10 milionów sztuk w pierwszy weekend.

W rzeczywistości Jobs był znany z tego, że podczas konferencji prasowej powiedział „Jeszcze tylko jedną rzecz”, a następnie powiedział publiczności coś, co całkowicie ich rozwaliło. Był mistrzem w budowaniu napięcia, a kiedy zastosujesz tę taktykę, wyniki zostaną wzmocnione. Nie wiesz, od czego zacząć? Oto kilka wskazówek.

• Napędzaj historię. Dziś influencerzy są bardzo potężni. Zacznij ujawniać ukierunkowanym influencerom informacje o swojej kampanii marketingowej lub wprowadzeniu nowego produktu.
• Opowiedz historię. Najlepszym sposobem na zbudowanie napięcia jest opowiedzenie naprawdę świetnej historii. Najlepsze historie zaczynają się od przedstawienia nierozwiązanych tajemnic i problemów, a następnie powoli ujawniają rozwiązanie.
• Tweetuj wskazówki. Zacznij budować napięcie na Twitterze, ujawniając wskazówki i wskazówki dotyczące nadchodzącego produktu, jego zalet i wpływu, jaki wywrze.
• Twórz zwiastuny. Na przykład publikuj zwiastuny wideo na Twitterze lub innych kanałach mediów społecznościowych, w których docelowi odbiorcy spędzają czas.

Kluczowy wniosek: budowanie napięcia zależy od wyczucia czasu. Strategicznie planuj, mierz czas i wdrażaj każdy ruch, aby wzbudzić oczekiwanie i wzbudzić większe zainteresowanie i zaangażowanie.

5. Skoncentruj się na doświadczeniu

Steve Jobs uważał, że nie musisz być pierwszy na rynku, ale musisz być najlepszy na rynku. Apple nie był pierwszym, który wynalazł pliki MP3, smartfony, tablety czy komputery, ale firma przyjrzała się temu, co robią inni, znalazła wady, a następnie przekształciła te wady w możliwości. Istotą tego typu konwersji jest tworzenie lepszych doświadczeń użytkowników. Oto kilka wskazówek na początek.

Pozostań aktualny. Prezentuj klientom odpowiednie treści we właściwym czasie. Osiągnij to, opracowując persony kupujących i dokładnie rozumiejąc podróż klienta. Kiedy już wiesz, w jaki sposób klienci Cię znajdują i spotykasz się z nimi tam, gdzie się znajdują (dokładnie w momencie uderzenia), wyniki znacznie się poprawią.

Bądź konsekwentny. Skoncentruj się na doświadczeniach wielokanałowych, aby niezależnie od kanału, z którego korzystają klienci do interakcji, przekaz marki i doświadczenie były takie same.

Stale iteruj. Koncentracja na doświadczeniu klienta wymaga od marketerów maksymalnej elastyczności. Bądź gotów wprowadzić zmiany w każdej chwili, aby zoptymalizować doświadczenie.

Kluczowy wniosek: gdy doświadczenie klienta jest takie, które oferuje absolutną prostotę i wykorzystuje siłę strategicznego wyczucia czasu, klienci stają się bardziej zaangażowani, podekscytowani Twoimi produktami i usługami oraz gotowi do zakupu.

Marketingu w nowym roku

Steve Jobs nauczył marketerów, że produkt jest zawsze w centrum przekazu. Ale nie może to być byle jaka opowieść o produkcie; musi to być historia, która najlepiej łączy się z marzeniem klienta — nawet jeśli jeszcze nie w pełni urzeczywistnił to marzenie.

Jobs powiedział: „Chcę zrobić bałagan we wszechświecie”. Jako marketerzy, my też. A kiedy zastosujemy powyższe strategie, możemy nie tylko dotrzeć do klientów z większym wpływem, ale także dostarczyć im wiadomość, na którą czekają.

Jakie macie plany marketingowe na nowy rok? Proszę Podziel się.