Kim jest kierownik ds. jakości? 6 sposobów na poprawę jakości leadów

Był czas, kiedy marketing zawsze skupiał się na ilości leadów – generowaniu jak największej liczby leadów sprzedażowych, a następnie pracy nad konwersją.

Jednak w dzisiejszym dynamicznym świecie marketingu wiemy, że ilość nie jest jedynym czynnikiem.

Nawet czasami mniej znaczy więcej!

Po prostu nie ma sensu przyciągać tysięcy odwiedzających do Twojej witryny , gdy tylko ułamek z nich może zostać klientami.

Innymi słowy, generowanie ukierunkowanych leadów, które są zaangażowane i prawdopodobne, że dokonają konwersji, jest ważniejsze niż zwykłe zwiększanie liczby leadów.

Kiedy zaczynasz od właściwych klientów (czyli potencjalnych klientów o wysokiej jakości ), jest znacznie bardziej prawdopodobne, że zamkniesz sprzedaż i przekształcisz ich w płacących klientów.

Teraz możesz zapytać, co to jest lead wysokiej jakości i jak generujesz ich więcej?

Proste zmiany w strategii marketingowej mogą pomóc w przyciągnięciu kwalifikowanych potencjalnych klientów, którzy lepiej pasują do Twojej firmy.

W tym artykule znajdziesz kilka wskazówek, które mogą Ci pomóc w pozyskiwaniu wartościowych leadów i rozwijaniu Twojej firmy.

Więc czytaj dalej, jeśli chcesz dowiedzieć się, jak skutecznie zwiększyć jakość leadów.

Kim jest kierownik ds. jakości?

Potencjalny klient to potencjalny klient. Jeśli zajmujesz się sprzedażą, wiesz, że potencjalni klienci są najważniejszą częścią Twojego biznesu. Bez leadów w zasadzie nie masz szans na sprzedaż.

Teraz wysokiej jakości lead to idealna perspektywa, którą otrzymujesz ze wszystkich działań marketingowych, które podejmujesz, a która ma dużą szansę na konwersję.

Większość potencjalnych klientów wysokiej jakości ma silne dopasowanie do produktu, co oznacza, że ​​są już zaznajomieni z Twoimi produktami i mają wyższą wartość życiową klienta oraz jego utrzymanie.

Innymi słowy, im wyższa jakość leada, tym większe prawdopodobieństwo, że kupią od Ciebie.

Warto jednak wspomnieć, że leady marketingowe i sprzedażowe dzielą się na dwie kategorie:

To brzydka prawda, że ​​według statystyk lead generation, tylko około 20% Twoich leadów jest gotowych do sprzedaży.

Dlaczego więc nie kierować reklamy do tych, którzy mają już pewne informacje o Twojej marce i są zaznajomieni z Twoimi produktami i usługami?

Czy to nie ma dla ciebie większego sensu?

Teraz pytanie brzmi, jak określić , kto ma kwalifikacje, a kto nie ?

Cóż, najlepszym sposobem na ustalenie, czy potencjalny klient jest wysokiej jakości, czy nie, jest system oceny potencjalnych klientów, który ocenia wartość potencjalnych klientów w oparciu o takie czynniki, jak zachowanie klienta, budżet, autorytet, zapotrzebowanie na produkt i czy potencjalny klient pasuje do celu publiczność.

Co to jest system oceny potencjalnych klientów?

Ocena potencjalnych klientów obejmuje ocenę każdego potencjalnego klienta , aby ustalić priorytety na podstawie ich atrybutów, zaangażowania i zachowania.

Możesz oceniać potencjalnych klientów na podstawie wielu czynników, takich jak informacje, które Ci przekazali oraz sposób, w jaki zaangażowali się w Twoją witrynę i markę online.

Ten system punktacji służy przede wszystkim do pomocy zespołom sprzedaży i marketingu w identyfikowaniu potencjalnych klientów, odpowiednim reagowaniu na nie i zwiększaniu tempa, w jakim stają się klientami.

Korzystając z modeli oceniania potencjalnych klientów, możesz ocenić, czy skutecznie generujesz ukierunkowanych potencjalnych klientów dla swojej firmy, czy nie.

Ten system znacznie ułatwia analizę Twojego kosztu na lead i określenie , jaką wartość przypisać każdemu z nich na podstawie ich rzeczywistej zgodności z Twoimi produktami lub usługami.

Istnieje wiele modeli oceny potencjalnych klientów, które wykorzystują zakres punktów od 0 do 100, jednak należy pamiętać, że system powinien obsługiwać określony atrybut podstawowej bazy klientów.

Oto pięć różnych sposobów oceny potencjalnych klientów w zależności od rodzaju informacji, które możesz zebrać od osób wchodzących w interakcję z Twoją firmą:

Dlaczego jakość leadów jest ważna?

Niezależnie od tego, czy starasz się zdobyć więcej potencjalnych klientów, czy po prostu chcesz się upewnić, że te, które masz, są wysokiej jakości, ważne jest, aby zrozumieć, dlaczego jakość potencjalnych klientów jest tak ważna.

Wysokiej jakości potencjalni klienci rozumieją, dlaczego potrzebują Twojego produktu i usługi, nawet jeśli jeszcze nie kupują.

Znają wartość Twojego produktu lub usługi i przez większość czasu mogą sobie na to pozwolić.

Z drugiej strony, leady o niskiej jakości często nie są świadome wagi Twojego produktu.

W rzeczywistości przez większość czasu nie mają pojęcia, dlaczego mieliby chcieć kupić Twoją ofertę, a nawet czy faktycznie jej potrzebują.

Kiedy nie bierzesz pod uwagę jakości generowanych leadów, spędzasz dużo czasu na przekonywaniu leadów niskiej jakości , którzy mają niewielkie szanse na konwersję.

Po prostu wygrywasz częściej, gdy Twoja firma generuje leady o wyższej jakości.

Oto kilka innych powodów, dla których musisz skupić się na generowaniu najlepszych leadów:

Jak generować więcej wysokiej jakości leadów?

Jeśli chodzi o generowanie leadów, łatwo popaść w obsesję na punkcie liczb i założyć, że osiągniesz swój KPI.

Cóż, prawdę mówiąc, kuszące jest skupienie się na liczbie potencjalnych klientów i stworzenie niekończącej się listy tylko po to, by udowodnić, jak skuteczne są Twoje kampanie.

Ale czy naprawdę liczy się ilość? Chyba już znasz odpowiedź!

Ostatecznie jakość tych leadów jest czynnikiem, który najbardziej wpływa na wynik finansowy Twojej firmy.

Możesz zdobyć więcej potencjalnych klientów, ale nie rozwiniesz swojej firmy, jeśli będą one niskiej jakości.

Musisz pamiętać, że nie chodzi tylko o liczbę Twoich leadów.

Jakość ma znaczenie i zdziwiłbyś się, jak może zwiększyć Twoje działania marketingowe.

Teraz tutaj przedstawiliśmy kilka strategii, które mogą pomóc w generowaniu większej liczby wartościowych leadów i zwiększeniu sukcesu.

1. Mapuj swoją grupę docelową

Najpierw musisz wiedzieć, komu chcesz sprzedawać.

Ustalenie, kim są Twoi idealni klienci, pomoże Ci stworzyć wysokiej jakości potencjalnego klienta, który jest gotowy, aby zostać płatnym klientem.

Pierwszym krokiem w zdefiniowaniu idealnego klienta jest segmentacja jego cech psychologicznych, które są powiązane ze zmiennymi, takimi jak osobowość, status społeczny, zainteresowania, czynności i styl życia , które wpływają na jego nawyki konsumpcyjne.

Ta metoda kierowania wraz z segmentacją demograficzną, behawioralną i geograficzną pomaga określić, które persony kupujących przyniosą najlepsze wyniki pod względem wyższego zwrotu z inwestycji.

Dokonując świadomych domysłów i eksperymentując z każdą osobą, możesz testować swoje teorie i dostosowywać strategie generowania leadów w oparciu o to, czego się uczysz.

2. Zaplanuj każdy etap podróży kupującego

Na drodze kupującego jest wiele różnych etapów, a każda firma będzie miała nieco inne doświadczenia.

Jeśli jednak możesz zaplanować każdy etap procesu zakupowego i upewnić się, że masz odpowiednią strategię na każdym etapie, będziesz w stanie przekonwertować więcej swoich leadów na klientów.

Kupujący pewnego dnia nie budzą się i postanawiają kupić coś niespodziewanie.

Przechodzą przez proces badawczy , analizują szczegóły produktu, rozważają zalety i wady, a następnie decydują się na zakup.

Musisz zaplanować każdy etap podróży swoich kupujących i pielęgnować z nimi relacje. Pamiętaj, że lojalność klientów nie pojawia się z dnia na dzień i jest działaniem konsekwentnym.

Komunikuj się z każdym etapem klienta w inny sposób i twórz segmenty, aby zaadresować osobowość każdego kupującego i obserwuj go na każdym etapie ścieżki konwersji.

Ostatecznie zadowolony klient to taki, który zostanie z Tobą przez wiele lat i prawdopodobnie kupi w tym czasie wiele produktów, nawet jeśli oznacza to płacenie wyższej ceny.

3. Przeanalizuj swoją konkurencję

Kiedy próbujesz wyróżnić się na tle konkurencji, ważne jest, aby wiedzieć, co robią.

Dobre firmy dobrze znają swoją konkurencję. Musisz zawsze mieć oko na swoich rywali, czytać recenzje użytkowników, aby zobaczyć, gdzie im się nie udaje, i proaktywnie się do nich zwracać.

Na przykład, jeśli produkt konkurencji jest równie dobry, ale brakuje mu skutecznej obsługi klienta, to wiesz, co możesz poprawić, aby zdobyć więcej lojalnych klientów.

Jedną z cech kupujących, na którą należy kierować reklamy, są osoby niezadowolone z konkurencji.

Uważne obserwowanie konkurencji i przyciąganie klientów do miejsc, których im brakuje, to jeden z najlepszych sposobów na generowanie bardziej wykwalifikowanych leadów.

4. Pielęgnuj leady dzięki ukierunkowanym treściom

Ukierunkowane tworzenie treści to świetny sposób na generowanie leadów i przyciąganie ruchu organicznego do Twojej witryny.

Ludzie uwielbiają proaktywne podejście i wspaniale jest udzielać im odpowiedzi, zanim zostaną zadane pytania.

Po zbadaniu idealnego klienta powinieneś wiedzieć, o które aspekty Twojego produktu lub usługi mają najważniejsze pytania.

Upewnij się, że zwracasz uwagę na te problemy, udzielając rzeczywistych odpowiedzi , zamiast czekać, aż zgłoszą się oni ze swoimi zapytaniami.

Może to być na samej stronie głównej lub w specjalnej sekcji z często zadawanymi pytaniami.

Dodatkowo istnieje możliwość przeniesienia potencjalnych klientów w dół ścieżki i ponownego zaangażowania ich za pomocą kolejnej sekwencji wiadomości e-mail.

Im więcej edukujesz się na temat potencjalnych potencjalnych klientów i odpowiednio planujesz swoje treści, tym łatwiej jest im Cię znaleźć i ostatecznie podjąć decyzję o zakupie.

Dedykowany zespół i odpowiednie narzędzia do automatyzacji generowania leadów mogą pomóc w generowaniu stałego strumienia wysokiej jakości leadów i zwiększyć ogólną produktywność.

Nie zapominaj, że Twoje treści muszą stanowić wartość dodaną, dostarczając odpowiedzi, porady i dalsze informacje o tym, jak Twoje rozwiązanie przyniesie korzyści ich potrzebom.

5. Wyświetlaj reklamy PPC z urzekającym wezwaniem do działania ️

Pay per Click lub reklamy PPC to kolejny skuteczny sposób na pozyskanie wielu wartościowych leadów.

Korzystając z tego internetowego systemu reklamowego nie musisz czekać na ruch organiczny i rankingi SEO.

Zamiast tego możesz uruchomić tę kampanię reklamową i płacić wyszukiwarce za każdym razem, gdy klient kliknie Twój link, i zobaczyć, którzy odbiorcy najbardziej konwertują, i odpowiednio dostosować swoje kampanie.

Następnym krokiem po użyciu reklam PPC do przyciągnięcia ruchu do Twojej witryny jest przyciągnięcie uwagi użytkowników.

Zapewne już wiesz, że nie każdy, kto kliknie w Twoją stronę, coś kupi. Niektórzy są po prostu po to, aby przeglądać, szukając informacji, które mogą uzyskać za darmo.

Teraz możesz użyć potężnego wezwania do działania (CTA), aby zmienić ich w wysokiej jakości potencjalnych klientów, a jeszcze lepiej w rzeczywistych klientów.

Możesz rzucić okiem na najlepsze przykłady CTA i zobaczyć, jak firmy odnoszące sukcesy z nich korzystają.

Wyróżnij swoje wezwanie do działania, łamiąc schematy swojej strony.

Twoje wezwanie do działania będzie bardziej widoczne, jeśli będzie kontrast między kolorem strony a kolorem przycisku.

Ostatecznie najlepszym sposobem sprawdzenia, czy Twoje reklamy PPC i CTA działają, jest przeprowadzenie testów podziału A/B na stronie sprzedaży, aby stwierdzić, która z nich daje bardziej przyjazne dla użytkownika i lepsze wyniki.

6. Skoncentruj się na powiększaniu swojej listy e-mail

Algorytm Google jest stale aktualizowany, co może negatywnie wpłynąć na Twój zasięg organiczny. Teraz Twoja lista e-mailowa nigdy się nie zmieni bez względu na to, co dzieje się z algorytmem Google.

Twoja lista e-mailowa to Twój spersonalizowany zasób marketingowy , który można wykorzystać do promowania najlepszej oferty i nawiązania bardziej spersonalizowanych relacji z potencjalnymi klientami.

Po przekształceniu potencjalnego klienta w subskrybenta e-maila możesz łatwo komunikować się z nim za pośrednictwem e-maili lub znaleźć ich kanały w mediach społecznościowych, takie jak Facebook lub Twitter.

E-mail marketing to wysoce skuteczna strategia marketingu cyfrowego, która zmienia odwiedzających w klientów i czyni ich lojalnymi subskrybentami.

Skoncentruj się na powiększaniu swojej listy e-mailowej; przyciągnij odwiedzających witrynę i przekonaj ich do rejestracji za pomocą narzędzi do budowania list i stworzenia silnej bazy wysokiej jakości subskrybentów.

Pomyśl o tym w ten sposób, gdy ktoś zasubskrybuje Twoją listę e-mailową, wszystko, co mu wyślesz, pojawi się w jego skrzynce odbiorczej i tak czy inaczej zobaczą Twoje oferty i usługi.

E-mail to najbardziej osobisty sposób łączenia się z potencjalnymi klientami i zdobywania ich lojalności.

Generuj więcej wysokiej jakości potencjalnych klientów dzięki Popupsmart

Popupsmart to narzędzie do tworzenia wyskakujących okienek bez kodu, które umożliwia tworzenie przyjaznych dla użytkownika wyskakujących okienek e-mail z formularzami przechwytywania potencjalnych klientów i generowanie wysokiej jakości potencjalnych klientów.

Korzystając z tego łatwego w użyciu narzędzia do generowania potencjalnych klientów, możesz łatwo zbudować i rozbudować swoją listę e-mailową oraz tworzyć wspaniałe projekty wyskakujących okienek w mniej niż 5 minut.

Dzięki atrakcyjnemu wezwaniu do działania możesz przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów i przekazać im kupon w zamian za ich adres e-mail.

Bez względu na to, czy prowadzisz witrynę B2B, małą firmę, SaaS, sklep e-commerce, blog czy sklep Shopify, który potrzebuje wyskakującego okienka zgody na pliki cookie, Popusmart może zapewnić Ci najlepsze szablony generowania potencjalnych klientów.

Dzięki Popupsmart możesz wybierać spośród różnych rozwiązań, aby dotrzeć do potencjalnych klientów:

Dzięki temu kreatorowi wyskakujących okienek bez kodu będziesz mieć dostęp do różnych gotowych szablonów, dziesiątek opcji projektowych i wielu typów wyskakujących okienek, w tym:

Popupsmart plasuje się wśród najlepiej działających wiosennych produktów na stronie G2 w 2022 roku, a według opinii klientów na G2 „Interfejs jest bardzo łatwy w użyciu i można bardzo szybko osiągnąć pożądany rezultat”.

Wypróbuj Popupsmart już dziś i zbuduj swoje pierwsze wyskakujące okienko!

Często Zadawane Pytania

Jakie są zalety wysokiej jakości leadów?

Generując wysokiej jakości leady, zmniejszysz ogólną liczbę leadów i wyeliminujesz obciążenie zespołu. Leady o wyższej jakości mają większe szanse na konwersję i stają się szczęśliwymi klientami, którzy rozpowszechniają pozytywne opinie na temat Twojej firmy. Na dłuższą metę wysokiej jakości potencjalni klienci pomagają zwiększyć przychody i otworzyć więcej możliwości biznesowych.

Co to jest automatyzacja generowania leadów?

Zautomatyzowane generowanie leadów to połączenie rozwiązań marketingu wychodzącego i przychodzącego, które są oparte na narzędziach AI i uczeniu maszynowym. Na przykład, zamiast ręcznie pozyskiwać potencjalnych klientów przez telefon lub zimne e-maile, konfigurujesz narzędzia takie jak Popupsmart, Amazon SES lub Sendinblue , aby potencjalni klienci i dane docierały do ​​Ciebie.

Jakie jest najlepsze narzędzie do generowania leadów?

Poniższe narzędzia pomogą Ci rozwinąć listę e-mailową i generować wysokiej jakości leady:

1. Popupinteligentny
2. PocztaChimp
3. Amazon SES
4. Sendinblue
5. SprzedażPoręczny

Zawijanie

To tylko kilka wskazówek, których możesz użyć do generowania wysokiej jakości leadów w procesie generowania leadów.

Chodzi o to, że generowanie wysokiej jakości leadów dla Twojej firmy zajmuje dużo czasu i wysiłku.

Najpierw musisz określić, co jest najlepsze dla Ciebie i Twojej kampanii , a następnie szybko je wdrożyć.

Najlepszym sposobem na poprawę jakości leadów jest dostosowanie strategii generowania leadów specjalnie do potrzeb Twojej firmy.

Na dłuższą metę wygrywają marki, które rozumieją swoich klientów, aktywnie poruszają się po ścieżce sprzedaży i stosują różne taktyki marketingowe, takie jak korzystanie z wyskakujących okienek i narzędzi analitycznych.

Możesz także zapoznać się z innymi artykułami i dowiedzieć się więcej o powiązanych pojęciach :