Co to jest marketing tekstowy? Oto jak to działa

Ciekawi Cię marketing tekstowy? Myślisz, że to dobrze pasuje do Twoich działań marketingowych? Dowiedz się, co to jest i dlaczego jest ważne dla marketerów.

Jeśli zajmujesz się marketingiem od dłuższego czasu, wiesz, jak trudno jest budować relacje z klientami. Bycie proaktywnym i angażowanie klientów na różne sposoby ma kluczowe znaczenie dla każdej dobrej strategii marketingowej, a jednym z najlepszych i najszybszych sposobów komunikowania się z klientami jest marketing tekstowy.

Wysyłanie wiadomości do klientów pomaga informować ich na bieżąco o promocjach, kampaniach związanych z marką i istotnych informacjach, takich jak zmiany godzin, z natychmiastowością, której inne formy marketingu cyfrowego nie są nawet w stanie zbliżyć.

Jeśli nie korzystałeś z marketingu za pomocą wiadomości tekstowych, tracisz niezwykle skuteczną i łatwą strategię marketingową, która może pomóc w poprawie sprzedaży, zwiększeniu świadomości marki oraz poprawie lojalności i utrzymania klientów.

Nie martw się jednak, wyjaśnimy, czym jest marketing tekstowy, jak z niego korzystać, dlaczego jest ważny i na co uważać na początku.

Czym jest marketing SMS-ów?

Marketing SMS (lub marketing za pomocą wiadomości tekstowych, jak to się powszechnie nazywa) to strategia marketingowa, która wykorzystuje wiadomości tekstowe do dostarczania reklam i promocji Twoim klientom. Od ofert i krótkoterminowych wyprzedaży dla użytkowników mobilnych po alerty o nowych produktach, marketing sms to wszechstronna i prosta strategia marketingowa, która gwarantuje skupienie się na Twoich reklamach.

Możesz umieścić w tekście szczegółowe informacje o promocji, produkcie lub wyprzedaży, dodać linki do miejsc, w których klient może kupić produkt, a nawet dołączyć zdjęcia, aby lepiej zachęcić klientów do przejścia na Twoją witrynę.

Jest to podobne do marketingu e-mailowego, ponieważ wysyłasz mniej więcej tę samą wiadomość do dużej grupy klientów, którzy dokonali zakupu i zdecydowali się na Twoją kampanię marketingową.

Możesz wykorzystać marketing SMS na różne sposoby, aby wzmocnić swoje strategie marketingowe:

• Zwiększ sprzedaż : zwiększ przychody, wysyłając rabaty, promocje, informacje o nowych produktach i oferty ograniczone czasowo za pośrednictwem wiadomości tekstowych
• Buduj relacje : zwiększ jakość obsługi klienta, zapewniając obsługę klienta za pośrednictwem wiadomości tekstowych
• Zaangażuj swoich odbiorców : udostępniaj treści i informacje niezwiązane ze sprzedażą za pośrednictwem wiadomości tekstowych, aby zwiększyć rozpoznawalność i świadomość marki
• Pielęgnuj potencjalnych klientów : użyj wiadomości tekstowej, aby pielęgnować relacje, kontaktując się z potencjalnymi klientami, którzy podali Ci swoje dane kontaktowe i wyrazili zgodę

Istnieje kilka rodzajów wiadomości tekstowych, które możesz wysyłać za pomocą marketingu SMS:

Jeśli kiedykolwiek otrzymałeś powiadomienie o wysyłce od firmy, informujące Cię, że Twoja paczka jest gotowa do doręczenia, oznacza to, że otrzymałeś wiadomość tekstową dotyczącą transakcji.

Dlaczego marketing SMS jest ważny?

Marketing SMS-owy należy rozważyć jako opcję w kampaniach marketingowych z wielu powodów:

• Prawie każdy ma smartfona. 85% dorosłych w Stanach Zjednoczonych posiada smartfony, więc można bezpiecznie założyć, że możesz bezpośrednio kontaktować się z klientami za pomocą marketingu SMS.
• Marketing SMS-owy działa w parze z marketingiem e-mailowym. Marketing e-mailowy i marketing wiadomości tekstowych są podobne, ale ostatecznie służą innym celom. Marketing SMS jest bardziej natychmiastowy i lepiej nadaje się do krótkoterminowych działań marketingowych, takich jak małe promocje, podczas gdy marketing e-mailowy może i powinien zawierać więcej treści marketingowych w dłuższej formie
• Otrzymasz natychmiastową odpowiedź na swoje reklamy. Możesz mieć prawie gwarancję, że Twoja wiadomość zostanie przynajmniej otwarta i przeczytana dzięki marketingowi SMS, ponieważ astronomiczne 95% wiadomości tekstowych jest czytanych w ciągu 3 minut od otrzymania ich przez klienta. Możesz mieć pewność, że Twoje wiadomości będą odbierane i konsumowane pewniej niż w przypadku marketingu e-mailowego
• Wyniki są możliwe do prześledzenia. W przeciwieństwie do tradycyjnej reklamy, marketing wiadomości tekstowych może być śledzony. Oprogramowanie SMS daje firmom natychmiastowy wgląd w wyniki kampanii w zakresie wysłanych, otwartych, przeczytanych i odebranych SMS-ów. Pomaga to marketerom oceniać zaangażowanie klientów na różnych etapach kampanii, dzięki czemu mogą improwizować w razie potrzeby.

Inne kanały marketingu cyfrowego, takie jak marketing w mediach społecznościowych, opierają się na płatnych reklamach, liczbie obserwujących, partnerstwie z osobami wpływowymi i algorytmach, aby przyjrzeć się Twoim wiadomościom, a marketing e-mailowy wiąże się z ryzykiem zignorowania lub pozostania w folderze spamu odbiorcy przez całą wieczność .

Dzięki marketingowi tekstowemu możesz mieć przynajmniej pewność, że Twój przekaz marketingowy zostanie odebrany i prawie zawsze przeczytany przez odbiorców.

Jak działa marketing SMS?

Marketingowe wiadomości SMS są wysyłane z „krótkich kodów”, w przeciwieństwie do pełnych numerów telefonów. Te krótkie kody składają się zazwyczaj z 5-6 cyfr i mogą być powiązane z jednym nadawcą lub udostępniane wielu nadawcom, często za pomocą oprogramowania do marketingu SMS.

Wysyłając wiadomość tekstową za pomocą marketingu tekstowego, bardzo ważne jest, abyś w wiadomości zawrzeć nazwę swojej firmy, ponieważ Twoja wiadomość będzie pochodzić z krótkiego kodu, a nie z numeru Twojej firmy.

Jakie branże mogą skorzystać na marketingu sms-owym?

Każda firma, która chce jednocześnie dotrzeć do dużej grupy ludzi, powinna rozważyć marketing tekstowy, ale sposób, w jaki każdy rodzaj biznesu wykorzystuje wiadomości tekstowe, jest inny.

Restauracje

Restauracje mogą używać wiadomości SMS do wysyłania kuponów, aktualizowania klientów o cotygodniowych ofertach specjalnych, wskazywania zmian w menu, wysyłania promocji lub przyjmowania rezerwacji.

Handel detaliczny i e-commerce

Marketing za pomocą wiadomości tekstowych jest świetny dla sprzedawców detalicznych, niezależnie od tego, czy mają sklep stacjonarny, czy internetowy. Korzystaj z marketingu tekstowego, aby kontaktować się z klientami, wysyłając ekskluzywne rabaty za pośrednictwem wiadomości tekstowych. Możesz także powiadamiać klientów o nadchodzących promocjach, zmianach godzin otwarcia sklepów i zachęcać do programu lojalnościowego.

Siłownie

Jednym z najważniejszych elementów prowadzenia udanej siłowni jest utrzymywanie wysokiego wskaźnika retencji, a marketing tekstowy może pomóc w poprawie retencji dzięki lepszej komunikacji. Wysyłaj informacje o nadchodzących zajęciach i wydarzeniach, ważnych ogłoszeniach, a nawet odpowiadaj na pytania obecnych lub potencjalnych klientów.

Służba domowa

Jeśli chodzi o wygranie licytacji, czas jest zawsze najważniejszy, więc natychmiastowość marketingu tekstowego powinna być atrakcyjna dla firm świadczących usługi dla domu. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się HVAC, naprawą domu, czy pielęgnacją trawnika, komunikacja z potencjalnymi klientami jest kluczowa, a wiadomości tekstowe są szybsze niż e-mail, jeśli chodzi o zabezpieczenie oferty.

Użyj oprogramowania do marketingu SMS, aby marketing wiadomości tekstowych był prosty

Możesz wysyłać wiadomości tekstowe pojedynczo lub w dużej grupie ręcznie, ale nie jest to ani wydajne, ani do czego przyzwyczajeni są klienci, więc jeśli zastanawiasz się nad marketingiem SMS-ów dla swojej firmy, musisz rozważyć oprogramowanie do marketingu SMS.

Jedną z kluczowych zalet marketingu SMS jest fakt, że możesz wysłać dużą ilość SMS-ów do wszystkich klientów, którzy się na to zdecydowali, a najszybszym i najskuteczniejszym sposobem na to jest użycie oprogramowania do marketingu SMS.

Panel analityczny EZ Texting ( źródło )

Typowe cechy oprogramowania do marketingu SMS to:

• Masowe wysyłanie wiadomości tekstowych : wysyłaj masowo wiadomości do dużej liczby odbiorców za jednym razem.
• Zarządzanie kontaktami : utwórz scentralizowane repozytorium do przechowywania danych kontaktowych — takich jak imię i nazwisko, adres i numer telefonu — w zorganizowany, możliwy do przeszukiwania sposób.
• Zaplanowane wiadomości : ustaw konkretną godzinę rozsyłania wiadomości do poszczególnych osób lub do całych list kontaktów.
• Raportowanie i analizy : określaj i raportuj wydajność kampanii marketingowej SMS na podstawie wskaźników KPI, takich jak wiadomości dostarczone, przeczytane i udzielone na nie.
• Słowa kluczowe na telefon komórkowy : dodaj unikatowe, identyfikujące słowa kluczowe w wiadomości tekstowej, aby umożliwić czytelnikom wykonanie określonych czynności podczas kampanii. Na przykład „START” lub „STOP”, aby kontynuować lub przerwać odbieranie wiadomości.

Wykorzystaj marketing SMS, aby uzupełnić resztę swojej strategii marketingu cyfrowego

Marketing wiadomości tekstowych to tylko jedna z wielu strategii marketingu cyfrowego, które możesz i powinieneś wykorzystać, aby zwiększyć sprzedaż, zwiększyć zaangażowanie klientów i promować zaufanie do Twojej marki.