Czego nauczyłem się z „Making Websites Win”

Książka jest prawdziwym złotem : „Making Websites Win” rzeczywiście jest najlepszym przewodnikiem po rozwoju każdego biznesu internetowego i można się z niej wiele nauczyć. Zawiera 12 lat wykazanej wiedzy od autorów, dr. Karla Blanksa i Bena Jessona, założycieli Conversion Rate Experts. Bezcenne lekcje, które można wyciągnąć na 351 stronach, nauczą Cię wszystkiego, co musisz wiedzieć o optymalizacji współczynnika konwersji (CRO), narzędziach i technikach, jak daleko optymalizacja może wykraczać poza strony internetowe i jak naukowo zwiększać swoje zyski.

To, czego nauczyłem się z „Making Websites Win” to nie tylko informacje o tym, jak znacznie lepiej konwertować, ale także doskonałe argumenty, aby przekonać potencjalnych klientów lub klientów.

#1: Jak zdobyć więcej klientów za darmo?

Optymalizacja współczynnika konwersji jest potężna. Istnieją dwa różne sposoby na zwiększenie sprzedaży. Jeden wydaje pieniądze na reklamy, aby zwiększyć ruch, a drugi to CRO. Oba sposoby ostatecznie skutkują większą sprzedażą i klientami, ale ten drugi jest bezpłatny. W artykule „Making Websites Win” dowiesz się, jak zwiększyć współczynnik konwersji, aby przekonwertować istniejący ruch w witrynie na większą liczbę klientów Twojej firmy.

Ogromną zaletą zwiększonego współczynnika konwersji jest to, że jeśli później wydasz pieniądze na reklamy, będzie to znacznie bardziej opłacalne. Dzięki temu możesz wypróbować nowe kanały, takie jak czasopisma, gazety, radio i telewizja, aby pozyskać jeszcze więcej klientów. CRO jest szczególnie korzystne dla firm, które polegają na darmowym ruchu z wyszukiwarek, ponieważ możesz uniezależnić się od niego, korzystając jednocześnie z różnych kanałów.

Jeśli Twojej konkurencji uda się zoptymalizować współczynnik konwersji, a Ty nie, prawdopodobnie tracisz pieniądze, próbując nadążyć, ale nigdy nie zdołasz ich wyprzedzić. Bez CRO nie da się wygrać.

#2: Dlaczego większość projektów internetowych jest wykonywana w niewłaściwy sposób?

Niestety moje strony internetowe nie są od tego wyjątkiem, ale z pomocą tej książki od samego początku zrozumiałem, jak podejść do problemów i jak to zrobić. Moje projekty stron internetowych opierały się na domyślnych szablonach, które często są zagracone, nieatrakcyjne i, co prawda, niezbyt konwertujące. To już przeszłość, bo nie ma mowy, żebym powtórzył ten błąd.

Witryny internetowe wymagają doprecyzowania, kolorów i przycisków wezwania do działania we właściwych miejscach, ogólnie większej ilości białych przestrzeni, lepszego copywritingu i być może ogólnej poprawy estetyki bez przesady. Tylko optymalizacja pod kątem urody może wygrać jedną z wielu nagród za projektowanie, które wiążą się z dodatkowym ruchem w witrynie. Jednak nieukierunkowany ruch prawdopodobnie nie spowoduje konwersji, a efekt jest tylko tymczasowy.

Klienci są krwiobiegiem każdego biznesu, dlatego tak istotne jest zastosowanie projektowania zorientowanego na klienta. Naukowe projektowanie stron internetowych jest funkcjonalne. Forma podąża za funkcją; dlatego Google, eBay, Amazon, Craigslist, LinkedIn, Facebook, Wikipedia, YouTube i inne wiodące strony internetowe wyglądają tak, jak wyglądają. Mierząc i testując wszystko, co tworzysz, uczysz się, jak sprawić, by witryny internetowe były wyjątkowo skuteczne.

#3: Jak ulepszyć swoją stronę poprzez diagnozę

Przed przeczytaniem książki nie słuchałem aktywnie słuchaczy. Oczywiście czytałem zapytania klientów, przyglądałem się, kim są moi klienci, jaka branża jest najbardziej zainteresowana moimi produktami i usługami, ale to wszystko. Domyśliłem się tylko, co sprawiło, że klienci odeszli, nie przystępując do kasy, nie wysyłając zapytania. Teraz mam pewność, że znam swoich klientów, bez zgadywania.

Słuchanie odbiorców to sposób na ulepszenie Twojej witryny; opłaca się dobrze rozumieć odwiedzających. Może być wiele powodów, które powstrzymują ich przed konwersją i musisz wiedzieć, które z nich. Zdiagnozowanie problemów to fundamentalny krok w poprawie efektywności Twojej witryny, a autorzy dokładnie podpowiadają, jak skutecznie odkryć wiele blokerów konwersji. Na przykład może być tak, że odwiedzający:

• Całkowicie mija się z celem
• Uderza w punkt zaczepienia
• Nie jestem pewien, co robisz
• Nie ufa ci
• Nie jest zainteresowany
• Jest zdezorientowany
• Nie wierzysz w twierdzenia twojego produktu
• Nie jest przekonany, że jesteś lepszy niż alternatywy
• Martwi się ryzykiem
• Chce o tym pomyśleć

W zależności od problemu będziesz musiał użyć jednego lub więcej z wielu narzędzi do analiz, map ciepła, nagrań sesji, czatów na żywo i ankiet, które zbudują fundament Twojego sukcesu. Poznasz swoich odbiorców i dowiesz się, jakie pytania i kiedy zadać, aby otrzymać cenną informację zwrotną. Nie musisz już stukać w ciemności. Naucz się identyfikować i rozwiązywać problemy, aby Twoja witryna wygrała.

#4: Poddanie wszystkiego testowi A/B

Poznałem korzyści płynące z testowania i jak skutecznie testować. Większość marketingu opiera się na samych opiniach lub tak zwanych najlepszych praktykach. Testy A/B mówią prawdę. Testy A/B raz na zawsze zastąpią Twoje przeczucia. Niezwykle ważne jest mierzenie i testowanie wszystkich wprowadzonych zmian na podstawie otrzymanych informacji zwrotnych i danych. Tylko wtedy możesz odrzucić błędy i zastąpić je sukcesami.

Eksperci ds. współczynnika konwersji pomogli w rozwoju klientów w 34 krajach w 11 językach. Wiedzą, co działa, a co nie. Książka zawiera cenne studium przypadku, które daje ekskluzywny wgląd w to, w jaki sposób pomogły one rozwinąć firmę o 470% w ciągu roku. Dowiesz się, co przetestowali i co najważniejsze, dlaczego. Zobaczysz wiele przykładów, które podpowiedzą Ci, jak ulepszyć Twój biznes online.

Testy A/B to droga do zrobienia, ponieważ świadomość, że właśnie na stałe zwiększyłeś swój współczynnik konwersji, a tym samym zyski, jest jednym z najbardziej satysfakcjonujących momentów, jakie kiedykolwiek przeżyjesz. Convert to szybkie i łatwe w użyciu narzędzie do testowania A/B, które jest wysoce zalecane przez samych ekspertów ds. współczynnika konwersji.

Końcowe przemyślenia

Z książki można się dowiedzieć o wiele więcej niż to, o czym wspomniałem w czterech powyższych sekcjach. Najważniejsze jest to, że CRO jest przełomem zarówno dla firm, jak i dla kariery, a Ty również możesz być po stronie wygrywającej dzięki „Making Websites Win”.