Co to jest badanie rynku? Jak skutecznie prowadzić badania rynku?

Dawno minęły czasy, kiedy kupujesz domenę, tworzysz prostą, statyczną stronę internetową i czekasz, aż ludzie przyjdą do Twojego sklepu. Rynek bardzo się zmienił, zwłaszcza w dzisiejszym, ciągle zmieniającym się krajobrazie marketingu internetowego.

Co więc możesz zrobić, aby Twoja witryna stała się miejscem, w którym klienci nie będą mogli się oprzeć?

Mamy dla Ciebie tylko dwa słowa: Badania rynku .

Bez względu na to, czy jesteś nowym przedsiębiorcą, czy dołączasz do gry od jakiegoś czasu, przeprowadzenie badań rynku przed uruchomieniem nowego pomysłu biznesowego jest niezbędnym krokiem , aby zapewnić sukces nowego przedsięwzięcia.

W tym artykule przyjrzymy się definicji, znaczeniu, rodzajom badań rynkowych. Poza tym poznasz 5 kroków do skutecznego prowadzenia badań rynkowych . W ostatniej części skupiamy się na niektórych błędach podczas badania rynku, które pomogłyby Ci uniknąć.

Odkryjmy!

Czym są badania rynku?

Badania rynku są znane jako proces gromadzenia, analizowania i interpretowania informacji, które mogą dotyczyć rynku docelowego, klientów, konkurentów i branży jako całości.

Celem badania rynku jest dostarczenie odpowiednich danych rynkowych związanych z konkretnym towarem lub usługą, aby ustalić, w jaki sposób odbiorcy zareagują na to. W rzeczywistości strategie biznesowe, takie jak segmentacja rynku (identyfikacja określonych grup na rynku) i zróżnicowanie produktu (tworzenie tożsamości produktu lub usługi wyróżniającej się na tle konkurencji) są niemożliwe do przeprowadzenia bez badania rynku.

Wiele organizacji przeprowadza badania rynkowe, aby przetestować nowe produkty i usługi lub uzyskać informacje od klientów o tym, jakich potencjalnych produktów potrzebują.

Załóżmy na przykład, że restauracja rozważa wprowadzenie na rynek nowych produktów wegetariańskich. Menedżer może przeprowadzić badania rynku, aby przetestować opłacalność najnowszych produktów. Jeśli badanie rynku potwierdzi zainteresowanie konsumenta, może on spokojnie przystąpić do realizacji biznesplanu. Jeśli nie, powinien wykorzystać wyniki badań rynku, aby dokonać odpowiednich korekt, aby produkt był zgodny z życzeniami klienta.

Znaczenie badań rynkowych

Badania rynku są kluczowym narzędziem pomagającym przedsiębiorcom w podejmowaniu świadomych decyzji. Nie tylko eliminuje domysły z innowacji, ale także pozwala wykorzystać zasoby w pomysłach i projektach, które mogą mieć największy potencjał. Firmy na różnych etapach rozwoju prowadzą badania rynkowe z różnych powodów.

Nie ma wątpliwości co do znaczenia badań rynkowych. Aby udowodnić to stwierdzenie, przedstawiamy 5 następujących rzeczy, które badania rynku mogą zrobić dla Twojej firmy .

Lepsze zrozumienie Twoich klientów

Kto kupi Twoje produkty lub usługi? Kim są Twoi idealni konsumenci? Czego od ciebie potrzebują? Czego chcą i oczekują? Im więcej masz szczegółów, tym więcej zrozumiesz.

Badania rynku pomogą Ci nakreślić pełny profil Twoich docelowych klientów . Zrozumienie swoich klientów pomoże Ci określić wielkość rynku i jak najlepiej do nich dotrzeć. Zyskasz cenne informacje na temat ich wieku, płci i dochodów oraz lokalizacji, które są przydatne do tworzenia skutecznie dostosowanych planów marketingowych i cenowych.

Wiedza o konkurencji

Rywale zabierają twoich klientów, a aby wygrać grę, musisz przeprowadzić przed nimi badania rynkowe. Jeśli potrafisz poznać potrzeby swoich klientów i starasz się je zaspokoić, masz większą szansę na wyróżnienie się na tle innych.

Ponadto badania rynku pomogą Ci zidentyfikować słabe punkty w podejściu konkurencji. Są to luki, które możesz wykorzystać, aby pozyskać więcej klientów. Z kolei jesteś w stanie myśleć nieszablonowo podczas modelowania nowej strategii.

Wiedza o konkurencji w jak największym stopniu będzie miała decydujące znaczenie dla sukcesu Twojej firmy w dłuższej perspektywie.

Testowanie produktu przed uruchomieniem

Zanim przejdziesz do całościowej istotnej zmiany dla swojej firmy, możesz przetestować ją na mniejszej podgrupie klientów, aby sprawdzić, czy zmiana byłaby odpowiednia. Na przykład, jeśli planujesz przeprojektować swój produkt, pokaż nowy projekt najczęstszym kupującym. Przetestuj lub zapytaj, czy jest bardziej prawdopodobne, że kupią nowy projekt, czy nie.

Testując swój nowy pomysł lub produkt, zmniejszysz czynniki ryzyka, a co najważniejsze, unikniesz dostarczania na rynek produktu złej jakości. Nigdy nie możesz mieć 100% pewności, że Twój produkt od razu połączy się z potencjalnymi klientami. Dzięki badaniom rynku dowiesz się, jakie podejście należy przyjąć, wprowadzając produkt na rynek.

Nowe szanse

Po przeprowadzeniu badania rynku będziesz wiedział, do kogo chcesz dotrzeć (docelowe grupy odbiorców) i gdzie możesz ich zaangażować (twoje kanały marketingowe). Wtedy jesteś w stanie łatwo dostrzec okazje biznesowe. Na przykład:

• Nawiąż współpracę z innymi firmami . Badając, znajdziesz inne małe firmy do wspólnych promocji, które będą korzystne dla obu stron.
• Generuj różne dochodowe produkty . Znajomość innych produktów lub usług, które zazwyczaj kupują Twoi klienci, może pomóc Ci wymyślić dodatki, pakiety produktów i oferty dodatkowe, które ostatecznie zwiększą Twoją sprzedaż.
• Znajdź nowe lokalizacje do sprzedaży . Dostrzeżenie obszarów geograficznych, w których mieszka większość Twoich docelowych klientów, umożliwi tworzenie atrakcyjnych, ukierunkowanych kampanii, które odpowiadają potrzebom i kulturze tego obszaru.

Zrównoważony rozwój biznesu

Mierząc sentyment klientów i rozumiejąc postrzeganie swojej marki, możesz zyskać szansę na dalszy wzrost i rozwój biznesu.

Aby każda firma była konkurencyjna, dostęp do wysokiej jakości i rzetelnych badań rynkowych może kierować wszystkim, od inwestycji po rozwój produktu. Wyprzedzanie i dostosowywanie się do zmieniających się warunków rynkowych pozwala firmom na opracowanie silnych strategii krótkoterminowych, a także zrównoważonych strategii długoterminowych.

Rodzaje badań rynkowych

Istnieją dwa główne rodzaje badań rynkowych, które Twoja firma może przeprowadzać w celu zebrania przydatnych informacji, w tym badania pierwotne i wtórne.

Badania podstawowe

Badania podstawowe polegają na zbieraniu informacji z pierwszej ręki przez Ciebie lub zatrudnianiu firmy zewnętrznej, która zrobi to za Ciebie. Badania pierwotne wypełniają kolejne luki informacyjne, których badacz z trudem odnajduje za pomocą metod badań wtórnych.

Badania podstawowe są przydatne w segmentacji rynku i tworzeniu osobowości nabywców, a ten rodzaj badań rynkowych zwykle dzieli się na dwa podstawowe rodzaje informacji.

• Eksploracyjne . Ten rodzaj badania rynku pierwotnego ma charakter ogólny i otwarty i zazwyczaj obejmuje wywiady z pojedynczą osobą lub małą grupą.
• Konkretne . Ten rodzaj często następuje po badaniach eksploracyjnych, aby zagłębić się w problemy lub możliwości. Firma może zająć się mniejszą lub bardziej precyzyjną grupą odbiorców i zadawać pytania mające na celu rozwiązywanie problemów.

Chociaż przeprowadzenie badań pierwotnych wymaga więcej czasu, wysiłku i zasobów, nadal jest to najlepszy lub nawet jedyny sposób na uzyskanie autentycznych i świeżych danych. Przeprowadzając podstawowe badania, możesz użyć jednego lub więcej z poniższych narzędzi.

Ankiety/kwestionariusze klientów

Ankiety i kwestionariusze, przeprowadzone kiedyś za pomocą pióra i papieru, przeszły długą drogę od tego czasu. Obecnie większość badaczy wykorzystuje ankiety internetowe do zbierania informacji od respondentów. Ankiety wśród klientów są wygodne i można je przeprowadzać przez smartfony, e-maile lub osobiście.

Aby uzyskać jak najwięcej informacji od uczestników, ankiety powinny być proste, bezpośrednie i zawierać dobrą mieszankę pytań otwartych i zamkniętych. Ankiety nie powinny być zbyt długie, w przeciwnym razie respondenci stracą zainteresowanie i będą pozostawiać je w połowie ukończone.

Dobrą praktyką jest nagradzanie uczestników za ich czas, wysiłek i cenne informacje po wypełnieniu ankiet. Większość organizacji lub firm często rozdaje karty podarunkowe znanych marek, które respondenci mogą później wykorzystać.

Możesz skorzystać z witryn internetowych z ankietami, takich jak MonkeySurvey, Google Forms, JotForm Survey Maker, HubSpot, Typeform itp., aby tworzyć ankiety lub kwestionariusze.

Wywiady pogłębione

Prowadzone telefonicznie lub twarzą w twarz wywiady pogłębione są metodą otwartą, która polega na dialogu lub interakcji między ankieterem (badaczem) a respondentem (respondentem). Wywiady trwają zwykle 30 minut lub nawet dłużej, w zależności od tematu badań.

Ten typ jest uważany za jedną z najbardziej opłacalnych form badań pierwotnych. Poza tym pomaga głębiej zagłębić się w problemy konsumentów, ich psychologiczne motywacje, opinie i percepcje.

Jednak sukces wywiadów pogłębionych zależy przede wszystkim od umiejętności i doświadczenia badaczy. Powinni mieć szczegółowy scenariusz wywiadu i zapamiętać go zamiast czytać. Istotne jest również, aby respondenci mogli swobodnie dzielić się swoimi zainteresowaniami.

Grupa badawcza

Ta popularna technika badawcza służy do zbierania danych od małej grupy od 8 do 12 osób, które mają wspólne cechy i pasują do celu demograficznego. Grupy fokusowe to świetny sposób na uzyskanie opinii na temat pomysłu na produkt lub usługę bezpośrednio od kilku potencjalnych klientów.

Grupy fokusowe często mają moderatora, który stymuluje dyskusje między członkami, aby uzyskać lepszy wgląd. Organizacje i firmy mogą w pełni wykorzystać tę metodę, aby zidentyfikować niszę rynkową i poznać konkretną grupę konsumentów.

Obserwacja

Jak sama nazwa wskazuje, obserwacja badania rynku polega na obserwowaniu klientów i ich zachowań w akcji. Nie ma bezpośredniej interakcji między badaczem a obserwowanym konsumentem.

Chociaż ta metoda jest dość czasochłonna, może zapewnić obiektywne wyniki, ponieważ konsumenci nie są poddawani żadnej presji i będą zachowywać się naturalnie. Uzyskane spostrzeżenia są wtedy bardziej praktyczne i wiarygodne.

Na przykład sklep piekarniczy chce wiedzieć, jak ludzie reagują na jego nowe ciasta, a obserwator odnotuje pierwszą reakcję konsumentów i oceni zbiorcze dane, aby wyciągnąć wniosek.

Badania wtórne

Badania wtórne to wszystkie informacje i dane, które zostały zebrane, zebrane, zorganizowane i opublikowane przez innych. Mogą to być publiczne raporty i badania stowarzyszeń handlowych, agencji rządowych lub innych firm z Twojej branży.

Możesz uzyskać dostęp do danych wtórnych zarówno online, jak i offline. W Internecie dostępnych jest wiele wtórnych badań, więc wystarczy wpisać słowa kluczowe i frazy odpowiadające rodzajowi informacji, których szukasz. Możesz również uzyskać wtórne badania, czytając artykuły, czasopisma branżowe, publikacje branżowe, odwiedzając bibliotekę podręczną itp. Niektóre dane publikowane przez firmy prywatne mogą wymagać pozwolenia, a czasami opłaty za dostęp.

W przypadku małych firm o napiętych budżetach większość badań ma zazwyczaj charakter drugorzędny, ponieważ można je uzyskać szybciej i taniej niż badania podstawowe. Minusem jest jednak to, że wyniki mogą nie być dostosowane do Twoich potrzeb i nie masz kontroli nad procesem dochodzenia.

Badania wtórne dzielą się na dwa główne typy, którymi są źródła zewnętrzne i źródła wewnętrzne.

Źródeł zewnętrznych

Źródła te stanowią pierwszą i najbardziej dostępną warstwę materiału podczas przeprowadzania badań rynku wtórnego. Źródła zewnętrzne zawierają dane od osób, organizacji, stowarzyszeń spoza firmy.

Obecnie można znaleźć mnóstwo źródeł zewnętrznych. Oto niektóre z najpopularniejszych źródeł danych zewnętrznych.

• Raporty i opracowania rządowe
• Dzienniki branżowe, magazyny, gazety
• Zasoby naukowe i edukacyjne
• Przegląd literatury
• Artykuły online i studia przypadków
• Telewizja i radio

Źródła wewnętrzne

Ten typ to dane rynkowe, które Twoja firma już posiada, na które składają się raporty roczne lub badania. Bilanse, zestawienia zysków i strat, ewidencja zapasów, średni przychód na sprzedaż, wskaźnik utrzymania klientów i inne dane historyczne mogą pomóc w wyciągnięciu wniosków na temat tego, czego chcą teraz Twoi konsumenci.

Źródła wewnętrzne dostarczają ogromnej ilości informacji i danych w najtańszy, najbardziej dostępny i najtańszy sposób. Poza tym dane wewnętrzne są unikalne i wyłączne dla każdej firmy, więc żaden inny konkurent nie może z nich skorzystać.

W koncepcji badań rynkowych zarówno podejście pierwotne, jak i wtórne mają swoje plusy i minusy . Badania podstawowe dostarczają dokładnych, zaktualizowanych i dostosowanych do potrzeb danych, ale wymagają dużo czasu, wysiłku i zasobów. Tymczasem badania wtórne są znacznie tańsze, oszczędzają czas, ale dane mogą być nieaktualne i nie pasować do Twoich potrzeb.

Tak więc, aby określić, jakich typów badań użyć, należy najpierw przeanalizować swoje cele biznesowe, budżety i dostępne zasoby.

5 kroków do przeprowadzenia badań rynkowych

Przeprowadzanie badań rynkowych może wymagać czasu i dużego wysiłku; to nie jest coś, co można ugotować w nocy. Aby pomóc Ci przeprowadzić Cię przez drogę do badania rynku, poniżej wymieniliśmy 5 kroków. Jeśli znasz podstawowe procedury badania rynku, możesz nadzorować, a nawet przeprowadzić w miarę zadowalające poszukiwanie potrzebnych informacji.

Krok 1. Zdefiniuj problemy

Pierwszym krokiem w przypadku wszelkich działań związanych z badaniem rynku jest jasne zidentyfikowanie problemów, które próbujesz rozwiązać. To określi, jakich informacji potrzebuje Twoja firma i jak je zdobyć. Twoja firma może na przykład szukać sposobów na najlepsze rozwiązanie problemu utraty udziału w rynku lub wprowadzenia nowego produktu do określonej grupy demograficznej.

Aby lepiej zrozumieć problem, bardzo pomoże, jeśli przeprowadzisz burzę mózgów na temat rzeczywistych pytań badawczych. Często są to pytania dotyczące rynku docelowego lub idealnej osoby kupującego. Mogą to być pytania dotyczące danych demograficznych, takich jak zawód klienta, dochód, poziom wykształcenia itp. Celem tego etapu jest stworzenie zestawu wstępnych i dużych obrazów, które stworzą ramy dla Twojego zapytania badawczego i wyjaśnią zakres badania.

Co więcej, co dwie głowy to często nie jedna, dlatego ważne jest, aby dzielić się problemami i pytaniami badawczymi z innymi członkami zespołu, aby uzyskać ich wkład i dalej doprecyzować cele badawcze.

Krok 2. Opracuj plan badawczy

Po zidentyfikowaniu problemów, celów badawczych i zestawu pytań badawczych następnym krokiem jest opracowanie planu badawczego.

Twój plan badawczy powinien zaczynać się od czasu i budżetu, a także od rodzaju potrzebnych informacji. Szczegółowo opisuje, w jaki sposób planujesz zbierać i analizować informacje. Na przykład Twoja firma wymaga świeżych, zaktualizowanych i dostosowanych do potrzeb danych, podczas gdy budżet i harmonogram nie mają ograniczeń, możesz skorzystać z podstawowych badań.

Następnie powinieneś wiedzieć, że nie każda osoba będzie Twoim klientem. Kiedy badasz rynek, musisz określić, kim są Twoi potencjalni konsumenci, patrząc na takie rzeczy jak:

• Wiek
• Płeć
• Dochód
• Lokalizacja
• Poziom edukacji
• Zawód
• Stan cywilny lub rodzinny

Po zawężeniu, kim są, poznaj ich osobowości, zainteresowania, potrzeby i zachowania zakupowe.

I wreszcie, twój plan badawczy określa również, kto będzie prowadził działania badawcze, w tym zbieranie danych, analizę, interpretację i raportowanie wyników końcowych.

Krok 3. Zbierz odpowiednie informacje i dane

Jest to czas, w którym administrujesz ankietą, prowadzisz grupy fokusowe, przeprowadzasz wywiady, wdrażasz testy terenowe i tak dalej. Większość gromadzonych danych będzie ilościowa (liczby i statystyki) lub jakościowa (dane opisowe i obserwacyjne). Idealnie połączysz te dwa rodzaje danych.

Niezależnie od rodzaju danych, które zdecydujesz się zbierać, upewnij się, że są one prawidłowe i bezstronne. Na przykład unikaj zadawania pytań typu „Uważasz, że powinniśmy sprzedać nowy produkt ze zniżką, prawda?”. Tego typu pytania łatwo manipulują sposobem, w jaki respondenci odpowiadają.

Krok 4. Analizuj i raportuj wyniki

Teraz, gdy zebrałeś wszystkie potrzebne informacje, nadszedł czas na zabawną i ekscytującą część: analizę danych.

Ten krok obejmuje przekształcenie pierwotnych i/lub wtórnych danych w przydatne i praktyczne informacje oraz spostrzeżenia, które odpowiadają na pytania badawcze. Informacje te są skondensowane w formacie do wykorzystania przez menedżerów biznesowych - zwykle prezentacji lub szczegółowego raportu.

Dobra analiza jest niewątpliwie kluczowa. Dlatego w interpretację danych powinny być zaangażowane osoby z dobrą znajomością biznesu, ponieważ to one najlepiej potrafią zidentyfikować istotne spostrzeżenia i sformułować zalecenia wynikające z wyników badań.

Niekiedy konieczne jest sporządzenie podsumowania badania, obejmującego przebieg procesu, wyniki końcowe oraz rekomendacje. Nawet jeśli nie potrzebujesz formalnego raportu z badania rynku, upewnij się, że zapoznałeś się z badaniami i wynikami, aby móc sformułować zalecany sposób postępowania. Udostępnianie numerów wykresów i danych będzie bezcelowe, jeśli nie prowadzi do działania.

Krok 5. Podejmij działanie

Twoje badania są zakończone, prezentacja jest dostarczana i tworzone są rekomendacje. To, co nastąpi później, to prawdopodobnie najważniejszy krok ze wszystkich: wprowadzenie wyników badań w życie.

Możesz teraz zacząć opracowywać swoje strategie i kampanie marketingowe. Otoczenie biznesowe nieustannie się zmienia, co oznacza, że ​​Twoje badania nigdy się nie kończą. Dlatego powinieneś regularnie przeprowadzać badania rynku. Im więcej wiesz o swoich nabywcach i całej branży, tym większy sukces odniesie Twoja firma.

5 typowych błędów, których należy unikać podczas prowadzenia badań rynkowych

Jeśli chodzi o skuteczne prowadzenie badań rynkowych, oto 5 typowych błędów, które Twoja firma powinna wziąć pod uwagę i unikać.

Słabe pobieranie próbek

Wielu badaczy rozpoczyna ankiety, grupy fokusowe lub wywiady, prosząc o wzięcie udziału rodziny i kilku znajomych. Jest to klasyczny błąd, który popełnia wiele firm podczas przeprowadzania badań rynkowych.

Nie polegaj całkowicie na ludziach, których znasz, aby udzielili Ci szczerych informacji zwrotnych. Zidentyfikuj swoją docelową bazę konsumentów, a następnie zdecyduj, czy należy ją podzielić na podgrupy, które mogą wymagać dalszej analizy lub porównania krzyżowego. Po prostu upewnij się, że twój samplowanie jest dobrej jakości i bezstronne.

Dokonaj złego wyboru materiałów referencyjnych

Ważne jest, aby wiedzieć, z jakich źródeł pochodzą Twoje dane i informacje. W dzisiejszych czasach w Internecie można znaleźć wszystko, ale czy wiesz, na czym opierają się znalezione statystyki? A czy wiesz, czy pierwotne przesłuchanie było przestarzałe i stronnicze? Zbadaj więc swoje materiały badawcze, sprawdź daty i dokładnie sprawdź informacje, które dostarczają.

Zadawaj niejednoznaczne pytania

Jeśli Twoje pytania nie są wystarczająco jasne i precyzyjne, Twoja analiza i interpretacja będą nieprawidłowe, co może ostatecznie prowadzić do błędnych decyzji.

To może wydawać się proste, ale zaprojektowanie zestawu pytań i skal pomiarowych jest podstawą przydatnych danych w twoich badaniach. Dlatego upewnij się, że postępujesz zgodnie z najlepszymi praktykami dotyczącymi pisania pytań ankietowych, takimi jak unikanie pytań wiodących i niejednoznacznych.

Zaniedbuj konkurencję

Firmy mogą łatwo ponieść porażkę, jeśli nie wiedzą, jak wyróżniają się inne firmy na rynku. Skłania to do pełnego zrozumienia, w jaki sposób inne marki wyróżniają swoje oferty zarówno pod względem marketingu, jak i produkcji.

Dlatego zdobądź jak najwięcej informacji o swoich konkurentach, takich jak wartość marki, plany cenowe, mocne i słabe strony. Im więcej rozumiesz o ich działalności, tym skuteczniejsze będzie dla Ciebie tworzenie przewagi konkurencyjnej.

Dokonaj błędnej interpretacji danych

Pamiętaj, że błędna interpretacja statystyk i brak pełnego obrazu zniszczy twoje badania. W takiej sytuacji upewnij się, że masz odpowiedni zestaw umiejętności, aby spojrzeć na surowe dane przed ich analizą.

Poza tym, bez względu na to, jak bardzo masz nadzieję, że twoja hipoteza jest prawdziwa, niech liczby mówią same za siebie. Możesz poprosić zewnętrzną agencję badania rynku, która zapewni Twojej firmie obiektywny pogląd na interpretację danych.

Najważniejsze!

Przeszedłeś przez kompletny przewodnik po badaniach rynkowych, w tym jego definicję, znaczenie i rodzaje. Poza tym ten artykuł pokazuje również 5 niezbędnych kroków do skutecznego prowadzenia badań rynkowych , a także 5 typowych błędów, których należy unikać podczas robienia.

Po przeczytaniu zobaczysz, że prowadzenie badań rynkowych może być bardzo otwierającym oczy doświadczeniem. Nawet jeśli uważasz, że całkiem dobrze rozumiesz swoich klientów, ukończenie badania prawdopodobnie odkryje nowe rzeczy i wnioski, które pomogą poprawić wyniki Twojej firmy.