Co to jest konwersja?

Ilu użytkowników przyciągasz co miesiąc do swoich kanałów online? A ilu z nich podjęło działania lub zostało klientami?

Jeśli nie znasz odpowiedzi na to pytanie, czas lepiej zrozumieć konwersję i znaczenie jej dla Twojego biznesu.

W tym artykule:

• Co to jest konwersja?
• Dlaczego konwersja jest ważna?
• Przykłady konwersji
• Jak śledzić i mierzyć konwersje?
• Konwersje a współczynnik konwersji
• Jak optymalizować konwersje?
• FAQ: Jakie są przykłady konwersji w marketingu cyfrowym?

Co to jest konwersja?

Oxford definiuje konwersję jako „proces zmiany lub spowodowania zmiany czegoś z jednej formy w drugą. ”

W świecie marketingu konwersja ma miejsce, gdy odwiedzający którykolwiek z Twoich kanałów online (na przykład stronę internetową, media społecznościowe, aplikację itp.) wykonuje pożądane działanie, które przybliża go do sprzedaży lub faktycznej sprzedaży.

Z marketingowego punktu widzenia status odwiedzającego zmienia się z jednej formy na drugą, w miarę jak wykonuje on coraz więcej kroków na ścieżce zakupowej. Konwersja może nie nastąpić podczas pierwszej wizyty, ale z biegiem czasu i poprzez różne punkty kontaktu odwiedzający mogą przekształcić się w klientów.

Aby uzyskać bardziej szczegółowy obraz, warto zwrócić uwagę na kilka innych definicji typów konwersji, które warto znać:

• Mikrokonwersja to mały krok na drodze do większej konwersji, takiej jak sprzedaż (pomyśl o pobraniu ebooka w zamian za e-mail, dzięki czemu będziesz mógł pielęgnować potencjalnego klienta)
• Makrokonwersja generuje przychody, tak jak wtedy, gdy ktoś kupuje produkt

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj:

• Jak SEO wspiera podróż klienta

Dlaczego konwersja jest ważna?

Konwersje są ważne, ponieważ przynoszą firmom przychody.

Bez względu na to, jaką taktykę marketingową stosujesz, czy jest to reklama, optymalizacja wyszukiwarek, media społecznościowe, wideo czy inne, konwersja jest kluczowym wskaźnikiem wydajności (KPI).

KPI to wymierny wynik Twoich działań marketingowych. Pomaga zrozumieć, czy Twój marketing działa (czy nie).

W świecie SEO głównym celem jest zwiększenie ruchu na stronie internetowej. Zawsze jednak dbamy o to, aby wydawcy witryn internetowych byli świadomi maksymalizacji wartości tego ruchu, a to oznacza upewnienie się, że witryna jest skonfigurowana pod kątem obsługi konwersji.

Przykłady konwersji

Oto kilka przykładów tego, jak może wyglądać konwersja:

• Kliknięcie w link (mikrokonwersja)
• Zapisanie się na listę e-mailową (mikrokonwersja)
• Pobieranie zasobu treści (mikrokonwersja)
• Oglądanie wideo (mikrokonwersja)
• Zapytanie o wycenę usługi (konwersja makro)
• Zakup usługi lub produktu (makrokonwersja)
• Subskrypcja usługi (konwersja makro)

Jak śledzić i mierzyć konwersje?

Istnieje wiele zewnętrznych narzędzi analitycznych, które mogą pomóc Ci śledzić i rozumieć konwersje, które mają miejsce w Twoich kanałach online.

Na przykład Google Analytics to popularne i bezpłatne narzędzie, które umożliwia wydawcom witryn internetowych zrozumienie konwersji zachodzących w ich witrynie lub aplikacji (więcej informacji można znaleźć w pliku pomocy raportu Cele).

Za pomocą tych narzędzi innych firm instalujesz kody śledzące (na przykład w swojej witrynie), aby mogły one rozpocząć pomiar i analizę kluczowej aktywności online.

Dzięki Google Analytics możesz na przykład zmierzyć liczbę konwersji, współczynnik konwersji, a także zobaczyć kroki lub kanały, które przyczyniły się do konwersji.

Narzędzia analityczne mogą pomóc Ci uzyskać szczegółowe informacje i zrozumieć, co działa, a co nie, jeśli chodzi o konwersje – niezależnie od tego, czy dotyczy to strony, czy kanału.

Śledząc i mierząc wartość konwersji, musisz sprawdzić, w jaki sposób każda konwersja przyczynia się do osiągnięcia większego celu. Na przykład, w jaki sposób zapisanie się na listę e-mailową ostatecznie przyczyni się do zakupu produktu?

Pomoże Ci to ustalić priorytety Twoich wysiłków i zrozumieć zwrot z inwestycji w działania marketingowe.

Konwersje a współczynnik konwersji

Konwersja to działanie podejmowane przez odwiedzającego na jednym z Twoich kanałów online. Współczynnik konwersji to odsetek odwiedzających, którzy wykonali żądaną akcję w stosunku do całkowitej liczby odwiedzających. Wskaźnik ten pomaga uzyskać szerszy obraz działań marketingowych.

Aby obliczyć współczynnik konwersji, podziel całkowitą liczbę konwersji przez całkowitą liczbę odwiedzających. Jeśli masz 100 odwiedzających i 10 z nich kupiło Twój produkt, możesz obliczyć współczynnik konwersji w następujący sposób:

10 / 100 = współczynnik konwersji 0,10 lub 10%.

Możesz użyć różnych obliczeń, aby dopasować je do swoich potrzeb. Na przykład nie muszą to być użytkownicy, których mierzysz; może zamiast tego jest to całkowita liczba potencjalnych klientów. Możesz też spojrzeć na liczbę unikalnych użytkowników, a nie na całkowitą liczbę odwiedzających, ponieważ możliwe jest uzyskanie więcej niż jednej konwersji od jednego użytkownika.

Formuła będzie taka sama niezależnie od używanej metryki.

Jak optymalizować konwersje?

Zrozumienie współczynnika konwersji to jedno, a jego poprawienie to drugie. Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) to sposób optymalizacji działań marketingowych, dzięki któremu więcej osób dokona konwersji.

Choć możesz ulec pokusie zwiększenia liczby konwersji poprzez zwiększenie ruchu w kanale internetowym, możesz mądrzej podejść do maksymalizacji potencjału ruchu, który już posiadasz.

Jednym z najlepszych sposobów na rozpoczęcie tego procesu jest zebranie posiadanych danych, skupienie się na obszarach wymagających poprawy i rozpoczęcie testów.

Na przykład w danych analitycznych możesz stwierdzić, że odwiedzający Twoją witrynę zwykle przechodzą na jedną konkretną stronę. To jest strona, nad którą musisz najpierw popracować.

Możesz zacząć od najważniejszych i najczęściej odwiedzanych stron internetowych i tam sprawdzać konwersje. W jaki sposób te strony internetowe mogą lepiej wspierać konwersje?

Może się też okazać, że konwersje z Twojego kanału e-mailowego są dość niskie. Jakie ulepszenia można wprowadzić, aby zapewnić odbiorcom podjęcie pożądanych działań?

Niezależnie od tego, którą ścieżkę wybierzesz, najpierw musisz ustawić pewne standardy wydajności i uważnie śledzić dane podczas wprowadzania zmian, aby sprawdzić, czy zauważasz poprawę. Testy A/B i testy wielowymiarowe to sposoby, w jakie marketerzy mogą na przykład przetestować skuteczność strony internetowej.

Zamykające myśli

W świecie SEO, mimo że naszym głównym celem jest generowanie organicznego ruchu z wyszukiwania, bardzo zależy nam również na konwersjach. Chcemy, aby wydawcy witryn internetowych mogli uchwycić wartość organicznego ruchu związanego z wynikami wyszukiwania i przekształcić go w zysk.

I tak jest. Uwielbiam przytaczać to badanie BrightEdge, ponieważ pokazuje ono, że bezpłatny kanał wyszukiwania niezmiennie ma największy udział w przychodach wielu branż:

Może się to jednak zdarzyć tylko wtedy, gdy wydawcy witryn internetowych zainwestują w zrozumienie swoich konwersji i optymalizację pod ich kątem.

Czas zmienić czytelników w kupujących? Zabierz swoich odbiorców i zmaksymalizuj zyski dzięki kompletnej strategii SEO. Skontaktuj się.

FAQ: Jakie są przykłady konwersji w marketingu cyfrowym?

Od momentu, w którym użytkownik wchodzi w interakcję z Twoimi kanałami internetowymi, aż do ostatecznego celu, jakim jest zapewnienie sprzedaży, podróż trwa, a konwersje zajmują centralne miejsce. Zagłębmy się w istotę konwersji i przeanalizujmy kilka pouczających przykładów.

Mikrokonwersje: pielęgnowanie ścieżki

Mikrokonwersje to subtelne kroki użytkowników na drodze do większego celu. Te drobne działania są niezbędne w budowaniu zaufania i angażowaniu klientów. Kliknięcie hiperłącza, subskrypcja listy mailingowej, pobranie zasobów treści lub obejrzenie filmu to tylko kilka sposobów, w jakie ludzie mogą zaangażować się i zbudować własne poczucie wspólnoty.

Konwersje makro: ostateczny triumf

Na drugim końcu spektrum znajdują się makrokonwersje – cenione wyniki, które bezpośrednio wpływają na wyniki finansowe Twojej firmy. Należą do nich żądanie wyceny usługi, dokonanie zakupu lub subskrypcja usługi. Makrokonwersje są prawdziwą miarą sukcesu w świecie marketingu cyfrowego.

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO): siła precyzji

Aby usprawnić swoje działania w zakresie marketingu cyfrowego, musisz opanować sztukę optymalizacji współczynnika konwersji (CRO). Optymalizacja strategii polega na zapewnieniu, że więcej użytkowników osiągnie pożądane punkty konwersji. Testy A/B i testy wielowymiarowe to potężne narzędzia, które umożliwiają marketerom udoskonalanie stron internetowych i maksymalizację potencjału konwersji.

Śledzenie i pomiary: podejście oparte na danych

W świecie cyfrowym dane są Twoim sprzymierzeńcem. Narzędzia takie jak Google Analytics zapewniają wgląd w skuteczność Twoich kanałów online. Śledząc liczbę konwersji, współczynniki konwersji i kanały współtworzenia, możesz uzyskać kompleksową wiedzę na temat skuteczności swojego marketingu. Co więcej, dane te pomagają alokować zasoby tam, gdzie są one najbardziej istotne.

Zrozumienie i wykorzystanie konwersji jest podstawą udanego marketingu cyfrowego. Każde działanie przyczynia się do sukcesu Twojej firmy, od subtelnych kroków mikrokonwersji po ostateczny triumf makrokonwersji. Zastosuj podejście oparte na danych, zoptymalizuj swoje strategie i obserwuj, jak rozwijają się Twoje wysiłki w zakresie marketingu cyfrowego.

Procedura krok po kroku: demistyfikacja konwersji w marketingu cyfrowym

1. Wprowadzenie do konwersji: Zacznij od przeglądu konwersji w marketingu cyfrowym.
2. Mikrokonwersje: Wyjaśnij znaczenie mikrokonwersji i podaj przykłady.
3. Makrokonwersje: Opisz makrokonwersje i ich wpływ na wyniki biznesowe.
4. Optymalizacja współczynnika konwersji: Przedstaw CRO i jego rolę w marketingu cyfrowym.
5. Metody testowania: Omów testy A/B i testy wielowymiarowe jako narzędzia dla CRO.
6. Śledzenie i pomiary: poznaj znaczenie podejść i narzędzi opartych na danych, takich jak Google Analytics.
7. Wniosek: Podsumuj najważniejsze wnioski i podkreśl znaczenie opanowania konwersji w marketingu cyfrowym.