Czym jest handel elektroniczny? Wszystko co musisz wiedzieć!

W środku rewolucji internetowej handel elektroniczny rozwijał się jako przemysł potworów . W 2019 r. globalna sprzedaż detaliczna eCommerce wyniosła 3,5 biliona dolarów i liczba ta stale rośnie. Nowa metoda robienia zakupów poważnie zagraża tradycyjnym sklepom!

Nie oznacza to jednak, że handel elektroniczny osiągnął już swój szczyt. Raport pokazuje, że średnio 2,86% odwiedzin witryny eCommerce zamienia się w zakupy. W związku z tym jest więcej niż wystarczająco miejsca na poprawę w tym obszarze.

Każdy sprytny przedsiębiorcy zanurzający się w świecie eCommerce ma wiele do nauczenia się o tej branży. W tym przewodniku omówimy wszystkie podstawowe podstawy e-commerce .

Spójrzmy!

Czym jest handel elektroniczny?

Handel elektroniczny lub handel internetowy, powszechnie znany jako handel elektroniczny, obejmuje kupowanie i sprzedawanie towarów lub usług przez Internet oraz przekazywanie danych i pieniędzy w celu realizacji tych transakcji. Handel elektroniczny może również obejmować inne rodzaje działalności, takie jak bankowość internetowa, aukcje internetowe, sprzedaż biletów online i bramki płatnicze.

Większość firm działających w branży e-commerce zakłada sklep e-commerce lub korzysta z platformy e-commerce , nie tylko do prowadzenia działań marketingowych i sprzedażowych online, ale także do nadzorowania logistyki i realizacji zamówień.

Ze względu na rozwijający się rynek rośnie wpływ bezprzewodowych urządzeń przenośnych (np. smartfonów, tabletów), a także komfort millenialsów z zakupami online, m-commerce czy mobile commerce. W 2018 r. ta coraz większa podgrupa handlu elektronicznego odnotowała 39,1% wzrost sprzedaży w porównaniu z poprzednim rokiem i oczekuje się, że w ciągu najbliższych kilku lat wzrośnie.

Krótka historia e-commerce

Historia handlu elektronicznego sięga dalej niż mogłoby się wydawać. Początkowo pojawił się około 40 lat temu w swojej najwcześniejszej formie .

W 1979 roku Michael Aldrich stworzył podstawy handlu elektronicznego, podłączając swój telewizor do komputera za pomocą linii telefonicznej. Chociaż nie był to ten sam e-commerce, który znamy dzisiaj, jego pomysł wywołał coś na temat robienia zakupów bez odwiedzania sklepu stacjonarnego.

Dopiero 11 sierpnia 1994 roku miała miejsce pierwsza wyprzedaż online. Mężczyzna o nazwisku Phil Brandenberger użył swojej karty Mastercard i kupił przez Internet płytę kompaktową „Ten Summoners' Tales” rockowego muzyka Stinga za 12,48 USD. Ta wyjątkowa transakcja przeszła do historii i powiedziała światu, że Internet jest szeroko otwarty na transakcje e-commerce.

Nie trzeba dodawać, że rozwój gigantów handlu elektronicznego, takich jak Alibaba i Amazon, w połowie lat 90. całkowicie zmienił oblicze branży detalicznej. Do zarabiania pieniędzy najczęściej wykorzystywali globalną penetrację Internetu i cyfryzację systemu finansowego. Ta zmiana w dużym stopniu przyczyniła się do spadku sprzedaży wielu tradycyjnych przedsiębiorstw.

Imponujący rozwój handlu elektronicznego zmienił również siłę roboczą w handlu detalicznym. Od 1997 do 2016 roku amerykańskie Biuro Statystyki Pracy (BLS) ujawniło, że zatrudnienie w sektorze e-commerce wzrosło o około 80%. Przewiduje się również, że liczba miejsc pracy związanych z handlem elektronicznym w USA będzie rosła i osiągnie 450 000 do 2026 roku.

Od samego początku do chwili obecnej handel elektroniczny ewoluował, aby towary i usługi były bardziej dostępne do odkrywania i kupowania za pośrednictwem internetowych rynków i sprzedawców detalicznych. Oprócz tradycyjnych sklepów stacjonarnych, wiele małych firm i dużych korporacji promuje swoją obecność w Internecie, aby dotrzeć do jak największej liczby klientów i zadowolić ich.

Zanim przejdziemy do następnych sekcji, chcemy przypomnieć, że istnieje wiele sposobów klasyfikacji E-commerce . W tym przewodniku podzielimy e-commerce według:

• Modele biznesowe e-commerce (strony zaangażowane w transakcje e-commerce)
• Witryny e-commerce (rodzaje produktów lub usług)
• Platformy e-commerce

4 popularne typy modeli biznesowych e-commerce

Jeśli chodzi o transakcje między firmami a konsumentami, zazwyczaj istnieją 4 główne typy modeli biznesowych e-commerce . Zobaczmy, czym one są i czym się od siebie różnią!

Biznes do biznesu (B2B)

Model B2B, business to business, obejmuje dostarczanie towarów i usług między jedną firmą a drugą firmą . Chociaż wiele firm w tym modelu to dostawcy usług, pod tym nagłówkiem można znaleźć firmy zajmujące się oprogramowaniem, firmy zajmujące się hostingiem dokumentów, organizacje zajmujące się meblami biurowymi i dostawcami, a także wiele innych firm zajmujących się handlem elektronicznym.

Alibaba jest typowym przykładem biznesu B2B, a jego ceny hurtowe pozwalają innym firmom czerpać zyski z ich produktów. Zwykle firmy B2B oferują zniżkę na jednostkę, jeśli klienci kupują hurtowo, co jest doskonałą motywacją dla firm do skorzystania.

Temat pokrewny: Sprzedaż B2B: co to jest? Strategie i nie tylko

Biznes do konsumenta (B2C)

Model B2C, biznes-konsument, jest tym, o czym myśli większość ludzi, mówiąc o biznesie e-commerce. Jest to najobszerniejszy i najgłębszy rynek, który występuje, gdy firma sprzedaje towar lub usługę indywidualnemu konsumentowi . Jeśli zdecydujesz się otworzyć własny sklep detaliczny, prawdopodobnie będziesz sprzedawać klientom, a nie firmom.

Znanym przykładem tego modelu byłyby supermarkety, w których kupujący robią zakupy co tydzień, ale nie kupowaliby ogromnej liczby produktów na raz. Amazon, Walmart i Apple to przykłady modelu B2C.

Przeczytaj więcej: Czym jest B2B i B2C? Różnice między B2B a B2C

Konsument do konsumenta (C2C)

B2B i B2C wydają się większości z nas intuicyjnymi koncepcjami, ale idea C2C jest zupełnie inna. Jak zatem wygląda biznes e-commerce między konsumentami a konsumentami?

Opracowany przez rozwój sektora e-commerce i rosnące zaufanie konsumentów do biznesu internetowego, model ten pozwala klientom kupować, sprzedawać i wymieniać przedmioty z innymi klientami . Na przykład sprzedajesz swój stary rower w serwisie eBay innemu konsumentowi.

Inne przykłady modelu biznesowego C2C to Craigslist, Facebook Marketplace i Kijiji. Wielu sprzedawców na tych stronach nie jest firmami; są zwykłymi konsumentami sprzedającymi swoje produkty, zarówno nowe, jak i używane.

Konsument do biznesu (C2B)

Model C2B, konsument do biznesu, to kolejna rzecz, o której większość ludzi nie myśli od razu, ale zyskuje na popularności. Ten handel online ma miejsce, gdy konsument sprzedaje swoje produkty lub usługi organizacji lub firmie .

Na przykład fotograf udziela licencji na swoje zdjęcia firmie lub blogerzy, którzy sprzedają powierzchnię reklamową na swoich stronach internetowych, również uczestniczą w transakcji C2B.

4 popularne typy witryn e-commerce

Po zrozumieniu różnych modeli biznesowych e-commerce opartych na podmiotach, z którymi prowadzą transakcje, powinieneś wiedzieć, jak klasyfikować firmy e-commerce według tego, co sprzedają .

Towary fizyczne Witryna e-commerce

Odzież, meble, akcesoria i narzędzia to przykłady towarów fizycznych sprzedawanych w witrynach e-commerce. Kupujący mogą kupować towary fizyczne w sklepach e-commerce, przeglądając witrynę sklepu, dodając produkty do koszyka i dokonując zakupu.

Gdy kupujący to zrobią, sklep otrzymuje informacje i dostarcza produkty bezpośrednio pod ich drzwi. Istnieją również sklepy internetowe, w których klienci mogą dokonać zakupu online, ale udają się do sklepu stacjonarnego, aby samodzielnie odebrać produkty.

Niektórzy sprzedawcy, którzy prowadzą tradycyjne firmy, mogą udostępniać swoje sklepy online, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Ta opcja doskonale nadaje się do promowania zarówno sprzedaży, jak i świadomości marki.

Witryna e-commerce oparta na usługach

Oprócz produktów fizycznych, usługami można również dokonywać transakcji online. Za każdym razem, gdy zatrudniasz freelancerów, pedagogów i konsultantów za pośrednictwem platform internetowych, prowadzisz interesy z opartymi na usługach witrynami e-commerce.

Proces zakupu tych stron internetowych zależy od dostawców usług. Niektóre mogą umożliwiać kupowanie ich usług bezpośrednio na ich platformie lub stronie internetowej. Na przykład osoby, które chcą kupować na Fiverr.com – niezależnym rynku muszą złożyć zamówienie na stronie internetowej, zanim sprzedawca dostarczy swoje usługi.

Z drugiej strony, niektóre będą wymagały połączenia się z nimi najpierw, aby określić swoje potrzeby. Weźmy za przykład Blue Fountain Media. Firma opracowuje strategie cyfrowe dla dużych firm, prosi swoich klientów o nawiązanie z nimi kontaktu poprzez wypełnienie formularza online, w którym powinni opisać swoje potrzeby biznesowe.

Produkty cyfrowe Witryna e-commerce

Wyrażenie „produkty cyfrowe” odnosi się do wszystkich przedmiotów w formacie cyfrowym, w tym oprogramowania, e-booków, kursów online, grafiki, gier wideo i towarów wirtualnych. Ten rodzaj działalności e-commerce nie wymaga sklepów fizycznych, ponieważ w większości polega na pobieraniu produktów przez klientów.

Przykładami firm sprzedających produkty cyfrowe są Coursera (strona internetowa do nauki online) i Audiobooks (platforma, na której można kupić audiobooki).

Witryna e-commerce Dropshipping

Dropshipping ma miejsce, gdy sprzedawcy sprzedają towary klientom w swojej witrynie internetowej, ale nie muszą przechowywać żadnych zapasów. Zamiast tego znajdują dostawcę, czekają na złożenie zamówienia przez klientów, wysyłają wszystkie informacje o zamówieniach do dostawcy. Następnie klienci otrzymają zamówienia bezpośrednio od dostawcy.

Przeczytaj więcej: Czym jest dropshipping?

Niektóre strony internetowe dropshipping są dobrze znane wśród dropshipperów ze względu na ich użyteczność i profesjonalny styl pracy, takie jak AliExpress, Chinabrands, Wholesale2B i tak dalej. Możesz przeczytać ten blog, aby dowiedzieć się więcej o 12 najlepszych witrynach dropshipping.

Możesz być zainteresowany:

• Jak działa Dropshipping w Shopify?
• Jak znaleźć dochodową niszę dla Dropshipping?
• Top 41+ najlepszych produktów Dropshipping do sprzedaży
• 22 najlepszych dostawców Dropshipping w USA
• Czy Dropshipping nie żyje?

Co to jest platforma e-commerce?

Omówiliśmy rodzaje modeli biznesowych e-commerce, a także produkty i usługi sprzedawane online. Ale pytanie brzmi, gdzie i jak odbywają się te transakcje ?

Odpowiedź brzmi, to się różni.

W tej sekcji chcielibyśmy rzucić światło na niektóre z najpopularniejszych platform, na których odbywają się działania e-commerce.

Przede wszystkim, czym jest platforma e-commerce? Mówiąc najprościej, platforma e-commerce odnosi się do oprogramowania, które umożliwia firmom tworzenie i dostosowywanie sklepów internetowych. Korzystając z tych platform, firmy mogą sprzedawać towary i usługi ludziom na całym świecie, korzystając z usług dostawy do transportu produktów do klientów.

Możesz zobaczyć odsetek niektórych z najpopularniejszych platform e-commerce w poniższej reprezentacji wizualnej.

Oto 4 najlepsze rozwiązania e-commerce dostępne obecnie na rynku .

WooCommerce

Oto kilka faktów na temat WooCommerce:

• WooCommerce obsługuje obecnie ponad 3 317 205 witryn na żywo.
• 22% z 1 miliona najlepszych witryn e-commerce korzysta z WooCommerce.

WooCommerce to jedna z największych platform e-commerce typu open source i w pełni konfigurowalnych dla przedsiębiorców na całym świecie. Idealnie zaprojektowany do integracji z Wordpressem, WooCommerce ma szeroką gamę szablonów, które pomogą Ci założyć unikalny sklep internetowy. Otrzymasz wszystkie niezbędne funkcje, w tym nieograniczoną personalizację, nieograniczoną liczbę produktów, zarządzanie zamówieniami i bezpłatną wysyłkę.

Najlepsze dla małych i średnich firm, które mają stronę internetową obsługiwaną przez Wordpress.

Dowiedz się więcej: WooCommerce vs. Shopify: kompleksowy przewodnik po wyborze odpowiedniej platformy

Magento

Oto kilka faktów na temat Magento:

• Magento obsługuje obecnie ponad 772 000 stron internetowych na całym świecie.
• Istnieje ponad 5900 rozszerzeń, które integrują się z Magento.

Magento to wysoce elastyczna platforma e-commerce typu open source, z której korzystają głównie średnie firmy gotowe do skalowania. W konkurencji z innymi gigantami, takimi jak WooCommerce, Shopify, Oracle Commerce i wieloma innymi, Magento wyróżnia się szczególnie solidnością, pięknym designem i najnowocześniejszą technologią.

Magento pozwala sprzedawcom dostosować wszystkie aspekty ich sklepu internetowego, w tym moduły, rozszerzenia i szablony. Jeśli klienci chcą jeszcze bardziej rozszerzyć funkcjonalność swojego sklepu Magento, mogą zastosować dodatki, aby urzeczywistnić wizję swojego sklepu internetowego.

Chociaż wielu uważa Magento za złożone, platforma ta wspiera swoich klientów, utrzymując interaktywną i operacyjną społeczność ekspertów i programistów, którzy są gotowi pomóc nowicjuszom w rozwoju ich sklepu internetowego.

Najlepsze dla : firmy poszukujące rozwiązania e-commerce z możliwością dostosowania.

Dowiedz się więcej: Porównanie Magento i Shopify: który z nich jest lepszy?

Oracle Commerce

Oto kilka faktów dotyczących Oracle Commerce:

• Większość firm korzystających z Oracle Commerce działa w niszy handlu detalicznego, technologii informatycznych i oprogramowania komputerowego.
• Z szacowaną wartością marki na ponad 26 miliardów dolarów, Oracle Commerce plasuje się wśród 20 najcenniejszych marek na świecie.

Oracle Commerce to niezaprzeczalnie potężne rozwiązanie e-commerce odpowiednie zarówno dla sprzedawców detalicznych B2B, jak i B2C. Ta platforma zapewnia gotowe funkcje, które pozwalają sprzedawać bardziej skomplikowane towary i oferty bogate w dane.

Poza tym Oracle Commerce umożliwia dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń zakupowych dla klientów we wszystkich punktach kontaktu, takich jak Internet, urządzenia mobilne, media społecznościowe, contact center, sklepy fizyczne i nie tylko.

Najlepsze dla : Rozwijające się firmy poszukujące skalowalnej i elastycznej platformy e-commerce.

Shopify

Oto kilka faktów dotyczących Shopify:

• Shopify obsługuje ponad 2 921 565 witryn internetowych na całym świecie.
• Akcje Shopify wzrosły dziesięciokrotnie od czasu IPO (pierwszej oferty publicznej) w maju 2015 r.

Będąc popularnym wyborem wśród wielu małych i średnich przedsiębiorstw, Shopify pozwala klientom budować sklepy internetowe i skutecznie skalować ich biznes. Ideą Shopify jest umożliwienie każdemu, kto nie wie zbyt wiele o kodowaniu, stworzenia w pełni funkcjonalnej strony internetowej.

Stworzona z interaktywnym i przyjaznym dla użytkownika interfejsem, a także wieloma szablonami, platforma ta oferuje automatyczne podatki, elastyczne stawki wysyłki i ponad 100 bramek płatności. Ponadto Shopify umożliwia integrację z mediami społecznościowymi, zawiera wbudowane funkcje SEO i jest w pełni hostowana.

Najlepsze dla : małych i średnich marek poszukujących kompleksowego rozwiązania e-commerce.

Przeczytaj więcej: Shopify Recenzje: Plusy i minusy

Zalety i wady e-commerce

Handel elektroniczny przeżywa tak gwałtowny wzrost w ciągu ostatnich kilku lat i musi być ku temu powód. Rzeczywiście, wraz z szybkim pojawieniem się Internetu i zakupów online, firmy korzystają z licznych korzyści, jakie e-commerce daje w zarabianiu pieniędzy.

Do najważniejszych zalet e-commerce należą:

• Rynek globalny . Obszar geograficzny zawsze ogranicza sklep stacjonarny, który może obsługiwać. Sklep internetowy może jednak dotrzeć do swoich klientów na całym świecie. Rozwój od lokalnej bazy klientów do globalnej skali bez dodatkowych kosztów to naprawdę jedna z najważniejszych zalet handlu online. W 2018 r. 11,9% globalnej sprzedaży detalicznej pochodziło z zakupów online i szacuje się, że liczba ta będzie wzrastać z roku na rok.
• Całodobowa dostępność . Handel elektroniczny może być bardziej korzystny, gdy jest zawsze otwarty. Dla właścicieli firm to ogromny wzrost możliwości sprzedażowych, a dla klientów jest to dostępna i wygodna opcja. Nieograniczone godzinami pracy, firmy e-commerce mogą obsługiwać klientów 24 godziny na dobę i siedem dni w tygodniu.
• Niższe koszty operacyjne . Ponieważ nie ma potrzeby utrzymywania fizycznego sklepu ani zatrudniania personelu sprzedaży, firmy e-commerce korzystają ze znacznie obniżonych kosztów. Główne wydatki na e-commerce są przeznaczone na przechowywanie i magazynowanie produktów. A ci, którzy prowadzą działalność dropshipping, cieszą się nawet niższymi początkowymi wymaganiami inwestycyjnymi.
• Lepsze zarządzanie zapasami . Firmy zajmujące się handlem elektronicznym mogą lepiej kontrolować swoje zapasy, korzystając z automatycznych narzędzi przyspieszających procesy zamawiania, dostawy i płatności. Pozwoli to firmom zaoszczędzić miliardy na kosztach magazynowych i operacyjnych.

• Ukierunkowany marketing . Dzięki dostępowi do bogactwa danych klientów, zachowań zakupowych i pojawiających się trendów branżowych, firmy e-commerce mogą śledzić i kształtować swoje działania marketingowe, aby oferować bardziej spersonalizowane doświadczenia. Na przykład prezentowanie odpowiednich produktów w oparciu o wcześniejsze zachowania zakupowe może prowadzić do wyższej średniej wartości zamówienia (AOV) i sprawiać, że kupujący czują, że naprawdę rozumiesz ich jako osobę.
• Skuteczny marketing niszowy . Prowadzenie niszowego biznesu fizycznego może być trudne, ponieważ skalowanie produktu niszowego wymaga dużego wysiłku. Jednak dzięki wejściu na rynek globalny detaliści e-commerce mogą stworzyć wysoce dochodowy biznes niszowy.

Chociaż handel elektroniczny jest obecnie coraz bardziej elastyczny, wciąż ma swoje własne ograniczenia. Oto niektóre z wad handlu elektronicznego .

• Ograniczone interakcje z klientami . Chociaż prawie wszystkie strony internetowe umożliwiają klientom czatowanie online z członkiem personelu, nadal trudno jest osobiście zademonstrować cechy konkretnego modelu. Zajęłoby to trochę więcej pracy niż rozmowy twarzą w twarz na co dzień.
• Nie można dotknąć produktów . Dla klientów, którzy chcą zapoznać się z produktem (zwłaszcza z produktami fizycznymi, takimi jak odzież, buty, produkty do pielęgnacji skóry), doświadczenie e-commerce może być ograniczone.
• W dużym stopniu uzależniony od strony internetowej . Jeśli Twoja witryna e-commerce jest powolna lub niedostępna dla klientów, natychmiast przestawią się na kupowanie od konkurencji. Awarie witryny i awarie technologii mogą uszkodzić relacje z konsumentami i negatywnie wpłynąć na wyniki finansowe.
• Brak prywatności . Przed dokonaniem zakupu klienci muszą podać swoje dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu, a nawet numer karty kredytowej. Niektóre witryny nie mają zaawansowanej technologii zabezpieczeń do ochrony poufnych informacji przed hakerami, co może być powodem poważnych obaw.

• Problemy z wysyłką . W sklepie stacjonarnym kupujący wybiera produkt, płaci za niego i wychodzi z nim ze sklepu. Ale tak samo jest w sklepie internetowym, w którym klienci muszą czekać, aż produkt dotrze do ich domu w określonych ramach czasowych. Tak więc, jeśli sprzedawcy internetowi nie mają odpowiednich systemów logistycznych i wysyłkowych, może to spowodować poważne problemy (np. spóźniona dostawa, zgubienie lub uszkodzenie produktów itp.)

Pomimo pewnych wad e-commerce, nadal wierzymy, że dobrze zrobiony e-commerce przyniesie więcej korzyści, niż można się spodziewać.

Jakie są przykłady handlu elektronicznego?

W tym momencie masz solidne pojęcie o tym, co reprezentuje e-commerce, w jaki sposób e-commerce jest klasyfikowany, a także o zaletach i wadach. Przyjrzyjmy się teraz kilku przykładom e-commerce, w których wymienimy kilka historii sukcesu i flopów , aby dać ci głębszy wgląd w ich zwycięskie strategie i błędy.

Przede wszystkim przedstawimy dwie historie najlepszych witryn e-commerce w sieci i rzucimy światło na to, co sprawia, że ​​odnoszą one sukcesy.

Amazonka

Bez względu na to, czy prowadzisz swój biznes online od jakiegoś czasu, czy od dłuższego czasu, prawdopodobnie słyszałeś o Amazon przynajmniej raz.

Amazon jest nie tylko jednym z największych sprzedawców internetowych, ale także najcenniejszą firmą na świecie, przewyższającą nawet Microsoft pod względem wartości rynkowej. Amazon to konkurencyjny i dynamicznie rozwijający się rynek dla sprzedawców zewnętrznych, a także dla klientów, którzy mogą cieszyć się szeroką gamą produktów od dostawców z całego świata.

W swojej książce „Be Like Amazon: Even a Lemonade Stand Can Do It” Bryan Eisenberg i jego współautorzy mówią o 4 filarach sukcesu Amazona, w tym:

• Bądź zorientowany na klienta . Zamiast zmuszać klientów do dopasowania się do sposobu, w jaki chcą je sprzedawać, Amazon zamiast tego dopasowałby się do zachowań zakupowych klientów. Poza tym, udostępniając szczegółowe Centrum pomocy, Amazon może zająć się wszystkimi problemami i uzyskać informacje o zakupach, zwrotach i kosztach wysyłki.
• Bądź kreatywny . Amazon zawsze aktywnie działa na rzecz poprawy doświadczeń zakupowych klientów. Regularnie tworzą ankiety online za pośrednictwem e-maili, aby poprosić klientów o opinie i ocenę ich usług. Daje to firmie wgląd w to, które obszary wymagają poprawy, aby poprawić jakość obsługi klienta.
• Skoncentruj się na doświadczeniu klienta . Amazon wie, jak zaangażować klientów i uczynić z nich istotną część procesu zakupowego. Typowym dowodem jest duża liczba recenzji na ich stronie internetowej. Klienci chcą podzielić się swoimi opiniami z firmą, ponieważ czują, że ich pomysły naprawdę mają znaczenie.
• Ciągle ulepszaj i optymalizuj . W rzeczywistości Amazon dobrze wykorzystuje swoje dane i stosuje je w każdym aspekcie swojej działalności, takim jak doświadczenie klienta, operacje, finanse, marketing i magazynowanie.

Powiązane tematy:

• Jak sprzedawać na Amazon? Przewodnik, jak szybko zacząć
• Jak znaleźć produkty do sprzedaży na Amazon?
• Co sprzedawać na Amazonie? Znajdź najlepsze produkty dla swojej firmy?
• Jak sprzedawać używane książki na Amazon: Najlepszy przewodnik krok po kroku
• Ile kosztuje sprzedaż na Amazon?

Brzoza

Birchbox to najłatwiejszy i najprzyjemniejszy sposób na kupowanie urody. Birchbox prowadzi jednocześnie dwie firmy: oferuje subskrypcję, która pobiera od członków 10 USD miesięcznie, aby otrzymać „spersonalizowaną mieszankę 5 próbek włosów, pielęgnacji skóry, makijażu i zapachów” oraz sklep internetowy, który umożliwia klientom zakup pełnowymiarowych produkty.

Na sukces Birchbox składa się kilka czynników, ale jednym z najważniejszych są dane. Proszą subskrybentów, aby przejrzeli swoje produkty i wykorzystali tę informację, aby dopasować klientów do najlepszych produktów. Wysyłają również dane do swoich partnerów marki, aby ustalić, co działa, a co nie.

Ponadto Birchbox to nie tylko usługa subskrypcji pudełkowej! Oprócz regularnego pobierania próbek produktów Birchbox umożliwia zakup pełnowymiarowych wersji, co wyróżnia go na tle konkurencji.

Firma działa obecnie w sześciu krajach z prawie 300 pracownikami, ponad 800 partnerami marki, ponad milionem subskrybentów i ponad 70 milionami finansowania.

Widziałeś dwie historie sukcesu Amazon i Birchbox; teraz przyjrzyjmy się niektórym z największych niepowodzeń w branży e-commerce . Zwracaj uwagę i ucz się na swoich błędach.

Boo.com

Boo.com rozpoczęło swoją działalność jako brytyjski sklep internetowy z odzieżą i kosmetykami w 1999 roku i zawiodło zaledwie 2 lata po uruchomieniu. CNET ogłosił Boo.com jako jeden z największych wybuchów dot-comów w historii.

Powodów zakończenia działalności firmy jest kilka, m.in.:

• Zły moment . Firma trzykrotnie opóźniała uruchomienie, co było głównym powodem utraty zaufania klientów.
• Złe wrażenia użytkownika . Firma intensywnie rozwinęła technologię 3D i animacje flash, dzięki czemu jej strona internetowa była większa niż zwykle. Jednak połączenia internetowe około 1999 roku były bardzo wolne, co zajmuje do 30 sekund, aby załadować stronę Boo.com. To sprawiało, że transakcje zakupowe były trudne i czasochłonne.
• Nieskuteczna kontrola finansowa . Miesięczne wydatki wyniosły około 7 milionów dolarów, podczas gdy tygodniowa sprzedaż wyniosła zaledwie milion dolarów. W rezultacie firma nie nadążała za bilansem wydatków i dochodów.

eZabawki.com

Jak sama nazwa wskazuje, eToys.com był internetowym sprzedawcą zabawek. Uruchomiona w 1997 roku, 4 lata później firma ogłosiła upadłość.

Podobnie jak Boo.com, eToys były tak agresywne, że próbowały się rozwijać zbyt szybko i poniosły wysokie koszty operacyjne. Poza tym, z powodu bańki internetowej, eToys nie pozyskało kapitału od inwestorów, aby kontynuować swoją działalność.

Ale to nie była jedyna przyczyna, która doprowadziła do jego flopa. Według ABC News, główną porażką eToys było niedostarczenie wszystkich zamówień na czas. W pierwszym okresie świątecznym mieli ogromną liczbę zamówień, ale nie mogą ich szybko dostarczyć, co spowodowało złą reputację.

Tak więc zbudowanie udanej witryny e-commerce może zająć dużo czasu, pieniędzy i wysiłku. Ucząc się zarówno z historii sukcesów, jak i porażek, możesz dużo zaoszczędzić na unikaniu takich błędów i zastosuj odpowiednie rzeczy w swoim sklepie internetowym.

Jaka jest różnica między e-commerce a e-biznesem?

Wiele osób używa zamiennie terminów „e-commerce” i „e-biznes”, ale w rzeczywistości nie są one synonimami.

E-biznes nie ogranicza się tylko do kupowania i sprzedawania towarów i usług, ale obejmuje inne czynności, takie jak świadczenie usług klientom, komunikowanie się z pracownikami, zarządzanie łańcuchami dostaw i tak dalej. Więc w zasadzie e-commerce może być częścią e-biznesu.

Często istnieją dwa rodzaje e-biznesu, w tym:

• Czysta zabawa . Firmy, które działają tylko w Internecie.
• Cegła i kliknij . Firmy działające zarówno w trybie online, jak i offline.

Dlatego, aby pomóc Ci odróżnić e-commerce od e-biznesu, poniżej przygotowaliśmy podsumowanie głównych różnic.

Najważniejsze!

Łatwo zauważyć, że e-commerce jest dostępny dla każdego właściciela firmy posiadającego połączenie z Internetem. Poza tym eksperci przewidują, że do 2025 roku globalny rynek e-commerce będzie wart ponad 24 biliony dolarów . Dlatego jeśli masz pomysł na założenie sklepu internetowego, teraz jest świetny czas!

Pamiętaj, że powinieneś przeprowadzić badania rynku, opracować szczegółowy biznesplan, skoncentrować się na obsłudze klienta, a będziesz miał świetny początek!