Czym jest kultura firmy w 2022 roku? Nowe sekrety i więcej

Kultura firmy jest tematem ważniejszym niż kiedykolwiek. Kiedy rozmawiasz z kandydatem do pracy, prawdopodobnie poprosi Cię o opisanie kultury miejsca pracy. Przy większej liczbie osób pracujących zdalnie niż kiedykolwiek wcześniej i większej liczbie powszechnie dostępnych narzędzi do współpracy kultura firmy stała się niezwykle ważna.

Ale najpierw podzielmy dokładnie to, o czym mówimy i podaj definicję kultury naszej firmy:

Kultura firmy to struktura, charakter i osobowość Twojego miejsca pracy w odniesieniu do standardu interakcji między pracownikami, współpracy ze sobą oraz sposobu współpracy kierownictwa z pracownikami.

Obejmuje szereg konkretnych czynników, takich jak założenia, wartości i przekonania. Kultura organizacyjna już istnieje, gdy pracownicy przyjeżdżają do firmy, więc nie jest to coś, co przynoszą ze sobą, ale mogą na nią wpływać. Nawet firma bez pracowników nadal ma kulturę. W takich przypadkach wartości i przekonania firmy pochodzą od jedynego właściciela.

(Czym jest kultura firmy? W GaggleAMP to poważna sprawa.

Oto spojrzenie na wartości, które kierują naszą kulturą w GaggleAMP).

Chociaż pracownicy sami nie podają definicji kultury firmy, organizacje mają tendencję do przyciągania i zatrzymywania osób, które najlepiej pasują do tej kultury. Jednak zmiany technologiczne i społeczne powodują, że organizacje rozwijają się w nieoczekiwany sposób, wymagając od wielu z nich przejścia do nowej kultury organizacyjnej. Proces ten jest zazwyczaj stopniowy, ponieważ ludzkie przekonania i wartości mogą być trudne do zmiany.

Krótka oś czasu tego, jak się tu znaleźliśmy

Większości firm nie udaje się w pełni opracować długoterminowego planu kultury firmy. Dzieje się tak głównie dlatego, że wymaga to dużej pewności w przetrwanie firmy. Dzieje się tak z wielu powodów, w tym z tego, że często jest ignorowane lub po prostu nie jest traktowane priorytetowo. Jednak nowa organizacja, która koncentruje się na wczesnym wzroście, powinna od czasu do czasu wycofać się ze swojej strategii częstego zatrudniania, aby określić, czym jest dla nich kultura firmy i jak mogą ją poprawić.

Formalny audyt kultury firmy może odpowiedzieć na pytanie „Jaka jest kultura Twojej firmy?”, ale zazwyczaj łatwiej i taniej jest po prostu rozejrzeć się po firmie. Ten nieformalny audyt powinien próbować ustalić, jak Twoi pracownicy zachowują się podczas pracy i czy wykazują jakieś nietypowe, typowe zachowania, niezależnie od tego, czy są dobre, czy złe. Ważne jest również, aby dowiedzieć się, co oznacza dla nich ich praca i czego potrzeba, aby szukali pracy gdzie indziej.

Jaka jest kultura firmy? A co to dla ciebie oznacza? Odpowiedzi na te pytania wskażą, czy Twoja kultura organizacyjna jest zdrowa, czy nie. Pamiętaj, że kultura firmy zaczyna się rozwijać jeszcze przed zatrudnieniem pierwszego pracownika. Wiedza o tym, jak pracownicy zareagują na kształtowaną przez Ciebie wizję, ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu Twojej firmy. Każdy pracownik w różny sposób wpłynie na Twoją kulturę pracy.

Co dziś składa się na kulturę firmy

Kultura firmy jest jak osobowość jednostki, na którą składają się takie czynniki, jak przekonania, wartości, doświadczenia i podstawowe założenia. Czynniki te kształtują zachowanie danej osoby, podobnie jak wyjaśniają zachowanie ludzi w grupie.

Wymyślając definicję kultury firmy, pamiętaj, że kultura zazwyczaj opiera się na niewypowiedzianych i niepisanych zasadach. Czym więc jest kultura firmy w odniesieniu do Ciebie? Decydujesz o tym Ty, Twoje wyższe kierownictwo i osoby, które zatrudniają. Mając na uwadze swoje aspiracje związane z kulturą miejsca pracy podczas procesu zatrudniania i wdrażania, utrzymasz swoją wizję na powierzchni.

Wartości i przekonania

Wartości i przekonania w GaggleAMP

Kultura korporacyjna jest przynajmniej częściowo zdeterminowana indywidualnymi doświadczeniami życiowymi, choć niekoniecznie są one czynnikiem dominującym. Jednak wartości i przekonania osób pełniących kluczowe role, takich jak kadra kierownicza i menedżerowie, mają większy wpływ na to, co definiuje kulturę firmy, niż wartości i przekonania pracowników na stanowiskach nienadzorczych. Menedżerowie średniego szczebla mają również ogromny potencjał, aby odpowiedzieć na pytanie „Dlaczego kultura jest ważna?” ponieważ mają bezpośredni kontakt z pracownikami, dzięki czemu otrzymują informacje o ich zachowaniu.

Co jest pod spodem

Ogólne postawy, założenia i zachowania, które członkowie organizacji przejawiają każdego dnia, powinny być łatwo zauważalne dla każdego, kto przechodzi przez obszary pracy, uczestniczy w spotkaniach lub korzysta z pomieszczeń socjalnych. Kultura korporacyjna otacza swoich członków formami komunikacji, takimi jak tablice ogłoszeń, biuletyny i spotkania. Nawet pozornie błahe kwestie, takie jak przedmioty osobiste, które pracownicy umieszczają na swoich biurkach, mogą dostarczyć wielu informacji o tym, jak pracownicy postrzegają kulturę pracy i uczestniczą w niej.

Jak zmienia się kultura firmy

Większość organizacji przywiązuje dużą wagę do stałej poprawy kultury korporacyjnej. To zadanie jest często trudne, ponieważ kultura może się zmieniać każdego dnia, zwłaszcza w młodej firmie. Co więcej, zmiany społeczne również utrudniają liderom organizacji kontakt z najnowszymi pracownikami.

Brak wypracowania odpowiedniej kultury miejsca pracy może również spowodować, że organizacja przeznaczy środki na inicjatywy, które mają niewielki wpływ na doświadczenie jej pracowników. Badania z raportu Global Culture 2020 dostarczają najnowszych informacji na temat pytania „Dlaczego kultura jest ważna?”

Codzienne doświadczenia i kamienie milowe

Firmy często próbują odpowiedzieć na pytanie „Czym jest kultura firmy?” poprzez opracowywanie programów, które koncentrują się na ich kluczowych kamieniach milowych, w tym rozwoju przywództwa, onboardingu i emeryturze. Ta strategia oznacza, że ​​pracownicy muszą poczekać, aż osiągną jeden z tych kamieni milowych, zanim nawiążą znaczącą interakcję ze swoimi liderami. Kiedy doświadczają takiej interakcji, zwykle jest to ogólny, odgórny monolog, który niewiele znaczy dla pracownika.

W praktyce na doświadczenie pracownika składają się przede wszystkim jego codzienne doświadczenia, a nie sporadyczne spotkania z przełożonym. Na przykład mamy teraz więcej metod komunikacji niż kiedykolwiek wcześniej, co zapewnia jeszcze nowe sposoby dostarczania codziennych wiadomości i doświadczeń.

Rozmowy, interakcje i obserwacje, których pracownicy dokonują każdego dnia, są głównymi czynnikami przyczyniającymi się do odpowiedzi na pytanie: „Jaka jest kultura Twojej firmy?”

Pozytywne, codzienne doświadczenie w pracy często powoduje, że pracownik czuje się dobrze ze swoją firmą i jej przywództwem. Organizacje mogą wykorzystać tę tendencję, pracując nad poprawą swojego codziennego życia i komunikacji podczas spotkań tam, gdzie pracownik czuje się najbardziej komfortowo. Może to obejmować częstsze interakcje z liderami, ale może również obejmować inne rzeczy, takie jak kwartalne spotkania twarzą w twarz dla pracowników pracy zdalnej lub korzystanie z technologii, takiej jak Zoom, do prowadzenia wideorozmów tylko za pomocą połączeń audio.

Wspaniałe chwile przeważają nad złymi chwilami

Wiele osób uważa, że ​​negatywne doświadczenia bardziej zapadają w pamięć niż pozytywne doświadczenia. Jednak wyniki raportu Global Culture 2020 pokazują inaczej. Najbardziej pozytywne i negatywne doświadczenia, zwane również odpowiednio doświadczeniami szczytowymi i dolinnymi, wywołują silniejsze emocje niż zwykłe doświadczenia. Trwają też dłużej i częściej wpływają na perspektywę pracowników na ich życie zawodowe.

Organizacje mogą odpowiedzieć na pytanie „Czym jest kultura firmy?” poprzez skupienie się na tworzeniu większej liczby szczytowych doświadczeń, zamiast prób łagodzenia doświadczeń dolin. Na przykład liderzy powinni stworzyć więcej momentów formalnego uznania i mentoringu, zamiast próbować poprawić wyzwania związane z uzyskaniem awansu lub podwyżki. Ta praktyka jest nie tylko łatwiejsza niż bardziej powszechna praktyka prób poprawy doświadczeń w dolinie, ale powinna również mieć większy wpływ na ogólne doświadczenie pracowników.

Uważaj na wypalenie pracowników

Większość ludzi kojarzy wypalenie zawodowe pracowników z tradycyjnymi pracami o wysokim ciśnieniu, takimi jak opieka zdrowotna i zawody prawnicze. Jednak Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) uważa teraz wypalenie za stan, który może dotknąć każdego pracownika. Wypalenie zawodowe jest coraz częstszym problemem pracowników we wszystkich sektorach, często ze względu na wewnętrzną kulturę firmy.

Według badania wypalenia zawodowego w miejscu pracy firmy Deloitte, największym czynnikiem powodującym wypalenie wśród pracowników jest brak wsparcia lub uznania ze strony kierownictwa. Organizacje mogą zmniejszyć wskaźnik wypalenia swoich pracowników, budując silną kulturę pracy, która sprawia, że ​​ludzie czują się związani i nagradzani. Powinni także szkolić swoich liderów, aby zaszczepili poczucie celu swoim pracownikom, dając im możliwość rozwoju na swojej pozycji i poczucia się docenianymi. Krótko mówiąc, wewnętrzna kultura firmy, która pozwala pracownikom dobrze prosperować, eliminuje potrzebę martwienia się o wypalenie.

Tradycyjne przywództwo nie działa dobrze

Dzisiejsza siła robocza szybko ewoluuje, co skutkuje coraz większym dystansem do liderów w kwestii tego, co definiuje kulturę firmy. Pracownicy ci są silnie zmotywowani do integracji pracy i życia osobistego skuteczniej niż poprzednie pokolenia ze względu na ich większą mobilność.

Hierarchiczne procesy i oczekiwania, które zostały opracowane na początku XX wieku, nie mają już zastosowania, ponieważ pracownicy nie pracują już tylko od 9 do 17. Najnowsza generacja pracowników po prostu nie zostanie, gdy wewnętrzna kultura firmy jest sztywna, co ostatecznie wpłynie na ich wynik finansowy, jeśli nie dokonają odpowiednich zmian.

Współcześni liderzy powinni wpływać na swoich pracowników i inspirować ich, a nie nimi zarządzać. Powinni bardziej skoncentrować się na tym, aby pracownicy poczuli się związani z określonym celem, zamiast nadawać im tytuły i umieszczać ich na schemacie organizacyjnym. Szkolenie pracowników z mentorami i spotkania jeden na jednego mogą być bardzo znaczącą metodą odpowiedzi na pytanie „Jaka jest kultura Twojej firmy?”

Psychicznie bezpieczne, nie tylko integracyjne i zróżnicowane

Organizacje od dziesięcioleci aktywnie kształtują swoją siłę roboczą poprzez inicjatywy integracyjne, ale te wysiłki często dotyczą bardziej statystyk niż odpowiedzi na pytanie: „Co oznacza kultura firmy?” Prawdziwie inkluzywna kultura jest bezpieczna psychologicznie, pozwalając pracownikom pokazać swoje prawdziwe ja. Pracownicy, którzy czują się psychicznie bezpieczni, są w stanie wyrażać własne pomysły bez obawy o ośmieszenie i przejąć większą odpowiedzialność za sukces swojej firmy.

Liderzy mogą odgrywać ważną rolę w tworzeniu psychologicznie bezpiecznej kultury firmy, ucząc się pracy każdego członka zespołu i wpajając poczucie celu w tej roli. Dodatkowe strategie tworzenia tego typu kultury obejmują indywidualne przeglądy po każdym większym projekcie oraz regularne spotkania z rówieśnikami. Środki te mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia członkom zespołu poczucia przynależności i upodmiotowienia.

Jak zmienić kulturę firmy i dostosować się?

Masz okazję odpowiedzieć na pytanie „Jaka jest kultura Twojej firmy?” po zaakceptowaniu potrzeby tych zmian. Proces ten często zaczyna się od dopracowania misji, celów i wartości firmy, zarówno w perspektywie krótko-, jak i długoterminowej. Często trzeba bardziej szczegółowo określić cele i wartości poszczególnych działów, aby uwzględnić ich różne role.

Chociaż pracownicy nie przynoszą ze sobą kultury firmy, nadal odgrywają rolę w jej kształtowaniu. Fakt ten wymaga od liderów regularnej oceny kultury firmy pod kątem oznak, że pracownicy są niezadowoleni ze sposobu, w jaki firma jest teraz lub dokąd zmierza. Na szczęście odpowiadając na pytanie „Co oznacza kultura firmy?” nie wymaga jednoczesnej oceny wszystkich aspektów kultury firmy; możesz skoncentrować się na kilku obszarach na raz, aby poznać atmosferę w swoim miejscu pracy.

Jasność kierunku poprzez komunikację

Jaka jest kultura firmy? A co to jest dla Twojej organizacji? Liderzy muszą jasno komunikować kierunek, w jakim zamierzają obrać swoją firmę. Jednak pracownicy muszą również wspierać ten kierunek, a nie tylko dyktować mu go. Muszą czuć, że to, co robią, ma znaczenie i będzie miało wymierny wpływ na sukces firmy.

Aktywne zaangażowanie pracowników

Aktywne zaangażowanie pracowników wymaga odpowiedniej odpowiedzi na pytanie „Dlaczego kultura jest ważna?” Na przykład nieefektywność operacyjna rozprasza uwagę pracowników, która sprawia, że ​​pracownicy czują się niezdolni do wypełniania swoich obowiązków. Ta sytuacja jest jedną z najczęstszych przyczyn problemów z zaangażowaniem.

Platforma wspierania pracowników GaggleAMP zwiększa zaangażowanie pracowników, umożliwiając im dzielenie się treściami z potencjalnymi i obecnymi klientami. Umożliwia także marketerom śledzenie zwrotu z inwestycji (ROI) w mediach społecznościowych, wykorzystując grupę ludzi za pośrednictwem Gaggle lub sieci. Dzięki temu członkowie Gaggle mogą wzmacniać wiadomości w mediach społecznościowych i rozpowszechniać je w sieciach społecznościowych, takich jak Facebook, LinkedIn i Twitter.

Colonial Life przedstawia studium przypadku, w jaki sposób GaggleAMP może poprawić sprzedaż dzięki większemu zaangażowaniu pracowników. Chris Winston, dyrektor ds. komunikacji korporacyjnej w Colonial Life, próbował zwiększyć aktywność swojej firmy w mediach społecznościowych w 2015 roku. Colonial Life stosowało wówczas bardzo restrykcyjną politykę w zakresie mediów społecznościowych ze względu na obawy dotyczące zgodności z przepisami, nad którymi Winston pracował. Cztery lata po wdrożeniu GaggleAMP sprzedawcy korzystający z tej platformy przynajmniej podwoili swój średni wzrost sprzedaży.

„Odnoszący sukcesy sprzedawcy wiedzą, że muszą angażować się w media społecznościowe i dlatego są na GaggleAMP” – powiedział Winston.

Radykalna przejrzystość dla budowania zaufania

Zaufanie ma absolutnie kluczowe znaczenie dla odpowiedzi na pytanie „Co oznacza kultura firmy?” Praca w miejscu, w którym niekoniecznie oczekujesz od współpracowników, że będą działać na własną rękę, uniemożliwia wykonywanie swojej pracy najlepiej jak potrafisz. Weryfikacja przeszłości i powiązane praktyki są z pewnością przydatne przy zatrudnianiu osób, które wydają się godne zaufania, ale w rzeczywistości uczynienie z zaufania wartości firmy jest wyraźnym obowiązkiem właściciela firmy. Proces ten wymaga od liderów firmy stworzenia jak największej przejrzystości w swoich politykach i praktykach.

Ciągła nauka i inwestycje w pracowników

Ciągłe doskonalenie jest kolejnym niezbędnym warunkiem odpowiedzi na pytanie „Czym jest kultura firmy?” Kultura uczenia się pozwala członkom zespołu w pełni korzystać z narzędzi i innych zasobów zapewnianych przez firmę. Pomaga również zapewnić, że biblioteka firmy pozostaje aktualna i aktualna.

Kultura to waluta

Kultura firmy jest niezwykle ważna dla przyciągania najlepszych kandydatów do pracy i minimalizowania rotacji pracowników. Buduje również reputację poza organizacją, że Twoja firma jest doskonałym miejscem pracy i pomaga w rozwoju puli talentów.

Ludzie przez całe życie pracują dla wielu firm, więc kiedy pracują w miejscu, w którym panuje świetna kultura pracy, doceniają to i nie chcą z tego rezygnować. A jeśli chcą rzucić pracę, której nie lubią, przyciągnie ich organizacja, o której słyszeli, że jest świetnym miejscem pracy. Według Growth Everywhere firmy z zadowolonymi pracownikami przewyższają konkurencję o 20%. Patty McCord, kultowa była dyrektor ds. talentów w Netflix, słynie z tematu kultury w swoim przemówieniu TED . Ciekawa, co się dzieje, gdy budujesz firmę, dla której ludzie lubią pracować i ufają jej obowiązkowym zasadom, właśnie to zrobiła. Zrozumiała wzrost, który może i występuje, gdy bardziej ufasz, a mniej kontrolujesz.

Ułatw sobie dostosowanie

Najlepsi liderzy skupiają się na budowaniu silnego zespołu o zrównoważonej kulturze miejsca pracy. Dlatego podczas zatrudniania i onboardingu chcesz mieć na uwadze kulturę swojej firmy. Taka strategia znacznie ułatwia dostosowanie się do zmian, które nieuchronnie wpłyną na Twoją firmę.

Całkowicie sensowne jest posiadanie pracowników, którzy dobrze oceniają kandydatów do pracy na rozmowę kwalifikacyjną kulturową. Będą mogli zorientować się, czy kandydat będzie pasował kulturowo. Zatrudnianie zdolnych ludzi, którzy pasują do kultury Twojej firmy, eliminuje potrzebę martwienia się o to, jak wpasują się w strukturę Twojej firmy.

Ułatwia to również przenoszenie nowych pracowników do miejsca pracy. Kiedy pracownik czuje, że kultura firmy jest ciepła i akceptowalna, zmniejsza to niepokojące uczucie, gdy zaczynasz nową rolę. Nowi pracownicy również czują się lepiej wspierani i częściej zadają pytania, których nie są pewni.

Zamów demo na żywo!

GaggleAMP koncentruje się wyłącznie na utrzymaniu zaangażowania Twoich pracowników, partnerów i interesariuszy w rozwijanie Twojej firmy. Nasza platforma robi to, zachęcając pracowników do dzielenia się treściami z potencjalnymi i obecnymi klientami, zwiększając w ten sposób zasięg, zaangażowanie i sieć pracowników. Dowiedz się więcej o tym, jak działa GaggleAMP, zaplanuj demo już dziś.