Co to jest BIMI? I jak to pomaga w dostarczaniu wiadomości e-mail?

BIMI może być kluczem do zwiększenia zaufania do Twoich e-maili – dzięki sile logo Twojej marki. W tym przewodniku wyjaśniamy, czym jest BIMI, jak go wdrożyć i jak BIMI może poprawić dostarczalność wiadomości e-mail.

Zanim zaczniemy, chcielibyśmy zaznaczyć, że zanim będziesz mógł skonfigurować BIMI, musisz mieć kilka innych technologii dostarczania wiadomości e-mail, zwanych DKIM, SPF i DMARC.

Możesz przeczytać o tym, jak wdrożyć te technologie, w naszym obszernym przewodniku po DKIM, SPF i DMARC.

Co to jest BIMI?

BIMI (Brand Indicators for Message Implementation) to specyfikacja poczty e-mail, która umożliwia organizacjom powiązanie własnego logo z domeną poczty e-mail i wyświetlanie tego logo w skrzynkach odbiorczych odbiorców korzystających z klienta poczty e-mail obsługującego specyfikację. Krótko mówiąc, jest to kontrolowany proces, którego marki mogą używać do dodawania logo zwiększających zaufanie do wychodzących wiadomości e-mail.

Z perspektywy odbiorcy BIMI zmienia sposób, w jaki odebrana wiadomość e-mail wygląda w skrzynce pocztowej, takiej jak Gmail lub Poczta AOL. Podczas gdy zwykły e-mail może być wyświetlany obok kręgu zawierającego inicjał nadawcy, w przypadku BIMI ten krąg może zamiast tego zawierać logo nadawcy. Takie użycie logo marki może zwiększyć poziom zaufania odbiorcy do wiadomości e-mail, co może zwiększyć prawdopodobieństwo otwarcia wiadomości e-mail. Przyczynia się to do ogólnego wzrostu wskaźników otwarć wiadomości e-mail wysyłanych za pomocą BIMI.

BIMI jest ułatwione dzięki interakcji między klientem poczty e-mail odbiorcy a domeną nadawcy. Gdy klient poczty e-mail odbiorcy otrzyma wiadomość e-mail, sprawdza rekord BIMI przechowywany w domenie nadawcy i postępuje zgodnie z instrukcjami tego rekordu, aby wyświetlić określone logo w wiadomości e-mail.

Jak BIMI wpływa na wygląd wiadomości e-mail

BIMI wpływa na wygląd wiadomości e-mail w wielu kontekstach. Dokładne szczegóły mogą się różnić w zależności od klienta poczty e-mail i/lub urządzenia, z którego korzysta odbiorca – ale podstawową zasadą jest to, że logo marki jest wyświetlane obok tematu wiadomości e-mail.

Ten film pokazuje, jak e-maile mogą wyglądać z zaimplementowanym BIMI w porównaniu z e-mailami wysyłanymi bez BIMI:

BIMI może również dodać logo marki do widoku wiadomości e-mail w skrzynce pocztowej na komputerze.

Jak skonfigurować BIMI

Zanim przeprowadzimy Cię przez proces konfiguracji BIMI, czy możemy tylko sprawdzić: czy masz już skonfigurowane DKIM, SPF i DMARC dla swojej domeny?

Jeśli nie masz skonfigurowanych tych trzech technologii, musisz najpierw to zrobić.

Jeśli masz skonfigurowane DKIM, SPF i DMARC, możemy śmiało skonfigurować BIMI.

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to znaleźć lub stworzyć kompatybilne logo, którego BIMI może używać w Twoich e-mailach. Grupa robocza zajmująca się BIMI oferuje szczegółowe wskazówki dotyczące konfiguracji pliku logo BIMI. Podczas gdy oficjalne wytyczne dotyczące plików logo BIMI sugerują, że plik musi być w formacie Scaled Vector Graphic (SVG), niektórzy użytkownicy zgłaszali udane implementacje BIMI przy użyciu prostego pliku obrazu PNG.

BIMI umożliwia zmianę logo w dowolnym momencie – więc za każdym razem, gdy Twoja organizacja zmienia markę, pamiętaj o odpowiedniej aktualizacji ustawień BIMI.

Teraz, gdy masz już gotowy plik logo BIMI do wdrożenia, następnym krokiem jest wygenerowanie rekordu BIMI za pomocą Generatora BIMI. Obejmuje to przesłanie pliku logo i pliku certyfikatu VMC wraz z adresem URL domeny. Generator BIMI zwróci następnie rekord BIMI na podstawie wprowadzonych danych.

Na koniec musisz przesłać swój rekord BIMI do DNS swojej domeny.

Oto pomocny samouczek wideo, który szczegółowo przeprowadzi Cię przez proces konfiguracji BIMI:

Testowanie konfiguracji BIMI

Po zakończeniu konfiguracji BIMI dla swojej domeny musisz przeprowadzić test, aby upewnić się, że wszystko jest poprawnie skonfigurowane.

Zalecamy wpisanie swojej domeny w oficjalnym Inspektorze BIMI, który pomoże Ci zidentyfikować wszelkie problemy z konfiguracją BIMI.

Jakie są zalety BIMI?

Korzyść nr 1: dodaj logo zwiększające zaufanie do wiadomości e-mail

Od haftowanych logo na markowych ubraniach, po logo klientów umieszczane w portfolio strony internetowej B2B, logo marek ma ogromną moc, aby powiedzieć ludziom: to produkt, któremu można zaufać .

BIMI jest prawdopodobnie najlepszą metodą wyświetlania logo marki obok wiadomości e-mail, zapewniając w ten sposób wyższy poziom zaufania użytkowników i zachęcając odbiorców do otwierania wiadomości. To sposób na umieszczenie pieczęci jakości Twojej marki w każdym wysyłanym e-mailu.

Potencjał logo do zwiększania zaufania jest największy, gdy klient rozpoznaje logo, więc pamiętaj, aby skonfigurować BIMI z tym samym logo, którego użyłeś w innym miejscu, np. na swojej stronie internetowej.

Korzyść nr 2: wyróżnij się w skrzynce odbiorczej odbiorcy

Kolejną korzyścią z wyświetlania logo marki obok wiadomości e-mail jest to, że może to pomóc w wyróżnieniu się e-maili w widoku skrzynki odbiorczej.

Podczas gdy niektóre inne wiadomości w skrzynce odbiorczej użytkownika prawdopodobnie będą miały obok siebie prosty inicjał, wiadomości e-mail wysłanej za pomocą BIMI towarzyszy przyciągająca wzrok ikona. Może to sprawić, że Twoje e-maile „wyskoczą” w zatłoczonej skrzynce odbiorczej.

Korzyść nr 3: pomóż odbiorcom wykryć fałszywe e-maile

BIMI może przynieść długoterminową korzyść w postaci poprawy zdolności odbiorców wiadomości e-mail do wykrywania fałszywych wiadomości e-mail.

Jeśli odbiorca jest przyzwyczajony do otrzymywania legalnych wiadomości e-mail od marki, które są dostarczane wraz z logo BIMI, ci odbiorcy mogą uznać za podejrzane, jeśli otrzymają oszukańczą wiadomość e-mail, która rzekomo pochodzi od tej samej marki, ale nie ma zwykłego logo BIMI. W niektórych przypadkach może to zmniejszyć prawdopodobieństwo otwarcia fałszywych wiadomości e-mail przez odbiorców, co jest świetną wiadomością zarówno dla marki, jak i klienta.

Gdzie BIMI znajduje się w ekosystemie bezpieczeństwa poczty e-mail

BIMI może być świetnym dodatkiem do konfiguracji bezpieczeństwa poczty e-mail dowolnej marki – ale staje się dostępny dopiero po pomyślnym wdrożeniu kilku innych środków bezpieczeństwa poczty e-mail. W szczególności musisz mieć skonfigurowane DKIM, SPF i DMARC dla swojej domeny. Mówiąc najprościej, warstwy BIMI na wierzchu tych technologii i współpracują z nimi. Jeśli Twoje e-maile nie przejdą kontroli uwierzytelniania DMARC, BIMI nie zostanie aktywowane.

Fakt, że nie można zaimplementować BIMI przed wprowadzeniem tych innych środków, ma wiele sensu, jeśli trochę zrozumiesz historię rozwoju BIMI. Specyfikacja BIMI została opracowana w 2020 roku przez koalicję graczy z branży internetowej, w tym Verizon Media i Google. Interesariusze ci chcieli przyciągnąć więcej użytkowników poczty e-mail przy użyciu istniejących środków bezpieczeństwa, w tym DKIM, SPF i DMARC – i stwierdzili, że dodatek, taki jak BIMI, może stać się wysoce motywującą nagrodą dla osób stosujących te technologie.

Powyższy film zawiera przydatne informacje na temat BIMI i jego miejsca w ekosystemie bezpieczeństwa poczty e-mail.

Dlatego BIMI zawsze było pomyślane jako dodatek do DKIM, SPF i DMARC. Jeśli masz już te technologie na miejscu, dodanie BIMI jest łatwym sposobem na zwiększenie dostarczalności wiadomości e-mail. Jeśli nie masz jeszcze skonfigurowanych technologii, BIMI jest kolejnym świetnym powodem, aby to zrobić (obok tego, że DKIM, SPF i DMARC wnoszą swój własny cenny wkład w dostarczanie wiadomości e-mail i bezpieczeństwo).

Warto zauważyć, że BIMI nie zostało jeszcze przyjęte przez wszystkich kluczowych graczy w e-mailach. Na przykład nic nie wskazuje na to, że Outlook lub 1&1 będą obsługiwać specyfikację. Niektórzy dostawcy skrzynek pocztowych, którzy nie obsługują BIMI, mają własne zastrzeżone systemy, których domeny mogą używać do kojarzenia logo z ich wiadomościami e-mail.

Dlaczego dostarczalność wiadomości e-mail ma znaczenie

Według Proofpoint, każdego dnia wysyłanych jest aż 3,1 miliarda e-maili fałszujących domeny.

Dopóki oszustwa e-mail pozostają tak powszechnym problemem, klienci poczty e-mail będą musieli podjąć wszelkie możliwe środki, aby chronić konta e-mail przed otrzymywaniem złośliwych sfałszowanych wiadomości e-mail. Niestety dla marek, które używają poczty e-mail do komunikowania się ze swoimi klientami, środki te czasami powodują blokowanie lub traktowanie prawdziwych wiadomości e-mail jako spam.

Środki zapewniające dostarczalność wiadomości e-mail, takie jak wdrażanie BIMI, DKIM, SPF i DMARC, są najlepszym sposobem na zwiększenie odsetka legalnych wiadomości e-mail, które są skutecznie dostarczane. Tak, przyjęcie tych technologii wymaga czasu i wysiłku – ale nagrodą jest to, że więcej Twoich e-maili faktycznie trafi do skrzynek odbiorczych zamierzonych odbiorców.