Co to jest analityka cyfrowa? Definicja i zastosowania

Analityka cyfrowa ma fundamentalne znaczenie w strategii marketingu cyfrowego iw każdym innym obszarze działalności. To dzięki niemu firma lub zespół wie, czy podejmowane przez nich działania są owocne, czy też nadszedł czas na zmianę kursu.

W tym artykule szczegółowo omówimy analitykę cyfrową oraz sposób przeprowadzenia skutecznej analizy w swojej firmie.

Co to jest analityka cyfrowa?

Analityka cyfrowa, zwana także analityką internetową, to badanie danych jakościowych i ilościowych generowanych przez firmę w celu poprawy jej strategii i wyników. Aby ta analiza zakończyła się sukcesem, ważna jest duża ilość danych i dobrze zdefiniowane cele.

W ramach analityki internetowej istnieją dwa rodzaje danych o konwersjach:

• Makrokonwersje : te, które bezpośrednio generują korzyści, takie jak sprzedaż produktu.

• Mikrokonwersje : te, które wskazują, że makrokonwersje prawdopodobnie wzrosną w przyszłości, takie jak subskrypcje newslettera lub wzrost liczby obserwujących w sieciach społecznościowych.

Korzyści z analizy cyfrowej

Wdrożenie analityki cyfrowej może pomóc w osiągnięciu doskonałych wyników. Poniżej wymieniliśmy niektóre z tych, które uważamy za najważniejsze, choć nie jest to wyczerpująca lista. Skupiliśmy się głównie na korzyściach związanych z cyfrową obecnością, spostrzeżeniami klientów i zwiększaniem zysków.

Zwiększ SEO

SEO, czyli optymalizacja wyszukiwarek, jest bardzo ważna w każdej strategii marketingu przychodzącego. Osiągnięcie dobrej pozycji w wyszukiwarkach pomaga Twojej marce zyskać widoczność, autorytet i zwiększoną świadomość marki. Aby dowiedzieć się, czy Twoje pozycjonowanie SEO poprawia się, jednym z najlepszych narzędzi do analizy cyfrowej jest Google Analytics. Ta platforma oferuje obszerne informacje na temat ruchu przychodzącego do Twojej witryny.

Zidentyfikuj nowe możliwości biznesowe

Analityka cyfrowa pozwala zmierzyć sukces (lub porażkę) wprowadzenia nowego produktu, usługi lub kampanii. Zebrane wyniki dostarczą informacji, których potrzebujesz, aby zobaczyć, jak idzie uruchomienie i wprowadzić niezbędne modyfikacje.

Usprawnij proces zakupu

Wiedza o tym, jak możesz ulepszyć swoją witrynę, jest niezbędna do zwiększenia sprzedaży. Niejednokrotnie to, czy użytkownik zdecyduje się na zakup, czy też nie, zależy od komfortu poruszania się po Twojej witrynie, dlatego stworzenie intuicyjnej, atrakcyjnej witryny jest niezbędne.

Możesz mieć bardzo wysoki wskaźnik porzucania koszyka, w takim przypadku dobrym pomysłem może być wysłanie e-maila z przypomnieniem o porzuceniu koszyka. A może Twój problem polega na tym, że użytkownicy nie kończą procesu zakupu i niechętnie wprowadzają dane swojej karty kredytowej, w którym to przypadku mogą nie czuć się wystarczająco bezpiecznie i być może trzeba będzie dołączyć wiadomość, aby zapewnić ich, że wprowadzanie płatności jest bezpieczne Detale.

Niezależnie od tego, jaki jest problem, ważne jest, aby go zidentyfikować, a analityka cyfrowa może być bardzo pomocna w tym procesie.

Poznaj zwrot z inwestycji

ROI lub zwrot z inwestycji to coś, co każda firma powinna znać, ponieważ pomaga to zrozumieć, czy inwestycje w marketing są opłacalne, czy nie. Istnieje wiele platform analizy cyfrowej (o których porozmawiamy poniżej), które mogą zaoferować informacje o tym wskaźniku, ale formuła jest następująca:

zysk - inwestycja / inwestycja x 100

Dzięki tym informacjom będziesz w stanie optymalnie zaplanować wydatki i doświadczyć większego wzrostu.

Podaj informacje o swojej grupie docelowej

Znajomość zarówno jakościowych, jak i ilościowych cech odbiorców docelowych ma fundamentalne znaczenie dla każdej strategii marketingowej. Aby nawiązać kontakt z odbiorcami, musisz znać ich potrzeby, problemy i miejsca, w których spędzają czas online. Bez tych informacji trudno będzie się z nimi połączyć i uświadomić im Twój produkt lub usługę. Dzięki cyfrowej analityce internetowej i mediów społecznościowych możesz uzyskać wiele informacji na ich temat i udoskonalić strategię komunikacji.

Popraw strategie marketingowe

Analityka cyfrowa dostarcza danych o tym, jak działają Twoje strategie SEO i dostarcza informacji o płatnych kampaniach i ich wynikach. W rzeczywistości same platformy, na których uruchamiasz kampanie, są często doskonałym źródłem informacji i mogą dostarczyć dużych ilości danych. Jest to kluczowe, ponieważ w płatny marketing inwestuje się duże ilości pieniędzy i czasu i ważne jest, aby wiedzieć, czy wysiłki odnoszą sukces, czy nie.

Jak przeprowadzić analizę cyfrową

Teraz, gdy wiesz więcej o analityce cyfrowej, nadszedł czas, abyśmy przyjrzeli się, jak możesz ją wdrożyć. Na szczęście nie jest to bardzo skomplikowany proces. Będzie to jednak wymagało ciągłych kontroli i modyfikacji w celu udoskonalenia strategii.

1. Ustal cele

To pierwszy krok i bardzo ważny. Jeśli nie określisz jasno, jakie są cele marketingowe Twojej firmy, nie będziesz w stanie ocenić, jak działają Twoje strategie.

Aby wyznaczyć swoje cele, ważne jest, aby były one tak jasne i szczegółowe, jak to tylko możliwe. Jeśli jednym z Twoich celów jest zwiększenie sprzedaży, zdefiniuj przedział czasowy, w jakim ma to nastąpić, oraz procentowy wzrost, jaki chcesz osiągnąć.

2. Zdefiniuj KPI

KPI, czyli kluczowe wskaźniki wydajności, to wartości ilościowe, które można monitorować, porównywać i mierzyć w celu śledzenia skuteczności strategii. Dwa najczęściej mierzone wskaźniki KPI to:

• Współczynnik konwersji : jest to odsetek osób, które odwiedzają Twoją witrynę i dokonują zakupu. Otrzymuje się go dzieląc liczbę odwiedzin przez sprzedaż.
• Odwiedzający : to po prostu liczba osób, które odwiedzają Twoją witrynę.

Oczywiście możesz wybrać wiele innych KPI do pomiaru, w tym te na innych platformach, takich jak sieci społecznościowe. Interesującą rzeczą w tych wartościach jest obserwowanie, jak ewoluują w czasie i jakie trendy się rozwijają.

3. Zbierz dane

Po określeniu celów i wskaźników KPI, które chcesz mierzyć, nadszedł czas na zebranie danych z różnych platform, z których korzystasz. W ostatnim punkcie tego artykułu wyjaśnimy, które narzędzia pozwolą Ci wykonać ten krok.

4. Zaprojektuj raport

Narzędzia, które będą przydatne w punkcie 3, mogą ci pomóc również tutaj. Automatycznie porównują dane, aby je porównać i wyciągnąć wnioski, które pomogą Ci uzyskać potrzebne informacje.

5. Sprawdź

Teraz nadszedł czas, aby działać zgodnie z zebranymi danymi. Nadszedł czas, aby zmienić strategie, które nie działają i kontynuować lub ulepszać te, które działają. Następnie po pewnym czasie wróć do kroku trzeciego, aby zebrać więcej danych i sprawdzić, czy wprowadzone zmiany się opłaciły.

Narzędzia do wdrażania analityki cyfrowej

Narzędzia, których możesz użyć w kroku trzecim i czwartym swojej analityki cyfrowej, można podzielić na dwie grupy: narzędzia do pomiaru wyników w sieci i narzędzia do pomiaru wyników w sieciach społecznościowych.

Najlepsze narzędzia do analizy sieci społecznościowych to często narzędzia dostarczane przez same platformy. Facebook Analytics, Instagram, Pinterest Analytics, Twitter Analytics mogą dostarczyć wielu cennych informacji na temat Twojej strategii w mediach społecznościowych. Jeśli jednak chcesz korzystać z zewnętrznych platform do procesu analityki cyfrowej, polecamy Audiense, Iconosquare, Twitonomy i LikeAlizer.

Na koniec nie możemy zapomnieć o Google Analytics, jednym z najlepszych narzędzi do analityki cyfrowej. Najbardziej podoba nam się to, że jest intuicyjny i można go używać w bardzo spersonalizowany sposób. SEMrush czy Webtrends to również bardzo przydatne platformy, które pozwolą Ci zobaczyć ewolucję Twojej strony internetowej lub e-commerce i dostarczą wielu cennych informacji.