Co to jest segmentacja? Jak to działa?

Ilekroć chcemy stworzyć idealną strategię marketingową, zwykle inwestujemy nasz czas i pieniądze; dbamy również o to, aby przekaz naszej marki dobrze trafiał do naszych potencjalnych klientów.

Dziś komunikacja jest nie tylko niezbędna, ale także stała się sztuką. Dlatego jeśli Twoja wiadomość nie jest wystarczająco kreatywna w erze rywalizacji, istnieje większe prawdopodobieństwo, że zostanie zgubiona, ukryta lub całkowicie uniknięta wraz ze wzrostem liczby odbiorców.

Niestety, im większa liczba odbiorców, tym szersze stają się ich wybory, wymagania i opinie, co może narazić Twój przekaz marketingowy na ryzyko, że będzie nieodpowiedni dla większości osób, do których próbujesz dotrzeć.

Dlatego kluczowe staje się dokonanie segmentacji rynku docelowego. Pewnie zastanawiasz się , czym jest segmentacja ?

Segmentacja pozwala skoncentrować działania marketingowe na określonych segmentach klientów, aby w bardziej precyzyjny sposób zaspokoić ich specyficzne wymagania i potrzeby.

Co więcej, daje Twojej marce przewagę nad konkurencją, ponieważ możesz pokazać potencjalnym klientom, że ich znasz i rozumiesz, czego potrzebują najlepiej.

Co to jest segmentacja?

Segmentacja to metoda biznesowa stosowana przez marki w celu podzielenia rynku docelowego na mniejsze, łatwiejsze do kontrolowania grupy ludzi w oparciu o wspólną płaszczyznę w celu optymalizacji działań marketingowych, reklamowych i sprzedażowych.

Mówiąc prościej, klienci każdego segmentu rynku będą mieli te same cechy, które firmy mogą wykorzystać do poprawy swojego rozwoju.

Celem segmentacji jest zaoferowanie dopasowanego przekazu, który pomoże im odnieść sukces. Jest to korzystne dla firm, które mają produkt lub usługę na rynku z wieloma korzyściami lub obsługują różnych klientów.

Decydując się na segmentację rynku, pamiętaj, że musisz mieć solidną mieszankę marketingową. Dlatego, aby z niego skorzystać, konieczne jest zapoznanie się z rodzajami segmentacji.

Trzy najważniejsze korzyści płynące z używania segmentacji

Teraz, gdy rozumiesz definicję segmentacji, prawdopodobnie myślisz o korzyściach płynących z jej wdrożenia. Tutaj przyjrzyj się najważniejszym zaletom segmentacji.

1. Rozwiń swoją firmę

Segmentacja rynku może pomóc Ci znaleźć nowe sposoby dotarcia do obecnych klientów i pomóc Ci zdobyć nowe rynki potencjalnych klientów, do których wcześniej nie docierałeś.

Ponadto dogłębna analiza klientów pozwoli Ci odkryć nieznane wymagania lub problemy, które napotykają, a które Twoja marka może rozwiązać.

2. Utrzymanie klienta

Dla początkujących te spójne segmenty klientów doprowadzą do doskonałego utrzymania klientów. Fascynowanie klientów na początku dostosowanej podróży klienta zapewni niesamowite wrażenia z marki i zwiększy prawdopodobieństwo pozostania lojalnym Twojej marce.

Jeśli każda przekazana im wiadomość i produkt w jakikolwiek sposób rezonują, będą mieli trudności z odmową.

3. Niższy wskaźnik wydatków

Jeśli wiesz, jak prawidłowo rozmawiać z klientami, jesteś bardziej wydajny w swoich wysiłkach, co oznacza, że ​​wydajesz mniej pieniędzy. To takie proste.

Dawno minęły czasy, kiedy Twój zespół kręci kołami, próbując zdobyć coś, co będzie się trzymać. Segmentując klientów w precyzyjny sposób, za każdym razem zrobisz to dobrze.

Odkąd widzieliśmy, czym jest segmentacja ? i jej przydatność Nadszedł czas, aby przyjrzeć się rodzajom segmentacji.

Różne rodzaje segmentacji

Każda firma stara się zastosować inne podejście. Segmentacja pozwala nawet marketerom na stosowanie różnych podejść podczas segmentacji rynku docelowego. Teraz omówimy wszystkie cztery główne typy, aby pomóc Ci zacząć.

1. Segmentacja demograficzna

Ta segmentacja dzieli rynek na podstawie różnych parametrów, takich jak wiek, płeć, zawód, poziom wykształcenia, dochód, wielkość rodziny, pochodzenie etniczne i inne.

Ten rodzaj segmentacji jest szeroko stosowany, ponieważ poszczególne produkty zaspokajają oczywiste indywidualne wymagania dotyczące co najmniej jednego elementu demograficznego.

Najbardziej widoczną zmienną jest wiek, ponieważ marketerzy muszą zrozumieć, że szybki charakter wyborów zmienia się na różnych etapach życia.

Konsumpcja mediów różni się znacznie w zależności od pokolenia, dlatego bardzo ważne jest określenie docelowego przedziału wiekowego i medium, z którego korzystają, aby uzyskać informacje, aby upewnić się, że Twój niestandardowy przekaz do nich dotrze.

Najczęstszym przykładem segmentacji demograficznej jest sytuacja, w której firmy odzieżowe obsługują różne grupy wiekowe.

Badając swoją obecną bazę klientów, dostrzegają możliwość zaspokojenia potrzeb nowego rynku i rozwoju działalności. Wiele firm odzieżowych obsługuje różne grupy wiekowe, aby dotrzeć do jak największej liczby klientów.

Większość firm zaspokaja potrzeby mężczyzn, kobiet i dzieci w każdym wieku, a także dodaje różne etykiety, reklamy i style dla każdego segmentu.

2. Segmentacja geograficzna

Ten rodzaj segmentacji jest skierowany do konsumentów na podstawie z góry określonej granicy geograficznej. Jednak różnice w zainteresowaniach, preferencjach i decyzjach zmieniają się radykalnie w różnych miastach, stanach i krajach, więc marketerzy muszą je rozpoznawać i odpowiednio reklamować.

3. Segmentacja psychograficzna

Segmentacja psychograficzna koncentruje się na wrodzonych cechach posiadanych przez klienta docelowego. Cechy psychograficzne mogą różnić się osobowością, hobby, wartościami, przekonaniami, świadomością i nie tylko.

Aby poznać swoją grupę docelową na tym poziomie, techniki takie jak grupy fokusowe, wywiady, ankiety , testy publiczności i studia przypadków mogą silnie skompilować tego rodzaju wnioski.

Wyobraź sobie styl życia kogoś, kto mieszka w małym miasteczku na plaży i zarabia na życie z surfowania, w porównaniu z kimś, kto mieszka w dużym mieście i pracuje w korporacyjnej Ameryce. Obaj mają niezwykle zróżnicowane wymagania i wymagania, a marketerzy muszą rozpoznać te różnice, jeśli chcą odnieść sukces.

Na przykład Starbucks wykonuje wspaniałą robotę, dzieląc konsumentów na segmenty na podstawie cech psychograficznych. Oczywiście wszyscy rozumiemy, że nie każdy kocha kawę lub lubi ją pić, ale to nie przeszkadza Starbucksowi w zadowalaniu prawie wszystkich.

Starbucks sprzedaje mleko czekoladowe, batoniki granola, ciastka, paluszki serowe i wiele więcej dla małych dzieci towarzyszących mamie lub tacie podczas porannej kawy.

Oczywiście te przedmioty nie są przeznaczone wyłącznie dla dzieci, ale te przedmioty są nieuchronnie kuszące, gdy masz wybredny. A dla tych wyrafinowanych kawoszy, którym zależy na jakości i źródłach ziaren?

Starbucks interesuje ich, sprzedając mieszankę egzotycznych ziaren pochodzących z regionów na całym świecie. Ponadto, dla tych, którzy nie lubią kawy, wszyscy ich przyjaciele to lubią i lubią spędzać wieczór w Starbucks? Pomyśl o frappuccino, lemoniadach, herbatach i sokach.

To wspaniały sposób na sprzedaż produktów, które mogą zadowolić każdego, ale jest to interesująca gra, gdy sprawia, że ​​każda osoba czuje się indywidualnie zaspokojona.

4. Segmentacja behawioralna

Segmentacja behawioralna ma prawie takie same wymiary jak segmentacja psychograficzna, ale segmentacja behawioralna koncentruje się głównie na konkretnych reakcjach i sposobie, w jaki klienci podejmują decyzje i kupują.

Jak postrzegają Twoją markę, jak wchodzą z nią w interakcje oraz jaka jest ich baza informacyjna w przypadku segmentacji behawioralnej. Gromadzenie tego rodzaju danych jest podobne do systemu, w którym uzyskuje się dane psychograficzne.

Znakomitym przykładem segmentacji behawioralnej jest lojalność wobec marki. Jeśli uda ci się utrzymać lojalność wobec marki, prowadzi to do spójnego wzorca zakupów sklasyfikowanego jako cecha behawioralna.

Dlatego marketerzy energicznie pracują, aby klienci podziwiali i pozostali lojalni wobec swojej marki przez stały cykl zakupów.

W związku z tym, aby dotrzeć do klientów o znacznej lojalności wobec marki, kilka firm wprowadzi programy premiowe, aby poprawić to zachowanie i zdobyć nowych lojalnych klientów.

Na przykład firmy zajmujące się makijażem i kosmetykami zwykle uruchamiają doskonałe programy nagród dla swoich lojalnych klientów.

Im więcej wydajesz pieniędzy w ich sklepie, tym więcej zdobywasz punktów, które można wymienić na hojne próbki. Oprócz tego umożliwiają bezpłatne usługi, wyłączny dostęp do sprzedaży i wiele więcej!

Jak zacząć ze strategią segmentacji?

Teraz nadszedł czas, aby dowiedzieć się, jak wdrożyć strategię rynkową. Oto kilka kroków, które sprawią, że cały proces będzie płynny, a także dwie najczęściej stosowane metody ich prowadzenia.

Kiedy nauczysz się tych podstaw i będziesz mieć solidne podstawy dla swojej strategii, musisz przygotować własną strategię. Przyjrzyjmy się najpierw powszechnie akceptowanej metodzie strategii marketingowej.

1. Skoncentrowana strategia

W skoncentrowanej strategii marketingowej firma musi brać pod uwagę tylko jeden rynek, na którym może skierować swój czas, pieniądze i wysiłki. Ta strategia jest zazwyczaj wybierana przez mniejsze firmy lub te, które dopiero startują i budują swoją markę na rynku.

Sukces zwykle obserwuje się, gdy kieruje się reklamy do mniejszej grupy osób, ponieważ podejście to zadowala cały segment. Jednak zadowalanie całego segmentu staje się wyzwaniem, gdy segment jest zbyt obszerny.

Dlatego musisz być świadomy podczas korzystania z tej strategii, a twoje możliwości rozwoju są ograniczone. Gdy wykorzystasz swój rynek i odniesiesz wielki sukces, rozważ wykorzystanie podobnych rynków, aby nadal napędzać wzrost.

2. Zróżnicowana strategia

W zróżnicowanej strategii marketingowej firma koncentruje się na dwóch lub więcej rynkach. Firmy, które wykorzystują te strategie do sprzedaży swoich produktów w różnych segmentach; jedyne, co robią, to dostosowują swoje przesłania, które odwołują się do wszystkich różnic.

Chociaż zróżnicowana strategia marketingowa wymaga więcej wysiłku, czasu i pieniędzy niż skoncentrowana strategia marketingowa, zazwyczaj generuje większy sukces, ponieważ istnieje o wiele więcej możliwości do osiągnięcia.

Kiedy więc będziesz gotowy, aby zacząć, rozważ zastosowanie oprogramowania do automatyzacji marketingu, aby usprawnić i skutecznie skalować swoje działania.

Następnie, gdy Twoje podejście stanie się bardziej skomplikowane, a Twoje kampanie znacznie się rozrosną, będziesz zadowolony z ilości czasu i zasobów, które udało Ci się powstrzymać przed automatyzacją wszystkiego od samego początku.

3. Określ swój rynek

Gdzie Twoja marka pasuje do dominującego krajobrazu rynkowego? Czy rozwiązanie, które zgadzasz się dostarczyć, jest wymagane? Jak duży jest rynek? Są to kluczowe pytania, które należy rozważyć, rozpoczynając ten krok.

4. Segmentuj swój rynek

Najpierw musisz zdecydować, jakich technik segmentacji marketingowej użyjesz, ale nie ograniczaj się do jednej metody segmentacji.

Twoja marka może wdrożyć więcej metod segmentacji i zastosować podejście łączone, więc rób wszystko razem, aby uzyskać idealną mieszankę dla swojej marki.

technik, których będziesz używać, ale nie ograniczaj się do jednej metody segmentacji. Twoja marka może wdrożyć więcej metod segmentacji i zastosować podejście łączone, więc rób wszystko razem, aby uzyskać idealną mieszankę dla swojej marki.

5. Poznaj swój rynek

Zaproś swój rynek docelowy do odpowiedzi na pytania związane z wybranymi przez Ciebie kategoriami segmentacji.

Pomogłoby, gdybyś dokładnie zrozumiał swój rynek docelowy. Aby uzyskać odpowiedzi, możesz korzystać z ankiet, grup fokusowych, ankiet i nie tylko.

6. Rozwijaj swoje segmenty klientów

Analizuj zebrane odpowiedzi, aby tworzyć atrakcyjne segmenty klientów, które są unikalne dla Twojej marki. Upewnij się, że koncentrujesz się na możliwościach zakupowych segmentów i nie budujesz tych, które są bardzo małe. Na koniec przejrzyj typowe błędy po raz ostatni, aby upewnić się, że ich nie popełniasz.

7. Przetestuj swoją strategię

Teraz musisz uważnie interpretować swoje odpowiedzi, badając je na swoim rynku docelowym. Uruchom śledzenie konwersji wcześnie. To jeden z najbardziej niezawodnych sposobów określenia skuteczności Twojej strategii.

Najważniejszą rzeczą, o której musisz pamiętać, jest to, że nie kojarzysz klientów z zaprojektowanymi przez siebie segmentami, wtedy musisz ponownie przemyśleć swoje metody ankietowania i analizy.

Bądź pozytywnie nastawiony do wybranej strategii, ponieważ ma ona unikalne cechy, dzięki którym możesz się wyróżnić.

Wdrażając strategię w precyzyjny sposób i postępując zgodnie z niezbędnymi krokami opisanymi powyżej, możesz mieć pewność, że Twoja strategia segmentacji rynku jest użyteczna i skuteczna.

8. Unikaj popełniania błędów

Teraz, gdy znasz podstawy segmentacji rynku i obserwujesz je w praktyce, nadszedł czas, aby skoncentrować się na podstawowych błędach, jakie marketerzy mogą popełnić podczas pierwszej segmentacji rynku docelowego.

• Tworzenie wąskich segmentów : może to być stosunkowo łatwe, jeśli starasz się uwzględnić każdy najmniejszy szczegół. Jeśli jednak segment, który opracowałeś, jest zbyt wąski, przegapisz siłę nabywczą tej grupy i stworzysz ten segment na podstawie niewymiernych wskaźników. Każda osoba jest inna. Dlatego nie możesz zadowolić każdego aspektu każdej osoby.

• Kierowanie na segment, a nie na pieniądze : być może dokonałeś segmentacji szerokiej bazy klientów zgodnej z Twoją strategią, ale jeśli ten segment nie ma siły nabywczej lub rzeczywistego zapotrzebowania na Twój produkt, nie uzyskasz dodatniego zwrotu z inwestycji.

• Aktualizowanie strategii w miarę zmian w bazie klientów : ludzie dostosowują się, a czasem szybko. Dlatego dla Twojej marki korzystne jest odnawianie strategii i od czasu do czasu przeprowadzanie ankiet wśród klientów.

Wybierz cykl, który ma sens dla Twojej firmy i przestrzegaj go. Może to być odświeżanie kwartalne, roczne lub co kilka lat; jeśli zauważysz znaczące zmiany u swoich klientów, również wtedy wykonaj odświeżenie.

Segmentacja rynku może być żmudnym i złożonym zadaniem, a błędy na początkowych etapach mogą wydawać się nieuniknione. Jednak świadomość tych częstych upadków w pełni przygotuje Ciebie i Twój zespół na uniknięcie ich w przyszłości.

Zamykam to

Segmentacja rynku to przekonująca strategia dla każdego zespołu marketingowego. Sprawi, że Twój klient poczuje, że go znasz, a wszystko, co musisz zrobić, to podzielić się dostosowanym przekazem, który rezonuje z określonymi aspektami jego życia.

Zrozumienie, jak silnie przekazać wiadomość, poprawi wykładniczy wzrost Twojej marki.

Przeczytaj także:

• Najlepsze oprogramowanie i narzędzie do segmentacji klientów w 2022 r
• Skuteczna segmentacja klientów dzięki analizie RFM
• Czym jest segmentacja klientów? Definicja i typ z przykładem
• Jak segmentować odbiorców w celu lepszego ukierunkowania marketingu?