Czym jest bezgłowy handel? Najlepszy przewodnik

Ponad 4 biliony dolarów rocznych przychodów, 3,8 miliarda klientów i około 12 milionów sklepów. Te niewiarygodne liczby dość dokładnie odzwierciedlają skalę tego, jak ważna i konkurencyjna jest branża e-commerce. Sytuacja właścicieli sklepów cyfrowych wydaje się jeszcze bardziej skomplikowana, gdy weźmiemy pod uwagę inny zestaw danych. Istnieje ponad 150 rynków, w pierwszej trójce jest prawie trzy miliardy aktywnych użytkowników miesięcznie, a kluczowy gracz, Amazon, odpowiada za prawie 50% sprzedaży e-commerce w USA. E-commerce w 2022 roku to szansa i wyzwanie – a jednocześnie gra losowa i dokładnie analizowana i monitorowana maszyna.

Wejście na ten rynek z nowym produktem może przypominać walkę Dawida z Goliatem. I to dobra wiadomość: dopóki mamy spryt i procę, mamy szansę wyjść na szczyt. Przejrzyjmy pokrótce ostatni zestaw danych, aby sprytnie podejść do tej walki. Czas chwycić swoją tajną broń i nauczyć się wykorzystywać bezgłowy handel jako swoją przewagę nad konkurencją.

Niestandardowe oprogramowanie eCommerce

Czytaj więcej

Stan e-commerce w 2022 roku

Według przyszłości handlu. Trend Report autorstwa Shopify, podróż klienta po pandemii przyniosła kolejną fazę zakupów wielokanałowych. Pięćdziesiąt jeden procent klientów w USA jest bardziej skłonnych do zamówienia produktu online, jeśli mogą zwrócić go w sklepie, a od 2019 r. popularność usługi „kliknij i odbierz” wzrosła o 70%. W rezultacie, aby zachować konkurencyjność, marki muszą tworzyć unikalne doświadczenia klientów, które może zapewnić tylko omnichannel.

We współczesnym e-commerce konwergencja światów online i offline to znacznie więcej niż umożliwienie klientom zbierania lub wypróbowywania produktów w pobliskich fizycznych sklepach. Obecnie wieloplatformowe doświadczenie to niekończący się wyścig innowacyjnych rozwiązań obejmujących IoT, AI, ML czy XR. Omnichannel to dedykowane aplikacje mobilne z narzędziami rozszerzonej rzeczywistości, takimi jak wirtualne przymiarki, podglądy i interaktywne instrukcje obsługi. Wymaga płynnej podróży klienta i dotarcia do użytkownika w niemal wszystkich możliwych punktach kontaktu.

Zakupy wielokanałowe i handel bez głowy

Omnichannel to strategia z powodzeniem realizowana przez wiodące światowe marki, takie jak Apple, Sephora czy Starbucks. Pomimo jego niekwestionowanej i niespotykanej skuteczności, wiele mniejszych firm może się zastanawiać, czy headless jest rozwiązaniem, które w pełni zaspokaja ich potrzeby. Nie ma wątpliwości, że omnichannel wymaga wysokiego poziomu biegłości w tworzeniu oprogramowania, projektowaniu produktów i data science – nie wspominając o doświadczeniu w integracji wielu narzędzi analitycznych, aby uzyskać pełny obraz Twojej firmy.

W jaki sposób sklepy e-commerce dostosowują się, aby dostarczać najwyższej klasy rozwiązania cyfrowe odpowiadające rosnącym potrzebom konsumentów? Odpowiedzią jest headless commerce – idea, która zapewnia biznesom e-commerce niemal nieograniczoną elastyczność, dynamikę i niezależność.

Wyjaśnienie handlu bez głowy

Headless commerce to koncepcja „oddzielenia” warstw frontendu i backendu w sklepie internetowym i połączenia ich za pomocą interfejsu API. Zakres wyspecjalizowanych aplikacji zintegrowanych z architekturą opartą na API oraz brak ścisłych zależności między interfejsem użytkownika a logiką biznesową sprawia, że ​​headless jest bezprecedensowym rozwiązaniem pod względem doświadczenia użytkownika, dostosowywania lub szybkości wprowadzania na rynek.

W rzeczywistości bezgłową architekturę oprogramowania można porównać do cyfrowych klocków LEGO – pozwalając markom w dowolnym momencie komponować i modyfikować swoje systemy szyte na miarę. Bezgłową elastyczność zapewnia API, które służy jako pomost dla danych i zapewnia wydajną komunikację między frontendem, backendem i usługami stron trzecich. W przeciwieństwie do tradycyjnych monolitycznych systemów handlowych z predefiniowanymi podstawowymi funkcjami, headless umożliwia stopniowe i szybkie dodawanie mikrousług – luźnych modułów elastycznego ekosystemu.

Dzięki oddzieleniu backendu i frontendu, headless commerce umożliwia dodanie wielu różnych elementów do jednego wspólnego backendu, w tym:

• Interfejsy internetowe
• Aplikacje mobilne
• Agregatorzy e-commerce
• Rynki na Facebooku
• Kioski
• Aplikacje do zarządzania dostawcami

Nie ma wątpliwości, że headless pozwala łączyć wiele różnych funkcji i usług, a tym samym automatyzować marketing, analitykę, wysyłkę, zarządzanie zapasami i tak dalej. Czytaj dalej i zobacz, jak tradycyjne i bezgłowe porównanie wygląda z szerszej perspektywy.

Handel tradycyjny kontra bezgłowy

Handel tradycyjny opiera się na jednej, ściśle powiązanej bazie kodu. Ten model typu „wszystko w jednym” gwarantuje pełną kontrolę nad systemem, ale znacznie ogranicza personalizację i optymalizację. W systemach monolitycznych dodatkowe funkcje mogą potencjalnie kolidować z istniejącą bazą kodu, dlatego wszelkie aktualizacje muszą być dokładnie przetestowane. Oprócz kosztów związanych z wprowadzaniem dodatkowych usprawnień, tradycyjne systemy wymagają regularnych prac konserwacyjnych. Wszystko to sprawia, że ​​monolity nie są w stanie nadążyć za najnowszymi osiągnięciami technologicznymi – i przechylają szalę w kierunku infrastruktury bezgłowej .

Korzyści z handlu bez głowy

Handel elektroniczny to wymagający rynek, na którym sprzedawca musi reagować na stale zmieniające się potrzeby klientów w czasie rzeczywistym oraz przewidywać trendy i zmiany w zachowaniach użytkowników. Headless ułatwia dostosowywanie się do tych zmian i osiąganie lepszych wyników od konkurencji na wielu frontach, takich jak szybkość wprowadzania produktów na rynek, doświadczenie w wielu kanałach, kreatywność i ogólny wzrost. Jakie są inne ważne zalety headless dla e-commerce?

Projekty e-commerce Miquido

Czytaj więcej

1. Zwinność i elastyczność

Headless pozwala na dynamiczne zmiany UX i UI bez ryzyka dla stabilności platformy. Umożliwia testowanie funkcji marketingowych, rozwiązań szytych na miarę dla nowych grup docelowych lub wdrażanie zaawansowanych i wysoce interaktywnych interfejsów – bez konieczności angażowania osób spoza zespołu merytorycznego lub projektowego. Zabawna, animowana aplikacja mobilna dla pokolenia Z połączona z zaawansowaną wersją internetową skierowaną do pokolenia X za pośrednictwem wspólnego backendu? To jest możliwe! Architektura Headless pozwala na konsolidację wielu marek w ramach jednego rozwiązania e-commerce.

2. Skrócony czas wprowadzania produktów na rynek

Handel bez głowy ułatwia dodawanie nowych funkcji i testowanie rozwiązań zewnętrznych bez wpływu na całą infrastrukturę oprogramowania. Niezależnie od tego, czy chodzi o naprawianie błędów, skalowanie czy modernizację UX, wszystkie działania w architekturze headless są wykonywane niezależnie. Dzięki temu właściciele sklepów mogą zminimalizować ryzyko błędów krytycznych i znacznie skrócić czas wprowadzenia produktu na rynek.

3. Nieograniczone możliwości rozwoju

Headless to najlepsza odpowiedź na dynamicznie zmieniający się i wysoce konkurencyjny rynek e-commerce. Dzięki podejściu API-first umożliwia korzystanie z najlepszych rozwiązań firm trzecich: CMS, narzędzi do zarządzania zapasami i klientami, programów wyszukiwania i wysyłki. Bezgłowy sklep internetowy to idealne połączenie najlepszych dostępnych rozwiązań, a jednocześnie zapewnia najwyższą sprawność zarządzania zmianą. Czego chcieć więcej?

4. Ulepszone doświadczenie omnichannel

Jedną z najpotężniejszych funkcji headless jest możliwość wprowadzenia doświadczeń omnichannel bez konieczności kodowania. Oparta na interfejsie API architektura headless pozwala zapewnić bezbłędny projekt na różnych urządzeniach, w tym smartfonach, komputerach stacjonarnych i urządzeniach do noszenia, a także zmaksymalizować punkty kontaktu z klientem. Headless to punkt kompleksowej obsługi, który umożliwia odhaczenie całej listy rzeczy do zrobienia w e-commerce, w tym:

• widoczność na kluczowych kanałach komunikacji
• rozwój mobilnej aplikacji e-commerce
• integracja z agregatorami e-commerce
• dołączanie do społecznościowych platform zakupowych
• wprowadzenie kiosków elektronicznych.

Podsumowując, dobrze wykonana strategia marketingowo-sprzedażowa na równi z doskonałym UX to potężne połączenie, które z pewnością wpłynie na tak ważny współczynnik konwersji.

5. Skalowalność

Podstawowym długoterminowym celem biznesowym każdej firmy powinien być wzrost. W przypadku e-commerce ma to wiele form: wejście na rynki zagraniczne, poszerzenie grupy docelowej, wprowadzenie nowej linii produktów, czy zmiana modelu biznesowego na bardziej zrównoważony. W przeciwieństwie do monolitów, Headless nie blokuje tych zmian. Dzięki otwartej architekturze umożliwia połączenie jednego rdzenia backendu z wieloma frontendami. Dzięki temu możliwości skalowania biznesów headless są nieograniczone, niezależnie od tego, czy oznacza to wdrażanie tanich wersji językowych, czy testowanie unikalnej linii produktów dla nowej grupy docelowej.

6. Umiejętność robienia rzeczy, których nikt wcześniej nie robił

Headless umożliwia realizację najśmielszych biznesplanów. Z tego typu architektury korzystają zarówno pionierzy, np. Amazon, Netflix czy Zalando, jak i butikowe serwisy e-commerce, takie jak Off Limits.

Ten internetowy sklep zbożowy wygląda jak spełnienie marzeń milenialsów: od chrupania podczas dodawania produktu do koszyka po nostalgiczne animacje i grywalizacyjne kupony. Headless pozwala stworzyć niezapomniane doświadczenie klienta, przywołać swoje podstawowe wartości i zbudować lojalność wobec marki – wszystko to przy użyciu metod najlepiej dopasowanych do Twojego modelu biznesowego.

Wyzwania handlu bez głowy

Rozważając headless, warto poznać szerszą perspektywę. Poniżej przeanalizowaliśmy bezgłowe cechy, które mogą stanowić potencjalne trudności dla właścicieli e-commerce.

1. Koszty początkowe

Wybierając architekturę bezgłową, należy wziąć pod uwagę następujące koszty:

• implementacja : rozdzielenie backendu i frontendu, tworzenie nowych frontendów, dzielenie backendu na mikroserwisy (opcjonalne, ale upraszcza utrzymanie sklepu)
• miesięczne koszty oprogramowania: np. backend e-commerce, headless CMS, zarządzanie kodem
• utrzymanie: szyte na miarę integracje backendu i API muszą być nadzorowane przez doświadczonego programistę lub agencję

Podsumowując, jeśli chodzi o headless, początkowy wkład finansowy może być nieco większy niż w przypadku monolitów. Jednak ostatecznie wszystko zależy od indywidualnych potrzeb klienta. Zanim zdecydujesz się na bycie bez głowy , wypróbuj prostą wizualizację: jeśli pójście bez głowy zwiększy współczynnik konwersji o 10, 25 lub 50%, o ile wzrosną Twoje przychody? Jak te potencjalne zyski mają się do szacunków twojej bezgłowej transformacji ?

2. Potrzeba przyjęcia zmiany

Headless to idealne rozwiązanie biznesowe dla firm, które wolą przyjąć zmianę niż pozostać w miejscu. Oczywiście wymaga to podjęcia wielu trudnych decyzji związanych z dostawcami usług, modelami współpracy czy mikroserwisami tworzącymi architekturę oprogramowania. Ale na dłuższą metę odblokowuje bezprecedensowe możliwości ekspansji i skalowania.

Bądźmy szczerzy: bycie bez głowy wymaga dużo pracy. Jeśli oczekujesz znakomitych rezultatów, bądź przygotowany na duże zaangażowanie w ten proces. Dobrym rozwiązaniem może być poszukiwanie zaufanego partnera, który odciąży Cię od podejmowania decyzji technicznych i pozwoli skoncentrować się na własnej specjalizacji.

Czy bezgłowy handel jest dla mnie?

Fakt nr. 1: Headless nie jest rozwiązaniem dla wszystkich. Fakt nr. 2: Wszelkie zmiany architektury oprogramowania powinny być poparte dokładną analizą zysków i strat. W tym kontekście warto zwrócić szczególną uwagę na ideę i strategię produktu. Dobrze przeprowadzona faza konsultacji powinna dostarczyć Ci wszystkich możliwych scenariuszy transformacji Twojego e-commerce.

Zależy Ci na najwyższych prędkościach oraz innowacyjnych UX i UI? Czy masz odpowiednie zasoby i odważne plany ekspansji? Jeśli odpowiedź brzmi tak, headless z pewnością pomoże Ci w skalowaniu Twojego biznesu i usuwaniu wszelkich przeszkód po drodze. Jeśli masz wątpliwości, borykasz się z ograniczonym budżetem lub masz dobrze zdefiniowaną grupę docelową z określonymi wymaganiami – być może wystarczy podejście tradycyjne.

W e-commerce walka o użytkownika staje się coraz bardziej zacięta. W podróży klienta nie ma miejsca na żadne trudności. E-commerce w 2022 roku to nasycony, wymagający rynek, na którym przeciętne doświadczenie klienta lub proste techniki personalizacji nie wystarczą, by się rozwijać. Dlatego bardziej niż kiedykolwiek warto mierzyć wysoko, odważnie marzyć i wprowadzać zmianę w swój model biznesowy.