Czym są reklamy retargetujące i jak działają?

Byłoby wspaniale, gdyby rozwój Twojej firmy był tak prosty, jak przyciągnięcie idealnych potencjalnych klientów do Twojej witryny i nakłonienie ich do kupowania klientów podczas ich pierwszej wizyty. Wtedy wszystkie potrzebne strategie marketingowe to SEO, content marketing i media społecznościowe. Ale według Marketo około 96% odwiedzających, którzy odwiedzają Twoją witrynę, nie jest gotowych do zakupu podczas pierwszej wizyty. Potrzebujesz więc strategii, aby ścigać, przyciągać i przechwytywać informacje o potencjalnych klientach, utrzymując przed nimi swoje imię i nazwisko.

I tu właśnie wkracza retargeting. Jest to strategia reklamowa, która pozwala utrzymać markę przed potencjalnymi klientami po tym, jak opuszczą Twoją witrynę bez dokonania zakupu. Umożliwia wyświetlanie tym odwiedzającym reklam związanych z ich aktywnością w Twojej witrynie, gdy znajdują się oni w innych witrynach. Jest to skuteczna strategia, w przypadku której współczynnik klikalności (CTR) jest 10 razy wyższy niż w przypadku zwykłych reklam displayowych. Ponadto osoby odwiedzające witrynę, które są retargetowane, mają o 70% większe szanse na konwersję. Przy takim wskaźniku sukcesu przyjrzyjmy się bliżej tej strategii.

Jak działa retargetowanie reklam

Kampanie retargetingowe umożliwiają wyświetlanie określonych reklam odwiedzającym witrynę, którzy wykazali zainteresowanie Twoim produktem na podstawie takich cech, jak ich zachowanie, czas lub częstotliwość korzystania z Twojej witryny. Reklamy te pojawiają się, gdy znajdują się na innych stronach internetowych, stronach wyszukiwarek lub platformach mediów społecznościowych i są włączane przez piksele lub ich adres e-mail, w zależności od rodzaju kampanii.

Dlaczego warto korzystać z reklam retargetujących?

Korzyści z retargetingu jest wiele. Ustaliliśmy już, że są skuteczne. Dzieje się tak częściowo dlatego, że 3 na 4 konsumentów zauważa retargetowanie reklam graficznych. Jest również wysoce ukierunkowany na konkretnych odbiorców, którzy są już świadomi Twojej marki. Ponadto, w razie potrzeby, natychmiast zaczyna być dostarczana potencjalnym klientom. Nic więc dziwnego, że ich współczynniki klikalności są znacznie wyższe niż w przypadku zwykłych reklam displayowych.

Retargeting a remarketing – jaka jest różnica?

Terminy retargeting i remarketing są często używane zamiennie. Chociaż są podobne, nie są takie same.

Retargeting polega na wykorzystaniu pikseli śledzących lub plików cookie i najczęściej koncentruje się na konwersji nowych potencjalnych klientów na leady, gdy nie podjęli oni działań podczas odwiedzin na Twojej stronie.

Remarketing zazwyczaj odnosi się do marketingu e-mailowego, aby prowadzić ich przez ścieżkę. Są chwile, kiedy retargeting jest podejściem remarketingowym służącym do wyświetlania ukierunkowanych reklam istniejącym potencjalnym klientom, zachęcając ich do zrobienia kolejnego kroku w Twojej organizacji.

Metody zbierania danych o odbiorcach

Istnieją dwie popularne metody gromadzenia danych o odbiorcach na potrzeby kampanii retargetingowych, aby upewnić się, że właściwym potencjalni klienci zobaczą właściwe reklamy. Metody te obejmują wykorzystanie pikseli retargetujących i list e-mailowych.

Retargetowanie pikseli

Ta metoda pozyskiwania odbiorców polega na umieszczeniu kodu JavaScript (piksela) na Twojej stronie internetowej lub landing page. Za każdym razem, gdy ktoś odwiedza Twoją witrynę lub stronę docelową, piksel umieszcza w przeglądarce użytkownika anonimowy plik cookie. Ten piksel komunikuje się z dostawcą usług remarketingowych, gdy potencjalny klient opuszcza Twoją witrynę, aby przeglądać inne witryny. Dzięki temu potencjalny klient zobaczy Twoje reklamy.

Listy retargetingowe

Retargetując istniejących potencjalnych klientów, dla których masz już adres e-mail, możesz użyć ich adresu e-mail, aby wywołać określone reklamy, aby zachęcić ich do zrobienia kolejnego kroku z Twoją marką. Na przykład, jeśli chcesz, aby subskrybent bloga pobrał oficjalny dokument lub e-book, a on ignoruje Twoje zaproszenia, aby to zrobić w Twojej witrynie. Jest to również świetny sposób na zachęcenie bezpłatnych subskrybentów do przejścia na płatne subskrypcje. Obaj są doskonałymi kandydatami do kampanii retargetingowych.

Cele kampanii

Planując kampanię retargetingową, ważne jest, aby wiedzieć, co chcesz osiągnąć. Strategia ta ma dwa wspólne cele – świadomość i konwersję.

Świadomość ma na celu informowanie użytkowników o funkcjach, ogłoszeniach lub zmianach Twoich produktów. Ten cel jest najlepszy dla potencjalnych klientów, którzy mają niewielkie doświadczenie z Twoją marką.

Konwersja jest skierowana do potencjalnych klientów, którzy są bardziej zaznajomieni z Twoją marką lub jej produktami i nie korzystali jeszcze z oferty. Twoim celem jest nakłonienie ich do kliknięcia reklamy i przeniesienia ich na stronę docelową zaprojektowaną w celu konwersji.

Platformy retargetingowe

Dostępnych jest wiele platform lub narzędzi do realizacji kampanii retargetingowych. AdRoll, Retargeter i PerfectAudience to przykłady platform stron trzecich. Możesz także wykorzystać narzędzia oferowane przez wyszukiwarki, takie jak Google i Bing, lub platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Twitter i LinkedIn. To, którą platformę wybierzesz, będzie częściowo zależeć od Twoich celów i branży.

Jak skonfigurować retargetingową kampanię reklamową

Po wybraniu platformy retargetingowej nadszedł czas na skonfigurowanie kampanii retargetingowej. Tutaj użyjemy Google Ads jako przykładu. Tylko jedna uwaga: Google Ads odnosi się do „retargetowania” jako „remarketingu”, więc nie daj się zmylić.

1. Zacznij od zalogowania się na konto Google Ads
2. Wybierz „Wspólna biblioteka” – „Odbiorcy” – „Skonfiguruj remarketing” – „Wyświetl tag reklam dla witryn”
3. Skopiuj kod tagu remarketingowego i wklej go u dołu stron witryny lub stron docelowych, których używasz w swojej kampanii.
4. Zapisz zmiany i opublikuj te strony.
5. Użyj „Google Tag Assist”, aby sprawdzić, czy Twój tag działa poprawnie
6. Kliknij „kontynuuj”, a następnie „Wróć do odbiorców”

Twój tag zacznie zbierać odwiedzających witrynę, a Twoja lista zacznie się powiększać.

Będziesz wtedy mógł skonfigurować różne kampanie retargetingowe, aby:

• Wyświetlaj reklamy osobom, które wcześniej odwiedziły Twoją witrynę, gdy odwiedzają Twoją witrynę i korzystają z aplikacji w sieci Google
• Korzystaj z dynamicznych reklam displayowych dla odwiedzających w oparciu o określone produkty lub usługi, które przeglądali podczas odwiedzania Twojej witryny
• Wyświetlaj reklamy użytkownikom, którzy korzystali z Twojej aplikacji mobilnej lub odwiedzali Twoją witrynę na urządzeniu mobilnym
• Prezentuj reklamy odwiedzającym, gdy przeprowadzają odpowiednie wyszukiwania uzupełniające
• Wyświetlaj reklamy użytkownikom, którzy oglądali Twoje filmy w YouTube
• Wyświetlaj reklamy potencjalnym lub klientom, gdy przeglądają różne strony internetowe, przesyłając ich adresy e-mail.

Monitoruj swoje postępy, śledząc takie elementy, jak kliknięcia w witrynie, zasięg i współczynnik klikalności (CTR).

Retargeting to skuteczny sposób na zwiększenie liczby konwersji, zdobycie większej liczby potencjalnych klientów i rozwój firmy. Rozpoczęcie nie musi być skomplikowane. Zacznij od zebrania danych o odbiorcach, określenia celów kampanii i wybrania platformy, która najlepiej odpowiada Twoim celom i branży. Skonfiguruj swoją pierwszą kampanię i śledź wyniki. Podobnie jak w przypadku wszystkich strategii marketingowych, pamiętaj o ponownym przeglądzie i dostosowaniu swojego podejścia, aby stale poprawiać wyniki.