Co to jest personalizacja? Znaczenie, korzyści i przykłady

Personalizacja ma miejsce, gdy marketer dostosowuje treść, aby przyciągnąć uwagę klientów. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, czym jest personalizacja i jaki ma wpływ na klientów.

Wraz z rosnącymi i ciągle zmieniającymi się trendami zmieniają się również gusta i preferencje klientów. Jeden rozmiar nie pasuje do potrzeb każdego klienta. Chcą czegoś wyjątkowego i atrakcyjnego.

Będąc marketerem, musisz zadowolić swoich klientów, aby ciągle wracali do Twojej witryny. Jak możesz to robić? Cóż, odpowiedź jest dość prosta, poprzez personalizację.

Przeczytaj tego bloga, aby dowiedzieć się, czym jest personalizacja, jakie jest jej znaczenie i jakie są jej zalety. Zacznijmy.

Co to są personalizacje ?

Personalizacja nie jest już modnym słowem na dzisiejszym rynku. Prawie każdy marketer jest tego świadomy i wykorzystuje to w pełni.

Jeśli nadal nie jesteś tego świadomy, przeczytaj tę definicję – Personalizacja oznacza tworzenie dostosowanych komunikatów dla klientów zgodnie z ich potrzebami i wymaganiami oraz angażowanie ich w to samo, aby działać na ich podstawie.

Jak to zrobić? Istnieją narzędzia do automatyzacji marketingu, które ułatwiają poznanie danych analitycznych klientów dotyczących tego, jak reagują na kampanie.

Ponadto wiele innych narzędzi, takich jak ankiety, może pomóc Ci poznać wymagania klientów, a zatem możesz tworzyć treści w mediach społecznościowych, PPC i innych platformach e-commerce. Zbierz dane klientów i zacznij korzystać z personalizacji.

Znaczenie i znaczenie personalizacji może być różne dla marketera cyfrowego, marketera e-commerce i innych marketerów PPC. Zobaczmy, co to dla nich oznacza.

JAKIE JEST ZNACZENIE PERSONALIZACJI:

Możesz zwiększyć trafność swoich kampanii i reklam, korzystając z punktów danych. Mogą to być proste spostrzeżenia oparte na zamiarach użytkownika, zwyczajach zakupowych, informacjach demograficznych i innych czynnikach.

Spraw, aby Twoi klienci czuli się tak, jakbyś rozmawiał z nimi bezpośrednio poprzez spersonalizowane wiadomości.

Zobacz poniżej, jakie znaczenie ma personalizacja dla marketerów:

1. Personalizacja w marketingu PPC :

Personalizacja odgrywa kluczową rolę w marketingu PPC, ponieważ marketerzy uzyskują ponad 70% kliknięć reklam, gdy ludzie wyszukują w Internecie. Jako marketer musisz być ostrożny, aby uzyskać więcej kliknięć, gdy płacisz za te reklamy, a generalnie odwiedzający opuszczają witrynę bez klikania ich.

Najlepiej byłoby retargetować poprzednich odwiedzających z wiadomościami opartymi na produktach i usługach, które odwiedzili na Twojej stronie.

Teraz możesz kierować reklamy zaawansowane, co oznacza, że ​​możesz kierować reklamy do klientów nie tylko za pomocą słów kluczowych, ale także w oparciu o wzorce geograficzne, demograficzne i inne wzorce intencji użytkowników.

2. Personalizacja dla Marketing generowania popytu :

Nastąpiła ogromna zmiana, która dominowała w marketingu generowania popytu. Marketerzy czynią go teraz bardziej spersonalizowanym, oferując treści w zamian za dane potencjalnego klienta w celu generowania potencjalnych klientów.

Marketerzy używają segmentacji i CRM, aby pozyskiwać leady z webinarów, wydarzeń i konferencji. Ale generowanie popytu to coś więcej niż tylko zbieranie potencjalnych klientów; musisz zbudować głęboką świadomość w leadach o swoim produkcie i usługach.

Możesz użyć kierowania niestandardowego, aby dotrzeć do potencjalnych klientów poprzez personalizację.

3. Personalizacja dla E-commerce Marketing :

Specjaliści ds. marketingu e-commerce wykorzystują znaczące zalety spersonalizowanego retargetingu. Weźmy na przykład Amazon, platformę e-commerce, w której możesz retargetować użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili Twoją witrynę.

Możesz ponownie kierować do nich oferty rabatowe i obniżać ceny produktów, które widzieli wcześniej. Podobnie, jeśli użytkownik dodał produkt do koszyka, ale go nie kupił. Możesz bezpośrednio skierować do nich spersonalizowane treści.

Uwaga: Użytkownicy mogą uzyskać mnóstwo informacji w dowolnym miejscu w sieci, ale to, co przykuwa ich uwagę i co skłania ich do działania, jest samo w sobie bardzo istotne i istotne. Dzięki personalizacji przekazują im to, co naprawdę chcą zobaczyć.

JAKIE SĄ KORZYŚCI Z PERSONALIZACJI:

Personalizacja staje się bardziej użyteczna, gdy klienci czytają swoje imiona w wiadomościach. Dostają bodźce w mózgu, które nieustannie pobudzają ich do działania.

Zobaczmy, jakie korzyści daje personalizacja:

1. Popraw jakość obsługi klienta :

Klienci są bardziej skłonni do działania w kampaniach, w których pojawiają się ich nazwiska. Ponadto niektórzy klienci twierdzą, że wybierają marki, które mają reputację i nazwę.

Dlatego nieznane marki muszą podciągać skarpetki, aby przyciągnąć uwagę użytkowników. Możesz uzyskać informacje o użytkownikach za pomocą ankiet i odpowiednio zaoferować im oferty i rabaty.

Około 60% klientów jest zainteresowanych takimi zdrowymi transakcjami. Jednocześnie musisz stale zwiększać świadomość klientów na temat Twoich produktów za pośrednictwem artykułów i blogów, aby nie zapomnieli o Twoich produktach.

2. Wzrost przychodów :

Personalizacja nie jest celem ani celem. Powinien to być ciągły proces przyciągania uwagi klientów i służenia im przez całe życie. Możesz zidentyfikować kanały, w których możesz coraz bardziej angażować klientów.

Zarówno marketerzy B2B, jak i B2C mogą skorzystać z zalet personalizacji. Marketerzy B2B mogą dzielić swoją bazę klientów i angażować ich. Mogą personalizować zawartość strony internetowej w celu zwiększenia sprzedaży .

Możesz także łączyć personalizację z programami lojalnościowymi i promocjami sprzedaży, dzięki którym możesz mierzyć większą sprzedaż i przychody.

3. Zwiększ retencję klientów :

Możesz pozyskać nowych klientów, ale wiąże się to z dużymi kosztami. Równie trudne jest również utrzymanie klientów. Spersonalizowany marketing jest jednym z narzędzi przyspieszających wskaźniki retencji klientów.

Segmentuj klientów na podstawie ich wizyt w witrynie i ponownie ich angażuj. W związku z tym możesz wysłać im wiadomość e-mail lub biuletyn. Możesz wysyłać e-maile na podstawie ich działań.

Na przykład – dodali produkt i porzucili koszyk. Daj im zniżki i kupony, aby przypomnieć im o podjęciu działań na wózkach. Zapewnij im zniżki i atrakcyjne oferty, aby mogli wrócić i skorzystać z Twoich ofert.

Nagradzaj swoich lojalnych klientów. Bądź kreatywny w swoich pomysłach i daj im bezpłatną dostawę produktów, aby je pielęgnować. Wysyłanie bezpłatnych próbek to także świetny pomysł na przyciągnięcie uwagi użytkowników.

4. Zwiększ lojalność wobec marki :

Lojalność Twojej marki zależy od tego, co dajesz swoim klientom i zatrzymujesz ich poprzez ciągłe pielęgnowanie. W rezultacie zobaczysz, że ich miłość do marek wzrośnie, a oni będą bardziej lojalni wobec Twojej marki. Według badania konsumenci bardziej kochają te marki, co pokazuje przekonania użytkowników.

JAKIE SĄ PRZYKŁADY PERSONALIZACJI:

Poniżej znajdują się przykłady niektórych znanych marek, które podbijają rynek dzięki personalizacji:

1. Coca-cola :

Jest to jedna z renomowanych marek na całym świecie. Ciągle wymyślają nowe strategie, aby przyciągnąć uwagę klientów. W 2012 roku stworzyli kampanię o nazwie „Podziel się colą”.

Stworzyła etykiety na butelkach z nazwiskami klientów, co wywołało szum wśród ludzi. Ludzie byli bardzo podekscytowani znalezieniem swoich imion na butelkach i podzielili się nimi ze swoimi przyjaciółmi.

2. Starbucks:

Marka działa i nieustannie pracuje nad rozwojem programów lojalnościowych i nagradzaniem klientów.

Ich aplikacja pozwala użytkownikom śledzić ich nagrody, zamawiać wybrane napoje i smakołyki oraz odbierać zamówienia w najbliższych sklepach. Im więcej klientów złoży zamówienie, tym lepsze będą wiadomości targetujące.

3. Netflixa :

Jest to dość znana aplikacja i zapewnia użytkownikom ciągłą rozrywkę. Wymyślają unikalne strategie zabawiania użytkowników. Ich sekcja „Może ci się również spodobać”, która zawiera specjalne sugestie i rekomendacje dla użytkowników.

Ale jednocześnie tworzą grafikę zgodnie z zainteresowaniami użytkowników. Wykorzystują personalizację jako podstawową strategię, aby zdobyć serca widzów, umieszczając dla nich odpowiednie treści.

Wniosek

Personalizacja to świetna strategia, aby dać użytkownikom do zrozumienia, że ​​Ci na nich zależy, a ich wybory i preferencje mają dla Ciebie największe znaczenie. Ale nie wolno naruszać prywatności konsumentów.

Staraj się angażować je we właściwych momentach. Jeśli zbytnio przywiążesz się do użytkowników, odepchną cię. Pomyśl z ich perspektywy i odpowiednio ich zaangażuj.

Przeczytaj także :

• Wszystko, co musisz wiedzieć o spersonalizowanych wiadomościach e-mail
• 20 najlepszych programów i narzędzi do personalizacji w 2022 r. [Szczegółowe porównanie]
• Narzędzie do personalizacji witryny: które zwiększa współczynnik konwersji
• Personalizacja e-commerce: 13 skutecznych przykładów zwiększenia sprzedaży
• 29 Statystyki pokazujące potencjał personalizacji