Czym jest marketing w mediach społecznościowych? Dlaczego marketing w mediach społecznościowych jest koniecznością dla biznesu

Dzięki firmom poszukującym najlepszych sposobów na poszerzenie zasięgu o swoich klientów, marketing w mediach społecznościowych szybko stał się jednym z najprostszych i najbardziej opłacalnych rozwiązań .

Marketing w mediach społecznościowych pozwala firmom każdej wielkości spotykać się z klientami tam, gdzie spędzają coraz więcej czasu — w serwisach społecznościowych. Marketing w mediach społecznościowych obejmuje sprzedaż lub próbę sprzedaży produktu za pomocą reklam w serwisach społecznościowych lub serwisach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Google+, Instagram i Pinterest.

Marketing w mediach społecznościowych polega na tworzeniu oryginalnych, bezpłatnych treści na stronach internetowych w celu budowania świadomości marki . Celem jest tworzenie treści, które obserwujący uznaliby za wystarczająco interesujące, aby mogli udostępniać je swoim kręgom społecznościowym. Ostatecznym celem jest zbudowanie szerszego kręgu klientów zainteresowanych marką.

W tym artykule wyjaśnię, czym jest marketing w mediach społecznościowych , dlaczego jest tak ważny dla firm eCommerce i co sprawia, że ​​strategia marketingowa w mediach społecznościowych jest skuteczna.

Czym jest marketing w mediach społecznościowych?

Marketing w mediach społecznościowych lub SMM to rodzaj marketingu eCommerce, który obejmuje generowanie i udostępnianie treści w kanałach mediów społecznościowych w celu osiągnięcia celów marketingowych i brandingowych. Marketing w mediach społecznościowych obejmuje praktyki, takie jak płatne reklamy w mediach społecznościowych lub udostępnianie postów tekstowych i graficznych, filmów i innych informacji, które promują zaangażowanie klientów.

Jakie są najpopularniejsze kanały marketingu w mediach społecznościowych?

Marketing w mediach społecznościowych polega na dotarciu do grupy docelowej i konsumentów tam, gdzie się znajdują i w jaki sposób łączą się ze sobą i z Twoją marką. Chociaż marketing w mediach społecznościowych jako całość jest niezwykle przydatny i pomocny w rozwoju Twojej firmy (zostanie to wyjaśnione w kolejnych sekcjach), Twoje podejście może się różnić w zależności od sieci społecznościowych, w których Twoi odbiorcy spędzają czas. Zanim zagłębimy się w marketing w mediach społecznościowych, zobaczmy, jakie są obecnie najpopularniejsze kanały marketingu w mediach społecznościowych:

Świergot

• Użytkownicy: 335 miliardów
• Publiczność: przede wszystkim milenialsi
• Wpływ branży: B2B i B2C
• Najlepiej stosować do: public relations; obsługa klienta

Facebook

• Użytkownicy: 2,2 miliarda
• Publiczność: milenialsi i pokolenie X
• Wpływ branży: B2C
• Najlepiej stosować do: świadomości marki; reklama

Instagram

• Użytkownicy: miliard
• Publiczność: przede wszystkim milenialsi
• Wpływ branży: B2C
• Najlepiej nadaje się do: naturalnie wyglądających mediów, zakulisowych i treści generowanych przez użytkowników; reklama

LinkedIn

• Użytkownicy: 645 milionów
• Publiczność: wyżu demograficznego, pokolenie X i milenialsi
• Wpływ branży: B2B
• Najlepsze do: relacji B2B, rozwoju biznesu i marketingu zatrudnienia

Youtube

• Użytkownicy: 1,9 miliarda
• Publiczność: Millenialsi, Pokolenie Z
• Wpływ branży: B2C
• Najlepiej stosować do: świadomości marki; rozrywka i filmy instruktażowe

Snapchat

• Użytkownicy: 300 milionów
• Publiczność: przede wszystkim pokolenie Z
• Wpływ branży: B2C
• Najlepiej stosować do: świadomości marki; reklama

Pinterest

• Użytkownicy: 250 milionów
• Publiczność: Przede wszystkim starsi millenialsi i młodsi wyżu demograficznego
• Wpływ branży: B2C
• Najlepiej wykorzystywane do: reklamy wizualnej; Inspiracja

Teraz, gdy przyjrzeliśmy się [najpopularniejszym sieciom mediów społecznościowych] (https://blog.avada.io/resources/best-social-media-platforms-2020 i jakie typy odbiorców możesz kierować na każdą platformę, przyjrzyjmy się zobacz, z czego składa się skuteczna strategia marketingowa w mediach społecznościowych.

5 elementów skutecznej strategii marketingu społecznościowego

1. Strategia

Zanim zanurkujesz i opublikujesz coś w mediach społecznościowych, zrób krok wstecz i spójrz na szerszy obraz. Pierwszym krokiem jest zastanowienie się nad swoim planem dotyczącym mediów społecznościowych.

• Jakie są Twoje cele? W jaki sposób marketing w mediach społecznościowych może pomóc w osiągnięciu celów firmy? Niektóre firmy korzystają z mediów społecznościowych, aby zwiększyć rozpoznawalność swojej marki, podczas gdy inne używają ich do zwiększenia ruchu w witrynie i sprzedaży. Media społecznościowe mogą również pomóc w budowaniu świadomości marki, rozwijaniu społeczności i działaniu jako platforma obsługi klienta dla klientów.
• Na jakich serwisach społecznościowych chciałbyś się skoncentrować? Wymienione powyżej kluczowe platformy mediów społecznościowych to Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube i Snapchat. Istnieje wiele mniejszych i rozwijających się witryn, takich jak Tumblr, Tik Tok i Anchor, a także aplikacji społecznościowych, takich jak WhatsApp, WeChat i Messenger. Kiedy zaczynasz, łatwiej jest wybrać kilka kanałów, o których wiesz, że są twoi docelowi odbiorcy.
• Jaki rodzaj treści chciałbyś udostępnić? Jakie treści najprawdopodobniej przyciągną Twoją grupę docelową? Czy są to zdjęcia, filmy czy wpisy na blogu? Czy są to treści informacyjne czy rozrywkowe? Dobrym początkiem jest zbudowanie osobowości klienta, która pomoże Ci odpowiedzieć na te pytania.

Czytaj więcej:

• Shopify Facebook Marketing: jak promować swoją firmę za pomocą Facebooka
• Korzystanie z Instagrama w biznesie: przyciągaj klientów treściami wizualnymi
• Instagram vs Facebook: Który z nich jest najlepszy dla Twojej kampanii marketingowej w mediach społecznościowych?

2. Planowanie i publikowanie

Marketing w mediach społecznościowych dla małych firm zazwyczaj zaczyna się od silnej obecności w mediach społecznościowych. Będąc aktywnym w serwisach społecznościowych, zapewniasz swojej firmie możliwość odkrywania potencjalnych klientów.

Publikowanie treści w mediach społecznościowych jest tak proste, jak umieszczenie posta na blogu, obrazu lub filmu w serwisie społecznościowym. To tak, jak publikujesz swój osobisty profil na Facebooku. Jednak będziesz chciał zaplanować zawartość z wyprzedzeniem, zamiast losowo produkować i publikować zawartość. Ponadto, aby mieć pewność, że zoptymalizujesz swój wpływ na media społecznościowe, musisz publikować przydatne treści, którymi zainteresują się Twoi odbiorcy, we właściwym czasie i częstotliwości.

3. Słuchanie i zaangażowanie

Wraz z rozwojem firmy i mediów społecznościowych wzrośnie również liczba rozmów na temat Twojej marki. Ludzie mogą komentować Twoje posty w mediach społecznościowych, oznaczać Cię tagami w swoich postach w mediach społecznościowych lub wysyłać Ci wiadomość bezpośrednio.

Konsumenci mogą nawet rozmawiać o Twojej marce w mediach społecznościowych, nie informując Cię o tym. I będziesz chciał śledzić rozmowy prowadzone przez markę w mediach społecznościowych. Niezależnie od tego, czy jest to konstruktywna wiadomość, dostaniesz szansę, aby im zaimponować i zapewnić im rozrywkę. W przeciwnym razie powinieneś udzielić pomocy i rozwiązać problem, zanim sytuacja się pogorszy.

4. Analityka

Po drodze, niezależnie od tego, czy publikujesz treści, czy angażujesz się w media społecznościowe, będziesz chciał wiedzieć, jak działa marketing w mediach społecznościowych. Czy jesteś w stanie dotrzeć do większej liczby osób w mediach społecznościowych niż w zeszłym miesiącu? Ile pozytywnych opinii otrzymujesz przez miesiąc? Ile osób użyło hashtagu Twojej marki w swoich postach w mediach społecznościowych?

5. Reklama

Kiedy masz więcej pieniędzy na rozszerzenie marketingu w mediach społecznościowych, reklama w mediach społecznościowych jest dziedziną, którą powinieneś rozważyć. Reklamy w mediach społecznościowych umożliwiają dotarcie do szerszego grona odbiorców niż ci, którzy już Cię obserwowali.

Sieci reklamowe w mediach społecznościowych są obecnie tak silne, że możesz zdecydować, jak dokładnie wyświetlać swoje reklamy. Możesz budować grupy docelowe na podstawie ich danych demograficznych, pragnień, działań i nie tylko.

Kiedy prowadzisz jednocześnie różne kampanie reklamowe w mediach społecznościowych, powinieneś rozważyć wprowadzenie zmian zbiorczych, automatyzację procesów i optymalizację reklam. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak uruchamiać reklamy na Facebooku, zapoznaj się z naszym obszernym przewodnikiem.

Dlaczego marketing w mediach społecznościowych jest koniecznością dla biznesu?

Istnieje wiele powodów, dla których firma powinna korzystać z marketingu w mediach społecznościowych. Sporządziliśmy listę czterech najważniejszych czynników, które należy wziąć pod uwagę. Zanurkujmy tam.

Buduj rozpoznawalność marki

Na całym świecie w 2018 r. w mediach społecznościowych korzystało ponad 3 miliardy osób. Ze względu na tę samą liczbę osób w mediach społecznościowych możesz zrozumieć, dlaczego Twoja firma udostępnia treści związane z Twoimi produktami, a także informacje o Twojej firmie za pośrednictwem platformy lub dwa ma potencjał, aby pomóc Ci zwiększyć świadomość marki.

W rzeczywistości wykazano, że media społecznościowe zwiększają świadomość marki poprzez promowanie interakcji z klientami. Interakcja społeczna obejmuje elementy takie jak tweety, polubienia, udostępnienia i ponowne posty. Sieci społecznościowe pomagają również w podnoszeniu świadomości marki poprzez przyciąganie ruchu do Twojego bloga. Możesz to zrobić, umieszczając w swoim profilu biografię i dodając bezpośrednie linki do swojej witryny.

Pozyskuj leady i zwiększ sprzedaż

Publikowanie i promowanie swoich produktów w kanałach social media to łatwy sposób na pozyskiwanie leadów, zwiększanie transakcji i generowanie sprzedaży, ponieważ promujesz się wśród osób, które zdecydowały się nawiązać z Tobą kontakt poprzez polubienie Twojego fanpage'a.

Oto kilka przykładów wykorzystania mediów społecznościowych do tworzenia większej liczby potencjalnych klientów.

• Twórz treści dla swoich obserwujących i odwiedzających, aby wchodzić w interakcje z kontem w mediach społecznościowych.
• Włącz linki i dobre oferty do swojej witryny w bio części swoich profili.
• Udostępniaj filmy na żywo, aby zamieszczać ogłoszenia o produktach i dostarczać widzom aktualizacje lub ekscytujące wiadomości.
• Możesz sprzedawać swoje towary za pośrednictwem mediów społecznościowych. Na przykład możesz aktywować sekcję Sklep na Facebooku lub opcję Zakupy na Instagramie na swoich profilach. Te funkcje umożliwiają odwiedzającym i obserwującym klikanie elementów, które udostępniasz w poście, aby wyświetlić szczegóły, takie jak cena, typ i inne szczegóły. Odwiedzający będą wtedy szybko kontynuować kasę ze strony internetowej i zamawiać produkt bezpośrednio z Twojej strony.

Buduj relacje z klientami

Poprzez komunikację i interakcję ze swoimi fanami w mediach społecznościowych, będziesz w stanie stworzyć długotrwałe relacje między nimi a Twoją firmą. Możesz to zrobić, angażując się z nimi na swoich blogach, słuchając ich pytań i uwag oraz zapewniając im wszelkie wsparcie, jakiego mogą potrzebować. Możesz także zadawać fanom pytania dotyczące Twoich przedmiotów, ich punktów bólu lub oferować nagrody, aby pomóc im nabrać pewności siebie i pokazać im, jak bardzo doceniasz ich opinie i wsparcie.

Ucz się od konkurencji

Sieci społecznościowe to doskonałe miejsce do śledzenia konkurencji — niezależnie od tego, czy chodzi o ich strategie w mediach społecznościowych, reklamowane przez nich towary, prowadzone przez nich inicjatywy, czy też stopień ich zaangażowania w obserwujących.

Media społecznościowe pozwalają przyjrzeć się, co działa, a co nie, z konkurencją, a także pozwala określić, co powinno, a co nie powinno usprawnić strategię Twojej firmy. Wreszcie analiza mediów społecznościowych rywali pomoże Ci upewnić się, że Twoje treści pozostaną odpowiednie dla odbiorców.

Ostatnie słowa

Biorąc pod uwagę, że w mediach społecznościowych są dziś miliardy użytkowników, łatwo zrozumieć, dlaczego tak wiele firm i reklamodawców korzysta z tego medium, aby sprzedawać swoje towary i kontaktować się z konsumentami.

Chociaż podjęcie decyzji o sposobie działania w mediach społecznościowych Twojej firmy może wydawać się przytłaczające , możesz uniknąć poczucia przytłoczenia, studiując trendy marketingowe w mediach społecznościowych i korzystając z wielu dostępnych zasobów na ten temat.

Zacznij więc już dziś pracować nad planem marketingowym w mediach społecznościowych swojej firmy, aby zwiększyć liczbę obserwujących, zwiększyć interakcję i poprawić sprzedaż. Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci wglądu w to, czym jest marketing w mediach społecznościowych ? Dlaczego marketing w mediach społecznościowych jest obowiązkową strategią dla biznesu.

Powiązane posty:

• Marketing wzrostowy: definicja, najlepsze praktyki i przykłady
• Co to jest marketing międzynarodowy? Zalety, czynniki, przykłady
• Influencer Marketing: jak zdobywać klientów i wpływać na ludzi
• Co to jest marketing przychodzący? 4 etapy inbound marketingu!