Jakich funkcji Business Intelligence potrzebuje Twoja mała firma?

Standardowe oprogramowanie do analizy biznesowej w języku marketingowym brzmi mniej więcej tak: kiedyś analiza biznesowa była dostępna tylko dla dużych przedsiębiorstw, ale teraz jest dostępna dla wszystkich firm!

Jak większość marketingowców mówi, że jest to wystarczająco prawdziwe, by przemknąć obok. Pełna prawda jest ciekawsza i nieco bardziej skomplikowana. Tak, oprogramowanie do analizy biznesowej może przynieść korzyści Twojej małej firmie. Ale Twoja mała firma ma inne priorytety niż przedsiębiorstwo.

Jak upewnić się, że kupujesz funkcje oprogramowania BI, które pasują do Twojej małej firmy? Innymi słowy: jak możesz wyjść poza Business Intelligence i uzyskać Small Business Intelligence?

Przeszukałem Internet w poszukiwaniu porad od firm zajmujących się analizą biznesową i małych firm, aby zidentyfikować trzy funkcje oprogramowania do analizy biznesowej, bez których Twoja mała firma nie może się obejść.

Pulpity nawigacyjne

Małe firmy mają mało czasu. Tam, gdzie duże przedsiębiorstwa mogą płacić analitykom danych za zmniejszenie liczby, małe firmy nie mają tego luksusu. Analityka to w mniejszym stopniu tytuł zawodowy niż jeden z wielu kapeluszy, jakie nosi pracownik małej firmy.

Poświęcanie dodatkowego czasu i energii psychicznej na analizowanie danych nie jest dobrym ani realistycznym rozwiązaniem. Wejdź do pulpitów nawigacyjnych: zapewniają szybki i łatwy widok wielu wskaźników.

Pulpit nawigacyjny Izendy

Lee Nagel z firmy Izenda, dostawcy rozwiązań BI, stwierdził: „Małe firmy często borykają się z ograniczeniami zasobów, w szczególności brakiem czasu, pieniędzy i personelu, aby skoncentrować się na analityce”. Z doświadczenia firmy Nagel wynika, że ​​osoby z małych firm są szczególnie zainteresowane każdym rozwiązaniem, które pozwala zaoszczędzić czas i energię psychiczną. Pulpity nawigacyjne pomagają małym firmom oszczędzić jedno i drugie.

Pulpity nawigacyjne to jednak nie tylko urządzenia oszczędzające pieniądze. Mogą być częścią lepszej perspektywy dla Twoich pracowników. Jedną z korzyści płynących z posiadania ważnych metryk w jednym miejscu jest eliminacja konieczności sprawdzania wielu źródeł danych. Odwraca uwagę pracowników od procesu wyszukiwania danych na to, co można z nimi zrobić.

KPI

Pulpity nawigacyjne są świetne, ale to nie wszystko. Aby były przydatne, musisz upewnić się, że są wypełnione odpowiednimi kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI).

Grzegorz Aksamit z Binartech zaleca trzymanie się maksymalnie pięciu wskaźników KPI. „Jestem głęboko przekonany, że zbyt skomplikowane wdrożenie analizy biznesowej w małej firmie to strata czasu i pieniędzy” — mówi Aksamit. Dzieje się tak, ponieważ pulpit nawigacyjny przeładowany zbyt wieloma wskaźnikami KPI będzie zbyt skomplikowany i „nikt nie będzie w stanie z niego skorzystać”.

Zaleca również, aby Twoje KPI były wskaźnikami tego, czy Twoja firma się rozwija. Jako przykład Aksamit przytoczył firmę dostarczającą jedzenie, z którą współpracował. Pomógł dostawcy skoncentrować się na tym, jak długo klienci czekali na dostawę, i umieścił na pulpicie dwie wizualizacje tego wskaźnika KPI: jedną, która pokazywała czas dostawy w ciągu ostatnich dwóch tygodni, a drugą pokazującą ostatnie trzy miesiące.

Po uzyskaniu właściwych wskaźników KPI następnym krokiem jest upewnienie się, że otrzymujesz od nich to, czego potrzebujesz. Oprogramowanie BI wykorzystujące sztuczną inteligencję może w tym pomóc.

Uczenie maszynowe pomaga określić, kiedy Twoje KPI są wyłączone, mówi Harry Glaser, dyrektor generalny Periscope Data (platforma analityczna Big Data). Chociaż znalezienie anomalii w dużych ilościach danych jest czasochłonne i trudne, sztuczna inteligencja jest znacznie łatwiejsza. To wszystko może prowadzić do bardziej wydajnego przepływu pracy.

Śledzenie kluczowych wskaźników wydajności za pomocą Periscope

„Wykorzystywanie sztucznej inteligencji do wykrywania anomalii, a następnie dodawanie ludzi do ostatniego etapu ma ogromną wartość”, mówi Glaser. Ta wartość pojawia się, gdy wiesz, kiedy Twoje KPI wydają się dziwne. Zamiast przeczesywać arkusze kalkulacyjne w celu zidentyfikowania winowajców, program znajduje ich za Ciebie i pozwala skupić się na znalezieniu rozwiązań.

Zapytania ad hoc

Zapytania ad hoc to pytania, które możesz zadać swojemu programowi BI, kiedy zajdzie taka potrzeba. Jeśli wydaje ci się to oczywiste, znoś się ze mną – sprawy nie zawsze działały w ten sposób.

Na początku lat 90., przed pojawieniem się samoobsługowych programów Business Intelligence, wszelkie pytania dotyczące danych musiały być wysyłane do analityka Business Intelligence, który wiedział, jak obsługiwać program BI.

Różnica w stosunku do nowoczesnych, samoobsługowych programów do analizy biznesowej polega na tym, że są one wystarczająco łatwe w użyciu dla większości osób. Jeśli chcesz dowiedzieć się czegoś o swoich danych, możesz zadawać pytania ad hoc. Jest to szczególnie ważne dla małych firm, które chcą zaoszczędzić czas i pieniądze.

Dodatkowa, jeszcze ważniejsza korzyść z zapytań ad hoc: udostępniają dane Twoim pracownikom. Business Intelligence to nie tylko rodzaj oprogramowania.

Idealnie, „analiza biznesowa” to sposób myślenia oparty na danych, który szuka faktów i liczb, aby uzasadnić wszelkie opinie lub pomysły, które masz. Oprogramowanie jest narzędziem, które umożliwia taki sposób myślenia. Jeśli Twoi pracownicy mogą zadawać pytania, kiedy ich potrzebują (a nie wtedy, gdy ktoś z działu IT może się do nich dostać), znacznie ułatwia to kierowanie się danymi.

Logo TicketReturn

Dostawca biletów online TicketReturn wykorzystał firmę Izenda, dostawcę BI, aby skrócić czas potrzebny na uzyskanie odpowiedzi na temat ich danych. Zamiast grzebać w dziale IT za każdym razem, gdy pracownik chciał uzyskać odpowiedź lub musiał zbudować raport, oprogramowanie BI firmy Izenda jest wystarczająco łatwe w obsłudze dla pracowników pierwszej linii. Raporty są elastyczne, a pracownicy po stronie biznesowej mogą „dodawać i zmieniać filtry i pola w raportach” bez pomocy działu IT.

Czego potrzebujesz?

Czy jesteś małą firmą, która korzysta z oprogramowania do analizy biznesowej, aby usprawnić to, co robisz? Daj mi znać, w jaki sposób oprogramowanie Ci pomogło w komentarzach poniżej!

Jeśli interesują Cię inne sposoby, w jakie oprogramowanie do analizy biznesowej może pomóc Twojej małej firmie, zapoznaj się z jednym z tych wpisów:

5 istotnych trendów Business Intelligence na 2018 rok

Top 11 podcastów Business Intelligence

Wyjdź poza narzędzia do raportowania ad hoc dzięki rozszerzonemu wykrywaniu danych