Jaki jest dobry zwrot z inwestycji (ROI)

Na pierwszy rzut oka pytanie „ co to jest dobry zwrot z inwestycji (ROI)?” wydaje się być oczywistym. To znaczy, bądźmy szczerzy, to głupie pytanie, prawda? Odpowiedź jest tak oczywista. Ale wtedy to do ciebie dociera i naprawdę zaczynasz o tym myśleć.

Niepoważnie. Czym dokładnie jest dobry zwrot z inwestycji?

Utopista w tobie wie, że każda inwestycja, która prowadzi do zysków inwestorów, jest dobrą inwestycją. Nie tracić pieniędzy jest dobre. Utrata pieniędzy jest zła. Ale to również stanowi wyzwanie dla sceptyka w tobie.

Czy to naprawdę prawda? Jak mało jest za mało? Jak dużo jest za dużo? A co z Uberem ?

Według doniesień prasowych CBC, firma oferująca przejazdy traci około 58 centów za każdym razem, gdy ktoś zamawia taksówkę. Co zaskakujące, wciąż przyciąga inwestorów do inwestowania w spółkę, która od momentu powstania w 2009 roku ani razu nie przyniosła zysków.

Na drugim końcu spektrum jest historia o tym, jak agencja marketingowa była w stanie zapewnić 4,381% ROI jednemu ze swoich klientów — Cafe Mexicana. Dzięki kampaniom reklamowym prowadzonym pod własną marką restauracja była w stanie zarobić prawie 30 000 dolarów przychodu od ponad 300 nowych klientów w ciągu zaledwie 28 dni.

Czy to oznaczałoby, że inwestycja w Ubera byłaby przykładem złego zwrotu z inwestycji?

Zanim odpowiemy na to pytanie, najpierw zrozummy, co dokładnie oznacza jeden z najczęściej używanych terminów w świecie biznesu.

Czy te skomplikowane obliczenia ROI powodują zamęt w głowie? POBIERZ swój darmowy kalkulator ROI już dziś.

Co to jest zwrot z inwestycji?

W tradycyjnym tego słowa znaczeniu zwrot z inwestycji oznacza dokładnie to, na co wygląda. To zwrot, jakiego oczekują inwestorzy z poczynionych inwestycji. Od lat miara ta jest wykorzystywana do analizy opłacalności inwestycji.

Większość firm na całym świecie wykorzystuje zwrot z inwestycji jako integralny wskaźnik do analizy wydajności inwestycji w czasie i rozszyfrowania, czy strategia stojąca za decyzją była produktywna. Korzystając z tych ustaleń, firmy mogą podjąć decyzję, czy zastosować tę samą strategię inwestycyjną w przyszłości i/lub porównać różne opcje, aby określić najlepszą.

Zalecana literatura : Co to jest zwrot z inwestycji i jak go obliczyć

Jeśli chodzi o nadanie jej wartości liczbowej, ROI można obliczyć, biorąc różnicę między bieżącą wartością inwestycji a kosztem inwestycji i dzieląc tę ​​wartość przez koszt inwestycji . Nie trzeba dodawać, że im wyższa liczba, tym lepszy zwrot z inwestycji.

Ale czy oczekiwany zwrot z inwestycji ma być pieniężny?

To jest trudne. Gary Vaynerchuk, dyrektor generalny VaynerMedia i prezes VaynerX — firmy zajmującej się mediami i komunikacją — może mieć odpowiedź na to pytanie. On mówi:

Opierając się na logice Gary'ego , inwestorzy inwestujący w Ubera wydają się dokonywać mądrego wyboru, nawet jeśli nie zarabiają teraz. Wykorzystują szansę, mając nadzieję, że pewnego dnia firma zmonopolizuje rynek i zacznie przynosić zwrot z inwestycji.

Ponieważ jednak ROI zależy w dużej mierze od branży, w której działa firma, zwrot z inwestycji dla firmy działającej w branży taksówkowej i limuzynowej może się znacznie różnić od zwrotu agencji marketingowej obsługującej swoich klientów.

Jaki jest dobry zwrot z inwestycji dla agencji?

Prawdę mówiąc, dobrym zwrotem z inwestycji dla agencji byłoby zapewnienie, że jej klienci zarobią. Otóż ​​to. Poza tym nie ma prawidłowej odpowiedzi. Niektóre agencje mogą być zadowolone z 5% zwrotu z inwestycji, podczas gdy inne mogą szukać wyższej wartości, np. 20%.

W rzeczywistości, patrząc na nasz wcześniejszy przykład Cafe Mexicana , zaangażowana agencja w celu ułatwienia zwrotu z inwestycji na poziomie 4,381% jest oszałamiająca, biorąc pod uwagę, że średni zwrot z inwestycji dla restauracji z pełną obsługą wynosi około 6% .

W rzeczywistości nie ma ustalonej wartości ani wartości procentowej, którą agencje mogą (lub, co ważniejsze, powinny) zagwarantować swoim klientom. Muszą jednak śledzić niektóre ważne czynniki przed oszacowaniem zwrotu z inwestycji dla swoich klientów. Czynniki, o których mogą zapomnieć lub przeoczyć.

Zalecana literatura: Dowód wydajności: udowadnianie zwrotu z inwestycji w marketing swoim lokalnym klientom biznesowym

• Nie zapomnij o podatkach

Wyobraź sobie to. Jest Czarny Piątek i od dwóch godzin stoisz w kolejce do sklepu elektronicznego, czekając na jego otwarcie. Wiesz, że nowy inteligentny telewizor LED 4K trafi do sprzedaży. To wszystko, o czym kiedykolwiek marzyłeś. Ma wyświetlacz Ultra HD, łączność Wi-Fi i te nieskazitelnie zakrzywione krawędzie, które sprawiają, że Twoje serce bije szybciej.

Cena detaliczna jest bliska 800 USD, ale specjalna cena sprzedaży 200 USD zainspirowała Cię do wstania o 3 nad ranem, jazdy przez 20 minut i czekania w kolejce, aż świnie zaczną latać. Masz nawet gotówkę w gotówce, aby nie tracić czasu i jak najszybciej uciec od chaosu. Sprawdzasz górną kieszeń i widzisz te dwa chrupiące 100-dolarowe banknoty. Pozostawienie swoich kart było mądrym posunięciem, ponieważ miałbyś mniej powodów do zmartwień.

Dzwonek dzwoni i drzwi wreszcie się otwierają. Grono ludzi, którzy czekali z tobą, zaczyna płynąć w kierunku sekcji telewizyjnej. Ale jesteś na szczycie. Wiesz dokładnie, gdzie iść i co robić. Szybko podnosisz jeden z telewizorów i wkładasz go do koszyka. Idąc w stronę kasjera, słyszysz ludzi, którzy wyrażają niezadowolenie z powodu zabrania wszystkich telewizorów w rekordowym czasie. Uśmiech pojawia się na twojej twarzy i czujesz dumę.

“ To będzie 222 dolary. Płaciłbyś gotówką czy kartą? ” pyta kasjer. Chwileczkę, co się właśnie stało? Twoja bańka pęka i zdajesz sobie sprawę, że zapomniałeś uwzględnić podatki. Ugh!

Czy nie nienawidzisz tego, gdy zapominasz o podatkach i kończysz, gdy wiatr łapie żagle? Niestety o tym zapomina również wiele agencji. Brak myślenia o podatkach może mieć drastyczny wpływ na szacowany zwrot z inwestycji i prowadzić do utraty zysków przez firmy.

Jak mówi stare powiedzenie, gdyby były trzy rzeczy, które byłyby w życiu nieuniknione, to śmierć i podatki zajęłyby pierwsze dwa miejsca. Dlatego przy szacowaniu zwrotu z inwestycji ważne jest, aby agencje zawsze uwzględniały podatki, które musiałyby płacić od osiąganych zysków.

• Pamiętaj o inflacji

Pojęcie inflacji mówi o realnych zwrotach w porównaniu z nominalnymi zwrotami. Stwierdza, że ​​wartość dolara jest dzisiaj warta więcej niż będzie w miarę upływu czasu. Jeśli weźmiemy przykład wspomniany powyżej, podczas gdy 800 USD z pewnością dostarczyłoby dziś ten telewizor LED ze sklepu prosto do twojego salonu, za pięć lat nie będzie to możliwe, ponieważ cena będzie zawyżona.

Dlatego podczas szacowania zwrotu z inwestycji agencje muszą zapewnić, że co roku uwzględniają w swoich obliczeniach co najmniej 2-3% inflacji (lub odpowiednią standardową średnią branżową).

Czerpiąc inspirację z Benjamina Franklina , który powiedział: „ Wolałbym być pesymistą, bo wtedy mogę być tylko mile zaskoczony ” , agencje mogą również wybrać wyższy niż normalnie procent inflacji podczas sporządzania swoich prognoz finansowych na przyszłość.

Takie konserwatywne podejście zmotywowałoby ich do dążenia do wyższego zwrotu z inwestycji, ponieważ to, co dziś wydaje się być wspaniałym zwrotem, może nie być tak duże w przyszłości, gdy firmy w końcu otrzymają wypłatę.

• Czas to pieniądz

Czas może być idealnym lekarstwem na złamane serce, ale jeśli chodzi o inwestycje, czas może być twoim największym wrogiem. Rzućmy okiem na przykład, aby lepiej zrozumieć ten czynnik.

Wyobraź sobie, że Twoja agencja ma możliwość podwojenia wartości inwestycji, a tym samym wygenerowania 100% zwrotu z inwestycji. Weźmiesz to? Oczywiście że będziesz. Tylko głupiec przepuściłby taką okazję.

A co, jeśli powiemy ci, że będziesz w stanie podwoić swoją wartość dopiero po pięciu latach? Czy to zmienia twoją odpowiedź? Może. Ale co, jeśli osiągnięcie 100% zwrotu z inwestycji zajęłoby ci 100 lat? Czy oferta nadal brzmi ekscytująco? Prawdopodobnie nie.

W przypadku inwestycji najważniejszy jest czas. Agencje muszą pamiętać, że im dłużej planują zainwestować pieniądze w projekt, tym wyższe powinny być ich oczekiwania dotyczące zwrotu.

Co więcej, kolejną wadą z biegiem czasu jest to, jak łączy się z innymi czynnikami, tworząc okropne mikstury. Na przykład zwiększanie inflacji z czasem jest tak złe, jak zanurzanie frytek w sosie jabłkowym. Chociaż pomysł może Cię zaintrygować, w rzeczywistości połączenie jest okropnym pomysłem.

• Poznaj swoje koszty alternatywne

Czy kiedykolwiek znalazłeś się w jednej z tych napiętych sytuacji, w których walczysz ze swoimi instynktami, aby podjąć decyzję? Co powiesz na zakupy w sklepie spożywczym, gdy musisz wybrać linię kasjerską? Podczas gdy bieżąca kolejka, w której stoisz, ma przed sobą tylko jedną osobę, liczba produktów w ich koszyku jest kolosalna. W linii obok ciebie jest kilka osób, ale każda z nich ma tylko garść przedmiotów. Którą linię byś wybrał i dlaczego?

Podobnie może być bardzo trudne dla agencji, jeśli chodzi o podjęcie decyzji o inwestycji. Czy biznes byłby lepszy z inwestycją A czy inwestycją B? A co z inwestycją C? Inwestycja D obiecuje dobre zwroty, ale inwestycja E oznacza szybszą wypłatę.

Można zważyć plusy i minusy i spojrzeć na dane historyczne, ale ostatecznie liczy się koszt możliwości. To, co agencja jest gotowa poświęcić, w przeciwieństwie do tego, co zyskałaby gdzie indziej, jest jednym z najważniejszych czynników, które musi wziąć pod uwagę przy podejmowaniu tych decyzji.

Podobnie jak w sklepie spożywczym, kiedy zanurzasz się głęboko w swojej podświadomości i zaczynasz zastanawiać się, czy kolejka, do której dołączyłeś nagle zacznie się poruszać szybciej po jej opuszczeniu, agencje również muszą pomyśleć o tym, co zrobią z pieniędzmi, jeśli zdecydują się nie zarabiać konkretna inwestycja.

Ale nie przesadzaj z tym zbytnio. Oprócz dobrze przemyślanej strategii inwestycyjnej zwrot z inwestycji może w dużej mierze zależeć od szczęścia i innych czynników zewnętrznych. Słyszałeś kiedyś o prawie Murphy'ego ?

Wniosek

Neal Polachek, były dyrektor generalny The Kelsey Group i założyciel ThinkLikeAnApp — inicjatywy, która umożliwia zespołom konkurowanie na rynku — powiedział o ROI w podkaście Conquer Local prezentowanym przez Vendasta.

Patrząc na to, co powiedział Neal, nie ma znaczenia, czy Twoje strategie inwestycyjne przyciągają 10 osób, czy 10 000 osób, aby obejrzeć Twój produkt lub skorzystać z Twojej usługi. Liczy się liczba tych osób, które faktycznie stają się dobrymi użytkownikami i prowadzą innych na tę ścieżkę.

Posiadanie jednego wysokiej jakości klienta, który może pomóc usprawnić proces podróży klienta dla Twojej firmy, jest lepsze niż posiadanie 20 osób, które zarejestrują się jako klienci i nic nie robią. Inwestowanie w coś, co prowadzi do wysokiej jakości klienta, który pomaga Twojej firmie zwiększać świadomość, poprawiać łatwość wyszukiwania i budować reputację , a także stać się rzecznikiem firmy, to zwrot z inwestycji, do którego muszą dążyć agencje.

Dlatego, jeśli chodzi o ROI, liczy się nie tyle, ile otrzymasz z powrotem, ale to, co odzyskasz. Oprócz osiągania zysku z inwestycji, nie może istnieć żadna kwota w dolarach ani wartość procentowa, która uzasadniałaby zwrot z inwestycji dla agencji.

Pewne jest jednak to, że agencje muszą zawsze dążyć do zwiększenia ROI . Muszą myśleć o czynnikach, które wpływają na zwrot z inwestycji i maksymalnie ograniczać swoje koszty, aby zwiększyć rentowność swojego biznesu.