Co to jest zarządzanie wydajnością na rynku?

Co to jest zarządzanie wydajnością na rynku?

Zarządzanie wydajnością na rynku to wiedza, które metryki są kluczem do sukcesu i które dźwignie należy wykorzystać, aby je rozwijać. Wiele tradycyjnych wskaźników e-commerce ma znaczenie dla operatora rynku, ale społeczność sprzedawców dodaje zupełnie inny wymiar, który wymaga kwantyfikacji i ciągłego dostosowywania. Zainteresowanie Marketplaces jest duże, ponieważ rynki wykazały gwałtowny wzrost w porównaniu z tradycyjnymi modelami e-commerce – według NYU Stern School of Business, Marketplaces są trzy razy bardziej dochodowe niż tradycyjne modele e-commerce. Jednak dostarczenie rentownego modelu rynkowego wymaga staranności, starannego pomiaru i terminowej korekty kursu.

Model rynku jest rosnąco

Rynki i inne złożone modele handlu elektronicznego są coraz bardziej poszukiwane, ponieważ firmy pracują nad pozyskiwaniem nowych i stałych klientów, poszerzaniem oferty i kanałów oraz staniem się celem dla kupujących. Ponieważ aspekty takie jak produkt, klient, rynek, położenie geograficzne, cena, rentowność i inne rozszerzają się, pomiar wyników i ukierunkowanie przyszłych inwestycji staje się bardzo trudne. Równoważąc ocenę z celowością, wiele firm próbuje wykorzystać arkusze kalkulacyjne i formuły „pola wyboru”, aby dać obraz wydajności ich środowiska sprzedaży. Często jest to błędne podejście, ponieważ ujednolicenie danych w wielu arkuszach kalkulacyjnych może być trudne — nawet jeśli dane są spójne! Różne źródła danych bardzo utrudniają terminową ocenę wydajności witryny. A to oznacza, że ​​firmy często nadrabiają zaległości, gdy ich działalność rynkowa się rozwija, a zachowania rynkowe i zakupowe zmieniają się.

Potrzebne dane do uzyskania praktycznych informacji

Określanie ilościowe i wizualizacja tych ważnych danych często oznaczało zakup narzędzia do raportowania i rozwijanie własnych pulpitów nawigacyjnych, ale takie podejście często skutkuje raportowaniem i analizami, które pokazują tylko część historii tego, co dzieje się na Twoim rynku. Na większych rynkach zwykle mierzy się ponad 50 KPI, aby wskazać kondycję firmy. Jak można się domyślić, te KPI nie są statyczne, a firmy, które same się rozwijają, często nadrabiają zaległości. Trudno przecenić dynamiczną naturę rynku — nowe społeczności kupujących, nowe oferty produktów i nowi dostawcy łączą się, aby sprawny pomiar był wyzwaniem.

Odpowiedzią jest holistyczne podejście analityczne do złożonych potrzeb analitycznych środowisk rynkowych i złożonego wielokanałowego e-commerce. McFadyen Digital od ponad ćwierć wieku wspiera zaawansowanych klientów w środowisku e-commerce, a od ponad 10 lat specjalizuje się w marketplace’ach. Ta historia jest podstawą do zbudowania rozwiązania analitycznego, które zostało specjalnie zaprojektowane, aby zaspokoić potrzeby rynku i wielokanałowej sprzedaży biznesowej za pośrednictwem kanałów e-commerce, a także zarządzania i pomiaru drop shipping.

Pulpit zarządzania wydajnością rynku

Aby pomóc operatorom rynku w tworzeniu programowej, możliwej do działania inteligencji, firma McFadyen Digital stworzyła pulpit nawigacyjny zarządzania wydajnością rynku (MPM) , specjalnie zaprojektowane rozwiązanie, które umożliwia firmom szybkie reagowanie na niektóre z najbardziej przekonujących pytań w złożonym e-commerce. Dzięki ponad 100 KPI skoncentrowanych na handlu, możesz spojrzeć na ujednolicone dane, które pomogą lepiej zrozumieć, co się wydarzyło i jakie są konsekwencje dla przyszłości.

Przykłady pytań biznesowych wysokiego poziomu:
• Relacje cyfrowe z klientami: Gdzie inwestuję i gdzie mam się wycofać?
• Jak mierzyć złożone relacje z klientami?
• Czy moi partnerzy rynkowi i dropshipping zapewniają satysfakcję klienta, która wspiera moją markę?
• Na podstawie bieżących wyników sprzedaży i rentowności, jakie nowe produkty i kategorie należy wziąć pod uwagę i gdzie mogę rozszerzyć lub ograniczyć koncentrację?
• Jaki jest trend w lojalności klientów? Czy istnieją produkty lub kategorie, które wpływają na lojalność klientów?
• Czy rozszerzenie mojej działalności na rynku również zwiększy marże, zwiększy przychody lub powiększy bazę klientów?
• Biorąc pod uwagę zaciekłą konkurencję, jak najlepiej wykorzystać rozwijający się cyfrowy wszechświat?

Pulpit nawigacyjny MPM może dostarczyć wglądu w takie pytania i wiele innych, ponieważ jest to prawdziwa platforma SAAS, która wykorzystuje głębokie i szerokie doświadczenie ekosystemu McFayden Digital. Nasi klienci uzyskują znacznie szerszy i głębszy punkt wyjścia do KPI niż jakiekolwiek inne podejście. Jednocześnie McFadyen Digital może dostosować zawartość, pulpity nawigacyjne i raporty do specyficznych potrzeb każdego klienta. Nasi klienci otrzymują to, co najlepsze ze wszystkich światów — prawdziwą platformę SAAS, którą można w pełni dostosować do wszystkich Twoich potrzeb.

Korzystając z tych pulpitów nawigacyjnych, klienci mogą zobaczyć, które rynki są najbardziej dochodowe, a które najszybciej się rozwijają. Klienci mogą zagłębić się w różnice geograficzne, a w następnej chwili sprawdzić, która linia produktów ma największą stopę zwrotu.

MPM zaczyna się od solidnego środowiska SAAS dostarczanego w chmurze, specjalnie zbudowanego tak, aby było ściśle dopasowane do kluczowych wskaźników wydajności, których szuka większość firm. Dane są pobierane w tym modelu za pomocą zaawansowanej technologii złączy, która umożliwia krótkoterminową aktualizację zmieniającego się rynku. Klienci mogą wstać i żyć w mgnieniu oka. A dla tych klientów, którzy mają wyjątkowe potrzeby w zakresie pulpitów nawigacyjnych i raportowania, model MPM jest zaprojektowany tak, aby wykorzystywać różne źródła danych i zapewniać klientom dużą elastyczność w prezentacji. Pulpity nawigacyjne i raporty można dostosowywać bez obawy o możliwość aktualizacji.

Oferta MPM polega na tym, że firmy mogą zwrócić się w jednym miejscu, gdzie istnieje jedna wersja prawdy. Kiedy firma analizuje wydajność, bardzo ważne jest, aby wziąć pod uwagę odpowiednie KPI w kontekście pozostałych aspektów danych – zapewniając pełny obraz z dowolnego kąta. MPM daje firmom narzędzie, które pozwala im zagłębiać się w dane z dowolnego wymiaru, dzięki czemu spostrzeżenia są trafne i aktualne.

Dzięki solidnej technologii i łatwej personalizacji klienci otrzymają dokładne informacje, których potrzebują, dokładnie wtedy, gdy ich potrzebują. Wydajność MPM zapewnia rentowność na rynku.

Aby dowiedzieć się więcej o pulpicie nawigacyjnym Marketplace Performance Management, zaplanuj prezentację lub napisz do nas na adres [email protected] . Być może zainteresuje Cię także nasz najnowszy e-book na ten temat: Tworzenie praktycznych informacji za pomocą funkcji Marketplace Performance Management .