Czym jest trzecia zmiana: korzyści, wady i wskazówki

Wszyscy jesteśmy przyzwyczajeni do spania w nocy, dlatego trzecia zmiana często wywołuje dyskusje wśród pracowników zdalnych i pracujących na miejscu.

Chcąc dowiedzieć się więcej na ich temat, przeprowadziłam badania i skontaktowałam się z ekspertami, aby dowiedzieć się, czy trzecie zmiany są tak samo produktywne jak zmiany dzienne, a także uzyskać wskazówki dotyczące ich wdrażania.

Wybierzmy się w podróż i dowiedzmy się więcej o:

• Pojęcie trzecich przesunięć,
• Typowa praca na trzecią zmianę,
• Zalety i wady trzeciej zmiany oraz
• Porady ekspertów dotyczące wdrożenia trzeciej zmiany.

• Trzecia zmiana (zmiana cmentarna) to harmonogram pracy, który zazwyczaj rozpoczyna się w późnych godzinach wieczornych i trwa aż do rozpoczęcia pierwszej zmiany.
• Praca na trzeciej zmianie trwa od 21:00 do 7:00
• Praca na trzecią zmianę wiąże się z wieloma korzyściami, do których zalicza się między innymi zmniejszenie czynników rozpraszających, poprawa stylu życia i większa koncentracja na dodatkowych zadaniach.
• Wadami pracy na trzecią zmianę są zakłócone rytmy dobowe, negatywny wpływ na jasność umysłu i kiepskie życie społeczne.
• Pracownicy chcący wdrożyć trzecią zmianę powinni oferować pracownikom zachęty, sprawnie organizować przejście na trzecią zmianę i skracać samą zmianę.

Co to jest trzecia zmiana?

Mówiąc najprościej, trzecia zmiana to okres pracy, który zwykle rozpoczyna się we wczesnych godzinach nocnych i trwa do rana. Innymi słowy, pracownicy, którzy przychodzą do pracy w godzinach wieczornych i pracują przez całą noc, zwykle zaliczani są do pracowników pracujących na trzecią zmianę .

Zwykle nazywa się to zmianą cmentarną z powodu pracy w nocy, kiedy wszyscy śpią, a ulice są puste.

Jakie są godziny pracy na trzeciej zmianie?

Jak już wspomniano, godziny pracy na trzeciej zmianie zwykle rozpoczynają się od momentu zakończenia drugiej zmiany — w praktyce trzecia zmiana rozpoczyna się w dowolnym miejscu pomiędzy 21:00 a północą i trwa do rozpoczęcia zmiany porannej (6–9:00).

Ponadto ludzie mogą pracować na trzeciej zmianie, nie angażując się całkowicie na trzecią zmianę. Innymi słowy, pracują według nieregularnego harmonogramu pracy, zwanego zmianami wahadłowymi, w którym godziny pracy zazwyczaj pokrywają się ze zmianą dzienną i nocną.

Trzecie zmiany nie są ściśle określone w konkretnym przedziale czasowym, ponieważ godziny pracy zwykle zależą od branży i rodzaju pracy, jaką wykonują pracownicy na trzecią zmianę.

Jednakże panuje ogólna zgoda co do tego, że firmy zatrudniające osoby pracujące na trzeciej zmianie zazwyczaj dążą do podzielenia dnia na trzy 8-godzinne zmiany, ponieważ pozwala im to objąć wszystkie bazy i nie pozostawiać miejsca na zrzucenie piłki.

Jakie są typowe prace na trzecią zmianę?

Różne branże włączają pracę na trzecią zmianę do swoich harmonogramów pracy ze względu na różne wymagania. Takie wymagania można powiązać z kilkoma różnymi potrzebami biznesowymi, takimi jak:

• Żądanie natychmiastowej reakcji,
• Wymóg całodobowego zajmowania się projektem biznesowym,
• Plan zwiększenia przychodów i
• Decyzja o oferowaniu stałej obsługi.

Aby wymienić tylko kilka, najbardziej typowe stanowiska na trzecią zmianę obejmują:

• Pracownicy służby zdrowia,
• Pracownicy służb ratowniczych – strażacy, policjanci i wojskowi, dyspozytorzy itp.,
• Kierowcy i specjaliści od transportu,
• Pracownicy hotelarstwa,
• Przedstawiciele obsługi klientów i
• Pracownicy handlu detalicznego.

To pierwsze, które przychodzą na myśl, gdy mówimy o trzeciej zmianie, ale oczywiście wiele różnych branż i opisów stanowisk pracy włącza trzecią zmianę do swojej rutyny.

Czym różni się trzecia zmiana od pierwszej i drugiej zmiany?

Zasadniczo trzy najczęstsze zmiany można porównać pod względem:

• Wymagania biznesowe i
• Produktywność pracowników zmianowych.

Przez długi czas panowała ogólna zgoda co do tego, że wśród pracowników pracujących na zmiany najbardziej produktywni są osoby, które wstają wcześnie rano. Niezależnie od tego, czy wynika to ze złożoności naszego rytmu dobowego, czy po prostu z faktu, że świat biznesu działa zazwyczaj w godzinach porannych – świat sprzyja porannym skowronkom.

Jednak wraz z rozwojem pracy zdalnej osoby trzecie zaczęły wnosić znaczący wkład w porze nocnej. Według badania Future of Time przeprowadzonego przez Adobe Document Cloud 26% pracowników pokolenia Z czuje się najbardziej produktywnie w godzinach od 18:00 do 3:00

Jeśli chodzi o wymagania biznesowe, większość firm zwykle działa w ciągu dnia. Jednak niektóre obejmują drugą i trzecią zmianę na:

• Zwiększ ich obciążenie pracą,
• Rozłóż swoje zadania na cały dzień,
• Obsługuj różne branże i
• Zapewnij natychmiastową reakcję swoim klientom.

Jeśli chodzi o ogólne porównanie trzech najpopularniejszych zmian, spójrzmy na tabelę i zobaczmy liczby.

Jakie są zalety trzeciej zmiany?

Jeśli zastanawiasz się nad wdrożeniem trzeciej zmiany, być może masz wątpliwości, ponieważ naturalnie jesteśmy skłonni sądzić, że trzecia zmiana jest dla nas dość szkodliwa.

Próbując odkryć prawdę, przeprowadziliśmy badania i rozmawialiśmy z kierownikami zespołów, ekspertami i pracownikami pracującymi na nocne zmiany, aby dotrzeć do sedna tematu. Zobaczmy, co mieli do powiedzenia.

Trzecia zmiana pomaga wyeliminować czynniki rozpraszające

Wszyscy wiemy, jak nieproduktywne mogą być zmiany dzienne w niektóre dni. Hałas, rozmowy telefoniczne i odpowiadanie na wiadomości współpracownikom niewątpliwie wpływają na przebieg pracy pracowników, uniemożliwiając im zaangażowanie się w głęboką pracę i terminową realizację swoich celów.

Z drugiej strony praca na trzecią zmianę często oznacza mniej ludzi i mniej czynników rozpraszających. Jest to szczególnie przydatne w przypadku firm, które planują pracę na trzecią zmianę w celu komunikowania się z klientami z różnych stref czasowych.

Kierownik zespołu wsparcia dla przedsiębiorstw w Bluecat Networks, Stefan Timotijevic, podzielił się swoimi przemyśleniami na temat pracy do późna, zauważając, że mniej czynników rozpraszających może korzystnie wpłynąć na produktywność:

„Jedną z zalet pracy na trzecią zmianę jest zdecydowanie fakt, że w zależności od rodzaju wykonywanej pracy i zasięgu (lokalnego, regionalnego, globalnego) Twojej pracy, przez całą zmianę może być dość spokojnie”.

W podobnym tonie, Andjela Vidojevic, menedżer ds. treści Plaky w witrynie CAKE.com, wyraziła podobne poglądy na temat nie rozpraszających zmian na cmentarzu:

„Zdecydowanie największą zaletą pracy na nocną zmianę jest mniej czynników rozpraszających niż zwykle. Na przykład znacznie mniej kusiło mnie, aby przez cały czas sprawdzać telefon, ponieważ niewiele osób pisało do mnie SMS-y o tej porze dnia”.

Trzecia zmiana oferuje korzyści związane ze stylem życia

Trzeciozmienni mogą zająć się swoimi potrzebami w ciągu dnia, a wieczorem skupić się wyłącznie na pracy.

Mimo że świat światła dziennego sprzyja wstawaniu wcześnie rano, większość pracowników pracujących w ciągu dnia po prostu nie ma czasu w ciągu dnia na opłacenie rachunków, odnowienie prawa jazdy lub zabranie dzieci na trening, w przeciwieństwie do osób pracujących na trzeciej zmianie.

Trzecia zmiana pomaga pracownikom skupić się na dodatkowych zadaniach

W większości branż działających w systemie zmianowym większość pracy kończy się w ciągu dnia.

Obsługa połączeń telefonicznych i komunikacja z klientami lub innymi firmami odbywa się zwykle na pierwszej i drugiej zmianie. To z kolei oznacza, że ​​trzeciozmienni mogą rozwiązać problemy, które w ciągu dnia straciły priorytet.

Aby lepiej zrozumieć mentalność osób pracujących na trzecią zmianę, rozmawiałem z agentem obsługi klienta CAKE.com, Nikolą Roskic. Nikola twierdzi, że trzecia zmiana często pozwala na nadrobienie zaległości w obowiązkach:

„Chociaż praca na trzy zmiany przez dłuższy czas nie jest zalecana, pomaga ona mi i mojemu zespołowi skoncentrować się na bieżących zadaniach. Ponieważ w nocy ruch jest zwykle mniejszy, mamy więcej czasu na skupienie się na zgłoszeniach oczekujących i zadaniach, które nie były wcześniej obsługiwane. W końcu szybkie podsumowanie daje więcej czasu na relaks i odzyskanie koncentracji na nadchodzących zadaniach”.

Jakie są wady trzeciej zmiany?

Jak można się domyślić, praca na trzecią zmianę odbija się na umyśle, ciele, a także na ogólnym trybie życia pracowników. Zobaczmy, co z własnego doświadczenia powiedzieli nam pracownicy o wadach, abyś mógł podjąć świadomą decyzję przed wprowadzeniem w swojej firmie grafiku na trzecią zmianę.

Trzecia zmiana zaburza rytm dobowy pracowników

Wszyscy nasi eksperci i prelegenci byli zgodni co do tego, że praca na trzecią zmianę w 99% przypadków oznacza zakłócenie harmonogramu snu.

Mówiąc prościej, rytm dobowy człowieka to naturalna oscylacja, która powtarza się mniej więcej co 24 godziny i jest zsynchronizowana z naszym wewnętrznym zegarem biologicznym. W praktyce oznacza to, że jesteśmy zaprogramowani, aby spać w nocy i być czujni w ciągu dnia .

Dlatego przełączanie dnia i nocy powoduje nieprawidłowe działanie całego organizmu, które często objawia się poprzez:

• Zakłócenia snu,
• niedobory witamin,
• zaburzenia poznawcze,
• Zła regulacja hormonalna i
• Zmiany nastroju.

Stefan, o którym wspominaliśmy w poprzednich linijkach, podzielił się swoimi doświadczeniami z brakami snu wynikającymi z pracy na trzecią zmianę:

„Jedną z najgorszych wad pracy na trzecią zmianę jest dla mnie brak harmonogramu snu. Bardzo trudno jest wpaść w rutynę snu i bardzo łatwo ją złamać. Poza tym, niezależnie od tego, czy masz za sobą 20, czy 60 lat, nie jest to coś, do czego całkowicie się przyzwyczaisz. Poza tym dopada Cię letarg, ponieważ nie możesz spać.

Trzecia zmiana może mieć negatywny wpływ na jasność umysłu pracowników

Pierwsi zmienni zabierają się do pracy z samego rana, po dobrze przespanej nocy i zresetowaniu się. Z kolei mają paliwo i energię, aby pokonać stresujące sytuacje i przeszkody w pracy.

Z drugiej strony, trzeciozmienni przychodzą do pracy po spędzeniu niektórych części dnia na jawie, co oznacza, że ​​są już zmęczeni. Z kolei cierpi na tym produkcja ich pracy i mogą być mniej produktywni niż pierwsi zmienni. Ponownie jest to kwestia subiektywna i zależy od jednostki, dlatego zwróciliśmy się o pomoc do kilku ekspertów.

Profesor prawa gospodarczego na Uniwersytecie Connecticut, Robert Bird, opublikował badania na temat pracy zmianowej i jej wpływu na pracowników i twierdzi, że zmniejszona jasność umysłu spowodowana pracą na trzy zmiany ma bezpośredni związek z wypadkami w miejscu pracy:

„Firmy powinny unikać szybko zmieniających się harmonogramów zmian, ponieważ spowodowałoby to ciągły brak snu wśród pracowników. Pracownicy pracujący w nocy mogą być bardziej zmęczeni, a co za tym idzie, bardziej podatni na wypadki przy pracy niż pracownicy pracujący w dzień ze względu na brak koncentracji.

Agent obsługi klienta CAKE.com, Nikola, podziela stanowisko profesora Birda, dodając, że zauważył on znaczny spadek energii podczas ciągłej pracy na nocne zmiany, co z kolei zwiększyło ryzyko wypadków.

Trzecia zmiana negatywnie wpływa na życie społeczne pracowników

Praca na nocne zmiany rzadko pozostawia miejsce na kontakty towarzyskie poza pracą.

Według amerykańskiego Biura Statystyk Pracy 84% pracowników najemnych pracuje w trybie dziennym. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że większość znajomych i rodziny Twoich pracowników pracuje według innego harmonogramu niż oni, co oznacza, że ​​mają niewielkie szanse na nawiązanie kontaktów towarzyskich.

Kierownik ds. wsparcia dla przedsiębiorstw, Stefan Timotijevic, szczerze wypowiadał się na ten temat i mówił o tym, jak trudno osobom trzecim zmianom nawiązywać kontakty towarzyskie w wolnym czasie:

„Utrzymanie zdrowego życia towarzyskiego podczas pracy na trzecią zmianę jest trudne, nawet dla ekstrawertyków. Kiedy Ty pracujesz, reszta świata śpi i odwrotnie.”

Na szczęście Stefan dał nam profesjonalną wskazówkę, jak przetrwać trzecią zmianę:

„Jeśli kontakty towarzyskie są dla ciebie niezwykle ważne, nie pracuj na nocne zmiany. Jeśli nadal musisz, powiedziałbym, że ważne jest, aby znać swoje ograniczenia — koordynuj swoje obowiązki zawodowe z przyjaciółmi i rodziną i staraj się znaleźć luki w harmonogramie”.

Wskazówki dotyczące wdrożenia trzeciej zmiany

Na koniec omówimy kilka ogólnych wskazówek, które mogą pomóc menedżerom, dyrektorom generalnym i kierownikom zespołów wdrożyć trzecią zmianę, a także ułatwić pracownikom wejście w nią.

Zaczynajmy.

Wskazówka nr 1: Oferuj zachęty osobom będącym trzecimi zmiennymi

Praca do późna wiąże się z wieloma wyrzeczeniami.

Jak wspomniano wcześniej, pracownicy cmentarnej zmiany często idą na kompromis, aby zrównoważyć swoje życie społeczne i prywatne pracą. Dodatkowo, poświęcają swoje zdrowie i dobre samopoczucie psychiczne, pracując do późna, dlatego dobrym modelem biznesowym byłoby oferowanie pracownikom zachęt.

Większość pracodawców oferuje wyższe wynagrodzenie lub premie, a niektórzy decydują się na zapewnienie swoim pracownikom możliwości wykorzystania dodatkowych dni osobistych. Niemniej jednak wniosek jest ten sam — nagradzaj pracowitych pracowników, którzy pracują do późna, a zobaczysz wzrost zarówno liczby pracowników, jak i produktywności.

Wskazówka nr 2: Komunikuj się i organizuj przejście na trzecią zmianę

Jeśli zastanawiasz się nad przeniesieniem godzin pracy swojej firmy na noc, właściwa komunikacja i organizacja są kluczem do utrzymania zadowolenia pracowników.

Według Brianny Van Zanten, menedżerki ds. sukcesu klienta w InCheq, menedżerowie powinni ułatwiać przejście, aby firma mogła działać sprawnie:

„Najważniejsza część polega na zapewnieniu płynnego przekazania zadań — upewnieniu się, że osoby na trzeciej zmianie są dobrze zorientowane w punktach początkowych i oczekiwaniach. Dla skutecznego transferu wiedzy i płynnego przejścia na trzecią zmianę niezbędna jest krystalicznie czysta komunikacja. Dokładna dokumentacja i organizacja odgrywają kluczową rolę w utrzymaniu ciągłości.”

Wskazówka nr 3: Skróć zmianę na cmentarzu

Jest to częściowo subiektywne, ale liczby nie kłamią – większość populacji pracuje na dzienne zmiany i nie bez powodu – są łatwiejsze.

Jednakże pracodawcy, którzy decydują się na pracę na późne zmiany w branżach, w których większość operacji odbywa się w godzinach dziennych, mogliby odnieść korzyści, pracując na krótsze zmiany. Na przykład pracownicy branży hotelarskiej i transportu publicznego pracują znacznie mniej w nocy w porównaniu do swoich odpowiedników w ciągu dnia.

Mówiąc najprościej, spraw, aby trzecia zmiana była atrakcyjna dla Twoich pracowników, zmuszając ich do mniejszej pracy.

Śledź swoje postępy przez całą noc: użyj Clockify do śledzenia czasu i zwiększania produktywności

Praca w nocy jest wyzwaniem ze względu na wiele czynników, a jednym z nich jest trudność w utrzymaniu motywacji, zwłaszcza gdy pracownicy odczuwają zmęczenie.

Dlatego zwiększanie produktywności pracowników jest niezbędne, a Clockify to idealne narzędzie, które może wspomóc Twoją sprawę.

Clockify to narzędzie do śledzenia czasu, które pozwala Tobie i Twoim pracownikom śledzić czas spędzony na pracy nad projektami i zadaniami przez całą noc. Po zalogowaniu wybierzesz typ projektu, nad którym pracujesz, wpisz swoje pierwsze zadanie i uruchomisz stoper – resztę zrobi za Ciebie aplikacja.

Kiedy zmęczenie zacznie się pojawiać, pracownicy zostaną powiadomieni o konieczności zrobienia sobie przerwy przez licznik czasu Pomodoro — funkcję Clockify zaprojektowaną specjalnie, aby pomóc pracownikom podzielić długie sesje robocze na interwały pracy i przerwy.

Wreszcie, gdy Twoi pracownicy skończą pracę, czas spędzony nad zadaniami można dalej wyeksportować i zapisać w arkuszach PDF, CSV lub Excel do celów analizy.

Zacznij korzystać z Clockify już dziś za darmo.