Co to jest marketing reaktywny i jak zastosować go w swojej marce

Czym jest marketing reaktywny i dlaczego tyle szumu wokół niego?

Przyjrzyjmy się, dlaczego firmy stosują reaktywne strategie marketingowe i dlaczego Twoja firma może zostać pozostawiona w tyle przez konkurencję bez strategii marketingowej. Przekażemy Ci również jasne instrukcje i odpowiednie przykłady zastosowania marketingu reaktywnego do Twojej marki, aby zmaksymalizować wydajność Twojej firmy.

Marketing reaktywny: co to jest i jakie ma zalety dla marek

Czym jest marketing reaktywny?

Jest to praktycznie każda konkretna metoda marketingowa, która jest wykorzystywana do zademonstrowania reakcji Twojej firmy na istotne sytuacje i zjawiska, które zwykle zdarzają się nieoczekiwanie zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów.

Śledząc wydarzenia warte uwagi, możesz wyrazić nastawienie swojej marki w dowolny sposób: poprzez tweet, reklamę, e-mail, artykuł na blogu na swojej stronie itp.

Może to być nawet najprostsze sformułowanie, jak to, które Coca-Cola stworzyła w odpowiedzi na obostrzenia związane z koronawirusem. To była wiadomość o dystansie społecznym na billboardzie na Times Square.

Marketing reaktywny jest u szczytu popularności

W rzeczywistości marketing reaktywny zaczął kwitnąć po dramatycznym pojawieniu się COVID-19, który zakłócił życie ludzi. Ale dla niektórych firm nie było to aż tak rujnujące. Właściwie wykorzystali to na swoją korzyść. A ich reakcje na pandemię były genialne.

Firmy alkoholowe osiągnęły to, reagując na koronawirusa na swój własny sposób.

Z badań wynika, że ​​reklama alkoholu pojawiała się co 35 sekund na Instagramie i Facebooku przed oczami ludzi w 2020 roku.

Co ważne, 66% reklam alkoholu wymienionych w badaniu miało przyciski „Otrzymaj ofertę” lub „Kup teraz”. Skuteczne wezwania do działania „ożywiają” reaktywną kampanię marketingową, prowokując pożądany łańcuch dalszych reakcji oczekiwanych od klientów. Przyciągają ich, kupują produkty, chwalą, piszą komentarze/recenzje i tak dalej.

Teraz rozważ to. Tylko w Stanach Zjednoczonych sprzedaż alkoholu wzrosła w marcu 2020 r. o 234%. Jeśli weźmiesz na przykład usługi dostarczania alkoholu, Drizly odnotowało w tym okresie aż 400% wzrost sprzedaży.

Spójrz na kilka innych zalet marketingu reaktywnego.

Po co zawracać sobie głowę reaktywną strategią marketingową?

Jak myślisz, dlaczego RedBull, Heineken, LEGO i inne znane na całym świecie marki stosują marketing reaktywny wobec swoich marek?

Warto skorzystać z tego modelu marketingu z kilku zasadniczych powodów. Pomaga wykonać następujące czynności:

• Zwiększ sprzedaż
• Dbaj o to, aby Twoja firma była aktualna i odpowiednia
• Zwiększ zaangażowanie odbiorców
• Buduj silniejsze więzi z klientami
• Zwiększ rozpoznawalność marki
• Wykaż się pomysłowością i oryginalnością
• Rozszerz docelową grupę demograficzną

Jeśli chodzi o to drugie, możesz stać się autorytetem na nowych rynkach i rozszerzyć swój biznes eCommerce na całym świecie dzięki zwycięskiej reaktywnej strategii marketingowej.

Jak przeprowadzić skuteczną reaktywną kampanię marketingową? Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami.

Kompletny przewodnik po stosowaniu marketingu reaktywnego w Twojej marce

1. Nadaj priorytet pięciu najważniejszym kategoriom

Najwyraźniej powinieneś monitorować wszystko, aby nie przegapić ważnego wydarzenia: nagłówków wiadomości, tweetów itp. Istnieje jednak kilka najważniejszych kategorii, które bardziej rezonują z ludźmi. Tutaj są:

Sporty

Daj pierwszeństwo wydarzeniom i zawodom sportowym.

Na przykład Volvo zastosowało reaktywną taktykę marketingową podczas Super Bowl. Zachęcali fanów do tweetowania imienia i nazwiska osoby, która ma szansę wygrać model XC60 z hashtagiem #VolvoContest, gdy oglądają jakąkolwiek reklamę samochodu podczas imprezy.

Firma przeniosła uwagę widzów z reklam samochodów w telewizji na Twittera i zmusiła ich do mówienia tam o Volvo. Podczas gdy kampania zaowocowała ponad 55 000 tweetów z nazwą marki i 230 milionami wyświetleń w mediach, samo Volvo XC60 odnotowało 70% wzrost sprzedaży w miesiącu po Super Bowl.

Filmy, seriale, programy telewizyjne itp.

Zima nadchodzi…

Kiedy HBO wypuściło serial telewizyjny Game of Thrones i fraza ta stała się wirusowa, jej sława została szybko schwytana i wykorzystana przez marketerów na całym świecie.

Na przykład firma RichesMonts zareagowała reklamą „Nadchodzi zima”. Firma oferowała różnorodne gorące sery do zimowych posiłków.

Pepsi, Hotstar , SodaStream, KFC i inne również pękają w szwach od reklam inspirowanych Grą o Tron .

Podobnie Heineken i Nando wstrząsnęli publicznością reaktywnymi kampaniami marketingowymi w środku „gorączki” Squid Game .

Środowisko

Czy wiesz, że 88% klientów jest bardziej lojalnych wobec marek, które wyrażają świadomość ekologiczną i odnoszą się do problemów pojawiających się w środowisku?

„Twoje reakcje powinny być zgodne z zasadami zrównoważonego życia”, podkreśla Michael Nemeroff, dyrektor generalny i współzałożyciel Rush Order Tees.

„Kalifornia była pierwszym stanem, który wprowadził zakaz plastikowych toreb w sierpniu 2014 r. Zareagowaliśmy więc na to natychmiast, oferując naszym klientom szereg zrównoważonych toreb wykonanych z materiałów pochodzących z recyklingu, oprócz koszulek Ecious i EcoSmart, które już mieliśmy. W rezultacie otrzymaliśmy mnóstwo pozytywnych opinii od naszych klientów i znacznie zwiększyliśmy sprzedaż” — zauważa Michael.

Oto jak marka lodów Ben and Jerry's wykazała troskę o środowisko po wiadomościach o zakładzie Formosa Plastics w St. James w Los Angeles.

Znane postacie (celebryci, influencerzy itp.)

Po tym, jak Cristiano Ronaldo został przyłapany na usuwaniu butelek Coca-Coli z konferencji prasowej Euro i faworyzowaniu zamiast tego wody, Ikea Canada stworzyła wielokrotnego użytku i zrównoważoną butelkę „Cristiano”, która jest przeznaczona wyłącznie do wody.

Reagowanie na zachowania i wypowiedzi celebrytów w sieciach społecznościowych może pomóc w interakcji z odbiorcami na nowym poziomie i zwiększeniu konwersji, a także przychodów.

Innowacje

LEGO opublikowało swój kpiarski obraz w mediach społecznościowych zaledwie kilka dni po tym, jak Elon Musk zaprezentował pierwszy elektryczny pickup Tesli – Cybertruck.

2. Wykorzystaj siłę pogody

Świetnym przykładem marketingu pogodowego jest reakcja Stella Artois na wzrost temperatury. Marka przeprowadziła kampanię reklamową dostosowaną do warunków pogodowych ze swoją marką Cidre.

W tym okresie firma odnotowała 65,6% wzrost sprzedaży rok do roku. Ze względu na wirusowość w sieciach społecznościowych, gdy opublikowali reklamę na Instagramie, Twitterze i Facebooku, posunięcie to przyniosło im również ponad 15 000 funtów wartości medialnej.

Możesz tworzyć reklamy relacji na Instagramie, które konwertują i pokazują reakcję Twojej marki na zmiany pogody.

Alternatywnie, skorzystaj z automatycznych wizualizacji sensorycznych, takich jak na przykład gigantyczne billboardy, które mogą zadziwić publiczność reagującą na warunki pogodowe zamiast Ciebie. Audi wykorzystało je z powodzeniem w Wielkiej Brytanii.

3. Stwórz przemyślaną reakcję

Masz tylko 2 sekundy, aby Twoja reklama zadziałała i zachęciła klientów do kliknięcia.

Dlatego musisz napisać przekonujący tekst reklamy i przemyślany przekaz.

Kyle Zien, Dyrektor Marketingu Growth w Felix, grupie licencjonowanych pracowników służby zdrowia, dzieli się swoim doświadczeniem w marketingu reaktywnym i reklamach:

„Wraz z nadejściem COVID-19 i ogłoszoną kwarantanną w kraju przestawiliśmy się na wysyłkę leków pod drzwi, zgodnie z harmonogramem automatycznego uzupełniania.

Dodatkowo eksperymentowaliśmy z dwoma wyrażeniami w naszych reklamach: Jesteś w dobrych rękach vs Jesteś bezpieczny, ponieważ jesteś w dobrych, czystych i odkażonych rękach . Ta ostatnia dała nam 23% wzrost zamówień na receptę w wyniku użycia potężnych słów, które konwertują: bezpieczny (słowo mocy) i oczyszczony (wówczas wirusowe słowo związane ze zdrowiem).”

Użyj następujących słów mocy, aby zwiększyć współczynnik klikalności:

• Bezpłatny
• Bezpieczny
• Prezent
• Wstrząsający
• Sekret
• Łatwo
• Sensacyjne itp.

4. Reaguj tak szybko, jak to możliwe (wyczucie czasu jest najważniejsze)

Nie spóźnij się ze swoją reakcją.

Pamiętacie tweet Trumpa „covfefe”?

Jeśli nie, oto jest.

Mnóstwo koszulek i kubków do kawy covfefe pojawiło się w sieci zaledwie kilka godzin po tym, jak tweet stał się wirusowy.

A kiedy hałas nie ucichł nawet po kilku miesiącach, niektórzy marketerzy zaczęli wydawać książki covfefe.

Na przykład firma Derian Designs Coloring wydała The Wisdom of the Covfefe: Coloring Book .

Inni natychmiast włączyli to słowo do tytułów artykułów w swoich planach treści na blogi.

Możesz zareagować łącząc marketing treści z PPC i uzyskać jeszcze większe zyski. Ale uwaga: czas jest wszystkim. Im szybciej to zrobisz, tym lepsze wyniki możesz uzyskać.

5. Złóż apel emocjonalny

Twoja reklama, jako ewentualna reakcja na wydarzenie, powinna być zarówno efektowna wizualnie, jak i emocjonalna.

Postępuj zgodnie z radą Jerry'ego Hana, CMO w PrizeRebel. Mówi, że „Powinieneś być emocjonalny i używać emotikonów w swojej reaktywnej kampanii marketingowej. Kiedy gra Fortnite została wydana w 2017 roku, dodaliśmy dedykowaną kartę podarunkową Fortnite do programu Rewards i przekonaliśmy odbiorców zaledwie małym ogłoszeniem skierowanym do grupy docelowej. Wskaźnik udziału w badaniu wzrósł o blisko 600%. Temat e-maila, który wysłaliśmy do naszych użytkowników, brzmiał:

Hej, chcesz ocalić świat? Wypełnij ankietę i zdobądź kartę podarunkową Fortnite już dziś! ?”

Możesz także preferować reaktywne reklamy wideo. Dodaj szczyptę emocji i gotowe!

6. Trzymaj się krótszych wiadomości

Im bardziej lakoniczna jest Twoja wiadomość, tym większe prawdopodobieństwo, że zadziała i zepsuje Internet.

Kiedy w 2018 roku KFC stanęło w obliczu niedoboru kurczaków, pokazali swoje emocje i stosunek do sytuacji oraz przeprosili swoich klientów. Zmienili swój skrót na „FCK” i napisali notatkę „Przepraszamy”. Ludzie nie mogli przestać zachwycać się tak kreatywnymi przeprosinami.

Połącz to z marketingiem w mediach społecznościowych

Po około dwóch tygodniach kryzysu związanego z pandemią mała firma Moriarty's Gem Art rozpoczęła transmisję na żywo w YouTube, co zaowocowało ogromną sprzedażą. Jeden z programów wygenerował 12 000 dolarów przychodu, podczas gdy inny pomógł im dokonać sprzedaży za 20 000 dolarów. Kluczowa kwestia: reklamowali swoje transmisje na żywo za pośrednictwem poczty elektronicznej, strony internetowej i mediów społecznościowych.

Chcąc być widzianym online dzięki reaktywnej reklamie, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest monitorowanie trendów marketingowych w mediach społecznościowych. Następnie znajdź odpowiednią strategię i odpowiedni moment na swoją reaktywną reklamę. Skorzystaj z tej ściągawki od SocialBee, aby sprawdzić najlepszy czas na publikowanie postów na Facebooku, Instagramie, Twitterze, LinkedIn, Pinterest, profilu firmy w Google i TikTok, aby zwiększyć zaangażowanie.

Złap szum i połącz go z reklamami w mediach społecznościowych, aby rozpalić tłum i uzyskać oczekiwane rezultaty.

Gotowy, aby szybko zareagować na wszystko dzięki odpowiedniej kampanii marketingowej?

Teraz znasz podstawy marketingu reaktywnego, jego zalety i sprawdzone sposoby zastosowania go w swojej marce.

Silna, reaktywna strategia marketingowa powinna być Twoim podstawowym rozwiązaniem w cyfrowym świecie po pandemii.

Bądź zawsze na bieżąco, demonstruj związek swojej marki z codziennymi wydarzeniami i komunikuj się z odbiorcami jeszcze skuteczniej niż kiedykolwiek.