Kompletny przewodnik po content marketingu w mediach społecznościowych

Świadomość marki, sprzedaż, zaangażowanie, lojalność klientów – niezależnie od tego, jaki jest Twój cel, odpowiednia strategia content marketingu jest teraz niezbędna, aby osiągnąć którykolwiek z tych celów.

Nie tak stare, kilka dekad temu środki i urządzenia, którymi dysponowaliśmy, nie pozwalały nam na samodzielne prowadzenie badań na temat pożądanego produktu lub usługi. Z tego powodu był to dla marek skuteczny sposób na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami i reklamę swoich produktów.

To właśnie nazywamy strategią marketingu wychodzącego, za pomocą której marki nawiązują pierwszy kontakt z potencjalnymi klientami. Ponieważ obecnie mamy wysoki i łatwy dostęp do informacji za pośrednictwem Internetu i mediów społecznościowych, strategie marketingu wychodzącego tracą wpływ na klientów. W niektórych przypadkach mogą nawet wywołać negatywny efekt.

W dzisiejszych czasach stworzenie skutecznej strategii marketingowej w dużej mierze zależy od bardziej organicznego dotarcia do potencjalnego klienta. Skutecznym sposobem na to jest opowiedzenie historii i zapewnienie klientom doświadczenia, zamiast budowania komunikacji bezpośrednio na produkcie.

Tutaj właśnie wkracza content marketing. Dzięki odpowiednim strategiom content marketingu możesz tworzyć bardziej autentyczne, angażujące i pielęgnujące treści, które pomogą Ci zwiększyć świadomość marki, zaangażowanie, lojalność wobec niej i wielkość sprzedaży.

Czym jest strategia content marketingu?

Jak sama nazwa mówi, jest to strategiczna technika marketingowa polegająca na tworzeniu i dostarczaniu wartościowych i odpowiednich treści dla klientów i docelowych odbiorców. Aby zwiększyć świadomość marki, zaangażowanie i sprzedaż, musisz mieć spójną i całościową strukturę.

Jak stworzyć strategię content marketingu w mediach społecznościowych?

Ważne jest, aby Twoja marka miała holistyczny wizerunek. Musisz zachować spójność swoich produktów z językiem komunikacji. Pierwszym krokiem jest zdefiniowanie marki i pozycjonowania produktu.

Pozycjonowanie marki

Pozycjonowanie marki to szeroki temat, który obejmuje portfolio produktów, klientów, potrzeby rynku i konkurencję. Jest wysoce prawdopodobne, że się zgubisz ze względu na jego zakres.

Dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie przewodnik krok po kroku, który pomoże Ci w procesie burzy mózgów.

1. Znaj swojego klienta

Im więcej wiemy o docelowym kliencie, tym skuteczniejsze treści możemy stworzyć.

• Jeśli masz istniejących klientów, dowiedz się, kim są. Możesz ocenić ich dane demograficzne, aby ich poznać.

Jeśli Twoja marka ma konto na Twitterze, sprawdź statystyki użytkowników Twittera firmy Circleboom, aby określić dane demograficzne i cechy obserwujących.

• Jeśli nie masz obecnych klientów lub chcesz dotrzeć do większej liczby osób, określ grupę docelową i dowiedz się, jakiego rodzaju doświadczeń i usług oczekują.

Poznając swoich klientów, możesz lepiej zrozumieć ich oczekiwania i pragnienia podczas budowania swojej strategii marketingu treści.

2. Oceń zakres i produkty swojej marki

• Co Twoja marka oferuje społeczności?
• Jakie są wartości dodane Twoich usług?
• Co jest wyjątkowego w Twojej marce?

Jeśli zinternalizujesz wyjątkową wartość dodaną swojej marki i rozwiązania, którym służy, możesz stworzyć bardziej trafną osobowość swojej marki. Ostatecznie poprowadzi Cię przez proces tworzenia skutecznej strategii content marketingu.

3. Poznaj rynek i swoich konkurentów

Jeśli znasz swoją konkurencję, możesz łatwiej i skuteczniej zrozumieć potrzeby rynku oraz pragnienia i oczekiwania klientów. Gdy poznasz ich lepiej, zrozumiesz, co możesz zaoferować swoim klientom inaczej, na swój własny, niepowtarzalny sposób.

Cele biznesowe

Jeśli nie zidentyfikujesz swoich celów biznesowych, możesz zgubić się po drodze. Jeśli masz konkretne cele biznesowe, możesz łatwo określić, jakie kroki należy podjąć, aby je osiągnąć.

Po ustaleniu celów możesz zrozumieć, w jaki sposób i gdzie strategie marketingu treści będą Ci pomocne, a także możesz określić, jakich zasobów potrzebujesz do realizacji tych strategii marketingu treści.

Budowa strategii

Strategie to drogi do osiągnięcia celów biznesowych. Twoje strategie powinny opierać się na tym, do kogo chcesz dotrzeć, w jaki sposób planujesz dotrzeć do tej docelowej grupy odbiorców i za pośrednictwem jakich treści będziesz komunikować swoje wartości i usługi.

Możesz zainspirować się tym przewodnikiem i wykorzystać go jako listę kontrolną nie tylko dla swoich strategii marketingu treści w mediach społecznościowych, ale dla wszystkich strategii marketingowych. Ale teraz skupmy się na tym, jak stworzyć strategię marketingu społecznościowego.

Dlaczego content marketing jest ważny?

Zasadniczo Twoje treści są wizytówką Twojej marki i jest to język Twojej marki, za pomocą którego komunikujesz się z odbiorcami. Dzięki strategii marketingu treści w mediach społecznościowych planujesz, tworzysz, dostarczasz i udostępniasz unikalne wartości swojej marki, aby zwiększyć świadomość marki, lojalność klientów, zaangażowanie i wielkość sprzedaży.

Dzięki marketingowi treści w mediach społecznościowych możesz:

• Przyciągnij więcej obserwujących i zwiększ świadomość swojej marki i produktu
• Wzmocnij swoje więzi z obecnymi klientami, aby zwiększyć lojalność wobec marki
• Stwórz markę miłości, budując społeczność
• Zwiększaj liczbę leadów i konwersje

Kompletny przewodnik po marketingu treści w mediach społecznościowych

Krok 1: Zidentyfikuj i ustal cele dotyczące treści

Powinieneś wyznaczyć swoje unikalne cele w zakresie strategii marketingu treści w mediach społecznościowych zgodnie ze strategiami i celami biznesowymi.

Oto kilka ogólnych celów marketingu treści w mediach społecznościowych, które mogą Cię zainspirować:

• Zwiększ świadomość marki -> podkreśl osobowość i wartości swojej marki.
• Generuj leady i sprzedaż -> ogłaszaj swoje produkty i kampanie
• Zwiększ zaangażowanie społeczności -> daj swoim klientom coś do wniesienia; zadaj pytanie, zaproś ich do tworzenia treści generowanych przez użytkowników, zbierz ich wokół hashtagu i zbuduj społeczność.
• Zwiększ grono odbiorców swojej marki -> monitoruj powiązane słowa kluczowe i hashtagi, aby przyciągnąć więcej obserwujących. Twórz rozmowy i angażujące działania wokół Twojej marki.
• Zwiększ ruch w witrynie -> twórz treści promocyjne i reklamowe, które przyciągną ruch do Twojej witryny. Obserwuj konwersje i kliknięcia adresów URL, aby ocenić swoją aktywność.

Krok 2: Poznaj swoją grupę docelową na różnych platformach mediów społecznościowych

Ludzie oczekują różnych treści i informacji z różnych platform mediów społecznościowych. Nie można stworzyć kompleksowej strategii mediów społecznościowych dla wszystkich platform. Trzeba więc zidentyfikować potrzeby i pragnienia potencjalnych klientów osobno dla każdej platformy.

Sugerujemy zapoznanie się z raportem Digital 2021: Globalny raport przeglądowy, aby uzyskać wgląd w konkretnych odbiorców każdej platformy mediów społecznościowych.

Ogólne dane demograficzne mogą dać ci wskazówkę na temat odbiorców, ale nie zapominaj, że każda marka celuje w inną grupę odbiorców. Narzędzia do analizy użytkowników mogą zatem skuteczniej Cię prowadzić.

Circleboom pomoże Ci uzyskać wgląd w odbiorców na Twitterze dzięki narzędziu do analizy użytkowników Twittera.

Krok 3: Oceń swoje treści społecznościowe

Pomocne byłoby, gdybyś do tego momentu dobrze rozumiał swoje cele i oczekiwania odbiorców docelowych.

Jeśli masz już konta w mediach społecznościowych, oceń skuteczność swoich postów. Dzięki temu będziesz wiedzieć, które posty generują więcej wyświetleń, zaangażowania i konwersji. Powinieneś połączyć te wyniki z konkretnymi celami. Jeśli Twoim celem jest zwiększenie świadomości marki, musisz mieć oko na nowych obserwujących; jeśli Twoim celem jest zwiększenie sprzedaży, powinieneś sprawdzić współczynniki konwersji.

Krok #4: Utwórz kalendarz treści społecznościowych

Zaplanowany kalendarz treści w mediach społecznościowych pomoże Ci zobaczyć szerszą perspektywę podczas tworzenia strategii dotyczącej treści w mediach społecznościowych. Każda platforma mediów społecznościowych ma inny najlepszy czas na publikowanie postów. Jeśli Twoim celem jest dotarcie do docelowej grupy odbiorców, musisz wiedzieć, kiedy są oni online i korzystają z kanałów informacyjnych.

Oto najlepszy czas na publikowanie postów na Instagramie. Nie zapominaj jednak, że te wykresy różnią się w zależności od różnych aspektów, takich jak kraj lub sektor firmy.

Krok #5: Stwórz spójne motywy dla swoich postów

Ponieważ każdy człowiek ma niepowtarzalną osobowość, marki również mają swoją własną. Kiedy myślisz o firmach odnoszących sukcesy, posiadających wybitne strategie marketingowe, możesz rozpoznać cechy tej marki. Red Bull, Nike, Coca-Cola, Diesel, Ikea…

Kiedy myślisz o tych markach, łatwo przychodzi Ci na myśl ich tożsamość, język, ton głosu, motywacja i cechy charakterystyczne. Gdyby Red Bull był Twoim przyjacielem, byłby energiczny, nerwowy, ekstremalny i pełen adrenaliny.

Aby osiągnąć ten cel, musisz określić swój ton głosu i tożsamość marki poprzez swoje treści.

Krok 6: Bądź świadomy dostępnych typów treści

Odpowiedź na to, który rodzaj treści będzie bardziej skuteczny, zależy od Twojej marki, celów, platformy, rynku, kraju, kultury i wielu innych aspektów. Z tego powodu nie ma jednej prawidłowej odpowiedzi na to pytanie.

Musisz być świadomy wszystkich swoich możliwości i określić, co lepiej służy Twoim celom.

Tutaj przedstawimy listę wyjątkowych przykładów marketingu treści dla różnych typów treści, abyś mógł się zainspirować.

1.Treści generowane przez użytkowników

GoPro od lat wykorzystuje UGC jako ważną część swojej strategii marketingu treści. Zapraszają swoich użytkowników do przesyłania zdjęć i filmów zarejestrowanych urządzeniami GoPro za pośrednictwem strony GoPro Awards, a najciekawsze z nich publikują na swoim koncie na Instagramie.

2. Filmy

Filmy wideo cieszą się coraz większą popularnością dzięki nowym formatom. Filmy dają markom większe możliwości pokazania swojej kreatywności i wyróżnienia się na tle setek reklam. Na każdej platformie mediów społecznościowych istnieją różne możliwości udostępniania plików wideo. Tworząc strategię content marketingu, warto zwrócić także uwagę na specyficzne wymagania formatów, z których będziesz korzystać.

Oto przykład aplikacji do medytacji „Calm” firmy. Swoje treści opublikowali w Instagram Stories. Ich podejście było bardzo mądre i fajne. Gdy użytkownik Instagrama ogląda historie, pojawia się jego historia wideo i przypomina mu, aby zwolnił i wziął oddech.

3. Konkursy i konkursy

Jeśli chcesz zwiększyć liczbę obserwujących i świadomość swojej marki, dobrym rozwiązaniem może być konkurencja. Ale powinieneś być ostrożny. Nie zapominaj, że kierujesz swoją ofertę do określonej grupy odbiorców. Musisz unikać przyciągania obserwujących, którzy w ogóle nie byliby zainteresowani Twoją marką.

4. Współtwórz wydarzenia społecznościowe

Zawsze coś wisi w powietrzu. Bądź na bieżąco ze światem i tym, co się dzieje. Bądź częścią wydarzeń społecznościowych i aktualizacji. Wkład marek jest doceniany w mediach społecznościowych. Oto przykład marki Levis na wybory w USA w 2018 roku.

Treści te mają ogromny potencjał, aby stać się wirusowe. Mogą wnieść ogromny wkład w Twoją strategię marketingu treści w mediach społecznościowych.

Ostatnie słowa

Stworzenie strategii marketingu treści w mediach społecznościowych może być wyzwaniem, ponieważ jej zakres jest bardzo szeroki. Kluczem jest ocena swoich wyników, wykazanie się kreatywnością i zaplanowanie angażujących, informacyjnych i wirusowych treści. Sugerujemy, abyś odrobił pracę domową i zainspirował się wybitnymi przykładami marek. Obserwuj także publikowane raporty cyfrowe w mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się, jakie zachowania i wymagania użytkowników się zmieniają.

Każda marka jest wyjątkowa. Konstruując strategię content marketingu, ważne jest ustalenie tożsamości marki i utrzymanie spójnego tonu głosu. Należy pamiętać, że proces ten nie jest liniowy. Potraktuj to jako pętlę z informacjami zwrotnymi i ocenami wydajności, a następnie zmień położenie treści.