Co to jest marketing angażujący klienta?

Marketing angażujący klientów

Marketing angażujący klienta jest definiowany jako strategia marketingowa, która koncentruje się na dostarczaniu klientom spersonalizowanych komunikatów z Twoją marką. Zwiększenie interakcji z klientami na dowolnym kanale, który chcą.

Najlepiej byłoby, gdyby najlepszym zaangażowaniem klienta była dwustronna rozmowa, a treść jest głównym medium dla marek do inicjowania i podtrzymywania rozmowy. Firmy mogą kontaktować się z klientami za pośrednictwem różnych kanałów, w tym poczty e-mail, internetu, mediów społecznościowych, forów społecznościowych i nie tylko. Dodaj uczenie maszynowe, możesz nagle przewidzieć przyszłe zachowanie, polecić produkty. Wzbogaca rozmowę, aby dostarczyć klientom coś lepszego niż Twoje produkty i usługi.

Klient czerpie z tego znaczne korzyści, ponieważ wszystkie te paliwa dostosowywania zapewniają, że marki dostarczają to, czego chcą, rozwiązują ich problemy. Dostarcza rozwiązania, które generują reakcję emocjonalną. To najlepszy sposób, aby marka przez lata udowodniła, jak wartościowi i lojalni są jej klienci detaliczni wobec odbiorców.

Wykorzystanie marketingu angażującego klientów

Marketing angażujący klienta nie jest zupełnie nową koncepcją. To powinno być celem wszystkich działań marketingowych, a większość marek chce nawiązać kontakt ze swoimi klientami. Ale niektórzy robią to lepiej niż inni.

Głównym wyzwaniem dla marketerów jest uzyskanie dużej ilości wymagań na swoich biurkach. Ponieważ wszyscy chcą, abyś priorytetowo traktował ich treści przed wszystkimi innymi, marketerzy poświęcają więcej czasu na zarządzanie profilami klientów. Następnie pobieranie danych z różnych ustawień i łączenie wiadomości e-mail i wiadomości społecznościowych, aby spełnić cel tygodnia.

Pozostawia niewiele czasu i energii na opracowanie skutecznej strategii zaangażowania klienta. Jeśli nie pomyślisz dokładnie o pełnej szerokości omnibusa opcji zaangażowania, skończysz z niejasną egzekucją i marnowaniem swoich zasobów.

Prawidłowy, dobrze przeprowadzony marketing angażujący klienta sprawi, że klienci poczują się jak autoryzowani członkowie marki, promując lojalność klientów i zmniejszając zgiełk klientów.

Dlaczego marki powinny przejść na strategię marketingową angażującą klientów

Jako kluczowy element marketingu angażującego klientów, content marketing rośnie z roku na rok, niezależnie od tego, czy w to wierzymy, czy nie, tysiące marek nie inwestuje w treści lub dopiero zaczyna to robić. Według EMarketera około 80% specjalistów ds. marketingu na całym świecie twierdzi, że oczekuje, że kampanie oparte na treści będą się rozwijać w ciągu najbliższych dwóch lat.

86% zapytanych przez CMO z USA o priorytetowe traktowanie wydatków na marketing, zadeklarowało, że najważniejszy jest content marketing (Klub CMO).

Jest powód tego wzrostu content marketingu. Według badania Adobe, marki, które zawierają związki małżeńskie, mają silną obecność we wszystkich strategiach dotyczących treści:

• 10% wzrost wzrostu r/r
• 10% wzrost AOV (średnia wartość zamówienia)
• 25% wzrost kursów zamknięcia

Z pewnością wierzymy, że pomoże to rozwinąć nowy nacisk na marketing angażujący klientów.

Jak działa marketing angażujący klientów

Pierwszą rzeczą, którą musi zdecydować Twój zespół marketingowy, jest najlepszy marketing angażujący klienta dla Twojej marki. To zależy od treści i odbiorców.

Twórz historie, które wciągają czytelnika do środka

W raporcie Prezi ponad połowa respondentów stwierdziła, że ​​rezygnuje, gdy historia jest pozbawiona treści (30%) lub nie stanowi mentalnego wyzwania dla czytelnika (24%).

Wyłączają się również, gdy treść zawiera ciężki tekst lub wypunktowanie. Te rzeczy są przeszkodą w opowiadaniu historii. Czytelnicy będą mniej skłonni do zapamiętania wszystkiego, co mówi twoja treść.

Ironizuj swoją strategię zaangażowania

Ponieważ angażujące treści są już rzeczą, nie musisz tworzyć programu od zera. Musisz zagłębić się w swoją strategię content marketingu. Następnie zastanów się, co jeszcze możesz zrobić ze swoimi treściami.

Narzędzia i triki, które pomogą Twojej strategii zaangażowania klientów

Teraz, gdy masz już swoją strategię na papierze, nadszedł czas, aby upewnić się, że masz niezbędne zasoby, aby marketing angażujący działał. Twoim największym atutem – danymi – jest zarządzalny zasób technologii i, oczywiście, obejmuje duży zespół strategów marketingowych i pisarzy.

Zintegruj swoje punkty dotykowe

Mnóstwo marek wykorzystuje rozwiązania technologiczne, aby zaangażować swoich odbiorców. Zawsze tak było, ale porozmawiaj z jakimikolwiek marketerami, którzy wyciągają dane z ton tanich rozwiązań, a od razu zobaczysz, jak brutalna i bezużyteczna może być taka praca.

Znajdź witrynę specjalizującą się w angażowaniu

Jedną z najlepszych rzeczy, jakie możesz zrobić, jest znalezienie witryny, która integruje się z Twoimi punktami kontaktu i łączy dane. Customer Engagement Platform (CEP) pomaga wyeliminować silosy, skonsolidować dane klientów i dotrzeć do centrum obsługi klienta. Umożliwia najbardziej inteligentne i spersonalizowane wszechwiedzące zaangażowanie.

Dostosuj wrażenia klienta

Po zebraniu i logicznym zapisaniu danych klientów możesz przekształcić te dane w spersonalizowane treści. Nadal musisz zaplanować swoją strategię, ale masz już surowce, aby sprzedawać jeden do jednego.

Dodaj automatyzację AI do pomiaru

Cały czas zbliżamy się do marketingu w czasie rzeczywistym. Wynika to z automatyzacji wspieranej przez sztuczną inteligencję. Oprogramowanie marketingowe ewoluuje w szybkim tempie, umożliwiając detalistom doskonalenie się w dostarczaniu zachęt lub polecaniu produktów w oparciu o przeszłe przeglądanie i dokonywanie zakupów przez klienta.

W Aartisto Digital Marketing Agency dostarczamy najlepsze informacje na temat marketingu angażującego klientów. Aby uzyskać najlepsze wyniki i zwiększyć swój biznes, POROZMAWIAJMY SIĘ

wa.me/+1(512)222-4214

https://aartisto.com/5-ważne-funkcje-katalogu-online/