Czym jest zintegrowana komunikacja marketingowa? Kompletny przewodnik

W dzisiejszym dynamicznym świecie firmy muszą skutecznie komunikować się ze swoją grupą docelową, aby wyprzedzić konkurencję. W tym miejscu pojawia się zintegrowana komunikacja marketingowa (IMC).

W tym obszernym przewodniku przyjrzymy się wszystkim, co musisz wiedzieć o zintegrowanej komunikacji marketingowej, w tym korzyściom, strategiom i przykładom udanego wdrożenia. Wejdźmy w to!

Czym jest zintegrowana komunikacja marketingowa?

Zintegrowana komunikacja marketingowa (IMC) odnosi się do strategicznego podejścia polegającego na integracji wszystkich aspektów komunikacji marki, w tym reklamy, public relations, mediów społecznościowych, promocji sprzedaży i sprzedaży osobistej, w spójny i konsekwentny przekaz.

Dopasowując te elementy komunikacji, IMC umożliwia organizacjom stworzenie jednolitej i atrakcyjnej tożsamości marki, która rezonuje z ich docelowymi odbiorcami w różnych kanałach.

Jaki jest cel marketingu IMC?

Ostatecznym celem marketingu IMC jest zapewnienie bezproblemowej i spersonalizowanej obsługi klienta, która może pomóc firmom w budowaniu długoterminowych relacji z interesariuszami oraz poprawie ich ogólnej reputacji i konkurencyjności na rynku.

Eksperci ds. marketingu, dyrektorzy ds. PR, menedżerowie marek, specjaliści ds. marketingu w mediach społecznościowych, współpracownicy mediów cyfrowych i inni specjaliści ds. mediów mogą wykorzystywać teorie i strategie IMC do opracowywania, wdrażania i monitorowania wieloaspektowych kampanii promocyjnych i komunikacyjnych w celu zaangażowania i przekonania określonych odbiorców.

Przeczytaj także: 6 celów marketingu treści, które są ważne dla Twojej firmy

Dlaczego zintegrowane kampanie marketingowe są skuteczne?

Zintegrowane kampanie marketingowe są bardzo skuteczne w docieraniu do klientów i angażowaniu ich. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się dlaczego.

Zapewnij spójność podczas całej podróży marketingowej

Jedną z głównych zalet zintegrowanych kampanii marketingowych jest ich zdolność do zapewnienia spójności podczas całej podróży klienta.

Korzystając ze skoordynowanego podejścia, które wykorzystuje różne kanały marketingowe, takie jak media społecznościowe, marketing e-mailowy i reklama, firmy mogą zapewnić spójność przekazu i brandingu we wszystkich punktach styku.

Pomaga budować zaufanie i wiarygodność wśród klientów oraz tworzy bardziej spójne i zapadające w pamięć wrażenia związane z marką.

Zintegrowana komunikacja poprawia zapamiętywanie i pomaga w budowaniu marki

Kolejną zaletą zintegrowanych kampanii marketingowych jest ich zdolność do poprawy zapamiętywania i pomoc w budowaniu marki. Konsekwentnie prezentując swoją markę i komunikaty klientom w różnych kanałach, możesz zwiększyć świadomość i rozpoznawalność marki oraz stworzyć silniejszą tożsamość marki.

To z kolei może prowadzić do większej lojalności klientów i ich rzecznictwa. Ponadto może pomóc zwiększyć sprzedaż i przychody.

Wykorzystanie odpowiedniej kombinacji kanałów marketingowych pomaga zwiększyć skuteczność kampanii

Korzystanie z odpowiedniej kombinacji kanałów marketingowych ma kluczowe znaczenie dla sukcesu zintegrowanych kampanii marketingowych. Znając grupę docelową i jej preferencje, możesz określić, które kanały są najskuteczniejsze w docieraniu do nich i angażowaniu ich.

Niezależnie od tego, czy są to media społecznościowe, e-mail, reklama, czy kombinacja tych i innych kanałów, dobrze przeprowadzona zintegrowana kampania marketingowa może pomóc w osiągnięciu celów marketingowych wydajniej i skuteczniej niż jakikolwiek pojedynczy kanał.

Wykorzystując te korzyści, możesz tworzyć bardziej zapadające w pamięć i skuteczne kampanie marketingowe, które poprawiają wyniki i budują trwałe relacje z klientami.

Trzy przykłady dobrej zintegrowanej komunikacji marketingowej

Teraz, gdy omówiliśmy cele i skuteczność zintegrowanej komunikacji marketingowej, przejdźmy do rzeczywistych przykładów efektywnego IMC.

1. Rozwijaj się lepiej dzięki Hubspot

HubSpot oferuje różne zasoby cyfrowe, w tym stronę internetową, kanały mediów społecznościowych, blog i produkty SaaS. Ten zróżnicowany zestaw platform wymaga spójności w komunikacji i działaniach marketingowych.

Dążąc do swojego ostatecznego celu, jakim jest pomoc wszystkim klientom w osiągnięciu wzrostu, HubSpot niedawno przeprojektował swój przekaz, aby był zgodny z tą wizją. Zapewniając, że wszystkie treści odzwierciedlają ten cel, HubSpot może promować swoją markę i misję we wszystkich kanałach.

Chociaż wiadomość może być krótka, jej wpływ jest znaczący. Zintegrowane podejście marketingowe HubSpot gwarantuje, że potencjalni klienci są świadomi wartości i zasad działania firmy, co sprawia, że ​​chętniej wybierają HubSpot jako preferowane rozwiązanie.

2. Spotify opakowane

Kampania Spotify Wrapped to prawdziwy przykład innowacyjnej, zintegrowanej komunikacji marketingowej, która zasługuje na uznanie. Jest to coroczne wydarzenie, które odbywa się od 2015 roku, początkowo znane jako „Twój rok w muzyce”, a później przemianowane na obecną nazwę w 2017 roku.

Ta kampania jest realizowana w dwóch kluczowych częściach. Pierwsza część to zindywidualizowany montaż, który prowadzi użytkowników przez ich historię transmisji. Druga część składa się z dowcipnych billboardów i reklam, które są wyświetlane w różnych miastach na całym świecie.

Ponadto kampania nie ogranicza się tylko do tych dwóch części. Jest rozszerzony na platformy mediów społecznościowych, gdzie artyści i zespoły otrzymują spersonalizowaną grafikę, a użytkownicy są zachęcani do udostępniania własnych opakowanych statystyk.

Wpływ tej kampanii jest kolosalny. Twitter poinformował, że kampania została wspomniana w ponad 1,2 miliona postów, aw 2020 roku doprowadziła do 21% wzrostu pobrań aplikacji tylko w pierwszym tygodniu grudnia.

3. Podziel się coca-colą od Coca-Coli

Kampania Share a Coke Coca-Coli była znakomitym przykładem marketingu zorientowanego na klienta. Personalizując swoje produkty za pomocą nazw i chwytliwych fraz, marka z powodzeniem zaangażowała swoich odbiorców i stworzyła silną emocjonalną więź z klientami.

Takie podejście nie tylko wygenerowało mnóstwo możliwości reklamowych, ale także zachęciło do tworzenia treści przez użytkowników, ponieważ ludzie chcieli udostępniać swoje spersonalizowane butelki coli w mediach społecznościowych. Hashtag kampanii, #ShareaCoke, stał się popularnym trendem, a ponad 500 000 zdjęć klientów zostało udostępnionych online.

Sukces tej zintegrowanej kampanii marketingowej znajduje odzwierciedlenie we wzroście spożycia coli, które w szczytowym okresie kampanii wzrosło z 1,7 miliarda do 1,9 miliarda porcji dziennie.

Jak zbudować zintegrowaną kampanię marketingową

Aby opracować kompleksową strategię komunikacji marketingowej, która pokaże mocne strony Twojej marki, wykonaj następujące podstawowe kroki.

1. Poznaj swoich odbiorców

Aby skutecznie opracować plan komunikacji, niezbędne jest zrozumienie grupy docelowej. Obejmuje analizę czynników demograficznych, takich jak wiek, płeć, wykształcenie, dochód, rasa i położenie geograficzne. Jednak ważne jest również, aby wziąć pod uwagę cechy psychologiczne i behawioralne, takie jak wartości, hobby i zainteresowania.

Aby stworzyć kompleksowy profil klienta, który jest zgodny z Twoim idealnym klientem, musisz poświęcić trochę czasu na zrozumienie jego potrzeb, preferencji i problemów. Dzięki temu możesz podejmować świadome decyzje dotyczące kampanii marketingowej, zapewniając, że będzie ona współgrać z grupą docelową.

Możliwe, że masz wiele profili klientów dla jednej kampanii, w takim przypadku segmentacja odbiorców może być cenna. Takie podejście pozwala dostosować przekaz do każdej grupy, uwzględniając jej obawy i zainteresowania.

Załóżmy na przykład, że wprowadzasz na rynek nową linię ekologicznych środków czyszczących. W takim przypadku możesz mieć jeden profil klienta, dla którego priorytetem jest opłacalność, a inny, dla którego priorytetem jest zrównoważenie środowiskowe.

Dostosowanie przekazu do każdego segmentu może pomóc w stworzeniu bardziej spójnego planu marketingowego, który podkreśli mocne strony Twojej marki wszystkim odbiorcom.

2. Ustaw swoje cele i cele

Aby skutecznie zrealizować plan zintegrowanej komunikacji marketingowej, kluczowe jest ustalenie jasnych celów i zadań. Istnieje wiele powodów, dla których firma może to zrobić, w tym:

• Wprowadzenie nowego produktu lub usługi
• Rebranding organizacji
• Promowanie nowej wiadomości lub inicjatywy sprzedażowej
• Wzmocnienie reputacji marki
• Ekspansja na nowy rynek

Niezależnie od Twoich celów, ważne jest, aby upewnić się, że są one SMART. Oznacza to, że powinny być konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie.

Aby cele były mierzalne, należy je skwantyfikować za pomocą liczb. Na przykład, jeśli Twoim celem jest zwiększenie świadomości marki, możesz śledzić liczbę wzmianek o markach online jako miernik sukcesu.

3. Zdefiniuj budżet

Kolejnym krokiem jest określenie budżetu. Jedną ze skutecznych strategii jest ustanowienie praktycznego planu finansowego, a następnie rozsądna dystrybucja zasobów.

Działając z ograniczonym budżetem, skoncentruj się na tworzeniu najwyższej jakości treści, które można udostępniać za pośrednictwem różnych platform.

Jeśli masz większy budżet, zapoznaj się z wyróżniającymi się współpracami, marketingiem wpływowym i innymi płatnymi możliwościami promocyjnymi.

Niezależnie od sytuacji finansowej, ważne jest, aby mieć określoną strategię, w jaki sposób będziesz alokować swoje środki i jakie masz ograniczenia.

Uwaga: Scalenut, oparta na sztucznej inteligencji platforma SEO i marketingowa, może pomóc Ci zarządzać całym cyklem życia treści. Zarejestruj się na 7-dniowy bezpłatny okres próbny już dziś!

4. Zapisz swoją unikalną propozycję sprzedaży (USP)

‍

Podczas opracowywania planu zintegrowanej komunikacji marketingowej kluczowe znaczenie ma określenie unikalnych aspektów Twojej marki, które wyróżniają Cię na tle konkurencji. Możesz zacząć od zadania sobie kilku ważnych pytań, takich jak:

‍

• Co wyróżnia Twoją markę?
• Jakie są Twoje mocne strony i zalety?

Odpowiadając na te pytania, możesz stworzyć potężną unikalną propozycję sprzedaży (USP), która posłuży jako kamień węgielny Twojej strategii marketingowej.

Po zdefiniowaniu USP konieczne jest umieszczenie go w widocznym miejscu we wszystkich materiałach marketingowych. Zapewni to spójność przekazu we wszystkich kanałach komunikacji i rezonuje z docelowymi odbiorcami.

Na przykład, jeśli reprezentujesz markę luksusowych samochodów, taką jak Mercedes-Benz, Twoją USP może być „Bezkompromisowe osiągi i niezrównany luksus”.

Powinieneś upewnić się, że ta wiadomość jest widoczna w twoich reklamach, postach w mediach społecznościowych, treściach stron internetowych i wszystkich innych materiałach marketingowych.

Alternatywnie, jeśli sprzedajesz słuchawki takie jak JBL, Twój USP może brzmieć: „Najlepsze wrażenia dźwiękowe dla miłośników muzyki”. Ponownie upewnij się, że Twój USP jest obecny we wszystkich kanałach komunikacji.

Twój USP zapewni podstawę dla Twojego zintegrowanego planu komunikacji marketingowej. Dlatego ważne jest, aby rozwijać go ostrożnie i celowo.

5. Zdecyduj o swoich kanałach marketingowych

Po określeniu celu, grupy docelowej i przekazu planu zintegrowanej komunikacji marketingowej, następnym krokiem jest wybór odpowiednich kanałów, które skutecznie dotrą do odbiorców. Wybór kanałów będzie się różnić w zależności od charakteru Twojej firmy, ale niektóre typowe opcje obejmują:

• Platformy mediów społecznościowych (takie jak Facebook, Twitter, Instagram i LinkedIn)
• Marketing e-mailowy
• Reklama tradycyjna i cyfrowa
• Marketing treści (np. posty na blogach, eBooki i infografiki)
• PR i relacje z mediami
• Imprezy i targi

Twój wybór kanałów będzie w dużej mierze zależał od twoich celów. Na przykład, jeśli chcesz wzbudzić zainteresowanie nowym produktem lub usługą, możesz zdecydować się na platformy mediów społecznościowych i marketing treści. Z drugiej strony, jeśli chcesz zwiększyć świadomość marki, możesz wybrać PR i media relations lub reklamę.

Gdy już zdecydujesz się na odpowiednie kanały, będziesz musiał również określić konkretne taktyki, które będą stosowane na każdej platformie.

Na przykład, jeśli planujesz wykorzystać Facebooka do dotarcia do docelowych odbiorców, czy będziesz polegać na postach organicznych czy płatnych reklamach? Jeśli e-mail marketing jest Twoim preferowanym kanałem, jaki rodzaj treści będziesz umieszczać w swoich biuletynach?

6. Utwórz swoje zasoby treści

Rozpoczynając opracowywanie zintegrowanej kampanii komunikacji marketingowej, należy skupić się na tworzeniu wszechstronnych zasobów, które można wdrażać w różnych kanałach.

Nie oznacza to jednak, że każdy zasób powinien być identyczny. Zachowanie spójności marki ma kluczowe znaczenie, ale sposób interakcji z odbiorcami będzie się różnił w zależności od medium.

Na przykład język i ton użyte w reklamie na Facebooku będą inne niż w biuletynie e-mailowym. Ponadto Twój ton może się zmieniać w zależności od tego, czy chcesz zwiększyć świadomość, pozyskać potencjalnych klientów lub zwiększyć sprzedaż.

Tworząc kalendarz treści, pamiętaj o głosie swojej marki i celach każdego elementu, a następnie odpowiednio dostosuj przekaz.

7. Śledź postępy i optymalizuj

Po uruchomieniu kampanii zintegrowanej komunikacji marketingowej niezwykle ważne jest monitorowanie postępów i optymalizowanie jej na bieżąco.

Analityka odgrywa znaczącą rolę w zrozumieniu, co jest skuteczne, a co nie. Dlatego miej oko na cele kampanii i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i modyfikuj je w razie potrzeby. Jeśli nie osiągasz pożądanych rezultatów, nie bój się zmieniać rzeczy.

Załóżmy, że prowadzisz kampanię e-mailową w ramach zintegrowanej strategii komunikacji marketingowej. W takim przypadku powinieneś śledzić wskaźniki, takie jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i współczynniki rezygnacji z subskrypcji.

Załóżmy, że Twój współczynnik otwarć lub klikalności jest niski. W takim przypadku możesz rozważyć zmianę tematu lub treści wiadomości e-mail. Alternatywnie, jeśli widzisz wyższe niż zwykle wskaźniki rezygnacji z subskrypcji, może to oznaczać, że Twoje treści nie są odpowiednie dla docelowych odbiorców.

Ciągłe testowanie i mierzenie skuteczności kampanii ma kluczowe znaczenie dla wprowadzania niezbędnych dostosowań i zapewnienia sukcesu. W ten sposób możesz opracować zintegrowany plan komunikacji marketingowej, który zaprezentuje najlepsze cechy Twojej marki.

Możesz także zapoznać się z tym obszernym przewodnikiem na temat tworzenia skutecznych planów marketingowych, aby ułatwić sobie życie.

Przeczytaj także: Jak mierzyć zwrot z inwestycji w content marketing

Zintegrowane strategie marketingowe i najlepsze praktyki do naśladowania

‍

Opracowując zintegrowaną kampanię marketingową, należy pamiętać o kilku kluczowych strategiach i najlepszych praktykach, które można zastosować w różnych mediach, kanałach i celach. Oto kilka dodatkowych wskazówek do rozważenia:

A. Koordynuj ze swoim zespołem

Skuteczne wdrożenie zintegrowanego podejścia marketingowego wymaga koordynacji wszystkich menedżerów ds. marketingu, a nie tylko menedżerów kanałów. Regularna komunikacja na temat projektów i kampanii może pomóc w zapewnieniu spójności i zgodności między kanałami.

B. Zapewnij płynne przejście między kanałami

Zintegrowane kampanie przyciągają ruch z różnych źródeł i bardzo ważne jest, aby zastanowić się, jak użytkownicy mogą postrzegać i odbierać każdy kanał, niezależnie od tego, czy odwiedzają go po raz pierwszy, czy też przechodzą z innego kanału. Każdy kanał powinien uzupełniać pozostałe i przyczyniać się do osiągnięcia ogólnego celu konwersji.

C. Zwróć uwagę na małe zakładki

Planując zintegrowaną kampanię marketingową, łatwo jest skupić się na każdym kanale i jego konkretnych zasobach medialnych. Jednak ważne jest, aby nie zaniedbywać obszarów, w których Twoja kampania się pokrywa.

Na przykład umieszczenie uchwytów mediów społecznościowych, adresów URL witryn lub linków do filmów w podpisie e-maila lub umieszczenie przycisków udostępniania w mediach społecznościowych na blogu i stronie internetowej może pomóc w stworzeniu spójnego i bezproblemowego doświadczenia marki dla odbiorców. Te małe szczegóły mogą ostatecznie przyczynić się do wyższych konwersji.

Często zadawane pytania: Plany zintegrowanej komunikacji marketingowej

Czy plany zintegrowanej komunikacji marketingowej pomagają zwiększyć zwrot z inwestycji?

Tak, strategie zintegrowanej komunikacji marketingowej odgrywają zasadniczą rolę w zwiększaniu zwrotu z inwestycji poprzez zwiększanie rozpoznawalności marki i dostarczanie ujednoliconego przekazu klientom za pośrednictwem różnych platform.

Jakie korzyści płyną ze stosowania zintegrowanego planu komunikacji marketingowej?

Zintegrowana komunikacja marketingowa (IMC) odgrywa znaczącą rolę w zwiększaniu widoczności marek, utrzymaniu rozpoznawalności przekazu marki i zapewnianiu bezproblemowej obsługi klienta. Wdrażając skuteczną strategię IMC, marki mogą znacznie zwiększyć swoje przychody i rentowność.

Jakie są 5 składników IMC?

Pięć komponentów IMC obejmuje komunikację marki, spójność, strategię treści, komunikację marki i pomiary.

Jakie są 4 kategorie IMC?

Cztery kategorie IMC to reklama, marketing internetowy/cyfrowy, sprzedaż osobista i public relations.