Czym jest sprzedaż społecznościowa w sposób przychodzący i jak można uzyskać lepsze wyniki?

Sprzedaż społecznościowa , której nie należy mylić z marketingiem w mediach społecznościowych , to proces wykorzystywania mediów społecznościowych jako narzędzia do rozwijania i pielęgnowania relacji w ramach procesu sprzedaży.

Badania pokazują, że największą część czasu, jaką kupujący B2B poświęcają na rozważanie zakupu, przeznaczają na niezależne badania online: 27% całości.

Dowody wskazują również na wartość, jaką kupujący przywiązują do uzyskiwania przydatnych informacji na etapie badań — zwłaszcza kupujących B2B w obliczu złożonych procesów zakupowych. W poszukiwaniu wysokiej jakości informacji kupujący spędzają coraz więcej czasu w Internecie, gdzie mają na nich wpływ treści, które widzą, oraz osoby, z którymi łączą się w mediach społecznościowych.

Możliwości mediów społecznościowych dla sprzedawców mogą obejmować:

• Ostrzeganie kupujących o aktualnych, cennych informacjach
• Zajmowanie się problemami związanymi z potrzebami branży i procesem zakupu, jednocześnie angażując się w wielostronne rozmowy
• Utrzymywanie kontaktu podczas długich procesów sprzedażowych
• Zmniejszenie wysiłku wymaganego przez kupującego tam, gdzie to możliwe
• Zwiększanie zaufania kupujących do Twojej firmy
• I więcej

Wraz z ciągłym rozwojem cyfrowego środowiska biznesowego, podobnie jak etykieta mediów społecznościowych. Chociaż LinkedIn jest nadal główną platformą mediów społecznościowych B2B, skuteczna sprzedaż społecznościowa w 2021 r. może również obejmować Twittera, a nawet Facebooka w odpowiednich okolicznościach.

A jeśli pracujesz w HubSpot, wsparcie sprzedaży społecznościowej jest dla Ciebie jeszcze łatwiejsze. Możesz tworzyć, planować i publikować na platformach mediów społecznościowych, aby łączyć i wzmacniać treści marketingu przychodzącego, jednocześnie angażując się w odbiorców mediów społecznościowych i budując relacje.

Aby pomóc Ci ustalić strategię , która sprawdza się w obecnym stanie sprzedaży społecznościowej, przedstawiamy pięć naszych najlepszych wskazówek dotyczących sprzedaży społecznościowej B2B, które pozwolą pogłębić relacje i zbudować zaufane sieci z potencjalnymi, obecnymi klientami i nie tylko:

Poszukiwanie w mediach społecznościowych

Ze wszystkich rzeczy, dla których sprzedaż społecznościowa jest dobra, wyszukiwanie może być trudne. Na LinkedIn prośba o połączenie, którą sprzedawca wysyła znikąd , może łatwo zostać uznana za agresywną, przypominającą zimne telefony, których nikt nie lubi otrzymywać. To poczucie jest często wzmacniane, gdy Twoja wiadomość zawiera ofertę lub prośbę, która ujawnia, że ​​prowadzisz sprzedaż w firmie obsługującej ich branżę.

Bardziej subtelne podejście może zająć więcej czasu, ale zmniejsza również ryzyko wyłączenia potencjalnych klientów od samego początku.

Jaki jest więc dobry punkt wyjścia do rozpoczęcia sprzedaży społecznościowej na LinkedIn? Dobrym miejscem na rozpoczęcie jest śledzenie strony firmowej potencjalnego klienta. Stamtąd możesz monitorować ich treści , takie jak nagrody, wiadomości i wpisy na blogach firmowych, i polubić je, gdy jest to właściwe. Z czasem staniesz się znajomą twarzą, a łączenie się z ludźmi, którzy mają odpowiednie stanowiska, nie będzie wydawać się nachalne; pamiętaj, że chodzi o budowanie relacji , a relacje wymagają czasu i wysiłku.

Z drugiej strony Twitter może być zupełnie inną historią. Większość aktywnych tweeterów jest przyzwyczajona do dodawania kilku nowych obserwujących do swojej sieci społecznościowej każdego tygodnia, gdy ich posty są eksponowane, a nawet bezpośrednie zaangażowanie od czasu do czasu ich nie przeraża.

Szukaj kluczowych hashtagów i docelowych słów kluczowych w biosie, aby rozwijać i kształtować swoją sieć. Listy na Twitterze mogą pomóc w utrzymaniu porządku w kanale, aby mieć oko na potencjalnych klientów. Bezpośrednie wiadomości spamowe (DM) nie są mile widziane na żadnej platformie, ale na Twitterze obserwowanie może prowadzić do zaangażowania z lżejszym dotykiem.

Autentyczne sieci i połączenia

W tym miejscu LinkedIn staje się bardzo ważny dla Twoich działań związanych ze sprzedażą w mediach społecznościowych — więc absolutnie kluczowe jest, aby Twój własny profil LinkedIn był aktualny i był w świetnej formie.

Po nawiązaniu prawdziwego kontaktu z kimś na wirtualnych lub osobistych targach, konferencji, wydarzeniu sieciowym, seminarium internetowym itp., zawsze powinieneś skontaktować się z nim wkrótce po LinkedIn i rozszerzyć to połączenie na media społecznościowe.

Nie jest wymagana niezręczna wiadomość wprowadzająca; po prostu dołącz do swojej prośby o połączenie przypomnienie o tym, gdzie ich spotkałeś i o czym rozmawiałeś, jeśli chcesz kontynuować dyskusję. To jeden z najłatwiejszych i najlepszych sposobów na rozbudowę sieci kontaktów i potencjalnych klientów.

Możesz również użyć swoich bliskich, osobistych powiązań, aby poprosić o przedstawienie się i nowe kontakty na LinkedIn. Kontakty osobiste w świecie rzeczywistym, takie jak przyjaciele, rodzina, koledzy, byli koledzy z klasy i inni, mogą nawiązać bezpośredni kontakt z kontaktami drugiego stopnia , które mogą być obiecującymi perspektywami.

Pomaganie potencjalnym klientom, potencjalnym klientom i potencjalnym klientom

Po nawiązaniu kontaktów z potencjalnymi i potencjalnymi klientami możesz powoli zacząć pomagać im w przejściu przez lejek sprzedaży , uświadamiając im cenne, przydatne treści tworzone przez Twoją firmę, które są istotne dla podróży ich kupującego. LinkedIn i Twitter to świetne miejsca do udostępniania oryginalnych treści, a także wiadomości branżowych innych firm, które mogą zainteresować potencjalnych klientów.

Jeśli zrobisz to dobrze, zbudujesz swoją reputację lidera myśli wśród swoich kontaktów — a 92% kupujących B2B deklaruje chęć współpracy ze specjalistą ds. sprzedaży, którego postrzegają jako znanego lidera myśli.

92% kupujących B2B deklaruje chęć współpracy ze specjalistą ds. sprzedaży, którego postrzegają jako znanego lidera myśli.

Z czasem zaczną angażować się w Twoje posty i przekierowywać do Twoich treści. Jeśli znajdą w Twojej witrynie jeszcze bardziej wartościowe, pomocne treści — nawet jeśli nie są jeszcze gotowi do zakupu — po prostu z powodzeniem doprowadziłeś ich do doskonałego źródła do fazy badawczej procesu zakupu.

Twoje interakcje na platformach społecznościowych są również oknem na ich wrażenia z korzystania z Twoich treści, a także konkurencji. Możesz także monitorować, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję ze stroną Twojej firmy (i konkurencji), aby wysłuchać frustracji , pytań lub komentarzy.

ZWIĄZANE Z:

A co z upsellingiem społecznościowym?

Podczas gdy sprzedaż w mediach społecznościowych koncentruje się na pozyskiwaniu nowych potencjalnych klientów i potencjalnych klientów, media społecznościowe są również doskonałym narzędziem do zaprezentowania swoich usług i możliwości obecnym klientom .

Czy wypuściłeś nowy produkt , który jest szybszy, wydajniejszy, opłacalny lub ma więcej funkcji niż stara wersja? Upewnij się, że Twoi przedstawiciele handlowi rozmawiają o tym w mediach społecznościowych i udostępnij im treści wspierające ich posty.

Posty ze zdjęciami i filmami mogą dać Twoim przedstawicielom handlowym jeszcze więcej do powiedzenia i łatwo się udostępniają, pomagając jeszcze bardziej rozszerzyć możliwości nawiązywania kontaktów. Oto przykład od kierownika ds. konta HubSpot:

Budowanie świadomości marki B2B

Chociaż nie przekształcisz każdego obserwującego w nowego klienta — zwłaszcza nie od razu — każdy post, który utworzysz Ty i Twój zespół, może pomóc w zwiększeniu reputacji i świadomości Twojej marki . W wielu branżach B2B firmy mogą potrzebować lat, aby dokonać dużego zakupu lub ulepszyć swoje zasoby . Jest to złożony proces obejmujący badania online i offline, spotkania grup kupujących oraz wiele innych rozważań i pracy.

W tym czasie Twoje wysiłki związane ze sprzedażą społecznościową mogą pomóc Twojej firmie w utrzymaniu najlepszej opcji, gdy w końcu nadejdzie ten czas.

Ponieważ 84% liderów na poziomie C korzysta z mediów społecznościowych w ramach procesu podejmowania decyzji o zakupie, dla zespołów sprzedażowych kluczowe jest poświęcenie kilku godzin tygodniowo na działania związane ze sprzedażą w mediach społecznościowych. Biorąc pod uwagę, że sprzedawcy społecznościowi są o 51% bardziej skłonni do osiągnięcia swoich limitów sprzedaży — a 90% najlepszych sprzedawców już sprzedaje za pomocą narzędzi społecznościowych — powinno być jasne, że sprzedaż w mediach społecznościowych jest nie tylko skuteczna, ale wręcz niezbędna.

Możesz upewnić się, że Twój profil LinkedIn jest gotowy na całą uwagę, jaką może przynieść sprzedaż społecznościowa, pobierając nasz arkusz porad, Maksymalizuj sprzedaż produkcyjną Profil LinkedIn . Otrzymasz łatwe do naśladowania najlepsze praktyki, aby upewnić się, że postawisz swoją najlepszą stopę i naprawdę wyróżnisz się na platformie. Po prostu kliknij poniższy link, aby otrzymać swój.