Dlaczego branding eCommerce jest ważny w 2022 roku

Jeśli jesteś właścicielem firmy, prawdopodobnie słyszałeś termin „branding”. Ale czym jest branding i dlaczego jest ważny? Polega na opracowaniu nazwy, logo i strategii marketingowej, która wyróżnia Twoją firmę na tle konkurencji. Branding ma kluczowe znaczenie dla sukcesu na dzisiejszym konkurencyjnym rynku; pomaga konsumentom odróżnić Twój produkt od innych i buduje lojalność klientów. Jeśli chcesz, aby Twoja firma odniosła sukces, inwestowanie w branding i tworzenie silnej tożsamości marki jest niezbędne.

Co to jest branding?

Branding to proces tworzenia unikalnej nazwy i wizerunku produktu w świadomości potencjalnych klientów. Nazwy marek są jednym z najcenniejszych aktywów każdej firmy. Branding nie ogranicza się tylko do firm; osoby fizyczne mogą również posiadać marki. Branding pomaga konsumentom odróżnić produkty spośród wielu podobnych produktów na rynku bez konieczności czytania każdego z nich.

Branding to podstawa sukcesu każdej firmy, zwłaszcza sklepów internetowych. Branding to tożsamość; mówi innym, kim jesteś i za czym się opowiadasz. Branding to Twoja obietnica oferowania klientom doskonałej obsługi poprzez dostarczanie unikalnych produktów, które spełniają ich potrzeby i pragnienia. To także odróżnia Cię od innych firm w Twojej branży. Dobry branding pomaga budować lojalność klientów i może zwiększyć sprzedaż. Branding jest ważny dla małych firm, które konkurują z dużymi korporacjami, ponieważ daje im możliwość wyróżnienia się na tle innych biznesów.

Jak branding ma się do eCommerce

Branding dla biznesu internetowego jest szczególnie ważny ze względu na brak wizualnych interakcji między klientem a firmą, takich jak w sklepie stacjonarnym. Klienci bardziej polegają na logo, projektowaniu stron internetowych, sloganach i tagach w celu rozpoznania marki. Branding może zawierać reklamy, zdjęcia, filmy i opisy firm. Branding jest szczególnie ważny dla eCommerce ze względu na brak interakcji wizualnych między klientami a firmami, które są obecne w tradycyjnych sklepach stacjonarnych. Branding może wchodzić w interakcje z klientami na głębszym poziomie, ponieważ obejmuje różnorodne elementy, takie jak logo, strony internetowe, hasła i tagi. Branding nadaje Twojej firmie tożsamość i wyróżnia Cię. Branding może pomóc w budowaniu relacji z klientami, co jest ważne w eCommerce.

Branding tworzy wizerunek Twojej firmy; nadaje Twojej firmie tożsamość i wyróżnia Cię. Branding pomaga budować relacje z klientem, co jest ważne w eCommerce. Branding może obejmować zarówno w trybie offline, jak i online.

Dlaczego branding jest ważny dla biznesu eCommerce

Jak budujesz tożsamość swojego sklepu internetowego? Oto podstawowe kroki do brandingu Twojego sklepu eCommerce:

1. Zrozum swoich klientów

Aby skutecznie komunikować się z klientami, musisz zidentyfikować czynniki, które wpływają na potencjalnych klientów i skoncentrować się na ich wykorzystaniu. Co im się podoba? Co ich przyciąga? Co doceniają w Twojej firmie?

2. Zdefiniuj osobowość swojej marki

Persona dla Twojej marki to charakter Twojej firmy, w której oferujesz doświadczenia zorientowane na klienta. Wpływają na nią informacje, które zbierasz na temat osób, którym chcesz sprzedawać. Jaki ton głosu najlepiej pasowałby do grupy? Jaki język byłby najskuteczniejszy? Jakie obrazy przykują uwagę widzów?

3. Wyjaśnij przesłanie swojej marki

Jaka jest najważniejsza obietnica, którą składasz swoim klientom? Co Twój produkt lub usługa zrobi, aby pomóc im lepiej żyć? Co robisz, aby spełnić tę obietnicę? Sześćdziesiąt sześć procent klientów uważa przejrzystość za jedną z najbardziej atrakcyjnych cech marki.

4. Popraw swoje zasoby wizualne.

Kupujący online nie mają wygody odczuwania i dotykania kupowanych przedmiotów, więc doświadczenie, które otrzymują z ich oczu, jest kluczowe. Zasoby wizualne marki to wszystkie elementy, które są widoczne dla klientów, takie jak projekt strony internetowej, a także typografia i czcionki, a także palety kolorów, logo i projekt reklamy, podobnie jak w projektowanych opakowaniach i doświadczeniach. To skuteczne narzędzie do budowania marki, które działa najlepiej, gdy wszystkie ruchome elementy są zsynchronizowane i funkcjonują w harmonii. Badania pokazują, że posiadanie wyróżniającego się koloru to sposób na zwiększenie prawdopodobieństwa rozpoznania Twojej firmy przez klientów nawet o 80 procent.

5. Popraw jakość obsługi klientów   

Chociaż nie masz kontroli nad tym, jak Twoi klienci myślą o Twojej firmie, musisz starać się upewnić, że każda interakcja, którą dzielisz z klientami, jest zgodna z misją Twojej marki i jest zgodna z wytycznymi Twojej marki.

Sześćdziesiąt dziewięć procent klientów uważa, że ​​„najważniejszą rzeczą”, jaką marki mogą zrobić, aby poprawić wrażenia klientów, jest „poznanie ich”. Obejmuje to wszystkie aspekty polityki zwrotów, uzgodnienia dotyczące wysyłki, wiadomości e-mail dotyczące komunikacji marketingowej i wiele innych.

6. Upewnij się, że okazujesz wdzięczność.

Coś tak prostego, jak uznanie lojalnych klientów, może pomóc w poprawie wizerunku Twojej marki. Upewnij się, że okazujesz swoją wdzięczność, organizując specjalne promocje lub programy lojalnościowe lub oferując okazjonalnie darmowe prezenty lub oferując zniżki przez dłuższy czas. To świetny sposób na budowanie trwałych relacji z klientami i sprawienie, by Twoja marka była bardziej ludzka.

5 strategii tworzenia silnej marki dla Twojego sklepu eCommerce

1. Lepiej służ swojemu klientowi

Zastanów się, komu Twoja firma będzie konstruować, aby służyć. Pragnienia i wymagania Twoich klientów będą kierować Twoimi decyzjami jako firmy i wprowadzą Twoją firmę na drogę do sukcesu z grupą docelową.

Jeśli nie masz pewności co do swojej grupy docelowej i tego, jaka jest grupa docelowa, nie jesteś jedyny.

Wiele marek pomija swój rynek docelowy i koncentruje się na katalogu lub produkcie, co może pominąć ważne informacje, które mogą zwiększyć sprzedaż.

2. Opowiedz o swojej historii

Historie opowiadano w całej historii ludzkości. Jako ludzie mamy większą zdolność zapamiętywania i łączenia się emocjonalnie z innymi ludźmi poprzez historie niż jakiekolwiek inne media.

Musisz przedstawić historię swojej marki i opowiedzieć ją w sposób, który wzbudzi zaufanie potencjalnych klientów i pozwoli zajrzeć w niezauważoną stronę Twojej firmy.

3. Ekstremalne oczekiwania

Nigdy nie przesadzaj ze swoją firmą. Klienci nienawidzą rozczarowań. Nie jest dobrym pomysłem, aby nazwa Twojej marki była powiązana z fałszywymi obietnicami.

Uczynienie sytuacji niezrównoważonej, w której składasz obietnice, których jesteś w stanie dotrzymać, może wyłączyć grupę docelową i podważyć zaufanie, na które ciężko pracowałeś.

4. Znajdź swój rynek docelowy i skoncentruj się na nim.

To chyba najskuteczniejszy aspekt brandingu. Dostosowując swoje rozwiązanie, przekaz i reklamę do swoich klientów, możesz pozbyć się stresu i kłopotów związanych z zadowalaniem wszystkich.

Oznacza to również, że musisz zdefiniować swój rynek docelowy, a następnie rozmawiać z nim w sposób, który rezonuje z nimi. Zaprojektuj osobowość swojej marki i poznaj osobowość tego, kim jest, a kim nie.

5. Zastanów się, udoskonal i uzyskaj porady

Rozwijaj swojego idealnego klienta i postaw się w sytuacji idealnego klienta. Jakie problemy jako klient musisz przezwyciężyć?

Zadaj sobie te pytania, aby określić najlepszy sposób na zdobycie zaufania i dodanie wartości do życia swoich klientów. Jeśli masz wąską wizję swoich odbiorców, staje się to o wiele łatwiejsze i bardziej opłacalne.

Co branding może zrobić dla Twojego sklepu internetowego?

Rozpoznawalność marki jest kluczowa przy próbie uruchomienia sklepu internetowego. Branding może być używany do wielu różnych rzeczy, jeśli chodzi o wyróżnienie Twojej firmy w zatłoczonym świecie eCommerce. Branding tworzy pewien wizerunek lub stereotyp wokół Twojej firmy poprzez projektowanie logo, ustalanie cen i pisanie o produkcie firmy.

Rozpoznawalność marki pomaga budować reputację firmy w branży i pomaga stać się powszechnie znaną marką wśród konsumentów. Branding może być wykorzystany do ustanowienia autorytetu, będąc ekspertem w zakresie sprzedaży, na przykład Amazon sprzedaje wszelkiego rodzaju elektronikę i Amazon Prime, gdzie zapewnia szybką wysyłkę i doskonałą obsługę klienta. Rozpoznawanie marki buduje również zaufanie klientów, od których konsumenci będą czuli się bezpiecznie, kupując od

Przykłady marek odnoszących sukcesy w branży eCommerce

Przykładami odnoszących sukcesy marek w branży eCommerce są Amazon, eBay i Alibaba. Branding ułatwia rozróżnienie, kim jest firma w branży, w czym się specjalizuje i jaką ma reputację.

Wniosek

Mam nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci lepiej zrozumieć branding i dlaczego jest to tak ważna część prowadzenia Twojej firmy. Branding może naprawdę wyróżnić Twoją firmę na tle innych i zachęcić do lojalności klientów, ale także branding pozwoli Ci wyrazić przesłanie, wartości i kulturę, aby klienci mogli odnieść się do tego, co oferujesz.

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami eCommerce i Amazon, zapisz się do naszego newslettera na www.cruxfinder.com