Czym jest Tidio i jak z niego korzystać za darmo w 2022 roku?

Pomimo wątpliwości, że chatboty stały się standardem w wielu sklepach internetowych i nie bez powodu. Mogą poprawić obsługę klienta lub zapewnić kupującym spersonalizowane doświadczenie dla każdego klienta.

Tidio jest jedną z wielu firm, które oferują takie chatboty. Ale europejska firma to znacznie więcej niż tylko chatbot. Tidio został zaprojektowany, aby przenieść interakcję online między właścicielami witryn i odwiedzających na nowy poziom.

Właściwie używany program taki jak Tidio może pozytywnie wpłynąć na współczynniki konwersji. Na przykład według Tidio firmy, które polegają na platformach czatowych, mogą zauważyć wzrost współczynnika konwersji, który może wynieść nawet 40.

Czym jest Tidio?

Tidio zapewnia wirtualne wsparcie klientom i jest skierowane do operatorów sklepów internetowych. Podczas zakupów chatbot odpowiada na pytania dotyczące konkretnego przedmiotu, oferuje alternatywy lub pomaga klientom w kontaktach.

Tidio może zapewnić klientom przyjemne doświadczenie online, które pozwala klientom dokonać satysfakcjonującego zakupu, zmniejszając w ten sposób wewnętrzne koszty obsługi klienta.

Ale Tidio ma na celu usprawnienie całego procesu komunikacji. Oprócz imponującej technologii AI, Tidio zapewnia zintegrowaną funkcję czatu na żywo z chatbotem i automatyczną funkcję e-mail marketingu.

Jak działa czat na żywo?

Konfiguracja wtyczki, a także Twoje czaty, będą obsługiwane przez witrynę Tidio. Strona internetowa Tidio. To nie jest Twój panel administracyjny WordPressa.

Na początku logowanie i łączenie się z inną witryną w celu prowadzenia czatów może wydawać się nieopłacalne. Jest to jednak standardowa funkcja oprogramowania do czatu na żywo, a po ustaleniu przepływu pracy prawie nie osiągniesz równowagi.

Ważne jest również, aby pamiętać, że czat nie jest częścią Twojej witryny, ale jest pozytywną rzeczą. Odciąża Twoją witrynę (i dostawcę usług hostingowych) w większości przypadków. Więc nie spowolni Twojej witryny.

Jakie funkcje ma plan „Bezpłatny” Tidio? A co mogą zrobić?

1.   Maksymalnie trzech operatorów czatu.

Domyślnie wszystkie plany Tidio pozwalają na maksymalnie trzech agentów czatu, w tym ten plan. Dodatkowe operatory są dodawane dopiero po zamówieniu opcji „Komunikator” do konta użytkownika.

2.   500 e-maili/miesiąc

Dzięki Tidio możesz tworzyć zautomatyzowane i zaplanowane kampanie e-mailowe, aby utrzymać relacje z obserwującymi. W bezpłatnej wersji Tidio użytkownicy mogą wysyłać maksymalnie 500 e-maili miesięcznie. Jeśli chcesz wysłać więcej niż 500 e-maili, musisz wykupić plan „E-mail marketingowy”.

3.   100 zastosowań chatbota / unikalni dostępni odwiedzający

Pojedyncze „użycie” chatbota to moment wykorzystania funkcjonalności chatbota.

Na przykład, jeśli masz bota „Witaj nowych odwiedzających, zostanie on aktywowany dla każdego nowego odwiedzającego, który odwiedzi Twoją witrynę. Możesz także mieć różne rodzaje botów, np. boty, które aktywują się dopiero po odwiedzeniu określonej strony, powrocie użytkownika na stronę lub braku odpowiedzi operatora w określonym czasie.

Domyślny limit to 100 użytkowników miesięcznie. Jeśli potrzebujesz więcej użytkowników miesięcznie, musisz przejść do pakietu Chatbots, który daje 1000 zastosowań miesięcznie lub więcej.

Należy pamiętać, że to ograniczenie dotyczy tylko chatbotów. Oznacza to, że czat na żywo nie zostanie w żaden inny sposób ograniczony. Odwiedzający mogą nadal komunikować się z Tobą w normalny sposób.

Jeśli przekroczysz limit miesięcznego limitu, wyskakujące powiadomienia, które otrzymasz, automatycznie przestaną być aktywne. Limit resetuje się co 30 dni, począwszy od pierwszego aktywowania Tidio lub zakupu aktualizacji.

4.   Nieograniczone czaty

Ty i Twoi agenci możecie cieszyć się nieograniczoną liczbą czatów online z dowolnym użytkownikiem.

5.   Aplikacje komputerowe i mobilne

Dzięki planowi „Bezpłatne” Tidio możesz zainstalować aplikację komputerową i aplikację na urządzenia mobilne, aby pozostać w kontakcie z klientami, gdy się przeprowadzasz.

6.   Informacje dla zwiedzających

Możesz znaleźć lokalizację swojego klienta, dodać dostosowane właściwości, tagi i informacje kontaktowe, a nawet zostawić notatki dla swoich pracowników podczas rozmowy z nimi.

7.   Integracje aplikacji firm trzecich

Tidio ma różnorodne e-commerce, marketing e-mailowy i CRM wraz z integracjami z Helpdeskiem. Oto kilka aplikacji, z którymi współpracuje:

• Shopify
• Magento
• WordPress
• komunikator facebookowy
• Zendesk
• Mailchimp
• Google Analytics
• Punkt centralny
• Pipedrive

8.   Interfejs API JavaScript

Możliwe jest użycie Javascript API do kontrolowania zaawansowanych funkcji narzędzia czatu. Możesz również wysyłać niestandardowe dane i zdarzenia, kopiując i wklejając krótkie fragmenty kodu JavaScript.

Jak myślisz, co oferuje czat na żywo?

Czat na żywo w Tidio pozwala użytkownikom odpowiadać na potrzeby klientów w dowolnym momencie przez okno czatu i zapewniać im fachową pomoc na przykład podczas procesu zakupowego. Ostatecznie czas oczekiwania jest skrócony do minimum, ponieważ czat z klientami odbywa się w czasie rzeczywistym.

Tidio ułatwia bezproblemowe przesyłanie wiadomości klientów z chatbotów do agentów w celu obsługi.

Wszystkie wiadomości są podsumowywane przez Tidio na przejrzystym pulpicie i mogą być adresowane przez wielu pracowników. W ten sposób pilne wiadomości nie giną, a klienci otrzymują pomoc w najkrótszym czasie. Poprawia to satysfakcję klienta.

Tidio posiada również aplikację na smartfony. Jeśli w Chat Live nie ma żadnej osoby, zapytanie zostanie wysłane e-mailem.

Korzystanie z czatu na żywo Tidio

Jeśli masz włączone powiadomienia, otrzymasz powiadomienie, gdy rozpocznie się czat. Kliknięcie powiadomienia spowoduje, że użytkownicy będą rozmawiać.

Jeśli nie korzystasz z powiadomień lub ich nie otrzymujesz, możesz zobaczyć odliczanie aktywnych czatów, które możesz znaleźć na stronie Tidio.

Kliknij ikonę, a zostaną wyświetlone używane czaty.

Czatuj za pomocą przycisku czatu, aby komunikować się z gościem.

Oprócz zawartości czatu, po prawej stronie możesz również przeglądać informacje o odwiedzających.

Jest zbudowany na geolokalizacji adresu IP.   Chociaż zwykle jest niezawodny, nie musisz na nim polegać, gdy musisz znaleźć lokalizację użytkownika.   VPN są obecnie bardzo popularne.

Strona osoby odwiedzającej czat wygląda tak.

Jeśli nie jesteś online (lub masz problemy z wylogowaniem się z tidio.com), okno czatu pozwoli użytkownikowi zostawiać wiadomości.

Uzyskaj nieograniczone usługi projektowania grafiki i wideo na RemotePik, zarezerwuj bezpłatną wersję próbną

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami eCommerce i Amazon, zapisz się do naszego newslettera na www.cruxfinder.com