Co to jest marketing koła zamachowego? 5 wskazówek, jak przekształcić strategię lejka w koło zamachowe

Symbol lejka sprzedażowego zapewnia jednokierunkowy obraz tego, jak potencjalni klienci zaczynają od góry i podążają w dół swojej ścieżki zakupowej. Ale lejek ma swoje granice. Z drugiej strony lejek marketingowy świetnie nadaje się do zdobywania nowych klientów.

Ale co z zarabianiem na powtarzalny biznes?

Pomyśl o swoich działaniach marketingowych jak o kole zamachowym, które wciąż się obraca i przyspiesza. Jest w ciągłym ruchu, zawsze starając się, aby Twoi potencjalni klienci nawrócili się. Na szczęście masz wiele opcji oprogramowania do automatyzacji marketingu, które pomogą Twojemu zespołowi marketingowemu wdrożyć strategię koła zamachowego w celu pielęgnowania potencjalnych klientów w kierunku sprzedaży.

Czym jest marketing koła zamachowego?

Marketing Flywheel pomaga klientom wrócić do Ciebie z powtarzającymi się transakcjami lub pozyskując skierowania.

Po skonfigurowaniu marketingu koła zamachowego może on zmienić klientów w zwolenników marki, co obniży koszty marketingu, jednocześnie zwiększając bazę lojalnych klientów.

Marketingowe koło zamachowe ^[1] ma trzy etapy:

W przeciwieństwie do lejka sprzedażowego, marketingowe koło zamachowe kręci się na tych trzech etapach. Im szybciej i wydajniej obraca się Twoje koło zamachowe (oczywiście przy użyciu automatyzacji marketingu), tym bardziej efektywny może stać się Twój zwrot z inwestycji.

Na przykład przyciągasz klienta za pomocą formularza w witrynie, który wymaga podania nazwiska i adresu e-mail, aby otrzymać kupon rabatowy 20%. Trzy dni później wysyłasz automatyczną wiadomość e-mail do tego klienta z pytaniem: „Hej, czy możesz skorzystać z tej zniżki?” Tydzień później, jeśli nie podjęto żadnych innych działań, możesz wysłać kolejnego e-maila z informacją „Pospiesz się! Kup w ciągu najbliższych 24 godzin, aby uzyskać dodatkowe 10% zniżki na 30% całości.”

Po sfinalizowaniu zakupu, tydzień później możesz wysłać e-mail z sugestiami dotyczącymi podobnych produktów, które kupili, aby Twoja marka była w pamięci klientów, których już masz.

Co więcej, powracający klienci stają się zwolennikami, rozmawiając z przyjaciółmi o swoich doświadczeniach. „Hej, w zeszłym tygodniu dostałem świetną ofertę na sweter”.

5 wskazówek dotyczących tworzenia i przekształcania strategii lejka w koło zamachowe

Jak wszystkie działania marketingowe, przekształcenie lejka w koło zamachowe wymaga systematycznego podejścia. Po utworzeniu tego systemu zautomatyzowane narzędzia ułatwiają zarządzanie.

1. Twórz persony klientów

Jak dobrze znasz swoich klientów? Obecni klienci dają Ci wiele punktów danych podczas dokonywania zakupów, takich jak dane kontaktowe i informacje finansowe. Możesz wywnioskować inne informacje na podstawie tego, co kupują. Jeśli ktoś kupuje dużo produktów dla dzieci, możesz założyć, że jest nowym rodzicem lub dziadkiem.

Na podstawie tych informacji możesz tworzyć persony na podstawie tego, co motywuje ich do dokonania zakupu. Czy była to zniżka na produkty dla noworodków? Czy to był czas? Czy były to kompletne zestawy pieluch, które ułatwiają życie nowego rodzica?

Wykorzystaj ich informacje o zakupach, aby uzyskać psychologiczny lub emocjonalny powód zakupu produktów lub usług.

Następnie zrób ten krok dalej. Kim są Twoi idealni klienci? Jak ich przyciągasz? Jak je trzymasz?

Znając swoich obecnych i idealnych klientów, możesz skutecznie ukierunkować swoje działania marketingowe.

2. Twórz treści, z którymi Twoje osoby muszą się angażować

Teraz, gdy wiesz, co motywuje klientów, możesz tworzyć treści, które będą ich angażować na każdym etapie marketingowego koła zamachowego.

Pamiętaj, że treść to coś więcej niż tylko słowa pisane. Im bardziej zróżnicowane treści możesz stworzyć, tym lepiej. Filmy, biuletyny, e-maile, posty w mediach społecznościowych, reklamy i zdjęcia produktów mogą przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów, jednocześnie utrzymując zaangażowanie obecnych klientów. Zróżnicowana treść dla wszystkich trzech etapów koła zamachowego utrzymuje odpowiednią treść przed docelowymi odbiorcami.

3. Zdecyduj, kto jest celem jakich wiadomości

Po utworzeniu treści nadszedł czas, aby zdecydować, kto co otrzyma. Młodsi odbiorcy mogą odpowiedzieć na krótkie 10-sekundowe wideo, takie jak te, które widzisz na TikTok. Dłuższe samouczki YouTube są doskonałe, jeśli masz produkty, które mogą korzystać z bazy wiedzy, niezależnie od tego, czy sprzedajesz oprogramowanie, urządzenia, farby czy artykuły artystyczne. Starsi odbiorcy lub klienci B2B mogą preferować e-maile lub treści z bramkami. Dla osób na Facebooku lub Instagramie najlepsza byłaby reklama natywna lub post w mediach społecznościowych.

Im bardziej konkretna jest Twoja treść dla grupy docelowej, tym większe prawdopodobieństwo, że zareagują na nią. Dlatego powinieneś rozważyć różne formy treści w ramach marketingu koła zamachowego.

4. Regularnie nawiązuj kontakt z odbiorcami docelowymi

Marketingowe koło zamachowe pozwala ponownie nawiązać kontakt z grupą docelową za pomocą kilku taktyk .

5. Analizuj i dostosowuj

Zbieraj informacje z każdej kampanii marketingowej za pomocą narzędzi i oprogramowania do gromadzenia danych.

Google Analytics gromadzi dane o interakcji użytkowników z Twoją witryną. Kody UTM w reklamie pozwalają śledzić, ile razy reklama została kliknięta. Oprogramowanie do śledzenia połączeń umożliwia generowanie wielu numerów telefonów dla różnych reklam lub stron docelowych, dzięki czemu możesz określić, które zasoby wygenerowały najwięcej połączeń telefonicznych.

Gdy masz te informacje, możesz dostosować i udoskonalić kampanie, aby zoptymalizować ich skuteczność. Sztuką jest prawidłowe skonfigurowanie kampanii od samego początku.

Capterra może pomóc zautomatyzować działania marketingowe związane z kołem zamachowym

Oprogramowanie skompilowane przez Capterra może ułatwić marketingowe koło zamachowe, automatyzując znaczną część procesu.

Potrzebujesz więcej informacji na temat praktycznej strategii marketingowej, która może pomóc w Twoim kole zamachowym? Sprawdź nasze artykuły poniżej..

• Jak zmienić swoją strategię sprzedaży B2B za pomocą personalizacji i danych opartych na intencjach?
• 5 szybkich kroków do stworzenia strategii treści i pomiaru wydajności
• 7 inteligentnych sposobów na personalizację witryny i zwiększenie sprzedaży

Źródła

1. Model koła zamachowego, Hubspot