Co to jest telefon VoIP i jak działa?

Co to jest telefon VoIP?

Definicja telefonu VoIP

Telefon VoIP to dowolny telefon, który wykorzystuje połączenie internetowe do wykonywania i odbierania połączeń zamiast tradycyjnych telefonów stacjonarnych. Zamiast tradycyjnego „przewodowego” telefonu, który wykorzystuje przewody miedziane do bezpośredniego połączenia w celu świadczenia usług telefonicznych, telefon VoIP zapewnia większą mobilność, interoperacyjność i łączność.
Najlepsza część? Telefon VoIP nie jest ograniczony do określonej lokalizacji na biurku. Możesz używać aplikacji do wykonywania połączeń z dowolnego komputera stacjonarnego lub urządzenia mobilnego.

VoIP a tradycyjne systemy telefoniczne

Największa różnica między telefonem VoIP a tradycyjnym telefonem stacjonarnym polega na tym, że lokalny operator telefoniczny instaluje telefon stacjonarny w fizycznej lokalizacji.

Z drugiej strony telefon VoIP wykonuje i odbiera połączenia przez Internet i nie jest ograniczony do określonej lokalizacji lub dostawcy.

W ten sposób możesz korzystać z tego numeru telefonu z dowolnego miejsca, w którym masz dostęp do Internetu.

Z tego powodu istnieją dwie duże różnice w funkcjonalności między telefonami VoIP a telefonami tradycyjnymi. Po pierwsze, telefon VoIP sprawdzi się w każdym miejscu. Tak długo, jak masz połączenie z Internetem, będziesz mógł wykonywać i odbierać połączenia, nie będąc przywiązanym do jednego miejsca.

Druga różnica polega na tym, że do wykonywania połączeń nie jest potrzebny fizyczny telefon. Możesz nawiązać połączenie za pomocą aplikacji na komputerze lub telefonie komórkowym.

Oto szczegółowe porównanie telefonii VoIP i telefonów stacjonarnych.

Jak działa telefon VoIP?

Telefon VoIP działa przy użyciu sygnałów cyfrowych do uwierzytelniania i nawiązywania połączeń telefonicznych. Telefony VoIP kojarzą się z dostawcą usług VoIP. Proces obejmuje następujące kroki:

1. Telefon VoIP „rejestruje się” u dostawcy usług telefonii VoIP .
2. Dostawca VoIP konfiguruje i zarządza połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi.
3. Gdy połączenie jest nawiązywane z telefonu VoIP, dostawca nawiązuje połączenie za pośrednictwem publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN).
4. Gdy użytkownik rozmawia przez telefon VoIP, słuchawka konwertuje i kompresuje dźwięk na pakiety danych i natychmiast wysyła je do dostawcy VoIP.
5. W zależności od operatora telefonicznego drugiej strony, dostawca przekazuje pakiety danych lub konwertuje dźwięki z powrotem na dźwięk analogowy.

Wszystkie te kroki zajmują mniej niż kilka sekund, aby nawiązać połączenie, ale rozmowa odbywa się w czasie rzeczywistym bez opóźnień po nawiązaniu połączenia. Chcesz wiedzieć o technologii stojącej za VoIP? Zapoznaj się z naszym przewodnikiem po SIP dla początkujących .

Dlaczego więc telefony VoIP?

W przeszłości lokalna firma telefoniczna musiała łączyć każdy numer telefonu ze słuchawką telefonu. Technik musiał poprowadzić fizyczną linię z pobliskiego terminala do Twojego budynku i podłączyć interfejs sieci telefonicznej.

W latach 90. firmy chciały samodzielnie zarządzać funkcjami telefonu, zwłaszcza w obliczu rozwoju call center jako funkcji biznesowej. Zarządzali więc telefonami w biurze za pomocą specjalistycznego sprzętu znanego jako Private Branch Exchange ( PBX ). Jednym z ograniczeń PBX było to, że operatorzy nadal musieli kupować linie i numery od firmy telefonicznej.

Niecałą dekadę później dzisiejszy system telefoniczny zaczął nabierać kształtu.

Dostawcy usług komunikacyjnych, tacy jak Nextiva, stali się branżowym standardem dla biznesowych systemów telefonicznych . Zamiast kupować drogi sprzęt telefoniczny z telefonami zastrzeżonymi, branża ewoluowała w celu zapewnienia niezawodnych usług telefonicznych przy użyciu interoperacyjnego sprzętu do łączenia się z PSTN.

Dzisiejsze funkcje telefonów VoIP oferują o wiele więcej funkcji i wyższą niezawodność niż te dostępne w starych systemach PBX.

Ponieważ telefony VoIP działają na zasadzie obsługi połączeń telefonicznych z Internetu lub chmury, technologia wykorzystuje istniejące okablowanie sieci komputerowej lub Wi-Fi w celu uzyskania dostępu do sieci telefonicznych.

Teraz, dzięki nowoczesnej technologii, telefony VoIP działają poprzez konwersję analogowych sygnałów głosowych na sygnały cyfrowe za pośrednictwem szerokopasmowego połączenia internetowego. Prosty sposób, żeby to powiedzieć? VoIP wykorzystuje Internet do wykonywania i odbierania połączeń zamiast tradycyjnych telefonów stacjonarnych.

Wszystko czego potrzebujesz to połączenie internetowe i biznesowy dostawca VoIP do nawiązywania i łączenia połączeń.

Zobacz, jak Tony przedstawia to w tym filmie.

Technologia VoIP wykorzystuje istniejące okablowanie sieci komputerowej lub Wi-Fi w celu uzyskania dostępu do sieci telefonicznych.

Do korzystania z firmowej usługi telefonicznej VoIP nie są potrzebne żadne kable ani skrzynki! Teraz możesz odbierać połączenia z dowolnego miejsca, w którym masz dostęp do Internetu — nawet z aplikacji na komputerze — a Twój numer telefonu może pozostać taki sam jak wcześniej, więc nie musisz go zmieniać.

Niezależnie od tego, jakie urządzenie telefoniczne wybierze Twoja firma, możesz je łatwo i łatwo podłączyć do systemu telefonicznego VoIP. Po prostu podłącz telefony, a Twój zespół techniczny skonfiguruje system tak, aby najlepiej odpowiadał Twoim konkretnym potrzebom.

„Wiele średnich i dużych przedsiębiorstw poczyniło już znaczne inwestycje w systemy PBX i niechętnie likwiduje systemy, które działały dobrze przez wiele lat, aby całkowicie przejść na usługi telefoniczne oparte na oprogramowaniu. Dobrą wiadomością jest to, że wielu dostawców usług telefonicznych w chmurze ma funkcję zwaną SIP trunk, która umożliwia podłączenie systemu PBX do sieci VoIP”.

– Systemy telefoniczne w chmurze dla bystrzaków

Czasami firmy wolą zmodernizować istniejącą centralę PBX do systemu opartego na chmurze, zamiast całkowicie przejść na system telefoniczny VoIP. Ten rodzaj migracji polegałby na protokole Session Internet Protocol , znanym jako trunking SIP , w celu łączenia rozmów telefonicznych przez sieci IP.

Korzyści z systemów telefonicznych VoIP

Systemy telefoniczne VoIP oferują wiele korzyści, ale najbardziej popularnym powodem ich popularności jest możliwość wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych z dowolnego szybkiego łącza internetowego. Koniec z przykuwaniem do biurka w pracy. Masz teraz wirtualne numery telefonów , aby chronić swoją prywatność. Korzystaj z biznesowej aplikacji telefonicznej Nextiva, aby odbierać połączenia z komputera stacjonarnego lub dowolnego urządzenia mobilnego z naszą aplikacją mobilną.

Firmy lubią VoIP, ponieważ łatwiej jest je skalować (w porównaniu z tradycyjnymi telefonami stacjonarnymi) i dodawać numery telefonów w miarę rozwoju zespołu. Dlaczego? Ponieważ nie potrzebujesz techników, aby zainstalować fizyczne linie telefoniczne. VoIP jest łatwy w instalacji — potrzebujesz tylko istniejącego łącza szerokopasmowego i dostawcy VoIP.

Inne popularne funkcje VoIP dla firm obejmują integrację z istniejącymi aplikacjami, takimi jak integracje Microsoft Teams . Zaawansowane funkcje poczty głosowej, takie jak wizualna poczta głosowa i transkrypcje poczty głosowej, są również wysyłane na Twój adres e-mail.

Wiele firm lubi podejście do konserwacji oparte na kosztach utraconych. Nie tylko nie potrzebujesz własnej centrali PBX ani serwera, ponieważ dane są hostowane i zarządzane przez dostawcę VoIP, ale otrzymasz automatyczne aktualizacje oprogramowania, więc nikt nie musi monitorować twojego systemu telefonicznego.

Telefony VoIP zapewniają jakość dźwięku w wysokiej rozdzielczości (dwukrotnie wyższą niż w przypadku tradycyjnych telefonów stacjonarnych). Twój system telefoniczny VoIP można skonfigurować do pracy w trybie Power over Ethernet (PoE). Ta funkcja oznacza, że ​​uzyskują zasilanie za pośrednictwem kabla sieciowego Ethernet zamiast tradycyjnego zasilacza. Skutkuje to mniejszą liczbą wtyczek, które można wybić z listew zasilających w całym biurze.

Sprzęt telefoniczny VoIP

Istnieją dwa główne typy telefonów VoIP: telefony przewodowe i telefony programowe. Możesz potrzebować tylko jednego typu do swoich potrzeb lub Twoja firma może działać najlepiej, gdy połączysz kilka różnych typów.

Twarde telefony VoIP to fizyczne telefony, które można zobaczyć, dotknąć i poczuć. Z drugiej strony telefony programowe to w zasadzie aplikacje, których używasz na komputerze lub urządzeniu mobilnym do odbierania i wykonywania połączeń.

Jeśli wybierzesz Nextiva jako system telefoniczny w chmurze , otrzymasz w pakiecie telefon programowy. Nextiva oferuje również różnorodne certyfikowane telefony VoIP i sprzęt, który z pewnością spełni Twoje potrzeby.

Nextiva przygotowała tabelę przedstawiającą najpopularniejsze telefony VoIP na rynku, aby ułatwić proces decyzyjny. Wszystkie te modele zostały przetestowane i sprawdzone, a każdy z nich został porównany z najwyższymi standardami branżowymi.

Pamiętaj, że dostępnych jest wiele innych modeli (niektóre z bardziej zaawansowanymi funkcjami lub dodatkowymi liniami). Oto obszerniejsza lista najlepszych biznesowych telefonów VoIP .

Najlepsze typy telefonów VoIP

1. Poly VVX 250: wysokiej jakości telefon IP z czterema liniami, idealny dla pracowników umysłowych, którzy muszą sprostać wymaganiom współczesnego środowiska biznesowego oraz mieć możliwość wykonywania wielu zadań jednocześnie lub obsługi wielu połączeń.
   Cena: 160 USD
   
2. Nextiva X-885: Elegancki, kolorowy, dwunastoliniowy telefon IP, idealny dla kadry kierowniczej i recepcjonistek. Ma podejście wielostronicowe, aby zapewnić dwanaście dodatkowych programowalnych klawiszy.
   Cena: 190 USD
   
3. Yealink T57W: Zaprojektowany dla zapracowanych kierowników i profesjonalistów, Yealink T57W to łatwy w obsłudze telefon biznesowy z regulowanym 7-calowym ekranem dotykowym. Dzięki zintegrowanemu Bluetooth 4.2 i dwuzakresowemu Wi-Fi 2,4G/5G telefon IP T57W oferuje wiele opcji połączeń bezprzewodowych.
   Cena: 310 USD

Telefon konferencyjny różni się od telefonu stacjonarnego tym, że jest zoptymalizowany pod kątem nadawania wysokiej jakości dźwięku w grupie, takiej jak sala konferencyjna, ponieważ ma wielokierunkową konfigurację mikrofonów.

Jednak nie ma dużej różnicy funkcjonalnej między telefonami stacjonarnymi a telefonami konferencyjnymi. Możesz łatwo używać drugiego, jeśli nauczysz się, jak używać jednego.

Przedstawione poniżej modele należą do najpopularniejszych telefonów VoIP na rynku. Każdy jest wyposażony w standardowe funkcje, takie jak zestaw głośnomówiący i szybkie wybieranie. Aby uzyskać informacje na temat dodatkowych funkcji i możliwości, zapoznaj się z poniższą tabelą.

Najlepsze typy telefonów konferencyjnych VoIP

1. Snom C520: wysokiej jakości telefon konferencyjny z 2 dodatkowymi mikrofonami bezprzewodowymi z możliwością ładowania, które zwiększają zasięg głosu i wbudowaną redukcją szumów, która jest idealna do każdej sali konferencyjnej.
   Cena: 389 USD
   
2. Poly Trio 8500: Zaawansowany telefon konferencyjny z kolorowym ekranem dotykowym LCD, optymalnym zasięgiem odbioru głosu 14 stóp oraz łącznością USB i Bluetooth. Poly Trio 8500 jest idealny do średnich i dużych sal konferencyjnych.
   Cena: 740 USD
   
3. Poly Trio 8800: Zaawansowany telefon konferencyjny z kolorowym ekranem dotykowym LCD, optymalnym zasięgiem głosu wynoszącym 6 metrów, łącznością Wi-Fi, USB i Bluetooth. Poly Trio 8800 jest idealny do dużych i bardzo dużych sal konferencyjnych.
   Cena: 900 USD

Powiązany artykuł

Wybrane specjalnie dla Ciebie: 10 najlepszych telefonów konferencyjnych VoIP

Jakiego typu telefonu VoIP potrzebuje moja firma?

W końcu nie możesz się pomylić z żadnym z tych popularnych urządzeń. Zauważysz, że każdy oferuje funkcje, których można oczekiwać od systemu telefonicznego.

Oto podstawowe wymagania, które należy wziąć pod uwagę przed wyborem urządzenia:

Weź pod uwagę reputację marki.

Czy są nazwiska, którym ufasz bardziej niż innym? Pomyśl o długowieczności i wcześniejszych wynikach.

• Poly jest światowym liderem w skutecznej komunikacji biznesowej ze współpracownikami, partnerami, klientami i potencjalnymi klientami. Nie można patrzeć na poważne rozwiązanie VoIP bez uwzględnienia jego linii produktów w procesie podejmowania decyzji.
  
• Cisco to znana marka w sieciach biznesowych i infrastrukturze internetowej oraz kolejny wiodący gracz w dziedzinie sprzętu VoIP .
  
• Panasonic jest jednym z wiodących na świecie innowatorów biznesowych systemów telefonicznych VoIP. Ich reputacja w produkcji wysokiej jakości urządzeń elektronicznych sięga dziesięcioleci.
  
• VTech jest największym na świecie producentem telefonów bezprzewodowych i jest dobrze znany ze swoich elektronicznych zabawek edukacyjnych.

Sprawdź liczbę rejestracji linii .

Ile linii musi obsłużyć każdy telefon VoIP w Twoim biurze? Niektórzy członkowie zespołu będą potrzebować znacznie więcej niż dwóch linii. Podobnie spójrz, ile wystąpień linii możesz zobaczyć na ekranie, aby wiedzieć, czy linia innego użytkownika jest dostępna.

Czy używasz słuchawek?

Jakie mają złącza? RJ-9 jest znanym typem złącza do telefonów, ale jest mniej popularny. Dzisiejsze zestawy słuchawkowe wykorzystują USB do łączności. Jeśli potrzebujesz Bluetooth, upewnij się, że Twoje urządzenie go obsługuje. Niektóre urządzenia wymagają klucza sprzętowego USB-Bluetooth, który może nie być dołączony.

Gotowy na Power over Ethernet (PoE)?

Większość telefonów Voice over IP obsługuje teraz PoE, ale upewnij się, że masz zasilacze, ponieważ większość pracowników pracujących w domu nie ma sprzętu sieciowego obsługującego PoE.

Nie zapomnij o niezawodności.

Czy telefon otrzymuje regularne aktualizacje zabezpieczeń? Telefony VoIP, które otrzymują te aktualizacje, są zwykle bardziej niezawodne niż urządzenia, które wymagają ręcznego dostarczania oprogramowania układowego. (Wskazówka: wiele, wiele urządzeń podłączonych do Internetu nigdy nie jest aktualizowanych).

Często zadawane pytania dotyczące telefonów VoIP

Masz pytania dotyczące VoIP? Nie martw się. Nie jesteś sam. Oto niektóre z najczęściej zadawanych pytań dotyczących telefonów VoIP.

Rozwój zaczyna się od telefonów VoIP

Za każdą sprzedażą, spotkaniem zespołu i interakcją z obsługą klienta stoi rozmowa telefoniczna. Potrzebujesz elastycznego systemu telefonicznego VoIP , który zapewni dalszy rozwój Twojej firmy. Gdy dorośniesz, łatwo skonfiguruj funkcje, takie jak call center i tym podobne.

Kupując i konfigurując biznesową usługę VoIP masz wiele możliwości. Upewnienie się, że masz najlepszego dostawcę VoIP, telefony i funkcje, daje większą pewność prowadzenia firmy.

Dobrą wiadomością jest to, że nie jesteś sam w tej podróży i są profesjonaliści, którzy poprowadzą Cię po drodze. Porozmawiaj ze specjalistą Nextiva VoIP , który pomoże Ci wybrać idealny system telefoniczny dla Twojej firmy.

Skonfigurowanie telefonu VoIP trwa kilka minut po zarejestrowaniu się, skonfigurowaniu przepływów połączeń i nawiązaniu połączeń biznesowych. Możesz wybrać wstępnie skonfigurowane telefony VoIP lub pobrać aplikację do wykonywania połączeń ze swojej firmy.