Czym jest społeczny dowód słuszności w marketingu? (+ Jak z niego korzystać)

Społeczny dowód słuszności to taktyka psychologiczna, w ramach której ludzie podejmują działania w oparciu o działania innych, ponieważ uważają, że jest to słuszne. Możesz użyć społecznego dowodu słuszności jako strategii marketingowej, aby uspokoić zaniepokojonych kupujących i zachęcić ich do podejmowania decyzji zakupowych.

Jeśli przeglądałeś recenzje klientów przed zakupem produktu, wiesz już, jak działa społeczny dowód słuszności. Często mądrość tłumu złagodzi twoje obawy i zbuduje zaufanie na tyle, by zaryzykować i sprawdzić.

Badania pokazują, że 93% kupujących online przegląda recenzje produktów przed dokonaniem zakupu. Co ważniejsze, potencjalni klienci ufają opiniom online bardziej niż opisom produktów i innym komunikatom sprzedażowym.

Innymi słowy, nowi klienci chcą dowodu od zadowolonych klientów i bezstronnych rówieśników, a nie od firm sprzedających produkty lub usługi.

Istnieje 6 różnych rodzajów społecznego dowodu słuszności, których możesz użyć w swoich kampaniach marketingowych. Najlepszym podejściem jest zacząć od źródeł, które już masz, a następnie pracować, aby zdobyć więcej.

Różne rodzaje społecznego dowodu słuszności są następujące:

1. Ekspercki społeczny dowód słuszności: pozytywne komentarze i opinie ekspertów branżowych związanych z Twoją marką.
2. Klienci: referencje klientów i pozytywne recenzje od zadowolonych klientów, którzy używają i lubią Twoje produkty.
3. Znajomi: ludzie, którzy są przyjaciółmi Twojej grupy docelowej, na przykład „50 Twoich znajomych lubi RafflePress”.
4. Dowód społeczny gwiazd: rekomendacje od celebrytów i wpływowych osób, które korzystały z Twoich produktów lub usług.
5. Certyfikaty: wiarygodne nagrody i certyfikaty od podmiotów zewnętrznych, które pokazują, że jesteś godną zaufania marką.
6. Tłumy: duża liczba ludzi i statystyki potwierdzające społeczny dowód słuszności, np. „Dołącz do ponad 1 000 000 profesjonalistów korzystających z SeedProd”.

Teraz, gdy znasz rodzaje społecznego dowodu słuszności, spójrzmy na kilka przykładów.

Do tej pory prawdopodobnie zastanawiasz się, jak uzyskać społeczny dowód słuszności dla swojej firmy. Poniżej znajdziesz niektóre z najpopularniejszych sposobów na uzyskanie społecznego dowodu słuszności wraz z instrukcjami wykorzystania go do napędzania kampanii marketingowych.

Przeprowadź konkurs fotograficzny

Jednym z najłatwiejszych sposobów zbierania dowodu społecznego jest zbieranie treści generowanych przez użytkowników (UGC) od obecnych klientów. UGC to zdjęcia, posty w mediach społecznościowych i opinie klientów.

Na przykład zdjęcie szczęśliwego klienta korzystającego z Twojego produktu lub usługi to UGC, które pokazuje wiarygodność i autentyczność. Potencjalni klienci chętniej zareagują pozytywnie, ponieważ pochodzi od prawdziwego użytkownika.

Ale jak zdobyć UGC?

Prostą odpowiedzią jest zorganizowanie konkursu fotograficznego. Poproś klientów o zrobienie sobie selfie przy użyciu Twoich towarów, aby mieć szansę na wygranie nagrody.

Jeśli jesteś właścicielem witryny WordPress, możesz łatwo zorganizować konkurs fotograficzny za pomocą RafflePress. To najlepsza wtyczka do rozdań WordPress, pozwalająca na przeprowadzanie dowolnych rozdań lub konkursów bez kodu.

Narzędzie do tworzenia „przeciągnij i upuść” sprawia, że ​​każde rozdanie jest łatwe do skonfigurowania, a gotowe szablony rozdania i wirusowe akcje wpisowe mogą pomóc w przeprowadzeniu rozdania, które spełni Twoje cele marketingowe. Na przykład czynność Prześlij obraz umożliwia użytkownikom przesłanie zdjęcia w celu zakwalifikowania zgłoszenia.

Możesz również poprosić o udostępnienia społecznościowe na LinkedIn, Twitterze, Facebooku i Pintereście oraz użyć hashtagów, aby zwiększyć zasięg dzięki wirusowemu marketingowi szeptanemu.

RafflePress zawiera również następujące funkcje:

• Śledź działania dla głównych platform mediów społecznościowych
• Wysyłaj biuletyny e-mailowe, aby rozwijać swoją listę e-mailową
• Wbudowany generator reguł rozdań
• Strony docelowe prezentów
• Losowy wybór zwycięzcy
• Panel zarządzania użytkownikami
• Opcje projektowania prezentów

Zacznij korzystać z RafflePress już dziś.

Dodaj prezentacje klientów do swojej witryny

Wyświetlanie UGC w Twojej witrynie to kolejny doskonały sposób na wykorzystanie społecznego dowodu słuszności w Twojej firmie. Na przykład możesz dodać galerię zdjęć do stron produktów e-commerce, pokazującą klientów noszących Twoją najnowszą linię modową wraz z oceną Twoich towarów w postaci gwiazdek.

To też nie jest trudne do zrobienia.

Dzięki wtyczkom mediów społecznościowych Smash Balloon możesz wybierać UGC ze swoich kont w mediach społecznościowych i wyświetlać je w dowolnym miejscu na swojej stronie internetowej bez kodu.

Oferuje wtyczki do kanałów na Facebooku, Instagramie, Twitterze i YouTube oraz narzędzie do tworzenia kanałów typu „przeciągnij i upuść”, które pozwala zbudować idealny kanał.

Na przykład możesz filtrować kanał na Instagramie, aby wyświetlać tylko treści z określonym hashtagiem i modyfikować posty, aby usuwać nieistotne treści.

Najlepsze jest to, że nie musisz ręcznie aktualizować kanałów. Każdy kanał aktualizuje się automatycznie, gdy publikujesz coś nowego w mediach społecznościowych, oszczędzając czas i frustrację.

Sprawdź ten przewodnik dotyczący dodawania kanałów mediów społecznościowych do WordPress.

Wyświetlaj statystyki w czasie rzeczywistym

Dodawanie statystyk w czasie rzeczywistym, takich jak liczba osób oglądających Twoje produkty lub sprawdzających, jest doskonałą formą społecznego dowodu słuszności, która wywołuje u odwiedzających witrynę strach przed przegapieniem (FOMO). Ponieważ widzą, że inni ludzie robią coś pozytywnego, są bardziej skłonni do podjęcia działań w przypadku, gdy przegapią tę pozytywną rzecz.

Wspaniałą platformą, która pomoże Ci to wdrożyć, jest TrustPulse, najlepsze narzędzie do sprawdzania poprawności społecznej na rynku. Pozwala pokazać ostatnią aktywność w witrynie w małych wyskakujących okienkach, aby przyciągnąć uwagę odwiedzających.

Za pomocą tego narzędzia możesz wyświetlać ostatnie zakupy, rejestracje, rejestracje, wpisy dotyczące konkursów i nie tylko. Ponadto powiadomienia „W ogniu” pozwalają informować odwiedzających, kiedy popularność Twojej witryny rośnie.

Konfiguracja TrustPulse zajmuje mniej niż 5 minut, ostatecznie dostarczając dowód społeczny, który udowodnił, że zwiększa konwersje nawet o 15%.

Zacznij korzystać z TrustPulse już dziś.

Dodaj recenzje i oceny gwiazdkowe do swojej witryny

Podczas gdy witryny z recenzjami, takie jak Yelp, G2 Crowd i TripAdvisor, są doskonałymi miejscami do zbierania recenzji od zadowolonych klientów, dodanie ich do witryny daje jeszcze większe możliwości. Kiedy zainteresowani użytkownicy przeglądają Twoją witrynę, dobra recenzja lub ocena gwiazdkowa w odpowiednim miejscu może zadecydować o tym, czy opuszczą Twoją witrynę, czy dokonają zakupu.

Jak wspomniano powyżej, kanały społecznościowe Smash Balloon to fantastyczny sposób na wyświetlanie recenzji z mediów społecznościowych. Ale jeśli chcesz dodawać recenzje, referencje i oceny gwiazdkowe do stron docelowych, SeedProd jest najlepszym narzędziem do tego zadania.

Kreator stron typu „przeciągnij i upuść” SeedProd pozwala tworzyć wspaniałe strony docelowe w WordPress bez zatrudniania projektanta lub programisty. Ponadto gotowe szablony stron docelowych bardzo ułatwiają uzyskanie idealnego projektu.

Ta potężna wtyczka zawiera niezliczone bloki WordPress do dostosowywania strony.

Na przykład możesz użyć bloków Testimonials i Star Rating, aby wyświetlić dowód społeczny na swojej stronie docelowej. Możesz także użyć pilnych elementów marketingowych, takich jak liczniki czasu, aby przywołać FOMO, a także przyciski udostępniania, tabele cen, przyciski wezwania do działania, suwaki przed i po oraz wiele innych.

Sprawdź ten przewodnik, aby dodać recenzje i referencje do swojej witryny za pomocą SeedProd.

Twórz ankiety, aby zbierać opinie

Potężnym sposobem na wykorzystanie obecnych klientów do informacyjnego wpływu społecznego jest przeprowadzenie wśród nich ankiety i pokazanie odsetka klientów, którzy ponownie kupiliby określony produkt.

To właśnie zrobił NakedWines. Marka poprosiła klientów, którzy kupili ich wino, aby ocenili je i powiedzieli, czy kupiliby je ponownie. Po zebraniu wyników obliczyli procent i umieścili go na swojej stronie internetowej jako potężny dowód społeczny.

Jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z tym przewodnikiem dotyczącym tworzenia ankiety w celu zebrania opinii.

Pisz i publikuj studia przypadków

Studia przypadków to świetny sposób na pokazanie dogłębnego dowodu społecznego na temat produktów lub usług. Znane jako długi dowód społeczny, działają, ponieważ klienci myślą, że dłuższe, bardziej szczegółowe recenzje użytkowników są bardziej autentyczne i cieszą się dobrą reputacją niż krótsze komentarze.

PushEngage, który oferuje użytkownikom oprogramowanie do powiadomień push, ma dedykowaną sekcję studiów przypadków, w której użytkownicy mogą przeglądać krótkie referencje, a następnie klikać, aby wyświetlić obszerne recenzje.

Mamy nawet sekcję studiów przypadku w RafflePress, w której pokazujemy, jak nasi klienci widzą fantastyczne wyniki dzięki naszej wtyczce WordPress z nagrodami.

Wyświetlaj pieczęcie zaufania, logo i certyfikaty

W jednym z wcześniejszych przykładów pokazaliśmy, w jaki sposób MonsterInsights wykorzystuje odznaki zaufania do optymalizacji dowodu społecznego. Być może nie zdajesz sobie sprawy, że możesz również użyć następujących odznak i logo, aby poprawić społeczny dowód słuszności w swojej witrynie:

• Logo procesora płatności
• Weryfikacja SSL
• Logo klienta
• Logo z mediów, w których jesteś wymieniony
• Odznaki certyfikacyjne z wiarygodnych źródeł
• Plomby bezpieczeństwa strony internetowej
• Odznaki certyfikacji prywatności

Kiedy odwiedzający widzą takie sygnały zaufania, jest bardziej prawdopodobne, że będą czuć się komfortowo, kupując produkty od Twojej firmy.

Zorganizuj przejęcie mediów społecznościowych

Przejęcia mediów społecznościowych mogą pomóc Ci rozszerzyć swój wpływ na odbiorców, którzy mogą być zainteresowani, ale nie znają Twojej firmy. Podczas przejęcia ekspert lub influencer przejmie na określony czas publikacje na Twoich kontach w mediach społecznościowych.

Przejęcia są potężnym środkiem społecznego dowodu słuszności, ponieważ wykorzystują relacje eksperta z publicznością. Ale co lepsze, uzyskują również dostęp do odbiorców, co pomaga im wywierać na nich wpływ.

W tym przykładzie z miasta Calgary mieszkańcy i ambasadorzy przejęli jego konto na Instagramie, aby podkreślić wspaniałe rzeczy, które można tam zrobić.

Pokaż liczbę udostępnień w mediach społecznościowych

Bardzo prostym sposobem na zaprezentowanie dowodu społecznego w swojej witrynie jest wyświetlenie liczby udostępnień w mediach społecznościowych w treści. Oczywiście im więcej udostępnień ma Twoja treść, tym większy efekt.

Zawsze możesz wyłączyć liczenie udostępnień, jeśli Twoja treść nie ma wielu udostępnień, dopóki nie będzie ich więcej. Aby poprawić społeczny dowód słuszności, możesz także dodać liczniki udostępnień do stron docelowych i produktów.

Wyświetl popularne posty i produkty

Podobnie pokazywanie najpopularniejszych postów lub produktów to fantastyczny sposób na pokazanie, że inne osoby są nimi zainteresowane. W WPBeginner wyświetlają popularne posty na pasku bocznym WordPress.

Możesz zrobić to samo z MonsterInsights, najlepszą wtyczką Google Analytics dla WordPress. Jego funkcja popularnych postów umożliwia wyświetlanie popularnych treści w dowolnym miejscu w witrynie, w tym w stopce, pasku bocznym, a nawet w poście.

Dodatkowo możesz wyświetlić do 10 najlepiej sprzedających się produktów na pojedynczych stronach produktów.