Co to jest (BBB) ​​Better Business Bureau? Jakie są jego zalety

Czym jest lepsze biuro biznesowe BBB?

Better Business Bureau (BBB) ​​to prywatny podmiot oferujący publiczne informacje o organizacjach charytatywnych i firmach. Zajmują się również skargami klientów na firmy. Biuro non-profit stworzyło system oceny firm w skali od Aplus do F. Każda ocena jest oceniana według zestawu kryteriów, które odnoszą się do etyki firmy i jej wyników.

BBB udziela wskazówek firmom, jak bezpiecznie prowadzić swoją działalność. Firmy, które stosują się do tych wytycznych i płacą swoje roczne składki, są certyfikowane przez BBB. Aby uzyskać akredytację, firma musi działać uczciwie, posiadać odpowiednią licencję, przestrzegać wytycznych reklamowych BBB i być wolna od nierozstrzygniętych skarg konsumentów.

Zalety członkostwa w Better Business Bureau

Wiarygodność

Główną zaletą członkostwa w Better Business Bureau jest jego wiarygodność dla małych lub nowych firm. Członkostwo w Better Business Bureau ma dobrą reputację jako renomowana, wiarygodna instytucja, a członkostwo jest pozytywne dla biznesu. Członkostwo w Better Business Bureau może być skuteczną metodą marketingu, aby pokazać potencjalnym klientom i współpracownikom, że Twoja mała firma jest legalna i godna zaufania.

Rozwiązywanie sporów

Klienci zazwyczaj korzystają z klientów, często korzystają z Better Business Bureau jako opcji rozwiązywania skarg na członków firm. Chociaż niektóre firmy mogą postrzegać to jako negatywny aspekt członkostwa w Better Business Bureau, opcje rozwiązywania sporów oferowane członkom mogą być bardziej opłacalnym podejściem do rozwiązywania sporów niż inne metody, które obejmują działania prawne w imieniu klienta.

Przyciąganie biznesu

Potencjalni klienci niezaznajomieni z konkretną branżą będą szukać w Better Business Bureau firm badawczych działających w tej dziedzinie. Ponadto bycie członkiem Better Business Bureau stawia nazwę firmy przed potencjalnymi klientami. Załóżmy jednak, że firma ma dobrą reputację. W takim przypadku potencjalni klienci otrzymają bezstronną aprobatę firmy przez stronę trzecią, co może być istotnym czynnikiem w procesie podejmowania decyzji.

Możliwości sieciowe

Będąc organizacją, która ma członków ze społeczności biznesowej i biznesowej, The Better Business Bureau stanowi idealną sieć dla członków. W szczególności małe firmy mają trudności z nawiązaniem znaczących kontaktów z potencjalnymi klientami, dostawcami, współpracownikami i klientami. Będąc częścią organizacji specjalnie zaprojektowanej do spełniania wymagań społeczności biznesowej, małe firmy mogą nawiązywać takie kontakty oraz ulepszać i rozwijać swoją działalność.

Jak obliczane są oceny BBB?

Rankingi są obliczane na podstawie zakresu od A+ do F, który jest podobny do systemu oceniania stosowanego w większości szkół publicznych. Istnieje 13 czynników, które można ocenić przedsiębiorstwa, począwszy od tego, jak długo działa firma, po sposób, w jaki zajmuje się rozwiązywaniem sporów.

Istnieją dwa główne sposoby na uzyskanie niskiej oceny firmy. Po pierwsze, nie mogli właściwie wykonywać swoich obowiązków (np. nie odpowiadać na czas) lub bezpośrednio popełnić błąd (np. zaangażować się w spór z rządem federalnym).

Firmy, które otrzymują ocenę negatywną, zwykle mogą poprawić swoją ocenę, rozwiązując problem (problemy) i dostarczając dowód swojej decyzji do BBB.

Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu obliczania ocen i wagi każdego punktu dla każdej oceny, przejdź do podsumowania procedury BBB.

Dokumentacja reklamacyjna

1. Zadzwoń bezpośrednio do firmy.

Jeśli masz problemy ze swoim biznesem, pierwszym krokiem jest bezpośredni kontakt telefoniczny z firmą. W ten sposób można szybko rozwiązać problem. Na przykład, jeśli kupiłeś produkt, który Twoim zdaniem nie odpowiada temu, co podano, możesz go zwrócić i poprosić o wymianę.

2. Wyślij formalne żądanie na piśmie.

Jeśli pierwsza próba rozwiązania problemu nie powiedzie się, zaleca się udokumentowanie problemu na piśmie. Służy to dwóm celom: aby dać sprzedawcy kolejną szansę na rozwiązanie Twoich obaw, zanim problem pogorszy się w przyszłości, i posłużyć jako dokumentacja problemu, z której możesz skorzystać, składając skargę online do BBB.[11]

3. Zachowaj kopię każdej wysłanej korespondencji.

W większości przypadków, gdy pierwsza próba rozwiązania problemu nie powiedzie się, prawdopodobnie nie zmienisz wyniku, po prostu zapisując swoje obawy na papierze. Celem Twojego listu powinno być dostarczenie dowodów wspierających Twoją skargę BBB. Zachowaj oryginalną kopię listu. Jeśli możesz, upewnij się, że podpisałeś i wydrukowałeś list oraz zapisałeś zeskanowaną kopię, aby przesłać ją do swoich skarg online BBB.

4. Dowiedz się o ograniczeniach składania skarg BBB.

BBB zajmie się pewnymi rodzajami skarg i spróbuje pomóc w rozwiązaniu sporu z firmą. Istnieje jednak kilka rodzajów sporów, których BBB nie może zaakceptować. To zawiera:

• Spory pracownik/pracodawca
• Roszczenia dotyczące dyskryminacji
• Sprawy, które były przedmiotem postępowania sądowego lub arbitrażowego
• Osoby, które nie prowadzą działalności gospodarczej
• Kwestie prawne, które podważają legalność przepisów lokalnych, stanowych lub federalnych
• Publiczne skargi na agencje rządowe obejmują usługi pocztowe.
• Niezwiązane z obawami rynkowymi

Czego można się spodziewać po złożeniu skargi

Po złożeniu skargi w BBB otrzymasz powiadomienie e-mail. Wiadomość e-mail powinna zawierać informacje o tym, jakie biuro BBB zajmuje się Twoją skargą, oraz link do pliku PDF ze skargą do przejrzenia. Ponadto możesz otrzymać bezpośrednią komunikację ze specjalistą ds. rozstrzygania sporów, który udzieli Ci pomocy do momentu rozwiązania problemu. Może to nastąpić do czasu, gdy BBB nie będzie w stanie rozwiązać problemu.

Uzyskaj nieograniczone usługi projektowania grafiki i wideo na RemotePik, zarezerwuj bezpłatną wersję próbną

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami eCommerce i Amazon, zapisz się do naszego newslettera na www.cruxfinder.com