Czym jest CVR, dlaczego jest ważny i jak zoptymalizować współczynnik konwersji?

CVR to akronim oznaczający współczynnik konwersji lub, w języku portugalskim, współczynnik konwersji. Jest to miara, która mierzy, jak pozytywnie odbiorcy firmy reagują na wezwania do działania proponowane przez markę.

Jako mierniki marketingowe e- sprzedaż to narzędzia, które pomagają monitorować i poprawiać wyniki firm. Dzięki wskaźnikom i danym możliwe jest na przykład zmniejszenie marnotrawstwa zasobów i zwiększenie zwrotu z inwestycji. W tym scenariuszu pojawia się pytanie: czym jest CVR ?

CVR, czyli współczynnik konwersji , to jeden z najważniejszych wskaźników w marketingu i sprzedaży. Co ona ma na myśli? Czytaj dalej i dowiedz się.

• Co to jest CVR?
• Jak obliczyć współczynnik konwersji?
• Jak ważne jest monitorowanie współczynnika konwersji?
• Jak poprawić wyniki konwersji?
• Dodatkowa wskazówka

Co to jest CVR?

CVR to akronim oznaczający współczynnik konwersji lub, w języku portugalskim, współczynnik konwersji . Jest to miara, która mierzy, jak bardzo publiczność firmy pozytywnie reaguje na wezwania do działania proponowane przez markę.

Gdy użytkownik wchodzi w interakcję z kanałem firmy i realizuje to, co mu proponuje , można to rozumieć jako pozytywną odpowiedź na propozycję działania.

Tym, co określa, co jest wartościowym działaniem, jest zespół firmy. Na przykład w strategii, która skupia się na przechwytywaniu leada , konwersję można policzyć, gdy użytkownik wchodzi na stronę przechwytywania i robi to, co proponuje, czyli wypełnia swoje dane i naciska przycisk CTA (wezwanie do działania).

W tym sensie należy podkreślić, że konwersja jest zawsze powiązana z działaniem, które klient wykonuje w kontakcie z kanałami firmy. Oznacza to, że dzieje się tak, gdy działanie zaproponowane przez markę jest wykonywane przez konsumenta.

Dlatego ważne jest, aby organizacja jasno określiła , czego oczekujesz od klienta? w obrębie kanału, na którym jest włączony. W tym celu ważne jest, aby w każdym przypadku zdefiniowała, czym jest konwersja i zaczęła optymalizować, mierzyć i śledzić ten wskaźnik.

W przypadku strony docelowej, której celem jest pozyskiwanie leadów, konwersja użytkownika oznacza przekonanie go do wypełnienia formularza i udostępnienia swoich danych.

W handlu elektronicznym konwersją może być sama sprzedaż. Tak więc za każdym razem, gdy klient wchodzi do Twojego sklepu, klika przycisk „kup” i dokonuje zakupu , możesz uznać, że dokonałeś konwersji tego klienta.

Tak więc wysoki współczynnik konwersji jest wskaźnikiem sukcesu Twoich działań marketingowych lub sprzedaży .

Jak obliczyć współczynnik konwersji?

Teraz, gdy wiesz, czym jest CVR, zrozum, jak obliczyć tę stawkę.

W praktyce kalkulacja CVR jest dość prosta:

CVR = liczba konwersji / liczba odwiedzających kanał

Aby znaleźć wynik w procentach, pomnóż wynik przez 100.

Załóżmy na przykład, że 2000 osób trafiło na stronę docelową, która koncentruje się na pozyskiwaniu potencjalnych klientów. Z tej liczby 400 osób wykonało zamierzoną akcję, czyli wypełniło formularz, a co za tym idzie stało się leadami firmy. Tak więc kalkulacja jest następująca:

CVR = (400/2000) x 100

CVR = 0,2 x 100

CVR = 20%

Oznacza to, że współczynnik konwersji strony wynosi 20%.

W handlu elektronicznym obliczenie współczynnika konwersji można wykonać w następujący sposób:

CVR = (liczba sprzedaży / wizyt) x 100

Jak ważne jest monitorowanie współczynnika konwersji?

Ale w końcu jakie znaczenie ma obliczanie CVR? Pierwsza odpowiedź na to pytanie jest dość oczywista: określ, czy analizowany kanał jest tak atrakcyjny , że zachęca odwiedzającego do podjęcia działania.

Dobry współczynnik konwersji pokazuje, że strona dobrze kieruje użytkownika, pobudzając ciekawość, zainteresowanie i chęć uzyskania prezentowanej oferty.

W przeciwnym razie, gdy współczynnik konwersji jest niski, możemy zrozumieć, że może jest problem. Wskazuje się zatem, że w platformie , w ofercie i wśród odbiorców, do których dociera, jest audyt, aby znaleźć rozwiązanie, a kanał zaczął oferować oczekiwane rezultaty.

Zapewniamy jednak, że w dalszej części tego artykułu przedstawimy kilka wskazówek, jak zoptymalizować współczynnik konwersji Twojego e-commerce.

Optymalizując stronę o niskim poziomie konwersji, Twoja firma poprawia osiągane przez nią wyniki, przyczyniając się do innych faz dnia zakupu . Wszystko to bez konieczności dokonywania nowych inwestycji, po prostu lepiej wykorzystując to, co już zostało zrobione i to, co już masz.

Bądź na bieżąco, ponieważ nawet strony z dobrymi współczynnikami konwersji mogą zostać zoptymalizowane, generując jeszcze lepsze wyniki.

Krótko mówiąc, postępuj zgodnie z CVR Może przynieść wiele korzyści, takich jak:

• wzrost zwrotu z inwestycji ;
• łatwość identyfikacji wąskich gardeł w strategii;
• zwinność w rozwiązywaniu problematycznych punktów;
• osiąganie lepszych wyników;
• bardziej strategiczne spojrzenie na każdy kanał firmy.

Przeczytaj też: 12 strategii sprzedaży online dla Twojego e-commerce .

Jak poprawić wyniki konwersji?

Jak więc poprawić wyniki konwersji? Poprzez optymalizację stron i kanałów firmowych .

W tym celu musimy porozmawiać o innym akronimie: CRO , co oznacza „optymalizację współczynnika konwersji” lub „optymalizację współczynnika konwersji”.

W przeciwieństwie do CVR, CRO nie jest wskaźnikiem, ale strategią.

nacisk kładziony jest na szybką identyfikację nieefektywnych stron e stosowanie rozwiązań optymalizacyjnych , które eliminują wady i ulepszają elementy zdolne do zwiększenia współczynników konwersji.

Krótko mówiąc, celem CRO jest uczynienie procesu bardziej wydajnym procesem konwersji, generującym więcej wyników dla firmy.

W poszukiwaniu optymalizacji współczynnika konwersji można podjąć pewne działania. Sprawdź 3 z nich poniżej.

1) Oceń swoją ofertę

Czy to, co oferujesz, jest zgodne z potrzebami klientów? To pierwsze pytanie, które powinieneś sobie zadać, chcąc poprawić wyniki oferowane przez stronę.

Obejmuje to Twój e-commerce: czy ludzie przychodzący do Twojego sklepu są dopasowani do rodzaju produktu lub oferty, którą przedstawiasz?

Celem tego pytania jest określenie, czy problem dotyczy oferty, czy osób, które przyciągasz. W końcu może Twoje działania przyciągające angażują użytkowników, którzy nie pasują do Twojej osobowości biznesowej. A może oferta jest niedopasowana do wymagań Twoich idealnych klientów.

Obserwuj to wszystko i dokonaj niezbędnych korekt.

Przeczytaj też: 26 najlepiej sprzedających się produktów w internecie .

2) Testy A/B

Drugim krokiem jest testowanie A/B. W rzeczywistości strategia CRO opiera się na testach w celu podwyższenia ocen i optymalizacji strony konwersji .

Ogólnie rzecz biorąc, ten model działa na podstawie porównania wyników oferowanych przez dwie wersje strony lub cokolwiek innego, co jest przynętą na konwersję.

W przypadku stron obie wersje muszą być zbudowane z różnicą , która może znajdować się między innymi w tytule, na zdjęciu, w organizacji produktów, w sposobie wyróżnienia metody płatności .

Strona z najlepszym wynikiem jest wybierana do dalszego prezentowania opinii publicznej. Inne testy można wykonać w celu optymalizacji innych elementów.

3) Zainwestuj w poprawę jakości strony

Strona, która ładuje się długo, generuje negatywne DOŚWIADCZENIE dla użytkownika, zmuszając go do opuszczenia kanału bez podejmowania jakichkolwiek działań.

Wówczas poprawa szybkości ładowania strony może przyczynić się do optymalizacji współczynników konwersji.

Ale to tylko jeden przykład na to, jak poprawić wrażenia klienta w kanale, co może zoptymalizować Twoje wyniki.

Inne techniki, które przyczyniają się do osiągania lepszych wyników w Twoim e-commerce to:

• używaj jasnych, bezpośrednich i skutecznych CTA;
• postawić na wyzwalacze psychiczne , takie jak pilność i niedobór, aby wywołać natychmiastowe działanie;
• obstawiaj sprzedaż krzyżową i wyższą ;
• zawierać inteligentne witryny sklepowe , które prezentują najczęściej oglądane, najczęściej kupowane produkty i premiery;
• dostosuj rekomendacje produktów do zachowań konsumentów w Twoim sklepie;
• zawierać funkcje, takie jak inteligentne wyszukiwanie , aby pomóc konsumentom szybciej znaleźć to, czego szukają;
• tworzyć wyskakujące okienka retencji, które utrzymują użytkownika na stronie, jednocześnie podkreślając oferty, które już przyniosły dobre wyniki wśród konsumentów;
• korzystać z atrakcji banerowych w ramach wirtualnego sklepu;
• obstawiaj hotsites , aby stworzyć środowisko zorientowane na konwersję.

Dzięki tym działaniom masz potężny zestaw narzędzi do osiągania lepszych współczynników konwersji.

A mówiąc o narzędziach, poznaj 50 narzędzi e-commerce, których będziesz używać jeszcze w 2022 r. i popraw swoje wyniki!

Dodatkowa wskazówka

Aby to wszystko zrealizować i zoptymalizować swój e-commerce CVR, możesz liczyć na narzędzia SmartHint . Naszym głównym celem jest poprawa doświadczenia zakupowego , a tym samym zwiększenie współczynnika konwersji Twojego sklepu internetowego.

Odkryj naszą technologię i dowiedz się, jak z niej korzystać, aby poprawić wrażenia z handlu elektronicznego, zatrzymać klientów i zwiększyć sprzedaż.