Co to jest czarna lista e-maili? Jak uniknąć umieszczania e-maili na czarnej liście?

Wiemy, jak trudno jest zbudować swoją listę mailingową.

Musisz napisać unikalny tekst, obrazy źródłowe, sformatować wiadomość, wybrać segmenty i na koniec wysłać e-mail. Wszystkie te zadania mogą oznaczać dla Ciebie godziny pracy.

Dlatego powinieneś unikać czarnych list e-mailowych , jeśli nie chcesz, aby cała twoja ciężka praca poszła na marne.

Posiadanie czarnej listy e-maili może spowodować dramatyczny spadek dostarczalności e-maili i ostatecznie zrujnować całą kampanię e-mail marketingową. Aby tego uniknąć, musisz najpierw zrozumieć, jak działa czarna lista e-maili.

Co to jest czarna lista e-maili?

Czarna lista e-mail to w rzeczywistości lista adresów IP lub domen w czasie rzeczywistym, które są podejrzane o wysyłanie niechcianych lub spamowych wiadomości e-mail.

Celem stosowania czarnych list e-mailowych jest unikanie niechcianych treści spamowych, wysyłanych z niewiarygodnych źródeł, z zaśmiecania skrzynek odbiorczych. Aby ułatwić zrozumienie, możesz pomyśleć o czarnej liście jak blokowaniu kogoś na kanałach mediów społecznościowych: nie mogą już wysyłać Ci prywatnych wiadomości ani komentować Twojego profilu.

Uwaga : pamiętaj, że spam może mieć różne definicje dla różnych osób . Niektóre spam to wiadomości e-mail, które mają być szkodliwe lub złośliwe i próbują dodać wirusa do urządzenia lub skłonić Cię do zrobienia czegoś, czego nie powinieneś. Jednak wiele osób uważa spam za dowolny e-mail, którego nie chcą lub nie rejestrują, ale nie jest on dla nich szkodliwy na ich urządzeniu.

Bezpłatni dostawcy skrzynek pocztowych, dostawcy usług antyspamowych, dostawcy usług poczty e-mail (ESP) i dostawcy usług internetowych (ISP) używają czarnych list, aby zapobiec przedostawaniu się wiadomości e-mail będących spamem do ich systemów.

W rzeczywistości bycie oflagowanym przez dostawców z czarnej listy w końcu doda Cię do listy i zablokuje Twoje treści, a następnie uniemożliwi Twoim e-mailom dotarcie do skrzynek odbiorców. Jeśli Twoja firma znajdzie się na czarnej liście, ucierpi Twoja kampania e-mail marketingowa, co negatywnie wpłynie na ROI z e-mail marketingu.

Jak działają czarne listy e-maili?

Spamhaus, operator jednej z największych czarnych list, stworzył grafikę, która ułatwia zrozumienie działania czarnej listy e-maili. Twój e-mail przejdzie kilka testów, aby sprawdzić, czy powinien zostać wysłany do skrzynki odbiorczej odbiorcy, czy odfiltrowany jako spam.

Krótko mówiąc, kiedy wysyłasz wiadomość e-mail, jest ona odbierana przez dostawcę usług internetowych (ISP), który ma przewagę nad ustaleniem, czy wiadomość e-mail wydaje się wiarygodna, czy nie. Jeśli dostawca usług internetowych korzysta z czarnej listy, Twój adres e-mail IP jest sprawdzany na tej liście. Następnie przechodzi przez filtry antyspamowe dostawcy usług internetowych, aby sprawdzić, na co nie zezwalają. Jeśli Twój e-mail przejdzie te testy, zostanie wysłany do skrzynki odbiorczej.

Faktyczne odrzucenie wiadomości e-mail sprowadza się do zasad dostawcy usług internetowych, ponieważ czarna lista wiadomości e-mail jest tylko jednym z głównych narzędzi używanych do określenia, czy wiadomość e-mail jest wiarygodna, czy nie. Jak widać wyraźnie na powyższej grafice, wiadomość e-mail może zostać dostarczona, odrzucona lub oznaczona jako wątpliwa głównie na podstawie informacji z czarnej listy wiadomości e-mail i zasad dostawcy usług internetowych.

Pamiętaj, że dobra historia nie chroni Cię przed listą spamu. Każda wiadomość zawierająca pułapki spamowe w ciągu kilku sekund przeniesie Cię pod dowolny numer, aby wysłać e-mail na czarne listy.

Istnieją 3 ogólne typy czarnej listy e-maili, o których powinieneś wiedzieć:

• Publiczne czarne listy . Są publicznie dostępne, co oznacza, że ​​możesz je sprawdzić bezpłatnie.
• Czarne listy prywatne/dostawcy usług internetowych . Zasadniczo główni dostawcy usług internetowych mają wewnętrzne czarne listy. Niektóre pozwalają sprawdzić, czy znajdujesz się na ich czarnej liście, a inne nie.
• Zapory antyspamowe dla przedsiębiorstw . Ten typ jest w zasadzie podzbiorem publicznych czarnych list, które są zwykle używane przez korporacyjne działy IT.

5 powodów, dla których Twoje e-maile trafiają na czarną listę

Spójrzmy prawdzie w oczy: każdy może dodać swój adres e-mail do czarnej listy. Świat online jest zalany spamem; dlatego serwery pocztowe musiały znaleźć sposób na ich zwalczanie.

Teraz możesz się zastanawiać: „Dlaczego moje e-maile trafiają na czarną listę?” Poniżej znajduje się X powodów, którym możesz się przyjrzeć.

• Skargi dotyczące spamu . Każda firma otrzyma skargi dotyczące marketingu e-mailowego. Właściwie to niekoniecznie jest zła rzecz. Niemniej jednak, jeśli liczba skarg przekroczy dopuszczalny próg, dostawca usług internetowych może umieścić Cię na czarnej liście.

• Zła treść e-maila . Niektórzy dostawcy usług internetowych filtrują wiadomości e-mail według słów kluczowych znajdujących się w treści tekstu. Słowa takie jak „gwarancja zwrotu pieniędzy”, „bezpłatny”, tekst pisany wielkimi literami, kolorowe czcionki i wiele wykrzykników mogą być treścią z czerwoną flagą, która może skierować Cię na listę spamu.

• Hakerzy . Gdy Twój serwer zostanie przejęty, istnieje możliwość, że zostanie on wykorzystany do przeprowadzenia ataków phishingowych na Twoich subskrybentów. Gdy hakerzy zaatakują Twoje konto, używają go do wysyłania dużej ilości wiadomości e-mail do Twoich subskrybentów, co prowadzi do następnego punktu.

• Nagły wzrost rozmiaru Twojej listy mailingowej . Jeśli dostawca usług internetowych zauważy nagły wzrost ruchu e-mail pochodzącego z Twojego adresu IP, może to być sygnałem zawartości spamu. Prawowite organizacje często powinny powoli budować swoją listę e-mailową przez dłuższy czas, więc nagłe wzrosty wydają się bardzo podejrzane.

• Słabe zarządzanie listą e-mailową . Źle zarządzane listy e-mailowe mogą prowadzić do niezauważonych próśb o anulowanie subskrypcji, co może spowodować oflagowanie i umieszczenie na czarnej liście. Jeśli nie sprawdzasz regularnie swojej listy e-mailowej, możesz nadal wysyłać e-maile subskrybentom, nawet jeśli zrezygnują z subskrypcji, co prowadzi do oznaczenia Cię jako spam.

Jeśli wysyłasz pocztę za pośrednictwem dostawcy usług poczty e-mail (ESP), prawdopodobnie skontaktują się z Tobą, jeśli wystąpi problem z którymkolwiek z Twoich e-maili lub adresów. Ich zadaniem jest upewnienie się, że mogą wysyłać duże ilości wiadomości e-mail, więc zwykle usuwają wszelkie blokady na swoich własnych adresach IP. Jeśli jednak sprawcą jest Twój e-mail, będą mieli do Ciebie wiele pytań dotyczących tego, co wysyłasz i skąd pochodzi Twoja lista.

3 wskaźniki, że Twoje e-maile zostały umieszczone na czarnej liście

Będziesz wiedział, że Twoje e-maile zostały umieszczone na czarnej liście, jeśli zdasz sobie sprawę z następujących wskaźników:

• Coraz więcej e-maili jest odrzucanych . Dzieje się tak, gdy odbiorca zgłosił Twój e-mail jako spam lub zrezygnował z subskrypcji Twoich treści.

• Pogarszające się stawki dostaw . Czy Twoje e-maile są usuwane, zanim odbiorcy je otworzą? Dla marketerów ważne jest, aby e-mail rzeczywiście dotarł do skrzynki odbiorczej docelowych odbiorców. Tak więc, jeśli Twoje stawki dostaw znacznie się zmniejszą, może to być sygnałem, że trafiłeś na czarną listę.

• Duża liczba współczynników odrzuceń wiadomości e-mail . Dzieje się tak, gdy Twoje wiadomości nie mogą zostać dostarczone na adresy e-mail z Twojej listy i w końcu zostaną Ci zwrócone.

Aby sprawdzić czarną listę e-maili, możesz użyć następujących narzędzi:

• Spamhaus. Platforma obsługuje liczne listy używane przez firmy i dostawców usług internetowych na całym świecie, takie jak SBL Spamhaus Block List, XBL Exploits Block List, DBL Domain Block List i PBL Policy Block List. SBL to ten, na który większość ludzi może się natknąć podczas normalnego marketingu e-mailowego i wysyłania do dostawców usług internetowych. Spamhaus ma najsurowsze zasady filtrowania spamu. Dlatego też, jeśli nie ma Cię na liście, prawdopodobnie nie ma Cię również na innych.

• Spampolicjant. Korzystając ze Spamcop, otrzymasz liczbę pułapek spamowych i raportów o spamie, które otrzymał Twój adres IP. Jeśli ta liczba jest wysoka, oznacza to, że reputacja twojego IP już spadła. Platforma może również pomóc w usunięciu domeny i adresu IP z czarnych list.

• Bezcenność. Invalument używa kombinacji trzech czarnych list, którymi zarządza, w tym ivmSIP, ivmURI i ivmSIP/24. Podobnie jak Spamhaus, każda lista zawiera inne informacje, ale między nimi adresy IP i domeny znajdują się na ich listach.

• Barakuda. Lista Barracudy pochodzi od firmy sprzedającej dane, sprzęt zabezpieczający pocztę elektroniczną oraz oprogramowanie online i składa się głównie z adresów e-mail, które spamują ich system.

• MXToolbox. Jest to jeden z popularnych programów sprawdzających w społeczności e-mailowej, ponieważ koncentruje się na witrynach internetowych związanych z pocztą e-mail. Imponujące w tym narzędziu jest to, że sprawdza ono w 100 bazach danych list zablokowanych, co oznacza, że ​​otrzymasz szczegółowy raport o swoim statusie.

Co powinieneś zrobić, jeśli zostałeś na czarnej liście?

Pierwsza rzecz do zrobienia: nie panikuj.

Pamiętaj, że na całym świecie istnieją setki czarnych list i istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twój adres IP znajduje się na co najmniej jednej z nich. W większości przypadków nie wpłynie to zbytnio na Twoją zdolność dotarcia do odbiorców. Mniejsze czarne listy e-mail są mniej prawdopodobne, że będą używane przez głównych dostawców usług internetowych, a Twój adres prawdopodobnie zniknie dość szybko.

Niemniej jednak, jeśli jesteś na czarnej liście, może to wskazywać, że coś jest nie tak w Twoim e-mail marketingu. Istnieją więc 2 ogólne sprawdzone metody usuwania z listy, które mogą być świetnym punktem wyjścia dla każdego programu pocztowego.

#1. Rehabilitacja antyspamowa

Aby pozbyć się większości list zablokowanych, powinieneś współpracować bezpośrednio z operatorami list zablokowanych i udowodnić im, że faktycznie jesteś godnym zaufania nadawcą. Możesz to zrobić, ściśle przestrzegając najlepszych praktyk dotyczących poczty e-mail przez określony czas, co przypomina program rehabilitacji spamu.

#2. Kampanie z uprawnieniami

Innym sposobem jest prowadzenie kampanii z przekazywaniem uprawnień. Kiedy zostaniesz wpisany na czarną listę, Twój ESP wskaże kampanię, która go wywołała, umożliwiając identyfikację listy e-mailowej zawierającej pułapki spamowe. Po znalezieniu tej listy możesz uruchomić kampanię przekazywania uprawnień, w ramach której wysyłasz jednorazową wiadomość e-mail o ponownym zaangażowaniu do kontaktów z listy, które od dłuższego czasu nie wchodziły w interakcję z Twoimi e-mailami.

Te kontakty to najprawdopodobniej pułapki spamowe, które spowodowały umieszczenie Twojej na czarnej liście, więc upewnij się, że wyeliminowałeś wszystkie konta, które nie wchodzą w interakcję z Twoją kampanią przepustek.

7 wskazówek, jak uniknąć trafienia e-maili na czarną listę

Wylądowanie na czarnej liście e-mailowej można zarówno zapobiegać, jak i leczyć, postępując zgodnie z tymi wskazówkami.

1. Użyj podwójnego opt-in dla swoich subskrybentów

Double opt-in wymaga dwuetapowej weryfikacji, w ramach której subskrybenci zapisują się na Twoją listę mailingową i otrzymują e-mail z linkiem do ponownego potwierdzenia subskrypcji.

Może to stworzyć dodatkowy środek bezpieczeństwa, aby zapobiec fałszywym wiadomościom e-mail, zapewniając, że Twoi subskrybenci to prawdziwi ludzie, a nie boty. Ten dodatkowy krok rejestracji zapewnia również, że Twoi subskrybenci naprawdę chcą otrzymywać Twoje e-maile, niezależnie od tego, czy wysyłasz oferty promocyjne, tworzysz biuletyn lub powiadamiasz ich o nowych ofertach.

Zmniejsza to również potencjalne skargi na Twoją markę za spamowanie e-mailami i zmniejsza szanse, że ludzie wypiszą się z Twojej listy e-mailowej. Możesz użyć podwójnej zgody, aby pozyskać więcej kwalifikowanych leadów, zbudować zdrowe relacje z nowymi subskrybentami, a następnie poprawić dostarczalność wiadomości e-mail.

2. Dołącz link do rezygnacji z subskrypcji

Naruszenie przepisów antyspamowych może w rzeczywistości spowodować umieszczenie domeny Twojej firmy na czarnej liście, m.in. pamiętaj o dołączeniu linku do anulowania subskrypcji do wiadomości e-mail. Dzięki temu będziesz w zgodzie z przepisami i ustawodawstwem, a także poprawisz wrażenia swoich subskrybentów.

Dodanie linku do rezygnacji z subskrypcji do e-maili może sprawić, że wyślesz swoje treści tylko do osób zainteresowanych ich otrzymaniem.

Poniżej znajduje się kilka wskazówek dotyczących umieszczania linku do anulowania subskrypcji w wiadomościach e-mail.

• Wdrażaj najlepsze praktyki dotyczące biuletynów . Pamiętaj o wyświetlaniu linku rezygnacji z subskrypcji, aby Twoi odbiorcy mogli je regularnie znajdować, zmniejszając ryzyko oznaczenia Twojego e-maila jako spamu.

• Poznaj przepisy antyspamowe . Nie zapomnij zapoznać się z regułami antyspamowymi obowiązującymi na Twoim rynku, kraju i stanie, aby upewnić się, że postępujesz zgodnie z odpowiednimi praktykami i zapobiegasz wpisaniu się na czarną listę.

3. Regularnie czyść swoje listy e-mailowe

Budowanie obszernej listy e-mailowej może sprawić, że poczujesz się dumny i spełniony. Jeśli jednak jest wypełniony martwym ciężarem lub niezaangażowanymi kontaktami, lepiej przyciąć tłuszcz niż trzymać się swojej dumy.

W Twojej bazie danych każdy kontakt, który nie zainteresował się Twoimi wiadomościami lub nie otworzył jednego z Twoich e-maili w ciągu roku, może być przetworzoną pułapką spamową. Tak więc, aby wyczyścić swoją listę e-mailową i uniknąć pułapek spamowych, powinieneś:

• Regularnie aktualizuj swoją listę e-mailową . Wysyłaj e-maile o ponownym zaangażowaniu do osób, które nie kontaktowały się z Tobą od ponad 6 miesięcy. Następnie usuń wszystkie nieodpowiadające kontakty, aby odfiltrować potencjalne pułapki spamowe.

• Unikaj zanieczyszczenia listy . Sprawdź pisownię wiadomości e-mail subskrybentów, aby zapobiec zanieczyszczeniu listy przez nieprawidłowe adresy e-mail i potencjalne pułapki spamowe. Ponadto używaj weryfikacji adresu e-mail w formularzach rejestracyjnych, aby zapobiec literówkom, a także użyj narzędzi do sprawdzania poczty e-mail, aby zweryfikować legalność adresów e-mail. Pamiętaj, aby utrzymywać zdrową listę kontaktów, aby uniknąć pułapek spamowych i poprawić dostarczalność kampanii.

Uwaga : od Ciebie zależy, jak długo brak zaangażowania subskrybenta w Twoją kampanię e-mailową uzna go za nieaktywny kontakt. Jeśli jednak nie otworzą Twojego e-maila z informacją o ponownym zaangażowaniu, prawdopodobnie będzie to znak, że usuniesz ich z listy.

4. Zoptymalizuj treść wiadomości e-mail

To, co wysyłasz do swoich subskrybentów, utrzymuje ich zainteresowanie i zaangażowanie w Twoje e-maile. Jeśli wysyłasz zbiorcze wiadomości e-mail do wszystkich osób z listy, możesz otrzymać wiele skarg dotyczących spamu.

Upewnij się więc, że wysyłasz to, czego oczekują od Ciebie Twoi subskrybenci i dbaj o to, aby Twoje treści były dla nich interesujące, personalizując e-maile i treści. Poza tym pamiętaj, jak często wysyłasz e-maile. Jeśli nagle wysyłasz do dużych list lub zwiększasz częstotliwość, możesz zobaczyć pewne problemy.

5. Zabezpiecz własny serwer

Ustaw odpowiednie środki bezpieczeństwa i korzystaj z niezawodnych narzędzi do sprawdzania adresów IP, aby chronić swój serwer poczty e-mail przed botami, a nawet złośliwym oprogramowaniem, które może przejąć Twój adres IP i domenę poczty e-mail.

Szkodliwe programy mogą wysyłać fałszywe wiadomości e-mail, a następnie umieszczać Cię na czarnej liście, nawet jeśli stosujesz odpowiednie praktyki marketingu e-mailowego. Użyj narzędzia do wyszukiwania adresów IP, aby dowiedzieć się, czy ktoś inny używa Twojego adresu IP, co może oznaczać, że Twój serwer sieciowy został zhakowany.

Zapobiegaj infekcjom złośliwym oprogramowaniem, a także potencjalnemu umieszczaniu firmy na czarnej liście, konfigurując i aktualizując protokoły bezpieczeństwa serwera poczty e-mail.

6. Unikaj ręcznego wprowadzania adresów e-mail do bazy danych lub masowego wysyłania tego typu kontaktów e-mailem

Po wydarzeniach branżowych niektóre zespoły sprzedażowe często zbierają wizytówki od potencjalnych klientów, ręcznie umieszczają każdy adres e-mail w swojej bazie danych, a następnie wysyłają im e-maile marketingowe.

W rzeczywistości może to być bilet w jedną stronę do umieszczenia na czarnej liście.

Osoby te mogą oczekiwać wiadomości e-mail od sprzedawcy Twojej firmy, ale nigdy nie zgodziły się na otrzymywanie treści z Twojego programu pocztowego, więc prawdopodobnie nigdy ich nie otworzą lub, co gorsza, oznaczą je jako spam.

Istnieje również szansa, że ​​Twój zespół sprzedaży może popełnić literówkę podczas ręcznego wprowadzania tych adresów e-mail do bazy danych, a następnie wysyłać wiadomości e-mail na adresy, które nie istnieją. To znacznie zwiększy współczynnik odrzuceń wiadomości e-mail, co również obniży dostarczalność i zwiększa ryzyko wpadnięcia na czarną listę.

Jeśli chcesz dodać te kontakty do swojej bazy danych, połącz się z nimi przez ich osobistą skrzynkę odbiorczą i skieruj ich do oferty, formularza lub strony docelowej, gdzie mogą zapisać się na Twoją listę e-mail marketingową.

7. Zweryfikuj adresy e-mail swoich nowych subskrybentów

Ludzie próbują subskrybować Twój program pocztowy, ale czasami robią literówkę podczas wprowadzania informacji kontaktowych w formularzu. Innym razem, jeśli Twój model biznesowy wymaga od nich ręcznego wprowadzania adresu e-mail na urządzeniu, mogą również popełniać literówki.

Niestety, dostawcy poczty e-mail mogą odbijać każdą wiadomość e-mail wysłaną na adresy, które nie istnieją.

Możesz więc uniknąć tej sytuacji, używając narzędzi do weryfikacji adresu e-mail, aby zweryfikować każdy adres e-mail zebrany z formularzy subskrypcji.

Ostateczny werdykt

Umieszczenie na czarnej liście e-maili może znacznie obniżyć współczynnik dostarczalności wiadomości e-mail, co kosztuje cenny czas i pieniądze oraz negatywnie wpływa na relacje biznesowe.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​można temu całkowicie zapobiec i uniknąć. Bez względu na to, czy próbujesz usunąć się z czarnej listy, czy ich uniknąć, przestrzeganie dobrych nawyków związanych z wysyłaniem w działaniach e-mail marketingowych jest podstawowym krokiem do stworzenia skutecznych kampanii.

Mamy nadzieję, że ten artykuł bardzo Ci pomógł. Skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące czarnej listy e-maili! Zawsze cieszy nas wiadomość od Ciebie!